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Scrumで売上があがるのか - Scrum Gathering Tokyo 2014
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Scrumで売上があがるのか - Scrum Gathering Tokyo 2014

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Scrum Gathering Tokyo 2014の講演資料 …

Scrum Gathering Tokyo 2014の講演資料
タイトルは釣りです

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  • 1. Scrumで売上があが るのか 株式会社シャノン 技術統括役員 堀 譲治 14年1月17日金曜日
  • 2. 自己紹介 14年1月17日金曜日
  • 3. • シャノンで技術部部門と製品のマネジ メント(Product Owner) • 前職はOracleの開発部門でアプリケー ションサーバのエンジニアリング担当 • 2005年に入社し現行サービスを翌年リ リース。8年目。 14年1月17日金曜日
  • 4. 今回公募した理由 Product Owner (営業、マーケティン グ、経営) Agileコミュニティ (開発) 非常に情報が少ない。寂しい。 14年1月17日金曜日
  • 5. 本日のお話 • シャノンについて • Scrumを導入した理由 • Scrumの4つのビジネス的メリット • Product Ownerとしての7つの失敗 • Scrumで売上はあがるのか 14年1月17日金曜日
  • 6. シャノンについて 14年1月17日金曜日
  • 7. 14年1月17日金曜日
  • 8. • 大手企業・外資中心に年間利用200社、イベント利用200社 • 月額+導入費のB2Bサービス • 累計12万キャンペーン、月間5000キャンペーン • マーケティング管理市場で3年連続TOPシェア(ITR) 8 他、多数 14年1月17日金曜日
  • 9. 売上 2010 2011 2012 2013 2014 毎年140%成長 14年1月17日金曜日
  • 10. Scrumを導入した理 由 14年1月17日金曜日
  • 11. あれは2008年末 サービスをローンチ して2年 14年1月17日金曜日
  • 12. 当時の課題 • マイナーは速いのに、メ • 開発はデスマーチ ジャーリリースできない • 事業サイドと疎遠 14年1月17日金曜日
  • 13. 当時の疑問 • 日本は製造業だけなぜ強いのだろ う? • エンジニアの力量は変わらないの になぜアメリカは強いのだろう? 14年1月17日金曜日
  • 14. R&Dの比率 • Salesforce.comで14%、Oracleで 13%程度 • 日系企業は半分を超えるところもある • シャノンでも2009年で40%程度 14年1月17日金曜日
  • 15. Scrumへシフト • 売上に対する開発コストを徐々に減ら し、営業・マーケティングをウェイトを 大きくあげていくことを決めた • そのためにも少ない開発リソースで効率 的かつ営業・マーケティングと連動した 形で開発する手法を編み出したかった 14年1月17日金曜日
  • 16. シャノンにとっての Scrumの4つの ビジネス的メリット 14年1月17日金曜日
  • 17. 1.売上が早くつくれ る 14年1月17日金曜日
  • 18. 通常の開発サイクル 売上 開発機能A 開発機能B 開発機能C 売上 リリース リリースしてから売上が計上 14年1月17日金曜日 時間
  • 19. Scrum型サイクル 売上 開発機能A 開発機能B 開発機能C 売上 リリース1 リリース2 リリース3 売上を早くつくれる 14年1月17日金曜日 時間
  • 20. 2.顧客接点の増加 14年1月17日金曜日
  • 21. 頻繁なリリースのメリット • 大量の機能リリースは認知できない • イテレーションが増える、つまりリ リース回数を増やすと顧客接点が増加 • 営業の既存顧客往訪機会 • マーケティングでのキャンペーン展 開 14年1月17日金曜日
  • 22. 3.人員コストの平準 化 14年1月17日金曜日
  • 23. 年に1度のリリースだと... • まず、QA(テスト)がその時期だけ大 量に人員確保が必要に • サポート・マーケもリリースピークにあ わせた人員確保要 • ビックバンリリースは品質も不安定 に。。 ピーク時にあわせた採用が不要 14年1月17日金曜日
  • 24. 4.失敗リスクの最小 化 14年1月17日金曜日
