Social Business Engineering - Van data naar social business succes

1,060 views
983 views

Published on

Tijdens Data Pioneers op woensdag 10 april in Utrecht mocht ik iets vertellen over Social Business Engineering.

Published in: Business

Social Business Engineering - Van data naar social business succes

  1. 1. Social Business Engineering Van data naar social business succesUtrecht, woensdag 10 april 2013 #dapi13
  2. 2. Jochem Koole - Senior social business adviseur http://JochemKoole.nl http://twitter.com/JochemKoole http://nl.linkedin.com/in/ JochemKoole1 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  3. 3. Het Online Team van DeloitteBron: http://skyscrapercity.com2 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  4. 4. