Your SlideShare is downloading. ×
0
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014

237

Published on

1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
  • Hieman vanhaa tietoa Google+ osalta:
    http://socialmediatoday.com/irfan-ahmad/2168511/google-behind-numbers-infographic
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
237
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. * Johanna Heinonen 10.3.2014
  • 2. Sosiaalinen media on KESKUSTELUA VERKOSSA! (Dutta 2010) * Sosiaalinen media = Sisällöt + yhteisö + Web 2.0 –teknologiat * Kaikille avointa! * Mielenkiintoista! * * Aktviivista! * Nöyrää! * Inhimillistä! * * Käyttäjien luomaa * Rehellistä! * (Kaplan – Haenlein, 2010) Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
  • 3. * *80 % suomalaisista käyttää internetiä päivittäin *73 % on etsinyt tietoa tuotteesta tai palvelusta viimeisen 3 kk:n aikana *44 % on ostanut jotain netistä viimeisen 3 kk:n aikana *43 % seuraa somea päivittäin * Älypuhelinten ja tablettien osuus on noussut (Tilastokeskus 2013; NetTrack 2010) 9 March 2014 www.hurmaavahamina.fi
  • 4. *
  • 5. *MIKSI? 78% Informaatio 26% 31% Tarjoukset 18% 45% Ostosten teko 16% Asiakkaat Yritykset 30% Palaute 12% 30% Blogit 3% 9% Muu 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
  • 6. 17% Facebook 22% 14% Kotisivut 28% 12% Youtube 7% 11% Wiki 4% 9% Webbikaupat 6% 6% Blogit Linkedin Twitter 4% 5% 3% *MIKSI? 2% 4% Asiakkaat Yritykset Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
  • 7. * * Some ei ole aina helppoa * Some ei ole halpaa * Some ei ole perinteisen markkinointiviestinnän jatke * Some ei ole vain Facebook * Some vaatii suunnittelua * Some vaatii seurantaa Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
  • 8. 1. Mieti kenelle1! ~ customer ~ MAAILMA Arviolta 900 000 000 uniikkia vierailijaa kuukaudessa 2014 Pääasiassa naisia, 18-34 vuotiaita, 30 % koulutettuja, 21 % päättäjiä, Suomen suosituin sivu Leijonat, yrityksistä Gigantti, mediasta Radio NRJ Arviolta 310 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa naisia, 18-25 -vuotiaita, eniten käyttäjiä USAssa, Australiassa, ja Britanniassa. Suomen suosituin profiili Angry Birds * SUOMI Arviolta 250 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa miehiä, 25-54 –vuotiaita, huippumaat USA; Intia, Britannia Arviolta 150 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa naisia, 25 – 44 –vuotiaita Arviolta 120 000 000 uniikkia vierailijaa/ kk Pääasiassa miehiä, alle 24-vuotiaita Lähteitä: www.beevolve.com, www.socialbakers.com, www.tilastokeskus.fi, www.nielsen.com, mashable.
  • 9. 1. Mieti kenelle2! ~ customer ~ * Suosituin ei aina ole sopivin * Mitä asiakas haluaa kuulla? * Miten asiakas haluaa kuulla sen? * Yrityksen rooli ja panostus * Raha ja monikanavaisuus *
  • 10. 2. Mieti viestisi, toimintosi, ulkoasusi ja kanavasi 1! ~ looks ~ *
  • 11. 2. Mieti viestisi, toimintosi ja ulkoasusi 2! ~ reachability ~ *
  • 12. 2. Mieti viestisi, toimintosi ja ulkoasusi 3! ~ flow ~ *
  • 13. 3. Tee itsestäsi helposti löydettävä *
  • 14. 4. Sisältö kuntoon ja säännölliseksi! *
  • 15. 5. Kuuntele asiakasta ja sitouta hänet! *
  • 16. * Sisältömarkkinointi Kaupalliset ilmoitukset ja verkkokauppa Sitouttaminen ja aktivointi Sitouttaminen Hakokoneoptimointi & Avainsanat Hakokoneoptimointi & Avainsanat Linkittyminen Linkittyminen Sisällöntuottaminen Sisällöntuottaminen Asiakaspalvelu online & offline Tykkäys, klikkaus vai toiminta? Seuranta Seuranta Toiminnallisuus verkkokaupassa ”flow” Maksutavat ja toiminnallisuus verkkokaupassa # ILMAISIA APUVÄLINEITÄ: • Google Adwords Tool (ei pelkästään mainontaan, vaan hakukoneoptimointiin) • Google Display Planner (Adwordsin liitännäinen) • Consumerbarometer.com (Google tuote myös tämä)
  • 17. * 6. Seuranta 1 Tietämys asiakkaiden mielipiteistä yrityksestä 35% 65% Kyllä IF YOU DON’T MEASURE IT, HOW DO YOU KNOW IF IT WORKS? • Know your target group • Know when and how they follow your media • Know what your target group thinks (Dutta 2010) => Interact actively (Mangold – Faulds 2009) Ei Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
  • 18. 7. Seuranta * * Tykkääjät, kävijät ja klikkaukset – Kertoo määrän! * Jakamiset, viipymä ja sitoutuminen – Kertoo kiinnostuksen! * Sivujen tutkiminen – Kertoo sisällöstä * Asiakkaiden tuloväylä – Kertoo kanavavalinnan onnistumisen! * Asiakasprofiili – Kertoo segmentoinnin onnistumisen * Uniikit vs. palaavat asiakkaat * ROI – kertoo sijoitetun rahan tuoton (Voiko mitata?) TYÖKALUJA: Google Analytics FB Insights
  • 19. * * Markkinoinnin suunnittelu sosiaalisessa mediassa noudattaa samaa kaavaa kuin markkinoinnin suunnittelu missä tahansa mediassa * Some on vain yksi kanava muiden rinnalla * Asiakkaat määrittävät somea – jos he eivät löydä yritystäsi / tuotettasi ja jos he eivät kiinnostu sisällöstäsi, on peli menetetty Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…
  • 20. * Johanna ”Jonna” Heinonen Lehtori HAAGA-HELIA amk tel. +358 50 357 8660 sposti johanna.heinonen@haaga-helia.fi Facebook facebook.com/JohannaHeinonenSalakka Skype jonna.brainit Linkedin http://www.linkedin.com/pub/johannaheinonen/10/8b3/460 CV http://sites.google.com/site/jonnancv/

×