0
Digitale Indfødte   - Et smugkig ind i deres digitale verden         Succesfuld International Digitalisering, 4. April 201...
Om mig:•  Ph.d.-stipendiat på Institut for   Økonomi og Ledelse, Aalborg   Universitet    •  Forsker i unges brug af digit...
Dagens program1.  Introduktion2.  Hvorfor er det vigtigt for jer?3.  Hvem er de digitale indfødte?4.  Hvordan er de digita...
Sociale Medier er mere end bare Facebook                                           4
Hvad er sociale medier?•  “Social Media is a group of Internet-based applications that build on the ideological   and tech...
Hvordan kan sociale medier bruges?Listening:    Anvendelse af sociale medier til at undersøge og forstå kunderne bedreTalk...
Social Media Marketing handler om mennesker•    Social Media Marketing handler ikke     om de underliggende teknologier – ...
Firetrins-metoden til social media strategi   P           •    People:                Forstå hvordan din målgruppe anvende...
Hvad er en generation?•    Gruppe af personer som er af     nogenlunde samme alder•    Generation defineres dog ikke     u...
Generationer i samfundet:Generation                   Fødselsår         Også kendt som                     Alder i 2012Vet...
Generationer i samfundet (cont’d):Demografisk sammensætning i hele verden:   Demografisk sammensætning i Danmark:         ...
En Typisk dag for en Digital Indfødt                                       12
De Digitale Indfødte•  Begrebet ’Digital Indfødt’ blev introduceret tilbage   i 2001.•  Digitale indfødte repræsenterer de...
En verden i forandring?                          14
Teknologisk	  revolu0on	                  	                                               Installa0onsperioden	           ...
Digitale Indfødte er storforbrugere af digital teknologi• En typisk 21-årig har i gennemsnit:     •    Sendt 250.000 email...
Digitale indfødte har integreret digital teknologi alle aspekter afderes liv•  92% Af de 16-24 årige bruger sociale   netv...
SOCIALE MEDIER EN INTEGRERET DEL AF HVERDAGEN     90%     80%     70%     60%                                             ...
Digitale Indfødte er dog ikke en homogen gruppe•    Der er empirisk belæg for at sige, at     mange unge er digitale indfø...
Den Teknografiske Stige•    Værktøj til at identificere og forstå     dine kunders adfærd på sociale     medier•    Hvert ...
Digitale indfødte transformere Internettet 70% 60% 50%                                                                    ...
Hvad kendetegner digitale indfødte?                                  1.    Digitale indfødte har integreret               ...
Sociale medier påvirker digitale indfødtes købsproces•  Digitale indfødte er vokset op i en   verden hvor de er blevet bom...
Fra…       24
Til…       25
Typer af N-fluence netværk Weak ties                               The World                             The New Social   ...
Digitale indfødte er naturlige kollaboratører•    Digitale indfødte bringer en kultur for     samarbejde med dem•    7 ud ...
HVAD BETYDER DET SÅ FORJERES VIRKSOMHEDER?                          28
1. Lyt til de digitale indfødte og hvadde siger om jer                                     29
30
31
32
33
2. Gør det nemt for de digitale indfødte atdele jeres budskab i deres sociale netværk                                     ...
35
36
37
Culture & Media                              Dansk                              Engelsk                              Engel...
39
40
41
4. Lad de digitale indfødt hjælpe jer med atlave jeres produkter og services bedre                                        ...
43
44
45
Opsamling•    Forståelse af de digitale indfødte er afgørende for at forstå de ændringer, de vil     bringe med sig•    Hv...
