Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt

AodododoB Att skriva för webb Från passiv information till strategisk effekt Malmö 10 feb 2009 Jonas Söderström

inUse • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ® 3

Jonas Söderström Journalist, redaktör, utbildare sedan1978 Webb sedan 1994 Informationsarkitekt och lingvist 5

Att skriva för webben är att skriva för publik 6

Vi pratar ofta om ”hur”? Långt eller kort? Bild eller text? Verdana eller Georgia?

Mer sällan om ”varför? Vilken effekt vill vi nå?

Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor som vill informera dig om saker som inte intresserar dig!” (Umberto Eco) 7

Nyttan uppstår i användningen Om det inte används ger det igen nytta!

Extrem snedfördelning Ett litet antal sidor får en mycket stor del av besöken Stort antal sidor får praktiskt taget inga beök

”Sprida information”? ... är inte en bra idé längre

Lägg ut

Nytt motto 1: Effekt!

Effekt 1: Vinn läsare!

Få dem att läsa texten 3 1 2 Textens utseende och typograﬁ

Massiva texblock KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi. Deltagarna i arbetsgruppen har varit Länsstyrelsen i Stockholms län, Länsstyrelsen i Västernorrlands län, Stockholms läns landsting, Västernorrlands läns landsting, Botkyrka kommun, Sundsvalls kommun.

Gör texten överblickbar KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi. Deltagarna i arbetsgruppen har varit • Länsstyrelsen i Stockholms län • Länsstyrelsen i Västernorrlands län • Stockholms läns landsting • Västernorrlands läns landsting • Botkyrka kommun • Sundsvalls kommun

Få dem att läsa texten 3 1 2 Textens Tydligare utseende språk: och bättre ordval, typograﬁ bättre menings- byggnad

Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion • Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer. • Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att presentera avancerade data, som tidsserieanalyser och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt. 38

Varför ska han läsa texten ? Vad ska han veta, känna, göra?

Få dem att förstå 3 1 2 Textens Tydligare Vinkling av utseende språk: innehållet, och bättre ordval, välja bort, typograﬁ bättre lyfta fram! menings- byggnad

Effektkarta Göteborg

Effektkarta – Äldre Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna • Senarelägga behovet av äldreomsorg ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.”

Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna. ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.” Bidrar denna sida till avsedda effekter?

Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna. Trygghet åt alla! ”Den mest effektiva Du vet väl att du som behöver kan få hjälpmedel för att … åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.” Bidrar denna sida till avsedda effekter? Läs mer om hur du gör för att få tillgång till hjälpmedel.

Onödig abstraktion – ingen människa syns Hur ska vi lösa våldsproblemen? Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Nybro. Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. Det kan vi göra även i Nybro. 38

Och nu, några konkreta tips

Tips #1 Första meningen, första orden är viktigast.

Ögonrörelse- mätningar visar att de första meningarna får mest uppmärk- samhet. De första orden måste intressera besökaren!

De första styckena scannas efter matnyttigt innehåll

På webben: ofta alltför omständlig början! Början på sidan \"Amning av barn födda 2004\": Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc... Fram till mitten av 1930-talet skedde de ﬂesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan Från socialstyrelsens webbplats

Stryk början! ” När jag arbetade som redaktör på årsboken När-Var-Hur ﬁck jag ofta in för långa artiklar. Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller rentav första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en rapp och spännande inledning.” – Gösta Åberg Ur \"Första hjälpen i svenska\", W&W 2004

Tips #2 Ny la! Det är bra mu for med länkar i text.

• Snabb, ekonomisk kommunikation • Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl underbyggd text ... • ... men länkarna måste vara begripligt formulerade

Tips #3 ei Int n ! Se upp med ke bo tidsangivelser

När var det? Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”... • Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut • Läsarna kommer dit via en sökmotor • Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller att man kan lita på den Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer eller år tydligt!

Tips #4 Tänk på timingen! Vilken info är viktig just idag, just denna vecka? Det är ofta viktigare än strukturen!

Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen

Tips #5 När det blir obehagligt blir ni opersonliga

Personligt tilltal är bra... Från ett kommunalt badhus hemsida: Vi vill att ditt besök hos oss ska vara ”ett rent nöje”. \"Vi\", \"ditt\" – ger en direkt relation med läsaren.

...men vid problem: När något obehagligt eller problematiskt ska beskrivas är det lätt att falla ner i opersonliga formuleringar: Vattenruschbanan är avstängd tills påpekanden efter besiktning är åtgärdade. Opersonligt – inget \"vi beklagar\" eller \".. tills vi hunnit laga den!\"

SJ – dubbelt upp

SJ går bra ... SJ satsar kraftfullt på ﬂer tåg Vi säljer våra lediga platser...

SJ har problem... X2000 problemen åtgärdas ... Ett tillverkningsfel har upptäckts på rullstolslyftarna ...

Frågor? • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ® 50

Heldagskurs Att skriva för webben Måndag 9 mars 51

Text 52

Nästa frukostseminarium: Användningstester Tisdag 10 mars 53

Tack! • jonas.soderstrom@inuse.se • www.inuseful.se • www.inuse.se

Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt

0 comments

Notes on slide 1

1 Favorite