Social media monitoring presentatie voor SMC073

3,317 views
3,211 views

Published on

Wat is social media monitoring, en wat kun je er mee? In mijn presentatie voor SMC073 gaf ik een korte indruk van de mogelijkheden.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,317
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
994
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Ik ben luisteraar: vertaal dit naar volgende slide… wat jullie zeggen over andere spreker….
  • Brug naar mezelf
  • Brug naar SI
  • Uitleggen wat SI doet
  • Minste opmerkingen: 196 voor Boswandeling met Boswachter Frans
  • http://social-media-club-amsterdam.pressdoc.com/31112-het-succesverhaal-van-twee-jaar-social-media-club-amsterdam
  • In 2010 twitter 1, for a 2, blogs 3.
  • Wat is nu het voordeel van een prof tool? Je ziet het totale plaatje, waar de conversatie plaats vind. Voor een producent van zelfzorg producten zagen we b.v. dat er of For a veel gesproken werd, toen we daarop inzoomden zagen we dat dit voornamelijk op marrokko.nl was. Vrouwen daar spraken veel over die producten en met name vroegen ze zich af of spul voor babytandjes wel halal was omdat er0,001 procent alcohol inzit.
  • Welke auto is de beste auto?
  • complexe formules groot lexicon van allemaal positieve woorden en emoties en één van negatieve woorden en emoties. Op het moment dat jij een zoekopdracht ingeeft, gaat het systeem berichten ophalen en meteen een sentiment aan die berichten koppelen. Dus het is niet zo dat dit meteen gebeurt bij indexatie, maar dat het eerder contextmatig gebeurd.
  • Social media monitoring presentatie voor SMC073

    1. 1. Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren als te praten. -Confucius-
    2. 2. Jolante #schouten&nelissen
    3. 3. Social Inc. Nicoline Sanne Edwin Sonja Diëp Anouk Tamara Hidde Jolante
    4. 4. SMC073 • Case: SMC073 • Social media monitoring: definitie • Toepassingen van social media monitoring • De tools: professioneel of gratis? • Uitdagingen van social data • Uitsmijter: wie deelt het meest over SMC073?
    5. 5. SMC073
    6. 6. SMC073 Eerste vermelding SMC073: Social Media Club 073
    7. 7. SMC073 Social Media Club 073 Eerste tweet
    8. 8. SMC073 Social Media Club 073 Eerste officiële tweet
    9. 9. SMC073 Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12 Social Media Club 073 9.949 opmerkingen over SMC073 9.949 opmerkingen totaal Volume
    10. 10. SMC073 Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12 Social Media Club 073 12 nov 2011 W2 poppodium (tvoh/incubate) Meeste opmerkingen (497)Volume 9.949 opmerkingen totaal
    11. 11. SMC073 15 Social Media Clubs Nederland Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12 Alle gevonden resultaten 1-1-10 t/m 31-1-12 Gezamelijk 54.690 opmerkingen Gemiddeld 350 updates per bijeenkomst Meeste resultaten op 1 dag: SMC040 637 met Guerilla Marketing 21-11
    12. 12. SMC073 15 Social Media Clubs Nederland 11010 9949 8109 5840 36433629 24442394 1882169115451540 690 211 113 Vergelijking: aantallen Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12 Nr1: SMC030! Volledige scan: hier
    13. 13. SMC073
    14. 14. SMC073 #socialmediamonitoring #socialmediaanalytics Duidt en vertaalt verkregen data naar inzichten voor strategische planning, productinnovatie en klanttevredenheid. Vertelt je wat er gebeurt en wat je eruit haalt. #socialmediaintelligence Luisteren, signaleren -> data Van data naar informatie : Van informatie naar kennis & inzicht: Het waarnemen en verzamelen van online conversaties, gedurende langere tijd om acties op te kunnen ondernemen.
    15. 15. SMC073 Piek vanwege hoofddoek affaire Sterk verdeeld sentiment, zowel positief als negatief. Toepassingen SMM tools
    16. 16. SMC073 Toepassingen SMM tools
    17. 17. SMC073 Toepassingen SMM tools filmpje!
    18. 18. SMC073 “GEZELLIG” 6.343.779 x Toepassingen SMM tools Koninginnedag/nacht 700x 18.000x
    19. 19. SMC073 Toepassingen SMM tools
    20. 20. SMC073 MERK Eigen medewerkers Fora Blogs Concurrenten Klanten/ prospects Niche s Socialmedia is meer dan alleen Facebook Twitter of Hyves. Nieuws/ media Professionele SMM tools
    21. 21. SMC073implementatie Tool 1 Tool 2 Tool 3 • Alterian SM2 • Buzzcapture (nl) • Coosto (nl) • Finchline (nl) • Radian6 • Teezir (nl) • Tracebuzz (nl) • Visible Technologies • En vele anderen…. Professionele SMM tools Welke tool is geschikt voor mijn organisatie?
    22. 22. SMC073 • Google Alerts • Twitter Advanced Search • Topsy • iTweetlive • SocialMention • Twilert • Gelimiteerde data & functionaliteiten • Gelimiteerde rapportagemogelijkheden • Vaak gericht op een specifiek platform • Niet altijd geschikt voor NL taal/bronnen Gratis SMM tools?
    23. 23. SMC073
    24. 24. SMC073 De ‘producenten’ van de verzamelde data zijn mensen…. die geen rekening houden met een gestructureerde output. Uitdaging
    25. 25. SMC073 Uitdaging
    26. 26. SMC073 Social media monitoring is niet alleen een tool voor webcare en kan ingezet worden voor en bij: • Brand/reputatie monitoring • Concurrentie analyse • Klantenservice • Onderzoeken doelgroep gedrag en behoeften • Optimalisatie SEO • Concept- en productontwikkeling
    27. 27. SMC073
    28. 28. SMC073 99 100 102 110 121 130 157 221 222 254 @I_am_vaness @rubenvaneijk @reyneveld @carla_jacobs @maartendegans @vlijmenlive @puurpenny @iAnk @hermaniak @b_heijne Top auteurs SMC073 Exclusief eigen account smc073 en de organisatie 6 1 2 3 4 5 7 8 9 10
    29. 29. SMC073 Know before you go Bedankt voor het “luisteren”! @jolante

    ×