Este resumen describe una computadora Toshiba Satélite con daños físicos en la parte trasera y en el disco duro, que tiene poca memoria y golpes. El técnico reemplazará el disco duro, reinstalará Windows 8, y agregará Office 2010 y ESET NOD32 como antivirus, usando las licencias disponibles. La dirección donde se encuentra la computadora y los requisitos al cliente también se mencionan.