  • 25. 一度プロジェクトが始まる と。。 • 始めるまでは詳細に検討してても、始 まると誰も止められない。。 • イテレーションのタイミングで意思決 定を挟むことが比較的容易 • 失敗PJを止めて新規PJ開始することで ROIを最大化できる 失敗したら「やめる」ことでROI最大化 14年1月17日金曜日
  • 26. ゴールはいつも開発 の成功ではなく事業 の成功 14年1月17日金曜日
  • 27. 役員 プロダクト オーナー 開発 営業・マーケティン グ・顧客 開発の失敗は事業の失敗に 直結することは多くはない 14年1月17日金曜日
  • 28. 役員 プロダクト オーナー 開発 営業・マーケティン グ・顧客 事業の失敗は開発以外の部分で決まる 14年1月17日金曜日
  • 29. Product Ownerとし ての7つの失敗 14年1月17日金曜日
  • 30. 1.顧客課題にフォー カスしてない 14年1月17日金曜日
  • 31. • 「機能」の要望を顧客・営業から聞いてしま う。本当は「課題」を把握しなければならない • この質問に答えられるか? • 誰のための • どんな課題を • 今いくらでどうやって解決しているのを • 自分たちはどうやって解決するのか もっとも難しいのは「課題が何か」を知ること 14年1月17日金曜日
  • 32. 2.一部顧客をみて マーケットをみてな い 14年1月17日金曜日
  • 33. • 「声の大きい」「お金を払っている」 顧客の要望を優先してしまう • マーケット全体のニーズ把握、将来の ニーズに気を配ってない 常にマーケット全体からみる 14年1月17日金曜日
  • 34. 3.優先度の決め方に 責任感がない 14年1月17日金曜日
  • 35. • 昔、事業系部署の全マネージャから投 票で優先度を決めたことがありました • 誰もその意思決定に責任をもてなかっ た。。 • 売上数字を持つ責任者が優先度決定に 深くかかわるべき • シャノンではスポンサーを定義 プロダクトバックログは事業責任者のコミット必須 14年1月17日金曜日
  • 36. 4.収益シナリオを把 握してない 14年1月17日金曜日
  • 37. • どうやって売っているかを把握してますか? • マーケ戦略、営業戦略の把握 • マーケ:マーケティングのイベント、キャン ペーン、各種手法、リードソースの種類、想定 見込み客数 • 営業:重要顧客、業種、顧客数、商談単価、 リードタイム、受注率 • リピート率・解約率 戦術のレベルまで数値把握し、その上で優先度調整 14年1月17日金曜日
  • 38. 5.顧客の導入障壁を 理解してない 14年1月17日金曜日
  • 39. • 機能を使い始めた後のことばかりに集 中して、使い始めの障壁に気を配らな かかった(設定変更、既存機能とのコ ンフリクト、システム移行、価格、導 入サービス etc) • 製品企画に必ずいれる 「使い始める」シナリオを明らかに 14年1月17日金曜日
  • 40. 6.開発は管理してる のに企画を管理して ない 14年1月17日金曜日
  • 41. • 開発にはスケジュールのことをいろいろ言う割に製品・ 事業企画のスケジュールが管理できていない • すぐオーバーコミット状態に • プロダクトマーケ:販促資料、社内説明会、WEB変更、 価格決定、展示会、キャンペーン、ベータ顧客、プレス etc =>シャノンでは56のプロセスを定義 • Product Requirements Documentをテンプレート化 (20­30枚程度のPPT:目的、スコープ、マーケッ ト、アーキテクチャ、ストーリ、制限事項、非機能要件 等) 事業の企画も管理プロセスが必要 14年1月17日金曜日
  • 42. 7.技術的負債を無視 している 14年1月17日金曜日
  • 43. • 収益に直結しないシナリオを軽視しがちだが、確実 に痛い目にあう • 大きなプロジェクトの10-20%程度まではリファク タリング工数とする • 小さいプロジェクトではやらない(デグレリスク) • リファクタリング単体のプロジェクトはやらない • パフォーマンス向上などをセットにすると負債を返 済しやすい ビジネスメリットを理解した上で負債を返済 14年1月17日金曜日
  • 44. まとめ 14年1月17日金曜日
  • 45. Scrumで売上はあが るのか? 14年1月17日金曜日
  • 46. 役員 ここ大事 プロダクト オーナー 開発 14年1月17日金曜日 営業・マーケティング
  • 47. やったからあがるわけではありません が収益部門が開発部門の「舵取り」を しやすくなるフレームワークだと思い ます 14年1月17日金曜日
  • 48. ご清聴ありがとうございま した 14年1月17日金曜日

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