TAK FOR OPMÆRKSOMHEDENKontaktinfo:Telefon: 9940 8364E-mail: jse@business.aau.dkTwitter: @JonaassE                         ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Marketing til digitale indfødte

1,361

Published on

Præsentation hvor vi tager et kig ind i de digitale indfødtes verden, hvilke tendenser vi ser og hvad det betyder for virksomhederne og deres marketing

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,361
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Marketing til digitale indfødte"

  1. 1. Digitale Indfødte - Et smugkig ind i deres digitale verden Succesfuld International Digitalisering, 4. April 2012Jonas EduardsenPh.D. studerendeInstitut for Økonomi og LedelseAalborg Universitetjse@business.aau.dk 1
  2. 2. Om mig:•  Ph.d.-stipendiat på Institut for Økonomi og Ledelse, Aalborg Universitet •  Forsker i unges brug af digitale medier i købs- og beslutningsprocesser•  Cand.merc. I International virksomhedsøkonomi•  Speciale i digitalisering, online markedsføring og relationer 2
  3. 3. Dagens program1.  Introduktion2.  Hvorfor er det vigtigt for jer?3.  Hvem er de digitale indfødte?4.  Hvordan er de digitale indfødte opvokset?5.  Hvad karakteriserer digitale indfødte?6.  Hvad er konsekvenserne for jeres markedsføring? 3
  4. 4. Sociale Medier er mere end bare Facebook 4
  5. 5. Hvad er sociale medier?•  “Social Media is a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of User Generated Content” (Kaplan & Haenlein, 2010) •  Social media er åbne alle er inviteret til at skabe indhold •  Social media faciliterer interaktion •  Social media involverer netværket -­ der er mulighed for at give feedback på indhold •  Social media faciliterer communitydannelse -­ brugere opsøger dialog med andre med samme interesser. 5
  6. 6. Hvordan kan sociale medier bruges?Listening: Anvendelse af sociale medier til at undersøge og forstå kunderne bedreTalking: Anvendelse af sociale medier til at udbrede budskaber omkring jeres virksomhedEnergizing: Find jeres mest entusiastiske kunder og anvend sociale medier til at booste effekten af deres word-of-mouthSupporting: Anvend sociale medier til at gøre det muligt for jeres kunder at hjælpe hinandenEmbracing: Anvend sociale medier til at integrere jeres kunder med jeres virksomhed, herunder anvendelse af deres input til udvikling af produkter Kilde: Li & Bernoff (2010) 6
  7. 7. Social Media Marketing handler om mennesker•  Social Media Marketing handler ikke om de underliggende teknologier – det handler om mennesker•  Den sande nøgle til at udnytte det fulde potentiale i sociale medier er at forstå hvordan kunderne anvender disse teknologier•  Risiko for at din tilstedeværelse på sociale medier er baseret på misvisende gætterier 7
  8. 8. Firetrins-metoden til social media strategi P •  People: Forstå hvordan din målgruppe anvender sociale medier O •  Objectives: Bestem hvad I ønsker at opnå før I bestemmer jer for teknologi S •  Strategy: T •  Technology: Bestem hvilke sociale teknologier I vil anvende Kilde: Li & Bernoff (2010) 8
  9. 9. Hvad er en generation?•  Gruppe af personer som er af nogenlunde samme alder•  Generation defineres dog ikke udelukkende af alder!•  Medlemmer af en generation deler en fælles historie (fællesnævnere)•  Fælles socialt og kulturelt udgangspunkt 9
  10. 10. Generationer i samfundet:Generation Fødselsår Også kendt som Alder i 2012Veteraner 1925-1945 Silent generation, Matures, 67-87 TraditionalistsBaby Boomers 1946-1964 Woodstock Generation, 60’er 48-66 GenerationenGeneration X 1965-1979 Baby Busters, Lost Generation 33-46Digitale Indfødte 1980-1997 Generation Y, Millennials, Net 14-32 Generationen, Generation NetværkKilde: Tilpasset fra Parry & Tyson (2011); Tapscott (2009), Zemke et al. (2000) 10
