Social Media para empresas

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Seminario teórico-práctico impartido por Jonathan Delgado acerca del uso de Social Media en las empresas.

3 areas:

- Web 2.0 y CMS
- Marketing Online y herramientas mas importantes relacionadas con Social media
- Social Media

Jonathan Delgado García

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Social Media para empresas

  1. 1. SOCIAL MEDIA<br />WEB 2.0 | REPUTACIÓN ONLINE | MARKETING ONLINE<br />Jonathan Delgado García 22/12/2010<br />flavors.me/jonathandelgado<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  2. 2. WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  3. 3. DEFINICIÓN WEB 2.0<br />Nueva forma de aprovechar la red.<br />Permite la participación activa de los usuarios<br />La estructura es más dinámica y utiliza formatos más modernos, que posibilitan más funciones.<br />WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  4. 4. WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  5. 5. CARACTERÍSTICAS<br /><ul><li>Las páginas son dinámicas, integran recursos multimedia como videos, música, documentos y otros elementos que se pueden compartir.
  6. 6. Los formatos utilizados para diseñarlas son java script, PHP, u otras similares, que permiten más funcionalidad.
  7. 7. Emplean interfaces de fácil entendimiento para la interacción del usuario.
  8. 8. La información se puede presentar en varias formas (escrita, audiovisual), y que esta se comparta entre los usuarios o entre estos y los dueños de las páginas.
  9. 9. Permite que el usuario cree su propio contenido.
  10. 10. La información se puede transmitir unidireccional o bidireccionalmente</li></ul>WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  11. 11. WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  12. 12. TRIANGULO DEL AMOR<br />WEB 2.0<br />INDEXABLE <br />(amigable para los buscadores)<br />USABLE<br />(amigable para los usuarios)<br />SOCIABLE<br />(integrada con los social media)<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  13. 13. 11 FORMAS DE CONVERTIR WEB 1.0 A 2.0 <br />Incrementar el tamaño de la Fuente (Letra) de 10px a 12 o 16px<br />Cambiar las categorías por etiquetas.<br />Transformar la sección de noticias en un Blog<br />Cambiar el “recibir e-Mail” por subscripciones RSS<br />Cambiar el “añadir a favoritos” por “Compartir”<br />La cuenta usuario se transforma en perfil.<br />Integrar plugins y widgets sociales.<br />Cambiar el pesado código HTML por HTML semántico con CSS.<br />Visitantes no “Hits”.<br />Añade Comentarios<br />Utilizar direcciones URL fáciles de recordar<br />WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  14. 14. CASO PRÁCTICO 1<br />a) Cada asistente propone un ejemplo de web y entre todos analizamos analizamos si se considera web 1.0 (corporativa), web 2.0 (social) o web 3.0 (semántica) <br />b) Discutir puntos débiles y fuertes de cada web<br />WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  15. 15. CASO PRÁCTICO 2<br />a) Ejemplos de web 2.0 exitosas<br />b) Identificar elementos sociales<br />WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  16. 16. CMS<br />Un sistema de gestión de contenidos (en inglésContent Management System, abreviado CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los participantes.<br />WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  17. 17. WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  18. 18. CARACTERÍSTICAS<br /><ul><li> Facilita el acceso a la publicación de contenidos a un rango mayor de usuarios.
