Avec l’avènement des jeux vidéo connectés,
vous êtes amenés à prendre des décisions
non seulement avant mais aussi pendant...
Choisir et
calculer vos KPIs
François Guillem
Fondateur et data scientist @
De quoi on va parler ?
• Qu’est-ce qu’un KPI ?
• Bien choisir ses KPIs
• Calculer des KPIs
• Les Précautions à prendre
Qu’est-ce qu’un KPI ?
Définition
KPI = Key Performance Indicator
Indicateur clé de performance
Chiffre corrélé à
la performance
mais pas
forcéme...
Plus concrètement
• Chiffre synthétique, calculé régulièrement,
décrivant la santé d’un jeu
• Souvent présenté sous forme ...
Plus concrètement
It’s me,
Mario !
NOOOOO
OOO !!!
A quoi ça sert ?
• Permet de répondre aux questions de type :
o Est-ce que mon jeu va bien ?
o Qu’est-ce que je peux améli...
KPIs couramment utilisés
Audience
• Utilisateurs actifs
(DAU, WAU, MAU)
• Installations (NDAU)
• Taux de rétention à
D+1, ...
Bien choisir ses KPIs
Principe général
• Il faut se poser deux questions :
o Quel est l’objectif de mon métier ?
o A quelle fréquence dois-je pr...
Exemple 1 : business planer
• Rôle :
o Prévoir et anticiper les niveaux futurs de revenus et
d’audience sous « n » mois
• ...
Exemple 1 : business planer
• Métriques calculées par mois
• Audience : MAU, installations par source,
réactivations, aban...
Exemple 2 : responsable acquisition
• Rôle :
o Acquérir des joueurs qui rapporteront plus qu’ils ne
coûtent
• Fréquence de...
Exemple 2 : responsable acquisition
• Métriques par campagne, total et par
cohorte
• Rentabilité : ROI actuel et anticipé,...
Combien faut-il de KPIs ?
• Principe d’exhaustivité : prendre en compte
tous les aspects de la performance
• Principe de p...
Calculer des
KPIs
Utiliser l’existant
• Différents outils commerciaux. Prix et qualité
très variables
• Statistiques mises à dispositions pa...
Ou faire soi-même
• Plus flexible et plus transparent qu’un outil
commercial
• Estimez le coût et multipliez-le par 3 !
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Les précautions à prendre
Attention aux erreurs statistiques
• Les moyennes ne se multiplient pas !
o Le produit des moyennes n’est pas la moyenne d...
Attention aux ventilations excessives
• Il est tenté de ventiler les KPIs par pays,
genre, âge, payeur ou non, niveau, etc...
Attention aux valeurs extrêmes
Attention aux valeurs extrêmes
• Un tout petit nombre de joueurs a une très
forte influence sur les moyennes
• Préférer la...
Soyez prudents dans vos
interprétations
• Idéalement, un KPI ne varie qu’en fonction de
vos décisions
• En pratique, phéno...
Les mirages statistiques :
Valeurs absolues et relatives
Hiiiii !! Le DAU
s’effondre !!!
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Les mirages statistiques :
Historique trop court
Interprétez les variations en fonction
de tout ce que vous avez observé
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Les mirages statistiques :
Variations naturelles
Les KPIs sont fortement influencés par
des effets hebdomadaires et
saison...
Les mirages statistiques :
Les évolutions mécaniques
Le DAU a augmenté suite à une
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Les mirages statistiques :
Les effets de structure
Un « featuring » sur Facebook a
boosté les installations, ce qui a
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Les données au service de la création ludique
Promotion !
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Conférence Laboratoire des Mondes Virtuels__LudoStat_Choisir ses KPIS et mettre en oeuvre son reporting

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Capital Games organise une conférence le mercredi 22 mai, de 9h à 17h au Centre de Conférences de Microsoft, à Issy-les-Moulineaux. Elle permettra aux professionnels du jeu vidéo de monter en compétences sur les nouvelles méthodes de production de jeux connectés, parmi lesquelles l'analyse de données.
Présentation de LudoStat sur le reporting: comment choisir et calculer ses KPIS.

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Conférence Laboratoire des Mondes Virtuels__LudoStat_Choisir ses KPIS et mettre en oeuvre son reporting