  11. 11. Generationer i samfundet (cont’d):Demografisk sammensætning i hele verden: Demografisk sammensætning i Danmark: 11
  12. 12. En Typisk dag for en Digital Indfødt 12
  13. 13. De Digitale Indfødte•  Begrebet ’Digital Indfødt’ blev introduceret tilbage i 2001.•  Digitale indfødte repræsenterer den første generation, der er opvokset i en verden omringet af digital teknologi (Prensky, 2001; Tapscott, 2009)•  For denne generation af digitale indfødte er internettet og de digitale platforme ikke bare en smart måde at kommunikere på, det er et livsvilkår, som de blot fungerer i (Bay, 2009)•  Teknologi er kun teknologi for dem som er født før det blev opfundet 13
  14. 14. En verden i forandring? 14
  15. 15. Teknologisk  revolu0on     Installa0onsperioden   Appliceringsperioden   Land   Brydningsfasen   Vildskabsfasen    Krak   Synergifasen   Voksenstadie    1.  Den  industrielle  revolu0on  -­‐            England   1770  og  det  0dlige   Det  sene  1780  og     1798  -­‐  1812   1813  -­‐  1829   1780     0dlige  1790   1797  2.  Tidsalderen  for  damp  og            jernbaner  –  England  og  senere   1830erne   1840erne   1847   1850  -­‐  1857   1857  -­‐  1873  USA  3.  Tidsalderen  for  stål,            elektricitet  og   1875  -­‐  1884     1884  -­‐  1893   1893   1895  -­‐  1907   1908  -­‐  1918  sværvægtsindustrien  –  USA,  Tyskland  og  senere  England  4.  Tidsalderen  for  olie,            automobiler  og   1908  -­‐  1920     1920  -­‐  1929   1929   1943  -­‐  1959   1960  -­‐  1974  masseproduk0on  –  USA  senere  Europa  5.  Tidsalderen  for  informa0on            og  telekommunika0on  –  USA   1971  -­‐  1987     1987  -­‐  2001   2001      senere  Europa  og  Asien   Tidslinje     Kilde: Perez, (2002); Jelassi og Enders (2005) & Ivang (2008) 15
  16. 16. Digitale Indfødte er storforbrugere af digital teknologi• En typisk 21-årig har i gennemsnit: •  Sendt 250.000 emails, IM’s og SMS’er •  Anvendt mobiltelefon i 10.000 timer •  Spillet computerspil i 5.000 timer •  Brugt 3.500 timer på sociale netværk Kilde: Erricsson (2010) 16
  17. 17. Digitale indfødte har integreret digital teknologi alle aspekter afderes liv•  92% Af de 16-24 årige bruger sociale netværkstjenester (Danmarks Statistik, 2011)•  70% af de 16-19 årige har mobil adgang til Internettet (Danmarks Statistik, 2010)•  12-24 årige bruger i gennemsnit 100 min per dag på mobiltelefonen (Gallup Marketing, 2010) •  24-39 årige bruger kun 40 min… 40-59 årige kun 20 min.•  28% af unge under 25 år anvender mobil e-handel (FDIM, 2011) 17
  18. 18. SOCIALE MEDIER EN INTEGRERET DEL AF HVERDAGEN 90% 80% 70% 60% Age: 16-19 50% Age: 20-39 40% Age: 40-59 30% Age: 60-74 20% 10% 0% Read blog Write blog Write messages on Write messages Upload user- chat pages, using instant generated content forums or social messaging for sharing with networks others Kilde: Danmarks Statistik (2010) 18
  19. 19. Digitale Indfødte er dog ikke en homogen gruppe•  Der er empirisk belæg for at sige, at mange unge er digitale indfødte•  Ideen om en homogen generation af IT-kompetente digitale indfødte er for naiv og unuanceret•  Digitale indfødte er snare defineret ud fra iboende værdier, sociale mønstre og tankegang end alder 19
  20. 20. Den Teknografiske Stige•  Værktøj til at identificere og forstå dine kunders adfærd på sociale medier•  Hvert skridt på stigen indebærer store involvering og engagement på sociale medier•  Når I forstår hvordan jeres kunder anvender sociale medier kan i tilpasse jeres indsats på de sociale medier 20