  19. 19. No necesarios conocimientos de maquetación ni programación HTML
  20. 20. Gestión dinámica de usuarios y permisos, la colaboración de varios usuarios en el mismo trabajo
  21. 21. Costes de gestión de la información son muchos menores
  22. 22. Actualización, backup y reestructuración del portal son mucho más sencillas </li></ul>WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  23. 23. EJEMPLOS<br />Vignette:http://www.vignette.com/esEs un sistema CMS comercial. Primer sistema CMS comercial que apareció en el mercado. Drupal:http://drupal.org/Uno de los CMS más populares, en este caso gratuito y open source. Creado en PHP y con posibilidad de utilizar varias bases de datos distintas, por defecto MySQL. Mambo:http://www.mamboserver.com/Un sistema CMS libre y gratuito, creado en PHP. Joomla!:http://www.joomla.org/Es un CMS de código libre, también creado en PHP. Surge como una mejora o ampliación de Mambo.Wordpress:http://wordpress.org/El CMS para la creación de blogs por excelencia. El más utilizado y el mejor valorado, también creado en PHP y gratuito. OsCommerce: http://www.oscommerce.com/El sistema gestor de contenidos de código libre, para la creación de una tienda más conocido y utilizado. <br />WEB 2.0<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  24. 24. MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  25. 25. MARKETING ONLINE<br /><ul><li> El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas
  26. 26. Evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos
  27. 27. Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo
  28. 28. Internet es un medio interactivo que permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas</li></ul>MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  29. 29. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  30. 30. CARACTERISTICAS<br /><ul><li>Medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas
  31. 31. Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios
  32. 32. Continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del momento
  33. 33. Más económico que los medios de comunicación "tradicionales“
  34. 34. Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto</li></ul>MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  35. 35. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA <br />DE MARKETING EN INTERNET<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  36. 36. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA <br />DE MARKETING EN INTERNET<br />MARKETING ONLINE<br /><ul><li> ESTRATEGIA
  37. 37. TÁCTICA O ACCIÓN</li></ul>Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  38. 38. ESTRATEGIA DE MARKETING EN INTERNET<br />MARKETING ONLINE<br />Conjunto de decisiones relacionadas con las acciones de comunicación, de promoción, de relaciones y acciones comerciales en internet, tendentes a conseguir un objetivo de negocio concreto previamente fijado.<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  39. 39. ESTRATEGIA<br />MARKETING ONLINE<br /><ul><li>La estrategia es "el camino"
  40. 40. Da respuesta a la pregunta ¿Qué?</li></ul>Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  41. 41. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA <br />DE MARKETING EN INTERNET<br />MARKETING ONLINE<br /><ul><li> ESTRATEGIA
  42. 42. TÁCTICA O ACCIÓN</li></ul>Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  43. 43. TÁCTICA O ACCIÓN DE MARKETING EN INTERNET<br />Y ¿dónde queda la táctica o las acciones de marketing?<br />Las tácticas o acciones de marketing son aquellos medios que utilizaremos para recorrer el camino trazado planeado en nuestro viaje, es decir la estrategia definida para conseguir el objetivo.<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  44. 44. TÁCTICA o ACCIÓN MARKETING<br /><ul><li>La táctica es "el medio“ que nos ayuda a avanzar por el camino
  45. 45. Da respuesta a la pregunta ¿Cómo?</li></ul>MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  46. 46. ES IMPORTANTE QUE…<br /><ul><li> Las acciones estén imbricadas (superpuestas) en la estrategia general de la organización
  47. 47. Formen parte de un plan coordinado que nos debe llevar al objetivo buscado
  48. 48. Objetivos definidos: aumento de la notoriedad de nuestra marca o producto, el posicionamiento de estos, la captación de nuevos clientes, la fidelización de los actuales, etc
  49. 49. Las estrategias de marketing online complementan a las del marketing tradicional</li></ul>MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  50. 50. PLAN ESTRATEGICO – FASES<br /><ul><li> Tener un objetivo bien definido, claro, conciso y limitado en el tiempo
