Jävla skitsystem! - Februari 2013

1,501 views
1,181 views

Published on

Föreläsning på Stockholms stadsbibliotek 20 feb 2013.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,501
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
77
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jävla skitsystem! - Februari 2013

  1. 1. JÄVLA SKITSYSTEM Jonas Söderström • Feb 2013
  2. 2. twitter@jonas_blind_hen #skitsystem
  3. 3. Skapa nytt dokument
  4. 4. SkyddsrondDet är ändå märkligt attdatoriseringen av journalsysteminte verkar ha minskat läkarnastidsåtgång för journalarbete
  5. 5. Kredittid 30Max. kreditgräns 1200DiskonteringsID 000 000 3Senaste order 15Överskott 10Utbetalningsfrist 5
  6. 6. Kredittid Max. kreditgräns30 1200DiskonteringsID Senaste order3 000 000 15Överskott Utbetalningsfrist10 5
  7. 7. 1994 –
  8. 8. % 15 12 9 6 3 0 1996 2003Stress, psykisk påfrestning på arbetsplatsen
  9. 9. M T O T FProblem i den digitala arbetsmiljön 3400 2012
  10. 10. T F M T O T F M T O T F M T O T F M TT F M T O T F M T O T F M T O T F M TT F M T O T F M T O T F M T O T F M TT F M T O T F M T O T F M T O T F M TT F M T O T F M T O T F M T O T F M TT F M T O T F M T O T F M T O T F M T Mobbning F M T O T F M T O T F M T O T F M T F M T O T F M T O T F M T O T F M TT F M T O T F M T O T F M T O T F M T F M T O T F M T O T F M T O T F M T F M T O T F M T O T F M T O T F M T AMV 2012
  11. 11. Största källan till frustration på jobbet?1. Internet2. Datorn3. Printern4. Chefen5. Möten 1077 2012
  12. 12. Svårt att hitta Unionen 2010
  13. 13. Stressade ochfrustrerade av IT Sifo 2006
  14. 14. < 30 Mår dåligtav digital arbetsmiljö Sifo 2006
  15. 15. Förlorad tid varje dag Snittuppskattning, ≈30.000 2006, 2012
  16. 16. Förlorar upp till 2timmar varje vecka +1000 2006
  17. 17. E-journaler ”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jagt.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.” klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus• På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på läkemedel• Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel
  18. 18. Schema för högskolan• Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?”• Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
  19. 19. Schema för högskolan Kontrollera• Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi kostnader för vara?” lokaler.• Varje lektion störs av elever som gått fel med Inte testat och kommer försent användare innan införande.• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
  20. 20. javlaskitsystem.se:Varför vaggar doktorn musen? Bild: Henrik Ahlén
  21. 21. Industrikoncern: Produktion av manualer7,5 18 moment 9,5
  22. 22. En hel dag kan gå åt till att ändra en mening Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är ens kompetensAtt kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som teknikinformatör
  23. 23. Vad är detsom händer?
  24. 24. För många system
  25. 25. Vi trodde vi hade 15–20 system ... ... när vi räknade var det 73!Landstingsombud Vision Norrbotten 2012
  26. 26. Primula (HR system), Tur och Retur (reseräkningar), Raindance (ekonomi), UU+ (budget), Edgar (rekrytering), W3D3 (dokument), KDB (kontrakt),UpDok (studiedokumentation), Time Edit (lokaler),AKKA (katalogadministration),PingPong (kursadministration), Opus (referenser), Selma (klasswebb), Studentportalen och så vidare …