  21. 21. Digitale indfødte transformere Internettet 70% 60% 50% 18-24 40% 25-34 35-44 30% 45-54 55+ 20% 10% 0% Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives Kilde: Forrester Research (2010) 21
  22. 22. Hvad kendetegner digitale indfødte? 1.  Digitale indfødte har integreret digital teknologi i alle aspekter af deres liv 2.  Som følge af deres opvækst og erfaring med digital teknologi, besidder digitale indfødte sofistikeret viden om og færdigheder indenfor IKT 3.  Digitale indfødte er de nye indholdsskabere og storforbrugere af sociale medier 22
  23. 23. Sociale medier påvirker digitale indfødtes købsproces•  Digitale indfødte er vokset op i en verden hvor de er blevet bombarderet med 5-6.000 reklamer hverdag•  Digitale indfødte er i stigende grad skeptiske overfor virksomheder og deres budskaber (Chaney, 2009)•  Digitale indfødte har i højere grad tillid til deres netværk og de virksomheder, de har en relation til (Chaney, 2009)•  Smarte virksomheder forstår denne forandring og omfavner den 23
  24. 24. Fra… 24
  25. 25. Til… 25
  26. 26. Typer af N-fluence netværk Weak ties The World The New Social Network Best Friends Strong ties Kilde: Tapscott (2009) 26
  27. 27. Digitale indfødte er naturlige kollaboratører•  Digitale indfødte bringer en kultur for samarbejde med dem•  7 ud af 10 digitale indfødte angiver, at de gerne vil hjælpe jeres virksomhed med at forbedre jeres produkter/services hvis de får muligheden (Tapscott, 2009)•  50% af digitale indfødte er villige til at give virksomhederne detaljer omkring deres liv hvis resultatet er produkter der er bedre til at opfylde deres behov (Tapscott, 2009)•  Deres iver efter at samarbejde kan blive en fordel for jeres virksomhed 27
  28. 28. HVAD BETYDER DET SÅ FORJERES VIRKSOMHEDER? 28
  29. 29. 1. Lyt til de digitale indfødte og hvadde siger om jer 29
  30. 30. 30
  31. 31. 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 2. Gør det nemt for de digitale indfødte atdele jeres budskab i deres sociale netværk 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37
  38. 38. Culture & Media Dansk Engelsk Engelsk Sprog og Internationale Studier Erhvervssprog og International Erhvervskommunikation Filosofi,Videnskabsteori, Komparativ filosofi Humanistisk Informatik Informationsteknologi, Multimedier (cand.it.) International and Intercultural Communication It og læring, organisatorisk omstilling (cand.it.) Kultur, Kommunikation og Globalisering Læring og Pædagogik Musik Musikterapi Psykologi Spansk Spansk Sprog og Internationale Studier Sprog og International Virksomhedskommunikation3. Gør jeres budskaber interessante og Turisme Tyskunderholdende 38
  39. 39. 39
  40. 40. 40
  41. 41. 41
  42. 42. 4. Lad de digitale indfødt hjælpe jer med atlave jeres produkter og services bedre 42
  43. 43. 43
  44. 44. 44
  45. 45. 45
  46. 46. Opsamling•  Forståelse af de digitale indfødte er afgørende for at forstå de ændringer, de vil bringe med sig•  Hvis du forstår de digitale indfødte, forstår du fremtiden•  Sociale medier er blevet platformen for en hel generation•  Digitale indfødte søger i stigende grad lukkede fællesskaber med ligesindede•  Fra passive iagttagere til aktive deltagere•  De har eget kredsløb i form af fora, blogs, sociale netværk m.m. som er styrende for adfærd og forbrug•  Virksomhederne skal erkende og omfavne denne udvikling hvis de vil opnå succes! 46
  47. 47. TAK FOR OPMÆRKSOMHEDENKontaktinfo:Telefon: 9940 8364E-mail: jse@business.aau.dkTwitter: @JonaassE 47
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×