Sociala medier

Sociala medier Facebook Digg Bebo Friend feed Twitter Vimeo Spotify Del.icio.us Slideshare Buzz Reddit Xanga MySpace Youtube Linkedin Bloggar Flikr Yoono RSS StumbleUpon Reddit Maﬁa wars

Introduktion • Internet sedan 1994 • Skoldatanätet m.m. • Eget konsultbolag • Använder sociala medier varje dag

Vad är sociala medier?

Sociala medier • Ett ”ekosystem” av applikationer och ramverk på webben • Innehållet skapas av användarna utifrån deras relationer och intressen • Fokus ligger på att interagera med andra

Sociala medier • Består av samtal och små stycken av information • ”Informationsbitarna” rör sig snabbt över nätet och delas mellan tjänster och arenor

Sociala medier • En (delvis) ny aspekt på webben • Samtalet är viktigast • Skapa och befästa relationer • ”Café-vyn” av webben

Kännetecken • Skapa • Involvera • Dela • Samverka • Samtala • Påverka • Lyssna • Skapa relationer • Delta • Skapa affärer • Samarbeta

Exempel

Hur så sociala? • Dela • Rösta • Kommentera • Gilla • Dialog • Ogilla • Länka • ”Levande” • Interaktiva • Kombinera • Diskutera • Bekräfta

Facebook • Kanske mest kända tjänsten • Ramverk med verktyg • Arbete och nöje • Lanserar egen valuta(?)

Twitter • Mikromeddelanden • Löpande dialog • Sökning och taggar • Direktmeddelanden • ”Korsade ﬂöden” • ”Metatjänster”

Digg • Användardrivet bibliotek • Sökning • Statisitik och trender • Visualisera

... men också • ”Vanliga” tjänster som chatt och RSS • ”Gamla” tjänster som BBS:er, forum, on-line tjänster. • Alla tjänster som ger interaktion på webben är sociala!

Tjänster • ”Primära tjänster” • ”Stödtjänster” • Facebook • YouTube • Twitter • Flickr • Digg • Slideshare • Bloggar • Del.icio.us

Används sociala medier? • 6% har en blogg, 37% läser bloggar • 40% är med i en community • 2 miljoner svenskar på Facebook

Var ﬁnns sociala medier?

”IT-ekologi”

”IT-ekologi” Från webbplats till webbnärvaro!

Lite mer om Twitter

Mer om Twitter • En ”mikroblogg” - 140 tecken! • Plats för dialog: • omvärldsbevakning • möta kunden/användaren • följa upp varumärket

Mer om Twitter • Svara på frågor • Ge tips • Bygg varumärke • Skapa förtroende • Informera genom dialog

Mer om Twitter • Lär dig koderna • Använda taggar (#moms) • Var aktiv • Citera • Re-tweeta • Följ upp och utvärdera

Några exempel

Följ upp dina tweets

Nyttan med sociala medier

Dialog

Ge och få råd

Vad vill man uppnå? • ”Eko-effekten” • Skapa återkoppling och spridning av sitt material och sin information • ”Förtroende-effekten” • Bygga varumärke, ge servicenivå, följa upp tidigare kontakter

WoM • Word of Mouth • den enda kanalen? • kundtjänsten blir i så fall marknads- och informations- avdelningen!

Hur gå vidare?

Nästa steg • Ur vyn ”sociala medier” analysera: • målgrupperna • valda kanaler • ”IT-ekologin” • Prioritera och välj

Nästa steg • Sätt upp mål • Ta fram strategi • Genomföra • Utvärdera • Lätt att gå vilse!

Läs och se mer

Några allmänna länkar • mashable.com • mindpark.se • socialnomics.net • www.web-strategist.com/blog/ • www.gogab.se

Några speciella länkar • Historia: www.webdesignerdepot.com/ 2009/10/the-history-and-evolution-of- social-media/ • Filmen: socialnomics.net/2010/05/05/ social-media-revolution-2-refresh/ • Snygg intro: www.youtube.com/ watch?v=6a_KF7TYKVc

Frågor?

Kontaktinformation • Johan Groth • johan.groth@gogab.se • @Johan_Groth • 0708-23 57 11 • www.gogab.se • mindpark.se/author/ johan-groth/

http://www.slideshare.net	33
http://www.gogab.se	13
http://www.lmodules.com	3

Sociala medier

by Johan Groth on May 18, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 49

Statistics

Sociala medier — Presentation Transcript