Du skjønne, nye digitale
arbeidsmiljø – eller?
Jonas Söderström • Sak- og portaldagene 2014 • 2 april
1978
1994
Digital funktion och passion
Stockholm • Göteborg • Malmö
Skape nytt dokument
Bild: Maria Ålbrant
Stress, psykisk påfresting
på arbeidsplassen
1996 2003
12
6
0
15
9
3
%
Problem i det digitale
arbetsmiljøet
3400 2012
M T O T F
1. Langsamt internet
2. Datorn
3. Printern
4. Sjefen
5. Møten
Störste årsak til
frustrasjon på jobbet?
1077 YouGov/Canon20...
Bortsløsed tid
hver dag
2010Vård-IT-kartan
Unionen 2006–2014
Snitt hver dag
Snittuppskatting, ≈30.000
26,5 min
2010VårdITkartan
Lege
Legesekretær.
Sykepleie
-56min
-42min
-35min
Digital
arbeidsmiljø
”Jag får högt blodtryck en massa ggr
per dag pga oförmåga att förstå hur jag
t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”
klin...
Skjema för høyskole
• Studenter ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fe...
• Elever ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel
och kommer försent
• ...
7,5 9,518 moment
Industrikoncern:
Produksjon av manualer
En hel dag kan gå åt
till att ändra en mening
Man känner sig totalt misslyckad,
man har inte koll på det som är
ens kompet...
Hva er det
som skjer?
For mange
system
Primula (HR system),
Tur och Retur (reseräkningar),
Raindance (ekonomi),
UU+ (budget),
Edgar (rekrytering),
W3D3 (dokument...
Treserva (socialförsäkringssystem)
WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)
Giraff (internfakturering)
Horisonten (bokfö...
Karolinska Universitetets
Bibliotek, 18 feb
110 personer
117 system
Systemerne er
forskjellige
11.11.13
11-11-13
2013-11-11
13.11.11
1959-03-21-1273
590321-1273
19590321-1273
195903211273
Ctrl-O
1) beräkna
2) stäng och spara inte
/ Flickr
DITT NYE
SYSTEM
Min miljø
Svak
design
1 2 3 4
Næste >>
Adresse Frakt Betaling Bekrefte
Hvis betale fakturan?
Utdanning
negligeres
Treserva (socialförsäkringssystem)
WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet)
Giraff (internfakturering)
Horisonten (bokfö...
Alle projekt lover det
Så säljs varje system in till användarna
”Vanskligere, tregere,
dårligere”
tid
prestasjon
”Jævla
drittsystem!”
”Det er meg
det er noe
galt med.”
”Enklere, raskere,...
Det er
ikke den
ansatte
”it-stress”
symptom
orsaker
”it-stress”
digital
arbeidsmiljø
Digital
arbeidsmiljø
”Teknik-
feil”
Dårlig
bruker-
vennlig-
het
Påvirken
på arbeid
servern nere,
printern
krangler,
langsamt nätverk
orimligt
m...
Konsekvenserne:
Kognitiv belastning
av ett helt nytt
omfang
To års utdanning
To dagers utdanning
Ledelse og
leverantører
er ansvarige
Arbeidsmiljøloven
4 kapitlet
Arbeidets organisering,
tilrettelegging og ledelse,
arbeidstidsordninger,
lønnssystemer, herunder bruk
av prestasjonslønn,...
Lovens formål er å sikre et
arbeidsmiljø som gir grunnlag
for en helsefremmende og
meningsfylt arbeidssituasjon,
som gir f...
Maskiner og annet
arbeidsutstyr skal være
konstruert og ha nødvendige
verneinnretninger slik at
arbeidstaker er vernet mot...
Den som produserer, importerer,
selger, leier eller låner ut
maskiner og annet arbeidsutstyr
som skal brukes eller venteli...
Hvordan skaper
man gode
systemer?
Observer
brukerna
Foto: Richard Gatarski
Foto: Richard Gatarski
Bild: Karin Båtelson, overlege Göteborg
IT-rond
Værneombud
• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel
• 5 handhavandefel/bristande info
till användare
• 37 st ligger på Meliorför...
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
Verksamhetschef
IT-ansvarig på olika nivåer
Systemleverantör
Läkare(/ssk/sekr)
Arbeidsmiljøloven
4 kapitlet
Arbeidstakerne skal gis
nødvendig opplæring for å
sette seg inn i systemene, og de
skal medvirke ved utformingen
av dem.
K...
Arbeidstakerne skal gis
nødvendig opplæring for å
sette seg inn i systemene, og de
skal medvirke ved utformingen
av dem.
K...
Gott samvirkning
Unionen 2010-2014
Styr mot
effekter... ikke mot funksjoner!
JeremyToeman/Flickr
Hvis ingen
bruker dem,
spiller det ingen
rolle hur fine
funksjoner
systemet har.
Nyttan – positive eff...
”In most industries,
automation leads to
increased efficiency ...
In health care, it seems,
the computer has created
the nee...
E-journaler:
”A disease in
search of a cure”
SUNCS
Secretly Using
Non-Corporate
Software
Planlegg
utdanning
Checklistan kan
laddas ner fritt från
javlaskitsystem.se/verktyg
En siste från
arbeidsmiljøloven
...[og] til enhver tid er i samsvar
med den teknologiske og sosiale
utvikling i samfunnet.
Kapittel 1, § 1-1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år
”Consumer-grade
usability”
Global
mulighet
Every day,
hundreds of
millions of people
go to work and
hate the piece of
shit software they
have to use to
perform their jobs.
• Singapore-based entrepreneur Yongfook
Konklusjon
Se helheten
Ikke ett problem för
kjerringer og
grinebiter
Höga krav på
leverantørernes
produkter
ger win-win!
Takk!Meil:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
www.javlaskitsystem.se
Speakerdeck.com:
Jonas Söderst...
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
 Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?