  51. 51. Realizar un análisis del entorno
  52. 52. Resumir el estudio de entorno en un ANALISIS DAFO
  53. 53. Planear varias rutas con sus alternativas
  54. 54. Evaluar los recursos necesarios y capacidad de conseguir los medios
  55. 55. Tomar una decisión y ponerse en marcha</li></ul>MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  56. 56. CASO PRÁCTICO 4<br /><ul><li>PROPONER DIFERENTES ESTRATEGIAS ENFOCADAS A CUMPLIR OBJETIVOS DE LA EMPRESACada participante diseña su propia estrategia
  57. 57. ACCIONES DE MARKETING QUE PUEDEN SERVIR DENTRO DE CADA ESTRATEGIA PARA TRAZAR EL CAMINO A LOS OBJETIVOS MARCADOS</li></ul>Cada participante planifica las acciones que permiten llevar a cabo la estrategia<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  58. 58. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE<br />(hay muchas más herramientas pero éstas tienen mucha relación con Social Media)<br />MARKETING DE BUSCADORES <br />SOCIAL MEDIA MARKETING<br />ETC<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  59. 59. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE<br />(hay muchas más herramientas pero éstas tienen mucha relación con Social Media)<br />MARKETING DE BUSCADORES <br />SOCIAL MEDIA MARKETING<br />ETC<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  60. 60. MARKETING DE BUSCADORES<br />Es el proceso global que permite promocionar una empresa o web a través de los motores de búsqueda como Google, Yahoo, Bing, etc<br />MARKETING ONLINE<br />SEO: SearchEngineOptimization (Posicionamiento organico)<br />SEM: SearchEngine Marketing (enlaces patrocinados)<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  61. 61. MARKETING DE BUSCADORES<br />Aparecer en las primeras posiciones en Google es algo indispensable para generar tráfico hacia el sitio web, ya que Google responde a casi el 80 % de las búsquedas de Internet y el 92 % del tráfico web se canaliza via motores de búsqueda.<br />MARKETING ONLINE<br />Los usuarios de internet buscan información a través de los buscadores y cuando tienen delante el resultado de la búsqueda, pinchan en los enlaces a los sitios que salen en las primeras posiciones (el 80% de las personas que realizan una búsqueda no va más allá de los primeros 10 resultados que muestra el buscador). <br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  62. 62. MARKETING DE BUSCADORES<br />Resumen de estas técnicas:<br /><ul><li>Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con la nuestra
  63. 63. Conseguir enlaces entrantes de webs con Page Rank elevado
  64. 64. Darse de alta en directorios importantes como Yahoo, etc
  65. 65. Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar contenido en flash, </li></ul>frames, <br /><ul><li> Texto legible y con contenido claro
  66. 66. Metadatos: que sean únicos y descripciones pertinentes del contenido de </li></ul> la página<br /><ul><li> Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y </li></ul> clara<br /><ul><li> Actualizar la página con contenido original de calidad
  67. 67. Evitar penalizaciones
  68. 68. Conocer los términos SEO
  69. 69. Optimizar el código fuente de la web</li></ul>MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  70. 70. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE<br />(hay muchas más herramientas pero éstas tienen mucha relación con Social Media)<br />MARKETING DE BUSCADORES<br />SOCIAL MEDIA MARKETING<br />ETC<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  71. 71. SOCIAL MEDIA MARKETING<br />Modalidad de marketing que busca sus objetivos mediante la participación en sitios de carácter social mediante contenidos únicos, atractivos y útiles, aunque no necesariamente impactantes. Tales contenidos pueden ser desde artículos de un blog, hasta un simple vídeo en youtube. Tampoco debemos confundirlo con el Marketing Viral, aunque ambos andan muy próximos y buscan objetivos muy similares.<br />Social Media Optimization(SMO) es el proceso de optimización de las personas o de las empresas para que su contenido se distribuya de forma exitosa y rápida a través de los sitios de participación social. La aceptación o no de dichos contenidos, junto a los contenidos generados por los propios usuarios conforman la Reputación Online<br />MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  72. 72. MARKETING ONLINE<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  73. 73. SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  74. 74. DEFINICIÓN <br />Es el término paragüas que define las actividades que integran Tecnología, Interacción Social y la Construcción de contenidos<br />Lo que entendemos como Social Media, se nos muestra de diferentes formas como Foros, Blogs, Wikis, Podcasts, Comunidades Online, Redes Sociales, portales de Fotografías, portales de Vídeos, etc<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  75. 75. DATOS DE INTERÉS <br /><ul><li> En 2010 se ha multiplicado por seis el número de usuarios de redes sociales en España