  1. 1. Avec l’avènement des jeux vidéo connectés, vous êtes amenés à prendre des décisions non seulement avant mais aussi pendant et après le lancement d’un jeu
  2. 2. Choisir et calculer vos KPIs François Guillem Fondateur et data scientist @
  3. 3. De quoi on va parler ? • Qu’est-ce qu’un KPI ? • Bien choisir ses KPIs • Calculer des KPIs • Les Précautions à prendre
  4. 4. Qu’est-ce qu’un KPI ?
  5. 5. Définition KPI = Key Performance Indicator Indicateur clé de performance Chiffre corrélé à la performance mais pas forcément une mesure directe - Pertinent - Synthétique - Facile à calculer et à comprendre Objectif chiffrable =
  6. 6. Plus concrètement • Chiffre synthétique, calculé régulièrement, décrivant la santé d’un jeu • Souvent présenté sous forme graphique (dans un dashboard) afin d’en visualiser l’évolution • Facilite la prise de décision
  7. 7. Plus concrètement It’s me, Mario ! NOOOOO OOO !!!
  8. 8. A quoi ça sert ? • Permet de répondre aux questions de type : o Est-ce que mon jeu va bien ? o Qu’est-ce que je peux améliorer ? o Est-ce que ma décision était bonne ? • Mais pas : o Pourquoi L’audience baisse Les joueurs ne jouent plus Les joueurs ne paient pas Autre : ______________ ?
  9. 9. KPIs couramment utilisés Audience • Utilisateurs actifs (DAU, WAU, MAU) • Installations (NDAU) • Taux de rétention à D+1, D+7, etc. • Taux d’abandon (« churn ») • Etc. Monétisation • Revenu total • Revenu par utilisateur (DARPU) • Revenu par payeur (DARPPU) • Taux de conversion • Etc. Acquisition • Installations virales • Installations par cross- promotion • K-Facteur • Valeur des joueurs (« lifetime value ») • Etc. Pour plus de détails, voir manuel de la conférence
  10. 10. Bien choisir ses KPIs
  11. 11. Principe général • Il faut se poser deux questions : o Quel est l’objectif de mon métier ? o A quelle fréquence dois-je prendre des décisions ? Généralement quotidien, hebdomadaire ou mensuel, Mais ça dépend de votre organisation
  12. 12. Exemple 1 : business planer • Rôle : o Prévoir et anticiper les niveaux futurs de revenus et d’audience sous « n » mois • Fréquence de décision : o Le business plan est généralement mis à jour mensuellement
  13. 13. Exemple 1 : business planer • Métriques calculées par mois • Audience : MAU, installations par source, réactivations, abandons • Monétisation : revenus mensuels, nombre de payeurs, revenu par payeur
  14. 14. Exemple 2 : responsable acquisition • Rôle : o Acquérir des joueurs qui rapporteront plus qu’ils ne coûtent • Fréquence de décision : o Bilan quotidien ou hebdomadaire des différentes campagnes
  15. 15. Exemple 2 : responsable acquisition • Métriques par campagne, total et par cohorte • Rentabilité : ROI actuel et anticipé, CPI, ARPU observé, LTV prédite • Qualité : taux de rétention, viralité
  16. 16. Combien faut-il de KPIs ? • Principe d’exhaustivité : prendre en compte tous les aspects de la performance • Principe de parcimonie : avoir trop d’information a un coût • Pas plus d’une dizaine !
  17. 17. Calculer des KPIs
  18. 18. Utiliser l’existant • Différents outils commerciaux. Prix et qualité très variables • Statistiques mises à dispositions par les plateformes de distribution (notamment Facebook), mais peu documentées et bugs réguliers
  19. 19. Ou faire soi-même • Plus flexible et plus transparent qu’un outil commercial • Estimez le coût et multipliez-le par 3 ! • Implémentez d’abord les KPIs classiques (formules et interprétations disponibles dans le manuel)
  20. 20. Les précautions à prendre
  21. 21. Attention aux erreurs statistiques • Les moyennes ne se multiplient pas ! o Le produit des moyennes n’est pas la moyenne des produits o LTV ≠ LIFETIME x DARPU !! • Les médianes (quantiles) ne se multiplient pas et ne s’additionnent pas
  22. 22. Attention aux ventilations excessives • Il est tenté de ventiler les KPIs par pays, genre, âge, payeur ou non, niveau, etc. • Ces ventilations sont-elles vraiment utiles ? • Attention à ce qu’il y ait suffisamment de joueurs dans chaque segment créé
  23. 23. Attention aux valeurs extrêmes
  24. 24. Attention aux valeurs extrêmes • Un tout petit nombre de joueurs a une très forte influence sur les moyennes • Préférer la médiane ou tout autre quantile plutôt que la moyenne, surtout si peu de joueurs
  25. 25. Soyez prudents dans vos interprétations • Idéalement, un KPI ne varie qu’en fonction de vos décisions • En pratique, phénomènes exogènes incontrôlables ou, pire, artefacts statistiques
  26. 26. Les mirages statistiques : Valeurs absolues et relatives Hiiiii !! Le DAU s’effondre !!! Toujours inclure le 0 sur l’axe vertical afin de voir les variations relatives (sauf bonne raison de ne pas le faire)
  27. 27. Les mirages statistiques : Historique trop court Interprétez les variations en fonction de tout ce que vous avez observé jusqu’à présent et pas seulement en fonction des dernières données Les installations s’effondrent !!! Hulk pas content !
  28. 28. Les mirages statistiques : Variations naturelles Les KPIs sont fortement influencés par des effets hebdomadaires et saisonniers Que faites-vous encore là ? Vous devriez être en train de faire la fête avec vos proches ! FFUU !! Les revenus s’effondrent !!!
  29. 29. Les mirages statistiques : Les évolutions mécaniques Le DAU a augmenté suite à une campagne d’acquisition importante. Petit à petit, les joueurs acquis cessent naturellement de jouer, si bien que le DAU dégonfle. Le DAU s’effondre. Ca me rend si triste !
  30. 30. Les mirages statistiques : Les effets de structure Un « featuring » sur Facebook a boosté les installations, ce qui a provoqué un changement dans la structure des joueurs : en proportion, il y a davantage de débutants. Or ceux- ci ont un taux d’abadon supérieur aux vétérans Parlez ! Qu’avez-vous fait au churn ?
  31. 31. Les données au service de la création ludique
  32. 32. Promotion ! • Les deux premiers jours à 200€ la journée • J’en profite ! • Incroyable !
  33. 33. Merci pour votre attention http://ludostat.fr/ contact@ludostat.fr
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