352 views
264 views

Published on

Foredrag vid Sak- og portaldagerne, arrangert av Evry, i Oslo 2 april 2014.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
352
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller?

  1. 1. Du skjønne, nye digitale arbeidsmiljø – eller? Jonas Söderström • Sak- og portaldagene 2014 • 2 april
  2. 2. 1978
  3. 3. 1994
  4. 4. Digital funktion och passion Stockholm • Göteborg • Malmö
  5. 5. Skape nytt dokument
  6. 6. Bild: Maria Ålbrant
  7. 7. Stress, psykisk påfresting på arbeidsplassen 1996 2003 12 6 0 15 9 3 %
  8. 8. Problem i det digitale arbetsmiljøet 3400 2012 M T O T F
  9. 9. 1. Langsamt internet 2. Datorn 3. Printern 4. Sjefen 5. Møten Störste årsak til frustrasjon på jobbet? 1077 YouGov/Canon2012
  10. 10. Bortsløsed tid hver dag 2010Vård-IT-kartan
  11. 11. Unionen 2006–2014 Snitt hver dag Snittuppskatting, ≈30.000 26,5 min
  12. 12. 2010VårdITkartan Lege Legesekretær. Sykepleie -56min -42min -35min
  13. 13. Digital arbeidsmiljø
  14. 14. ”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.” klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus E-journaler
  15. 15. Skjema för høyskole • Studenter ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
  16. 16. • Elever ringer lärare varje morgon: ”Var ska vi vara?” • Varje lektion störs av elever som gått fel och kommer försent • Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning Kontrollera kostnader for lokaler. Ikke testet med brukere innan inføring. Skjema för høyskole
  17. 17. 7,5 9,518 moment Industrikoncern: Produksjon av manualer
  18. 18. En hel dag kan gå åt till att ändra en mening Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är ens kompetens Att kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som teknikinformatör
  19. 19. Hva er det som skjer?
  20. 20. For mange system
  21. 21. Primula (HR system), Tur och Retur (reseräkningar), Raindance (ekonomi), UU+ (budget), Edgar (rekrytering), W3D3 (dokument), KDB (kontrakt), UpDok (studiedokumentation), Time Edit (lokaler), AKKA (katalogadministration), PingPong (kursadministration), Opus (referenser), Selma (klasswebb), Studentportalen och så vidare …
  22. 22. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl)
  23. 23. Karolinska Universitetets Bibliotek, 18 feb 110 personer 117 system
  24. 24. Systemerne er forskjellige 11.11.13 11-11-13 2013-11-11 13.11.11 1959-03-21-1273 590321-1273 19590321-1273 195903211273
  25. 25. Ctrl-O 1) beräkna 2) stäng och spara inte
  26. 26. / Flickr DITT NYE SYSTEM
  27. 27. Min miljø
  28. 28. Svak design
  29. 29. 1 2 3 4 Næste >> Adresse Frakt Betaling Bekrefte
  30. 30. Hvis betale fakturan?
  31. 31. Utdanning negligeres
  32. 32. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl) ”Det er bare ett litet system”
  33. 33. Alle projekt lover det Så säljs varje system in till användarna
  34. 34. ”Vanskligere, tregere, dårligere” tid prestasjon ”Jævla drittsystem!” ”Det er meg det er noe galt med.” ”Enklere, raskere, bedre” }
  35. 35. Det er ikke den ansatte
  36. 36. ”it-stress”
  37. 37. symptom
  38. 38. orsaker
  39. 39. ”it-stress”
  40. 40. digital arbeidsmiljø
  41. 41. Digital arbeidsmiljø
  42. 42. ”Teknik- feil” Dårlig bruker- vennlig- het Påvirken på arbeid servern nere, printern krangler, langsamt nätverk orimligt många klick, svårt å hitta, lätt å gøre feil detaljstyring, tyngende administration, nedskärningar, manglende flexibilitet Digital arbeidsmiljø