  76. 76. Tres de cada cuatro usuarios españoles tiene perfil en alguna red social
  77. 77. El 22,8 % del tiempo total de conexión a Internet (ordenador, móvil, televisión, videoconsola) se dedica a redes sociales
  78. 78. En jóvenes es del 63%, prefieren Internet a la Televisión.</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  79. 79. IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS SOCIALES<br /><ul><li> Distancia: marca tiene posibilidad de acercarse a su target
  80. 80. Dialogo: flujo en los dos sentidos
  81. 81. Medible: mayor flujo de información
  82. 82. Segmentación. micro segmentación eCRM
  83. 83. Credibilidad /Influencia: “me fio de lo que me dicen mis amigos”
  84. 84. Volumen: consumidores pasan mas tiempo en internet </li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  85. 85. CLASIFICACIÓN MEDIOS SOCIALES (FUNDEUN)<br />SOCIAL MEDIA<br />
  86. 86. NORMAS PARTICIPACIÓN EN MEDIOS SOCIALES<br />3 normas fundamentales<br /><ul><li> Escuchar
  87. 87. Aportar valor
  88. 88. Ser constante</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />
  89. 89. NORMAS PARTICIPACIÓN EN MEDIOS SOCIALES<br /><ul><li>Conocer las reglas de los medios sociales: no hacer Spam, no saturar a tu público, dirigirte solo a usuarios interesados
  90. 90. Responder: si los usuarios preguntan y no reciben respuesta, se sienten frustrados, abandonados y rechazados.
  91. 91. Valorar las aportaciones: de la otra gente
  92. 92. Ser coherente: No contradecirse, unicidad de estilo, ser fiel a tu personalidad como marca
  93. 93. Dejarse recomendar por profesionales del medio
  94. 94. Adaptar el lenguaje : al público, al medio y a los objetivos de comunicación de la marca. Hablar de igual a igual</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />
  95. 95. SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  96. 96. VENTAJAS E INCONVENIENTES<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  97. 97. VENTAJAS<br /><ul><li>Rompe el aislamiento. La comunicación es más libre.
  98. 98. Todos los usuarios están al mismo nivel lo que fomenta la integración y el sentido de pertenencia.
  99. 99. Permite el contacto con gente de diferentes sectores y países.
  100. 100. Establecer contactos profesionales, encontrar oportunidades laborales y expandir los negocios a través de “amigos de amigos”.</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  101. 101. VENTAJAS<br /><ul><li>Crear eventos, actos o citas para convocar a personas sin necesidad de tener que llamar a cada una de ellas. Quedar rápidamente.
  102. 102. Movilizar rápidamente a millones de personas ante un hecho específico.
  103. 103. Mantener el contacto con empresas y/o profesionales que viven lejos y retomarlo aquellos de los que no sabes nada desde hace tiempo.
  104. 104. Posibilidad de crear e insertar todo tipo de contenidos.</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  105. 105. INCONVENIENTES<br /><ul><li>Privacidad. Los contenidos que se publican pueden ser vistos, manipulados y usados por otros.
  106. 106. Suplantación de personalidad.
  107. 107. Falta de control de los datos. Lo que se publica en la red puede convertirse en propiedad de las empresas de redes sociales.
  108. 108. Adicción. No se debe abusar de su uso.</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  109. 109. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  110. 110. ¿ Nos situamos?<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  111. 111. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />
  112. 112. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />
  113. 113. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS<br /><ul><li> Incrementar nuestra presencia en la red
  114. 114. Generar tráfico
  115. 115. Nivel de interacción
  116. 116. Posicionarnos
  117. 117. Nuevos productos
  118. 118. Incrementar el número de contactos
  119. 119. Servicio de atención al cliente
  120. 120. Reputación</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  121. 121. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  122. 122. ANÁLISIS SITUACIÓN<br /><ul><li> Escucha activa (herramientas de monitorización)
  123. 123. Detectar la presencia de empresa o marca en internet
  124. 124. Respuesta a:
  125. 125. ¿Qué se dice de nosotros?
