IHC - Questionario

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  • 1. FACEBOOK Alex Carvalho André Nicolau Bruno Braga Daniel Vilar Jônatas Melo
  • 2. Introdução
    • Objeto em análise(Contextualização)
      • Facebook – Rede Social
    • Histórico do objeto analisado
      • Lançado em 2004
      • Mark Zuckerberg
  • 3. INTRODUÇÃO
      • Universidades Norte-Americanas
      • Ascensão do Facebook
      • Problemas Iniciais
      • Método Empregado
      • Método de Coleta de Opiniões de Usuários
      • Princípio:“Se o sistema é feito para o usuário, nada melhor do que o próprio usuário avaliá-lo”.
      • Objetivos do método
  • 4. INTRODUÇÃO
    • Aplicação do método
      • Preenchimento de um formulário no Google Docs
      • Formulário com 35 perguntas
      • Critérios de elaboração das perguntas
      •  Não induzir o usuário às respostas
      •  Não constranger o usuário
      •  Estabelecer os intervalos entre alternativas de maneira correta
  • 5. USABILIDADE & ERGONOMIA
  • 6. Usabilidade
    • Definição Geral:  É um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante.
  • 7. Usabilidade (IHC)
    • A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface e a capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema.
  • 8. Usabilidade (IHC)
    • Ser de fácil aprendizagem, permitir uma utilização eficiente e apresentar poucos erros, mas a usabilidade pode ainda estar relacionada com a facilidade de ser memorizada e ao nível de satisfação do usuário.
  • 9. ISO 9241 & 13407
    • Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
    • Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuário
  • 10. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
    • Segundo a norma citada acima (parte 11 da norma ISO 9241) a usabilidade pode ser especificada ou medida segundo outras perspectivas, como por exemplo:
    • Facilidade de aprendizado - o usuário rapidamente consegue explorar o sistema e realizar suas tarefas;
  • 11. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
    • Facilidade de memorização - após um certo período sem utilizá-lo, o usuário não freqüente é capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele;
  • 12. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
    • Baixa taxa de erros - o usuário realiza suas tarefas sem maiores transtornos e é capaz de recuperar erros, caso ocorram;
  • 13. Norma ISO 9241 - Ergonomia de software de escritório
    • análise das características requeridas do produto num contexto de uso específico;
    • análise do processo de interação entre usuário e produto;
    • análise da eficiência (agilidade na viabilização do trabalho), da eficácia (garantia da obtenção dos resultados desejados) e da satisfação resultante do uso desse produto.
  • 14. Norma ISO 13407 - Projeto centrado no usuário
    • O paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuário deve permitir a realização de sucessivos ciclos de "análise/concepção/testes", com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro.
  • 15. Ergonomia
    • É a disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.
  • 16. Ergonomia Cognitiva
    • Também conhecida engenharia psicológica, refere-se aos processos mentais, tais como percepção, atenção, cognição, controle motor e armazenamento e recuperação de memória, como eles afetam as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.
  • 17. Ergonomia Cognitiva
    • Tópicos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigilância, tomada de decisão, desempenho de habilidades, erro humano, interação humano-computador e treinamento.
  • 18. Ergonomia Cognitiva
    • Eficácia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usuários para alcançar seus objetivos em número e com a qualidade necessária.
  • 19. Ergonomia Cognitiva
    • Eficiência: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo, esforço físico e cognitivo) que os sistemas solicitam aos usuários para a obtenção de seus objetivos com o sistema.
  • 20. Ergonomia Cognitiva
    • Satisfação: a emoção que os sistemas proporcionam aos usuários em face dos resultados obtidos e dos recursos necessários para alcançar tais objetivos.
  • 21. Questionários (Vantagens)
    • É a forma mais fácil de descobrir as necessidades de um sistema, pois passa por perguntar directamente aos usuários.
    • Permite uma melhor compreensão do problema e seu domínio.
    • Pode ser utilizada em praticamente qualquer situação.
    • É uma solução de baixo custo.
    • Uma vez bem definidas as perguntas, é possível encontrar requisitos reais, e não apenas necessidades de alto nível.
  • 22. Questionários (Desvantagens)
    • Embora seja um método que essencialmente contribui de forma positiva para o processo de engenharia de requisitos, apresenta alguns pontos fracos:
    • Utilizadores diferentes podem ter necessidades contraditórias.
    • Pode originar grandes discrepâncias entre o funcionamento actual do processo de negócio, e o plano para o futuro.
  • 23. ANÁLISE DOS DADOS
  • 24.
    • 39% dos que responderam ao questionário passam mais de 3 horas no computador
    • Quase 100% desse tempo é em acesso à internet
  • 25.
    • A maior parte dos usuários acessa o facebook em intervalos maiores que quatro horas
    • 60% dos usuários permanece por menos de 30 minutos conectado ao site
  • 26.
    • Metade dos usuários só começaram a utilizar o site nos últimos 6 meses
  • 27.
    • Apenas um dos usuários não usava redes sociais
    • A maioria já utlizava o Orkut
  • 28.  
  • 29.  
  • 30. Dificuldade em acessar recursos
    • A maioria não teve dificuldade em acessar o recursos existentes no Facebook
    • Maior dificuldade encontrada:
      • Gerenciamento de amigos
      • Configurações de privacidade
      • Remoção de aplicativos
  • 31. Solução para os problemas encontrados
    • Interface mais simples
    • Acesso mais fácil a informações
    • Funcionalidades mais parecidas agrupadas logicamente
  • 32. Que recursos você gostaria que o facebook tivesse?
    • “ nenhum” ou “já possui recursos demais”
    • Interface para criação de aplicativos
    • Personalização do layout
    • Playlist de músicas
    • Visitantes recentes
  • 33. Questões com escala de 1 á 10
  • 34.  
  • 35.  
  • 36.  
  • 37.  
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41. CONCLUSÃO