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Biografía de elton mayo

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    Biografía de elton mayo Biografía de elton mayo Document Transcript

    • UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZOPLANIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO Profesor: Julio Paniagua Alumno: John Foulkes 2010 LIMÓN - COSTA RICA
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede Limón Tabla de ContenidosBiografía de Elton Mayo ........................................................................................................ 3Experimento de hawthorne ...................................................................................................... 4Aportaciones de Elton Mayo ..................................................................................................... 5Principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas ................................ 6La experiencia de Hawthorne Elton Mayo ................................................................................. 6 Primera fase del experimento de Hawthorne ........................................................................ 6 Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de prueba para el montaje de reles) ...... 6 Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevistas)................................ 7 Cuarta fase del experimento de Hawthorne .......................................................................... 7La civilización industrializada y el hombre ................................................................................. 7Funciones básicas de la organización industrial ......................................................................... 8Teoría de las relaciones humanas.............................................................................................. 9Origenes de la teoria de las relaciones humanas ....................................................................... 9Sintesis y limitaciones de las propuestas de la escuela de relaciones humanas .......................... 9Publicaciones .......................................................................................................................... 10Obras sobre Elton Mayo .......................................................................................................... 10Bibliografía ............................................................................................................................. 10Conclusiones........................................................................................................................... 11Año 2010 Página 2
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede LimónBIOGRAFÍA DE ELTON MAYO Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció en Guilford, Surrey el 1 de Septiembre de 1949. Era un Filósofo, enseñó en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la Universidad de Pennsylvania.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School. Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de lasorganizaciones. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere laintegración de varias perspectivas. La idea principal de este sociólogo fue la demodificar el modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo porotro que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional yotros aspectos del sujeto humano..Además don George Elton Mayo, segundo de una familia colonial fue enviado en susestudios a Gran Bretaña, donde empezó a escribir sobre la política australiana. Volviómás tarde a Australia donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia deempresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide. Estudió de nuevo bajo latutoría del filósofo Guillermo Mitchell.Enseñó lógica, filosofía y ética hasta que llegó a los Estados Unidos de América yempezó a realizar investigaciones industriales en 1922.Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas delramo textil. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por lostrabajadores que hacían girar los molinos de algodón y observó mejoras en laproductividad de los mismos. Esos descansos no fueron aceptados por los superioresque en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus inferiores sin dichas concesionesteniendo como resultado una caída de la productividad haciéndose patente laefectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo. De todos los estudiosque realizó Elton Mayo, el más destacable es el que llevó a acabo en la CompañíaWestern Electric de Hawthorne.Año 2010 Página 3
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede LimónHasta la fecha los estudios se habían centrado en las relaciones mecánicas de laempresa y la vertiente sociológica de la misma no había sido prácticamentecontemplada por los estudiosos de la administración y dirección de empresas. Aportóuna política más humanista que debía contemplar las motivaciones del trabajador asícomo las reacciones de grupo a fin de obtener un mayor rendimiento de lostrabajadores. Sus contribuciones son por tanto la introducción del campo de lasociología y la psicología en las ciencias del comportamiento en el trabajo.Escribió su primer libro en 1933 llamado "Los problemas humanos de una civilizaciónindustrial". El segundo libro que escribió fue en el año 1945 llamado "Los problemassociales de una civilización industrial". En 1947 escribió su tercer libro llamado "Losproblemas políticos de una civilización industrial". En este libro precisó los problemaspolíticos que se presentan de una civilización industrial, estos problemas podrían serfuncionarios corruptos y las regulaciones con las que debe de conformarse la industria.El papel que Mayo tenía en el desarrollo de la gerencia, se asocia generalmente a sudescubrimiento del hombre social y de la necesidad de ello en el lugar de trabajo.Mayo encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y las emociones. Elcreía que si se tratara al trabajador con respeto y se intentaran resolver susnecesidades, sería los efectos beneficiosos tanto para el trabajador como para lagerencia. Esto se puede precisar en los libros que escribió citados anteriormente.EXPERIMENTO DE HAWTHORNEEL PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajabanen el área de montaje, de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa, a un localespecial. Se les otorgan concesiones especiales como descansos, y reducción dejornadas de trabajo. El resultado fue un aumento en productividad.La sorpresa tanto para los psicólogos como para los sociólogos fue de que cuando lesquitaron todas las concesiones otorgadas, la productividad siguió constante. Alpreguntar a las trabajadoras el porque de esta reacción, contestaron "Que elevaron laproductividad no por las concesiones otorgadas si no por el compromiso que tenían dehaber sido elegidas de 40 mil empleados para hacer el estudio.EL SEGUNDO EXPERIMENTO: Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 milempleados, mediante la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo depreguntas, durante tres años. Las conclusiones obtenidas fueron:- El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja.- El estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa.EL TERCER EXPERIMENTO: Pretendía demostrar la relación del incentivoproductividad, trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco.Los investigadores descubrieron que el grupo manejó el nivel de la salida y que losAño 2010 Página 4
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede Limónincentivos ofrecidos por la compañía tenían poco efecto. El resultado fue que el grupohabía decidido cuál era el trabajo de un día justo para la paga de un día justo.CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE1. El nivel de producción es resultante de la integración social: si el trabajador reúneexcelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no esta integradosocialmente, su desadaptación social se reflejará en su eficiencia.2. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actúano reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.3. Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que se ajustan a las normas ycomportamientos que el grupo define, son aceptados.4. Los grupos informales: Son grupos que definen sus propias reglas decomportamiento, sus objetivos,..5. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuosy grupos definidos, queriendo ser comprendido, bien aceptado y participar con el fin deatender sus intereses y aspiraciones más inmediatas.6. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden avolverse monótonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y portanto reduciendo su eficiencia.7. El énfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron laatención sobre una nueva teoría de la motivación: el hombre no es motivado porestímulos económicos y salariales, sino con recompensas sociales, simbólicas y nomateriales.APORTACIONES DE ELTON MAYO1. Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareasadministrativas.2. Demostró la importancia de la comunicación3. Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa.4. Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados acabo enuna sola empresa, con gente determinada, que tenía la misma clase social y unacultura similar y nunca tomó en cuenta que estos factores afectan el comportamientodel ser humano.• Estudia la organización Como grupo de personas.• Hace énfasis en las personas.Año 2010 Página 5
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede Limón• Se inspira en sistemas de psicología.• Delegación plena de autoridad.• Autonomía del trabajador.• Confianza y apertura• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.• Confianza en las personas.• Dinámica grupal e interpersonalPRINCIPALES CAUSAS DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LASRELACIONES HUMANAS Necesidad de humanizar y democratizar la administración. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kart Lewin. Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE ELTON MAYO• En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabricaWestern Electric Compaña, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con lafinalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficienciade los obreros en la producción.PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNEDurante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras queejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observacióntrabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajointensidad constante.SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBAPARA EL MONTAJE DE RELES)La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (ogrupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, niexpertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezasnecesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con elAño 2010 Página 6
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede Limóngrupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran lascondiciones de rendimiento más satisfactorias:TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DEENTREVISTAS)Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre lasjóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose delinterés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicarondefinitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACIONDEL MONTAJE DE TERMINALES)Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dosinspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas,el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticasa las del departamento. • El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, porrazones externas, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fuefundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entoncesdominante.LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRELa teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar laopresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilizaciónindustrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinarlos problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casiexclusivamente en la industrialización y en la tecnología.Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera:a) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está másinfluenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud delempleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factoresdecisivos de la productividad.b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un gruposocial.c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender yde comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo elpersonal.Año 2010 Página 7
