Social media monitoring presentatie voor SMC073

Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren als te praten. -Confucius-

Jolante#schouten&nelissen

Tamara Sonja Social Inc. EdwinSanne Hidde Nicoline Jolante Diëp Anouk

• Case: SMC073• Social media monitoring: definitie• Toepassingen van social media monitoring• De tools: professioneel of gratis?• Uitdagingen van social data• Uitsmijter: wie deelt het meest over SMC073? SMC073

SMC073

Social Media Club 073 Eerste vermelding SMC073: SMC073

Social Media Club 073Eerste tweet SMC073

Social Media Club 073Eerste officiële tweet SMC073

Social Media Club 073 9.949Volume opmerkingen over SMC073Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-129.949 opmerkingen totaal SMC073

Social Media Club 073 Meeste opmerkingenVolume (497) 12 nov 2011Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12 W2 poppodium (tvoh/incubate)9.949 opmerkingen totaal SMC073

15 Social Media Clubs NederlandAlle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12 Gezamelijk 54.690 opmerkingenAlle gevonden resultaten 1-1-10 t/m 31-1-12Gemiddeld 350 updates per bijeenkomstMeeste resultaten op 1 dag: SMC040 637 met Guerilla Marketing 21-11 SMC073

15 Social Media Clubs NederlandVergelijking: aantallen Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12 11010 Nr1: 9949 SMC030! 8109 5840 3643 3629 2444 2394 1882 1691 1545 1540 690 211 113 SMC073 Volledige scan: hier

SMC073

Luisteren, signaleren -> data#socialmediamonitoringHet waarnemen en verzamelen van onlineconversaties, gedurende langere tijd om acties op te kunnenondernemen.Van data naar informatie :#socialmediaanalyticsVertelt je wat er gebeurt en wat je eruit haalt.Van informatie naar kennis & inzicht:#socialmediaintelligenceDuidt en vertaalt verkregen data naar inzichten voorstrategische planning, productinnovatie en klanttevredenheid. SMC073

Toepassingen SMM tools Piek vanwege hoofddoek affaire Sterk verdeeld sentiment, zowel positief SMC073 als negatief.

Toepassingen SMM tools SMC073

Toepassingen SMM tools filmpje! SMC073

Toepassingen SMM tools “GEZELLIG” 6.343.779 x Koninginnedag/nacht 18.000x700x SMC073

Toepassingen SMM tools SMC073

Professionele SMM tools Nieuws/ media ForaSocialmedia is meer Concurrentendan alleen Facebook BlogsTwitter of Hyves. MERK Niche s Klanten/ prospects Eigen medewerkers SMC073

Professionele SMM tools Welke tool is geschikt voor mijn organisatie? • Alterian SM2 Tool • Buzzcapture (nl) Tool 3 • Coosto (nl) 2 • Finchline (nl) Tool • Radian6 1 • Teezir (nl) • Tracebuzz (nl) • Visible Technologies • En vele anderen…. implementatie SMC073

Gratis SMM tools? • Google Alerts • Twitter Advanced Search • Topsy • iTweetlive • SocialMention • Twilert • Gelimiteerde data & functionaliteiten • Gelimiteerde rapportagemogelijkheden • Vaak gericht op een specifiek platform • Niet altijd geschikt voor NL taal/bronnen SMC073

SMC073

Uitdaging De ‘producenten’ van de verzamelde data zijn mensen…. die geen rekening houden met een gestructureerde output. SMC073

Uitdaging SMC073

Social media monitoring is niet alleen een tool voorwebcare en kan ingezet worden voor en bij:• Brand/reputatie monitoring• Concurrentie analyse• Klantenservice• Onderzoeken doelgroep gedrag en behoeften• Optimalisatie SEO• Concept- en productontwikkeling SMC073

SMC073

Exclusief eigen account Top auteurs SMC073 smc073 en de organisatie @b_heijne 1 254 @hermaniak 2 222 @iAnk 3 221 @puurpenny 4 157 @vlijmenlive 5 130@maartendegans 6 121 @carla_jacobs 7 110 @reyneveld 8 102 @rubenvaneijk 9 100 10 99 @I_am_vaness SMC073

Know before you go Bedankt voor het “luisteren”! @jolante SMC073

http://smc073.nl	562
http://twittermania.nl	146
http://jolante.posterous.com	72
http://posterous.com	7
http://www.bloggen.be	3
http://us-w1.rockmelt.com	2
http://feeds.feedburner.com	2
http://tweetedtimes.com	1
http://a0.twimg.com	1
http://www.netvibes.com	1

Social media monitoring presentatie voor SMC073

by Jolante van Hemert on Feb 09, 2012

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

10 Embeds 797

Statistics

Social media monitoring presentatie voor SMC073 — Presentation Transcript