IHC - Questionario
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    IHC - Questionario IHC - Questionario Presentation Transcript

    • FACEBOOK Alex Carvalho André Nicolau Bruno Braga Daniel Vilar Jônatas Melo
    • Introdução
      • Objeto em análise(Contextualização)
        • Facebook – Rede Social
      • Histórico do objeto analisado
        • Lançado em 2004
        • Mark Zuckerberg
    • INTRODUÇÃO
        • Universidades Norte-Americanas
        • Ascensão do Facebook
        • Problemas Iniciais
        • Método Empregado
        • Método de Coleta de Opiniões de Usuários
        • Princípio:“Se o sistema é feito para o usuário, nada melhor do que o próprio usuário avaliá-lo”.
        • Objetivos do método
    • INTRODUÇÃO
      • Aplicação do método
        • Preenchimento de um formulário no Google Docs
        • Formulário com 35 perguntas
        • Critérios de elaboração das perguntas
        •  Não induzir o usuário às respostas
        •  Não constranger o usuário
        •  Estabelecer os intervalos entre alternativas de maneira correta
    • USABILIDADE & ERGONOMIA
    • Usabilidade
      • Definição Geral:  É um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante.
    • Usabilidade (IHC)
      • A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface e a capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema.
    • Usabilidade (IHC)
      • Ser de fácil aprendizagem, permitir uma utilização eficiente e apresentar poucos erros, mas a usabilidade pode ainda estar relacionada com a facilidade de ser memorizada e ao nível de satisfação do usuário.
    • ISO 9241 & 13407
      • Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
      • Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuário
    • Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
      • Segundo a norma citada acima (parte 11 da norma ISO 9241) a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas, como por exemplo:
      • Facilidade de aprendizado - o usuário rapidamente consegue explorar o sistema e realizar suas tarefas;
    • Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
      • Facilidade de memorização - após um certo período sem utilizá-lo, o usuário não freqüente é capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele;
    • Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
      • Baixa taxa de erros - o usuário realiza suas tarefas sem maiores transtornos e é capaz de recuperar erros, caso ocorram;
    • Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
      • análise das características requeridas do produto num contexto de uso específico;
      • análise do processo de interação entre usuário e produto;
      • análise da eficiência (agilidade na viabilização do trabalho), da eficácia (garantia da obtenção dos resultados desejados) e da satisfação resultante do uso desse produto.
    • Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuário
      • O paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuário deve permitir a realização de sucessivos ciclos de "análise/concepção/testes", com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro.
    • Ergonomia
      • É a disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.
    • Ergonomia Cognitiva
      • Também conhecida engenharia psicológica, refere-se aos processos mentais, tais como percepção, atenção, cognição, controle motor e armazenamento e recuperação de memória, como eles afetam as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.
    • Ergonomia Cognitiva
      • Tópicos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigilância, tomada de decisão, desempenho de habilidades, erro humano, interação humano-computador e treinamento.
    • Ergonomia Cognitiva
      • Eficácia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usuários para alcançar seus objetivos em número e com a qualidade necessária.
    • Ergonomia Cognitiva
      • Eficiência: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo, esforço físico e cognitivo) que os sistemas solicitam aos usuários para a obtenção de seus objetivos com o sistema.
    • Ergonomia Cognitiva
      • Satisfação: a emoção que os sistemas proporcionam aos usuários em face dos resultados obtidos e dos recursos necessários para alcançar tais objetivos.
    • Questionários (Vantagens)
      • É a forma mais fácil de descobrir as necessidades de um sistema, pois passa por perguntar directamente aos usuários.
      • Permite uma melhor compreensão do problema e seu domínio.
      • Pode ser utilizada em praticamente qualquer situação.
      • É uma solução de baixo custo.
      • Uma vez bem definidas as perguntas, é possível encontrar requisitos reais, e não apenas necessidades de alto nível.
    • Questionários (Desvantagens)
      • Embora seja um método que essencialmente contribui de forma positiva para o processo de engenharia de requisitos, apresenta alguns pontos fracos:
      • Utilizadores diferentes podem ter necessidades contraditórias.
      • Pode originar grandes discrepâncias entre o funcionamento actual do processo de negócio, e o plano para o futuro.
    • ANÁLISE DOS DADOS
      • 39% dos que responderam ao questionário passam mais de 3 horas no computador
      • Quase 100% desse tempo é em acesso à internet
      • A maior parte dos usuários acessa o facebook em intervalos maiores que quatro horas
      • 60% dos usuários permanece por menos de 30 minutos conectado ao site
      • Metade dos usuários só começaram a utilizar o site nos últimos 6 meses
      • Apenas um dos usuários não usava redes sociais
      • A maioria já utlizava o Orkut
    •  
    •  
    • Dificuldade em acessar recursos
      • A maioria não teve dificuldade em acessar o recursos existentes no Facebook
      • Maior dificuldade encontrada:
        • Gerenciamento de amigos
        • Configurações de privacidade
        • Remoção de aplicativos
    • Solução para os problemas encontrados
      • Interface mais simples
      • Acesso mais fácil a informações
      • Funcionalidades mais parecidas agrupadas logicamente
    • Que recursos você gostaria que o facebook tivesse?
      • “ nenhum” ou “já possui recursos demais”
      • Interface para criação de aplicativos
      • Personalização do layout
      • Playlist de músicas
      • Visitantes recentes
    • Questões com escala de 1 á 10
    •  
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    • CONCLUSÃO