  126. 126. ¿Qué se comenta de nuestras marcas y nuestros productos?
  127. 127. ¿Cuál es el grado de implicación de los usuarios con nuestra empresa?
  128. 128. ¿Quiénes somos en la red?
  129. 129. ¿Quién habla de nosotros?
  130. 130. ¿Dónde se habla de nosotros?</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  131. 131. ANÁLISIS SITUACIÓN<br /><ul><li> Con el objetivo de definir…</li></ul>¿quiénes <br />queremos ser?<br />SOCIAL MEDIA<br />
  132. 132. ANÁLISIS SITUACIÓN<br />DAFO<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  133. 133. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />
  134. 134. DEFINIR TARGET<br /><ul><li> Audiencia
  135. 135. Segmentación del target
  136. 136. Determinar aquién vamos a dirigir nuestra comunicación
  137. 137. Diferenciar estrategias B2B y B2C
  138. 138. Tono de la comunicación, debe ser siempre cercano y el sentido bidireccional
  139. 139. Objetivo: desarrollar una comunidad de ‘players’</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  140. 140. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />
  141. 141. DEFINIR POSICIONAMIENTO<br />Definiendo un posicionamiento lograremos centrar el enfoque de toda nuestra comunicación a través de las redes sociales y este no debiera diferir demasiado de la comunicación general de la empresa.<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  142. 142. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />
  143. 143. PLAN DE MEDIOS Y ACCIONES SOCIAL MEDIA<br /><ul><li> Elegir los canales o herramientas de la web social dónde interesa estar y una vez elegidos, comenzar a escuchar y participar activamente de la conversación
  144. 144. Canales en los que empresa le interesa tener presencia digital
  145. 145. Estos han de seguir una misma línea de comunicación para que todo el plan tenga la coherencia necesaria par alcanzar el éxito.
  146. 146. Utilizar nuevas herramientas y medios sociales </li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  147. 147. SOCIAL MEDIA PLAN<br />SOCIAL MEDIA<br />
  148. 148. ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS<br /><ul><li>Comprobar el grado de cumplimiento logrado
  149. 149. ROI(Return of Investment)
  150. 150. En social media los retornos no son inmediatos
  151. 151. IOR (Impact of Relationship)
  152. 152. Medición cualitativa: medir el impacto de las relaciones con las personas a través de variables como la participación, la autoridad, la influencia
  153. 153. Medición cuantitativa: tráfico, tiempo en la web, entradas, salidas, nº amigos, fans, seguidores, nº suscriptores, videos vistos, fotos vistas, presentaciones leidas, etc</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  154. 154. ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS<br /><ul><li>Comprobar el grado de cumplimiento logrado
  155. 155. ROI(Return of Investment)
  156. 156. En social media los retornos no son inmediatos
  157. 157. IOR (Impact of Relationship)
  158. 158. Medición cualitativa: medir el impacto de las relaciones con las personas a través de variables como la participación, la autoridad, la influencia
  159. 159. Medición cuantitativa: tráfico, tiempo en la web, entradas, salidas, nº amigos, fans, seguidores, nº suscriptores, videos vistos, fotos vistas, presentaciones leidas, etc</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  160. 160. ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE RESULTADOS<br /><ul><li>Centralizar búsquedas a través de lector RSS tipo:
  161. 161. Google reader
  162. 162. Netvibes
  163. 163. Blog Lines
  164. 164. Feedreader
  165. 165. etc…</li></ul>SOCIAL MEDIA<br /><ul><li> Estableciendo keywords podemos medir resultados:
  166. 166. Google alerts
  167. 167. Technorati
