Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014

on

  • 258 views

 

Statistics

Views

Total Views
258
Views on SlideShare
248
Embed Views
10

Actions

Likes
4
Downloads
4
Comments
1

1 Embed 10

http://www.linkedin.com 10

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Hieman vanhaa tietoa Google+ osalta:
    http://socialmediatoday.com/irfan-ahmad/2168511/google-behind-numbers-infographic
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014 Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014 Presentation Transcript

    • * Johanna Heinonen 10.3.2014
    • Sosiaalinen media on KESKUSTELUA VERKOSSA! (Dutta 2010) * Sosiaalinen media = Sisällöt + yhteisö + Web 2.0 –teknologiat * Kaikille avointa! * Mielenkiintoista! * * Aktviivista! * Nöyrää! * Inhimillistä! * * Käyttäjien luomaa * Rehellistä! * (Kaplan – Haenlein, 2010) Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
    • * *80 % suomalaisista käyttää internetiä päivittäin *73 % on etsinyt tietoa tuotteesta tai palvelusta viimeisen 3 kk:n aikana *44 % on ostanut jotain netistä viimeisen 3 kk:n aikana *43 % seuraa somea päivittäin * Älypuhelinten ja tablettien osuus on noussut (Tilastokeskus 2013; NetTrack 2010) 9 March 2014 www.hurmaavahamina.fi
    • *
    • *MIKSI? 78% Informaatio 26% 31% Tarjoukset 18% 45% Ostosten teko 16% Asiakkaat Yritykset 30% Palaute 12% 30% Blogit 3% 9% Muu 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
    • 17% Facebook 22% 14% Kotisivut 28% 12% Youtube 7% 11% Wiki 4% 9% Webbikaupat 6% 6% Blogit Linkedin Twitter 4% 5% 3% *MIKSI? 2% 4% Asiakkaat Yritykset Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
    • * * Some ei ole aina helppoa * Some ei ole halpaa * Some ei ole perinteisen markkinointiviestinnän jatke * Some ei ole vain Facebook * Some vaatii suunnittelua * Some vaatii seurantaa Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
    • 1. Mieti kenelle1! ~ customer ~ MAAILMA Arviolta 900 000 000 uniikkia vierailijaa kuukaudessa 2014 Pääasiassa naisia, 18-34 vuotiaita, 30 % koulutettuja, 21 % päättäjiä, Suomen suosituin sivu Leijonat, yrityksistä Gigantti, mediasta Radio NRJ Arviolta 310 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa naisia, 18-25 -vuotiaita, eniten käyttäjiä USAssa, Australiassa, ja Britanniassa. Suomen suosituin profiili Angry Birds * SUOMI Arviolta 250 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa miehiä, 25-54 –vuotiaita, huippumaat USA; Intia, Britannia Arviolta 150 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa naisia, 25 – 44 –vuotiaita Arviolta 120 000 000 uniikkia vierailijaa/ kk Pääasiassa miehiä, alle 24-vuotiaita Lähteitä: www.beevolve.com, www.socialbakers.com, www.tilastokeskus.fi, www.nielsen.com, mashable.
    • 1. Mieti kenelle2! ~ customer ~ * Suosituin ei aina ole sopivin * Mitä asiakas haluaa kuulla? * Miten asiakas haluaa kuulla sen? * Yrityksen rooli ja panostus * Raha ja monikanavaisuus *
    • 2. Mieti viestisi, toimintosi, ulkoasusi ja kanavasi 1! ~ looks ~ *
    • 2. Mieti viestisi, toimintosi ja ulkoasusi 2! ~ reachability ~ *
    • 2. Mieti viestisi, toimintosi ja ulkoasusi 3! ~ flow ~ *
    • 3. Tee itsestäsi helposti löydettävä *
    • 4. Sisältö kuntoon ja säännölliseksi! *
    • 5. Kuuntele asiakasta ja sitouta hänet! *
    • * Sisältömarkkinointi Kaupalliset ilmoitukset ja verkkokauppa Sitouttaminen ja aktivointi Sitouttaminen Hakokoneoptimointi & Avainsanat Hakokoneoptimointi & Avainsanat Linkittyminen Linkittyminen Sisällöntuottaminen Sisällöntuottaminen Asiakaspalvelu online & offline Tykkäys, klikkaus vai toiminta? Seuranta Seuranta Toiminnallisuus verkkokaupassa ”flow” Maksutavat ja toiminnallisuus verkkokaupassa # ILMAISIA APUVÄLINEITÄ: • Google Adwords Tool (ei pelkästään mainontaan, vaan hakukoneoptimointiin) • Google Display Planner (Adwordsin liitännäinen) • Consumerbarometer.com (Google tuote myös tämä)
    • * 6. Seuranta 1 Tietämys asiakkaiden mielipiteistä yrityksestä 35% 65% Kyllä IF YOU DON’T MEASURE IT, HOW DO YOU KNOW IF IT WORKS? • Know your target group • Know when and how they follow your media • Know what your target group thinks (Dutta 2010) => Interact actively (Mangold – Faulds 2009) Ei Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
    • 7. Seuranta * * Tykkääjät, kävijät ja klikkaukset – Kertoo määrän! * Jakamiset, viipymä ja sitoutuminen – Kertoo kiinnostuksen! * Sivujen tutkiminen – Kertoo sisällöstä * Asiakkaiden tuloväylä – Kertoo kanavavalinnan onnistumisen! * Asiakasprofiili – Kertoo segmentoinnin onnistumisen * Uniikit vs. palaavat asiakkaat * ROI – kertoo sijoitetun rahan tuoton (Voiko mitata?) TYÖKALUJA: Google Analytics FB Insights
    • * * Markkinoinnin suunnittelu sosiaalisessa mediassa noudattaa samaa kaavaa kuin markkinoinnin suunnittelu missä tahansa mediassa * Some on vain yksi kanava muiden rinnalla * Asiakkaat määrittävät somea – jos he eivät löydä yritystäsi / tuotettasi ja jos he eivät kiinnostu sisällöstäsi, on peli menetetty Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
    • * Johanna ”Jonna” Heinonen Lehtori HAAGA-HELIA amk tel. +358 50 357 8660 sposti johanna.heinonen@haaga-helia.fi Facebook facebook.com/JohannaHeinonenSalakka Skype jonna.brainit Linkedin http://www.linkedin.com/pub/johannaheinonen/10/8b3/460 CV http://sites.google.com/site/jonnancv/