  43. 43. Konsekvenserne: Kognitiv belastning av ett helt nytt omfang
  44. 44. To års utdanning
  45. 45. To dagers utdanning
  46. 46. Ledelse og leverantører er ansvarige
  47. 47. Arbeidsmiljøloven 4 kapitlet
  48. 48. Arbeidets organisering, tilrettelegging og ledelse, arbeidstidsordninger, lønnssystemer, herunder bruk av prestasjonslønn, teknologi mv. skal være slik at arbeidstakerne ikke utsettes for uheldige fysiske eller psykiske belastninger. Kapittel 4, § 4-1 (2)
  49. 49. Lovens formål er å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger ... Kapittel 1, § 1-1
  50. 50. Maskiner og annet arbeidsutstyr skal være konstruert og ha nødvendige verneinnretninger slik at arbeidstaker er vernet mot skader. Kapittel 4, § 4-4 (3)
  51. 51. Den som produserer, importerer, selger, leier eller låner ut maskiner og annet arbeidsutstyr som skal brukes eller ventelig vil bli brukt i virksomhet som går inn under loven, skal før arbeidsutstyret leveres til bruk, sørge for at det er konstruert og forsynt med verneinnretninger i samsvar med lovens krav. Kapittel 5, § 5-5
  52. 52. Hvordan skaper man gode systemer?
  53. 53. Observer brukerna
  54. 54. Foto: Richard Gatarski
  55. 55. Foto: Richard Gatarski
  56. 56. Bild: Karin Båtelson, overlege Göteborg
  57. 57. IT-rond Værneombud
  58. 58. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel • 5 handhavandefel/bristande info till användare • 37 st ligger på Meliorförv • 4 st regional IT-avdelning • 5 st Nät • ... och så vidare 70 problem
  59. 59. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU Verksamhetschef IT-ansvarig på olika nivåer Systemleverantör Läkare(/ssk/sekr)
  60. 60. Arbeidsmiljøloven 4 kapitlet
  61. 61. Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. Kapittel 4, § 4-2
  62. 62. Arbeidstakerne skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. Kapittel 4, § 4-2
  63. 63. Gott samvirkning Unionen 2010-2014
  64. 64. Styr mot effekter... ikke mot funksjoner!
  65. 65. JeremyToeman/Flickr Hvis ingen bruker dem, spiller det ingen rolle hur fine funksjoner systemet har. Nyttan – positive effekter – av IT oppstår vid bruk
  66. 66. ”In most industries, automation leads to increased efficiency ... In health care, it seems, the computer has created the need for an extra human in the exam room.” NewYork Times 12 jan 2014
  67. 67. E-journaler: ”A disease in search of a cure”
  68. 68. SUNCS
  69. 69. Secretly Using Non-Corporate Software
  70. 70. Planlegg utdanning
  71. 71. Checklistan kan laddas ner fritt från javlaskitsystem.se/verktyg
  72. 72. En siste från arbeidsmiljøloven
  73. 73. ...[og] til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet. Kapittel 1, § 1-1
  74. 74. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år
  75. 75. ”Consumer-grade usability”
  76. 76. Global mulighet
  77. 77. Every day, hundreds of millions of people go to work and
  78. 78. hate the piece of shit software they have to use to perform their jobs. • Singapore-based entrepreneur Yongfook
  79. 79. Konklusjon
  80. 80. Se helheten
  81. 81. Ikke ett problem för kjerringer og grinebiter
  82. 82. Höga krav på leverantørernes produkter ger win-win!
  83. 83. Takk!Meil: jonas.soderstrom@inuse.se Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: www.javlaskitsystem.se Speakerdeck.com: Jonas Söderström

×