  168. 168. Keotag
  169. 169. Blog pulse
  170. 170. etc…</li></ul>Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  171. 171. USO DE SOCIAL MEDIA<br />
  172. 172. SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  173. 173. INTEGRACIÓN MEDIOS SOCIALES <br />EN WEB<br />SOCIAL MEDIA<br />
  174. 174. INTEGRACIÓN MEDIOS SOCIALES<br />EN WEB<br />?<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  175. 175. TAGS (ETIQUETAS) + CATEGORÍAS<br />NOTICIAS, POSTS, ETC<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  176. 176. TAGS (ETIQUETAS) + CATEGORÍAS<br />NOTICIAS, POSTS, ETC<br />?<br />SOCIAL MEDIA<br />X<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  177. 177. BLOG FUNDEUN<br />Recordamos?<br /><ul><li> Categorías
  178. 178. Tags
  179. 179. Contenidos agradables
  180. 180. Contenido iman, adaptado</li></ul> a motores de búsqueda<br /><ul><li> Tamaño de fuente
  181. 181. Blog Implantado en la </li></ul> misma web <br /><ul><li> Comentarios visibles
  182. 182. RSS</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  183. 183. REDES SOCIALES<br />SOCIAL MEDIA<br />¿Página de fans, grupo o perfil personal?<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  184. 184. REDES SOCIALES<br />Diferencias entre un tipo de perfil y otro<br />Crear un perfil privado como empresa va en contra del reglamento interno de Facebook. Cualquiera puede denunciarnos en Facebook y podríamos perder la página.  Basta con alguien haga click en “denunciar a esta persona”  abajo por la izquierda:<br /><ul><li>El perfil te limita a tener 5.000 amigos (usuarios)
  185. 185. No nos facilita casi ninguna de las posibilidades de promoción que nos ofrecen las páginas de fans
  186. 186. No permite realizar aplicaciones ni personalizar el perfil utilizando FBHTML
  187. 187. No nos facilita estadísticas sobre nuestra página de Facebook ni ninguna herramienta de control
  188. 188. Los usuarios no se pueden relacionar con nosotros de manera directa: siempre tenemos que confirmar la amistad mientras que con una página de fans el usuario ya se hace fan con un solo click en “me gusta”.</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />
  189. 189. REDES SOCIALES<br />Integración de plug in “me gusta” y “share” en cada articulo, post y/o noticia<br />Integración de plug in “Like Box” en página principal<br />SOCIAL MEDIA<br />
  190. 190. REDES SOCIALES<br />SOCIAL MEDIA<br />¿Perfil Personal o Companyprofile?<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  191. 191. REDES SOCIALES<br />Companyprofile<br />LinkedIn abre a las empresas una puerta para gestionar y potenciar su reputación, no sólo basándose en el escaparate de productos,si no que también se aprovechan las relaciones personales (conexión entre empleados y empresa) para poner en valor el capital humano.<br />SOCIAL MEDIA<br />
  192. 192. REDES SOCIALES<br />RECOMENDACIONES FUNDEUN<br /><ul><li> Crear perfil de empresa (Companyprofile) y completar con toda la información corporativa, servicios que ofrece, etc
  193. 193. Sugerir que todos los empleados/colaboradores creen su propio perfil personal y se agreguen al Company page de la empresa
  194. 194. Emplear tiempo en búsqueda de partners
  195. 195. Búsqueda de recomendaciones</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />
  196. 196. REDES SOCIALES<br />SOCIAL MEDIA<br />Reglas de funcionamiento<br />