  27. 27. Treserva (socialförsäkringssystem)WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl)
  28. 28. Systemen är olika1959-03-21-1273 11.11.12590321-1273 11-11-1219590321-1273 2012-11-11 12.11.11195903211273
  29. 29. Ctrl-O1) beräkna2) stäng och spara inte
  30. 30. Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda punkt, i det andra komma 1.5 tim 1,5 tim
  31. 31. Vad händer om hon råkar skrivakomma i systemet som kräver punkt? 1,5 tim 1,5 tim Systemet ignorerar 15 tim kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande!
  32. 32. DITT NYA SYSTEM/ Flickr
  33. 33. Min miljö
  34. 34. Alltsnabbareinförande
  35. 35. Säkerhets- hets
  36. 36. Kontra-produktivt –pärmar medlösenord
  37. 37. Undermålig design
  38. 38. 1 2 3 4Address Frakt Betala Bekräfta Nästa >
  39. 39. Hur betala fakturan?
  40. 40. Utbildningnegligeras
  41. 41. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring)”Det är bara ett litet Prognosprogram (ekonomi) Winst (inköpsportal) system” Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl)
  42. 42. Pålagor,inte arbete
  43. 43. nedskärningar IT
  44. 44. Styrningav arbetet
  45. 45. Lena
  46. 46. Schema• Anländ till klient A ✓• Mat: 7 minuter ✓• Sängkläder: 4 minuter ✓• Till klient B: 13 minuter ✓• Mat: 7 minuter ✓• Sopa: 12 minuter ✓• Till klient C: 19 minuter ✓
  47. 47. Digitaltaylorism
  48. 48. Styr arbetet ”på ett onödigtoch besvärande sätt” 8000 2012
  49. 49. Flexibilitet Tillit
  50. 50. commandIT + & control
  51. 51. Varför?
  52. 52. esc.ape(d) / Flickr Nörden?
  53. 53. +6%
  54. 54. C Northcote Parkinson
  55. 55. Parkinsons lag
  56. 56. Klassiskbyråkrati
  57. 57. Byråkrati 2.0
  58. 58. NYTTA
  59. 59. MAKT
  60. 60. 40 %
  61. 61. 85 %sätter inga effektmål för affärssystemet ComputerSweden 2010
  62. 62. Ingen tydligt mål eller vision Unionen, 8000 2012
  63. 63. ”Kanske ligger det ettgrundläggande tankefel bakomframväxten av administrations-samhället, vi kanske inte skastyra mer om vi tror att någotinte fungerar bra, utan tvärtommindre, att helt enkelt minskaadministrationen och låtamänniskor koncentrera sig påsina ordinarie arbetsuppgifter.”
  64. 64. ”Sjuksköterskor, lärare och poliserär exempel på yrkesgrupper somska göra allt mer administrativtarbete, men syftet – att sparapengar och att effektivisera – tycksinte uppnås. Istället ökar alltsåstressen samtidigt som antaletvårdtimmar blir färre, antaletuppklarade brott minskar ochlärotimmarna går ned.”
  65. 65. Anders Ivarsson Westerberg vidSamtidshistoriska institutet påSödertörns högskola.
  66. 66. Vad kanvi göra?
  67. 67. Digitalarbetsmiljö
  68. 68. ”it-stress”
  69. 69. symptom
  70. 70. orsaker: i burken
  71. 71. orsaker:i burken
  72. 72. digitalarbetsmiljö
  73. 73. Digital arbetsmiljö detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på flexibilitet Påverkan på arbetet Dålig ”Teknik- använd- orimligt servern nere, printern strul” barhet många klick, krånglar, svårt att hitta,långsamt nätverk lätt att göra fel
  74. 74. Stötta
  75. 75. Ensam är svagVågar ofta inte erkänna att de har problem
  76. 76. • ”Vårt största problem har trots allt varit att få läkarsekreterare och sköterskor ute på vårdcentralerna i Uppsala att inför kameran vittna om den stress och olust som Cosmic skapat. Här lyckades vi inte.• Deras förklaring lyder att de inte vågar. De är rädda för att stöta sig med sin arbetsgivare i tider av nedskärningar och omorganisationer.” SVT Uppdrag Granskning