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede Limónd) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar juntoa", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdocon la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólosalarial. e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas Trata la organización como grupos deTrata la organización como una máquina personasHace énfasis en las tareas o en la Hace énfasis en las personastecnologíaSe inspira en sistemas de ingeniería Se inspira en sistemas de psicologíaAutoridad centralizada Delegación plena de la autoridadLíneas claras de autoridad Autonomía del trabajadorEspecialización y competencia técnica Confianza y aperturaAcentuada división del trabajo Énfasis en las relaciones humanasConfianza en reglas y reglamentos Confianza en las personasClara separación entre líneas y staff Dinámica grupal de interpersonalAño 2010 Página 8
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede LimónTEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS• La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y suscolaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en losEstados Unidos en el año en el año 1,930.• Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de laadministración.ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASSe origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la produccióndentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitacionesque presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negociollegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados acreer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y deoposición a la teoría clásica de la administraciónSINTESIS Y LIMITACIONES DE LAS PROPUESTAS DE LA ESCUELA DERELACIONES HUMANASLos desarrollos de Mayo, estuvieron absolutamente divorciados de los modelosclásicos formales, es decir, se avanzó sólo en la dimensión informal. Un dicho muydifundido en administración expresa: Así como los clásicos trabajaron para unaorganización sin hombres, Mayo trabajó con hombres pero sin la Organización.Mayo actuó casi exclusivamente en el continente científico de la sociología, y no en lasociología de la Organización, como hubiese sido de incorporar el modelo formal y suincidencia sobre sus experiencias.Por otra parte, si bien detecta el conflicto organizacional piensa ingenuamente que conrelaciones humanas afecto y cordialidad puede ser erradicado totalmente, convirtiendoa la organización en un predio de paz y comprensión mutua.En esta materia los desarrollos de Mayo fueron superficiales, llegando a enunciarinductivamente hipótesis que no fueron ni siquiera probadas en, el campoexperimental.Su falta de profundización y de convalidación deja un conjunto de experiencias que noalcanzan rigor científico, aunque constituyen buen punto de partida para susseguidores.Actuó casi exclusivamente dentro del empirismo y en su enfoque tuvo taldesconocimiento de la incidencia de su influencia, al decir que sus experiencias teníantanta validez en Estados Unidos como en cualquier otro lugar del mundo.El legado de MAYO será aprovechado por dos grupos de trabajo que se preocuparonpor profundizar las investigaciones.Año 2010 Página 9
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede LimónUno de estos grupos, la escuela de sociología, desarrolla su trabajo científico paracomprender los alcances de la participación y de las formas y efectos con 2 quepueden instrumentarse. De idéntica forma estudia el liderazgo y la estructura grupal,con todo lo relativo a normas, sanciones grupales y resistencia a los cambios.Por otro lado, se desarrolla la escuela de psicología social, profundizando lasinvestigaciones sobre el individuo en relación al medio organizacional. Esta escuelaestudia y elabora hipótesis sobre la motivación, la percepción, el aprendizaje, elconflicto individual e interindividual etcétera.PUBLICACIONES  Elton Mayo. The Social Problems of an Industrial Civilization  Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization  Elton Mayo, Critical Evaluations in Business and Management, Ed. John Cunningham Wood, Michael C. Wood, 2004OBRAS SOBRE ELTON MAYO  Daniel Bell, "Adjusting Men to Machines: Social Scientists Explore the World of the Factory," Commentary 3 (1947): 79-88.  Kyle Bruce, "Henry S. Dennison, Elton Mayo, and Human Relations historiography" in: Management & Organizational History , 2006, 1: 177-199  Elton Mayo, Gael, The Mad Mosaic: A Life Story Quartet, London 1984  Richard C. S. Trahair, Elton Mayo: The Humanist Temper , Transaction Publishers, U.S. 2005 ISBN 1412805244  James Hoopes, "The Therapist: Elton Mayo" in "False Prophets: The Gurus who created modern management...", 2003, pp. 129-159.BIBLIOGRAFÍAInternet en GeneralELTON MAYO: Wikilearning 2007; Aportaciones y limitaciones del enfoque de relacioneshumanas.F. URWICK, ELTON MAYO: His Life and Work (Syd, 1960); R. C. S. Trahair, The HumanistTemperHELEN BOURKE, MAYO, GEORGE ELTON: (1880 - 1949), Australian Dictionary of Biography,Online EditionAño 2010 Página 10
    • Universidad MetropolitanaCastro Carazo ~ Sede LimónCONCLUSIONES Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material, la teoría de lasrelaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de factoresentre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, así como laaparición de las ciencias sociales. George Elton Mayo, fundador, por así llamarlo, deesta teoría obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la llamada experiencia deHawthorne. A partir de entonces, las teorías científicas y clásicas decaerían, dando paso a lanaciente teoría de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo, eltrabajador constituiría el epicentro de la administración. Tomando en consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (enmuchos casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los postuladosprincipales de sus antecesores Taylor y Fayol. Finalmente, habremos de decir que a ésta teoría debemos la humanización de laadministración, por tanto sabemos que cumplió con su cometido inmediato además deingresar su generoso aporte a la Teoría General de la Administración.Año 2010 Página 11