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IHC - Questionario

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Transcript

  • 1. FACEBOOK Alex Carvalho André Nicolau Bruno Braga Daniel Vilar Jônatas Melo
  • 2. Introdução <ul><li>Objeto em análise(Contextualização) </li></ul><ul><ul><li>Facebook – Rede Social </li></ul></ul><ul><li>Histórico do objeto analisado </li></ul><ul><ul><li>Lançado em 2004 </li></ul></ul><ul><ul><li>Mark Zuckerberg </li></ul></ul>
  • 3. INTRODUÇÃO <ul><ul><li>Universidades Norte-Americanas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ascensão do Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Problemas Iniciais </li></ul></ul><ul><ul><li>Método Empregado </li></ul></ul><ul><ul><li>Método de Coleta de Opiniões de Usuários </li></ul></ul><ul><ul><li>Princípio:“Se o sistema é feito para o usuário, nada melhor do que o próprio usuário avaliá-lo”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos do método </li></ul></ul>
  • 4. INTRODUÇÃO <ul><li>Aplicação do método </li></ul><ul><ul><li>Preenchimento de um formulário no Google Docs </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulário com 35 perguntas </li></ul></ul><ul><ul><li>Critérios de elaboração das perguntas </li></ul></ul><ul><ul><li> Não induzir o usuário às respostas </li></ul></ul><ul><ul><li> Não constranger o usuário </li></ul></ul><ul><ul><li> Estabelecer os intervalos entre alternativas de maneira correta </li></ul></ul>
  • 5. USABILIDADE & ERGONOMIA
  • 6. Usabilidade <ul><li>Definição Geral:  É um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. </li></ul>
  • 7. Usabilidade (IHC) <ul><li>A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface e a capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema. </li></ul>
  • 8. Usabilidade (IHC) <ul><li>Ser de fácil aprendizagem, permitir uma utilização eficiente e apresentar poucos erros, mas a usabilidade pode ainda estar relacionada com a facilidade de ser memorizada e ao nível de satisfação do usuário. </li></ul>
  • 9. ISO 9241 & 13407 <ul><li>Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório </li></ul><ul><li>Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuário </li></ul>
  • 10. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório <ul><li>Segundo a norma citada acima (parte 11 da norma ISO 9241) a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas, como por exemplo: </li></ul><ul><li>Facilidade de aprendizado - o usuário rapidamente consegue explorar o sistema e realizar suas tarefas; </li></ul>
  • 11. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório <ul><li>Facilidade de memorização - após um certo período sem utilizá-lo, o usuário não freqüente é capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele; </li></ul>
  • 12. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório <ul><li>Baixa taxa de erros - o usuário realiza suas tarefas sem maiores transtornos e é capaz de recuperar erros, caso ocorram; </li></ul>
  • 13. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório <ul><li>análise das características requeridas do produto num contexto de uso específico; </li></ul><ul><li>análise do processo de interação entre usuário e produto; </li></ul><ul><li>análise da eficiência (agilidade na viabilização do trabalho), da eficácia (garantia da obtenção dos resultados desejados) e da satisfação resultante do uso desse produto. </li></ul>
  • 14. Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuário <ul><li>O paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuário deve permitir a realização de sucessivos ciclos de &quot;análise/concepção/testes&quot;, com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro. </li></ul>
  • 15. Ergonomia <ul><li>É a disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. </li></ul>
  • 16. Ergonomia Cognitiva <ul><li>Também conhecida engenharia psicológica, refere-se aos processos mentais, tais como percepção, atenção, cognição, controle motor e armazenamento e recuperação de memória, como eles afetam as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. </li></ul>
  • 17. Ergonomia Cognitiva <ul><li>Tópicos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigilância, tomada de decisão, desempenho de habilidades, erro humano, interação humano-computador e treinamento. </li></ul>
  • 18. Ergonomia Cognitiva <ul><li>Eficácia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usuários para alcançar seus objetivos em número e com a qualidade necessária. </li></ul>
  • 19. Ergonomia Cognitiva <ul><li>Eficiência: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo, esforço físico e cognitivo) que os sistemas solicitam aos usuários para a obtenção de seus objetivos com o sistema. </li></ul>
  • 20. Ergonomia Cognitiva <ul><li>Satisfação: a emoção que os sistemas proporcionam aos usuários em face dos resultados obtidos e dos recursos necessários para alcançar tais objetivos. </li></ul>
  • 21. Questionários (Vantagens) <ul><li>É a forma mais fácil de descobrir as necessidades de um sistema, pois passa por perguntar directamente aos usuários. </li></ul><ul><li>Permite uma melhor compreensão do problema e seu domínio. </li></ul><ul><li>Pode ser utilizada em praticamente qualquer situação. </li></ul><ul><li>É uma solução de baixo custo. </li></ul><ul><li>Uma vez bem definidas as perguntas, é possível encontrar requisitos reais, e não apenas necessidades de alto nível. </li></ul>
  • 22. Questionários (Desvantagens) <ul><li>Embora seja um método que essencialmente contribui de forma positiva para o processo de engenharia de requisitos, apresenta alguns pontos fracos: </li></ul><ul><li>Utilizadores diferentes podem ter necessidades contraditórias. </li></ul><ul><li>Pode originar grandes discrepâncias entre o funcionamento actual do processo de negócio, e o plano para o futuro. </li></ul>
  • 23. ANÁLISE DOS DADOS
  • 24. <ul><li>39% dos que responderam ao questionário passam mais de 3 horas no computador </li></ul><ul><li>Quase 100% desse tempo é em acesso à internet </li></ul>
  • 25. <ul><li>A maior parte dos usuários acessa o facebook em intervalos maiores que quatro horas </li></ul><ul><li>60% dos usuários permanece por menos de 30 minutos conectado ao site </li></ul>
  • 26. <ul><li>Metade dos usuários só começaram a utilizar o site nos últimos 6 meses </li></ul>
  • 27. <ul><li>Apenas um dos usuários não usava redes sociais </li></ul><ul><li>A maioria já utlizava o Orkut </li></ul>
  • 28.  
  • 29.  
  • 30. Dificuldade em acessar recursos <ul><li>A maioria não teve dificuldade em acessar o recursos existentes no Facebook </li></ul><ul><li>Maior dificuldade encontrada: </li></ul><ul><ul><li>Gerenciamento de amigos </li></ul></ul><ul><ul><li>Configurações de privacidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Remoção de aplicativos </li></ul></ul>
  • 31. Solução para os problemas encontrados <ul><li>Interface mais simples </li></ul><ul><li>Acesso mais fácil a informações </li></ul><ul><li>Funcionalidades mais parecidas agrupadas logicamente </li></ul>
  • 32. Que recursos você gostaria que o facebook tivesse? <ul><li>“ nenhum” ou “já possui recursos demais” </li></ul><ul><li>Interface para criação de aplicativos </li></ul><ul><li>Personalização do layout </li></ul><ul><li>Playlist de músicas </li></ul><ul><li>Visitantes recentes </li></ul>
  • 33. Questões com escala de 1 á 10
  • 34.  
  • 35.  
  • 36.  
  • 37.  
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41. CONCLUSÃO

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