  77. 77. ”Jag skulle önska att allade som är kritiska skullevåga säga detta offentligt,så kanske det skulle bliändring, säger MatsSjöborg.”” Var kritisk och du är föralltid det svarta fåret, ickeönskvärd. Du blir ej hellerlångvarig eftersomarbetsgivaren är mycketduktig på att ’hitta på’ursäkter för att bli av meddom som vågar varakritiska. ”
  78. 78. Akutaproblem?
  79. 79. Fixa
  80. 80. Ta upp i detlokala arbets- miljöarbetet
  81. 81. Arbetsmiljölagen 2 kapitlet
  82. 82. Teknik, arbetsorganisation ocharbetsinnehåll skall utformasså att arbetstagaren inteutsätts för fysiska ellerpsykiska belastningar som kanmedföra ohälsa eller olycksfall.AML, Kapitel 2, § 1
  83. 83. Maskiner, redskap och andratekniska anordningar skall varaså beskaffade och placeradeoch brukas på sådant sätt,att betryggande säkerhet gesmot ohälsa och olycksfall.AML, Kapitel 2, § 5
  84. 84. Kartlägg!
  85. 85. 26 verktyg för att inventera arbetsmiljö 24 tar inte upp IT över huvud taget
  86. 86. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
  87. 87. IT-rondMedsITning
  88. 88. 70 problem• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel• 5 handhavandefel/bristande info till användare• 37 st ligger på Meliorförv• 4 st regional IT-avdelning• 5 st Nät• ... och så vidare
  89. 89. ResultatID Problem Totalt antal klin13 Labsystemet 59 Remisshantering 52 Domänvandring 415 Kovis oöversiktligt 411 Integration Op. IVA system 314 Översiktsfunktion saknas 323 Kunna ange tilltalsnamn 3
  90. 90. Bild: Karin Båtelson, överläkare SUVerksamhetschefIT-ansvarig på olika nivåerSystemleverantörLäkare(/ssk/sekr)
  91. 91. Förebygga
  92. 92. Bevakaoch spana
  93. 93. Kontakta ledningKontakta IT-avdelningen”Vad är på gång? När?”
  94. 94. Arbetstagaren skall gesmöjlighet att medverka iutformningen av sin egenarbetssituationsamt i förändrings- ochutvecklingsarbete som rörhans eget arbete.AML, Kapitel 2, § 1
  95. 95. Upphandlingar
  96. 96. Får bidra Unionen 2010
  97. 97. Bidrag följs upp Unionen 2010
  98. 98. Resultat avuppföljning Unionen 2010
  99. 99. Bra samverkan Unionen 2010
  100. 100. Elefanten i rummet
  101. 101. 82procent av alla it-projekt är misslyckade, enligt beställarna själva.
  102. 102. 18procent av alla it-projekt är lyckade.
  103. 103. 25 %
  104. 104. 82 full på tid/18 läggs ner budget funktion men men ej över full tid/ funktion budget
  105. 105. ? procent gav avsedda effekter ≈2018
  106. 106. Styr moteffekter ... inte mot funktioner!
  107. 107. Nyttan – positiva effekter – av IT uppstår i användningenOm ingenanvänder dem,spelar det ingenroll hur finafunktionersystemet har. Jeremy Toeman/ Flickr
  108. 108. Ta tag iutbildningen
  109. 109. Kräv ”consumer-grade usability”
  110. 110. Arbetsmiljön skall varatillfredsställande med hänsyntill arbetets natur och densociala och tekniskautvecklingen i samhället.Kapitel 2, § 1
  111. 111. 15 år© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
  112. 112. Frihet”Empowerment” Självständighet Flexibilitet vs Kontroll Misstro
  113. 113. Inte ett problem förkärringar ochgnällspikar
  114. 114. Tack!Mejl:jonas@kornet.nuTwitter:@Jonas_Blind_HenSajt:javlaskitsystem.seSpeakerdeck:Jonas Söderström
  115. 115. www.javlaskitsystem.se
  116. 116. ”En ögonöppnare ... en ny syn på arbetsmiljö” suntliv.nu ”Borde läsas av alla arbetsgivare och IT-utvecklare” Västerviks-Tidningen ”Årets bästa svenska bok om IT” Web Usability

×