  197. 197. REDES SOCIALES<br />Esta es una red social muy atractiva para las empresas ya que permite un contacto directo con usuarios y clientes; ofrece a las empresas la posibilidad de captar y fidelizar a los clientes, funciona como un canal de postventa y permite analizar la reputación de la organización<br />Ventajas: Mayor difusión de marca, acercamiento de la marca a la comunidad 2.0, gestión de reputación online, fidealización de usuarios, ventas, promoción, entre muchas otras.Desventajas: Como toda herramienta de comunicación, hay que saber utilizarla adecuadamente. Pueden surgir desventajas si se hace un mal uso de ella: comunicación no acorde a la imagen de marca o a los objetivos de la empresa, por ejemplo.Requiere un seguimiento constante<br />SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  198. 198. REDES SOCIALES<br />RECOMENDACIONES PARA PUBLICACIONES EN TWITTER:<br /><ul><li>No olvidarse presentarse y saludar a futuros seguidores
  199. 199. Céntrarse en los temas de actividad e interés
  200. 200. Aportar contenido de valor desde el primer momento
  201. 201. No excederse publicando enlaces a su blog o página web
  202. 202. Número mínimo de tweets: Entre 20 y 25 mínimo antes de buscar contactos
  203. 203. Números de seguidos por día: Entre 20 – 25/día es razonable
  204. 204. Continuidad, no sirve si se utiliza de vez en cuando
  205. 205. Integrar plug in “tweet” en cada texto, post y/o articulo </li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  206. 206. REDES SOCIALES<br />SOCIAL MEDIA<br />Canal profesional<br />
  207. 207. REDES SOCIALES<br />RECOMENDACIONES<br /><ul><li> Crear contenidos de presentación de productos y servicios, presentación de la empresa, departamentos, etc
  208. 208. Colgar todas las ponencias, fragmentos de cursos y videoconferencias</li></ul>de empleados y dierctivos de la empresa.<br /><ul><li> Añadir plug in “tira de videos” en web de la empresa</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />
  209. 209. REDES SOCIALES<br />SOCIAL MEDIA<br />Canal slideshare<br />
  210. 210. REDES SOCIALES<br />Slidesharees un espacio gratuito donde los usuarios pueden enviar presentaciones Powerpoint u OpenOffice, que luego quedan almacenadas en formato Flash para ser visualizadas online. Es una opción interesante para compartir presentaciones en la red. Admite archivos de hasta 20 Mb de peso, sin transiciones entre diapositivas.<br />Una vez subida y procesada, las convierte en formato flash, ya la tenemos disponible a través de una dirección web pública, no hay opciones de privacidad, y la podemos ver a través de esa Url en tamaño normal o completo. También nos permite compartirla a través de correo electrónico o meterlo con su propio reproductor en nuestra página web.<br />Una vez subida y pública, podemos añadirle comentarios<br />SOCIAL MEDIA<br />
  211. 211. REDES SOCIALES<br /><ul><li> Publicar todas las presentaciones en Slideshare bajo el perfil de la empresa
  212. 212. Añadir todos los contenidos que tengan relación con recursos formativos, temarios de próximos cursos, materiales o descargas
  213. 213. Integrar el plug in SlideSharePlaylist en la web y/o blog con los contenidos más significantes</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  214. 214. REDES SOCIALES<br />SOCIAL MEDIA<br />Canal flickr<br />
  215. 215. REDES SOCIALES<br />RECOMENDACIONES PARA PUBLICACIONES<br /><ul><li> Palabra clave en el título de la imagen
  216. 216. Descripción de 3 ó 4 líneas, con palabra clave y otras palabras relacionadas en cada fotografía
  217. 217. Añadir dirección web en cada imagen
  218. 218. Utilizar etiquetas relevantes y populares,
  219. 219. Es interesante para el posicionamiento de marca o empresa
  220. 220. Conseguir enlaces entrantes gratuitos que mejoran posicionamiento natural
  221. 221. Captar tráfico de Google
  222. 222. Captar tráfico de Google Image</li></ul>SOCIAL MEDIA<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />
  223. 223. MUCHAS GRACIAS<br />Jonathandelgado.wordpress.com<br />

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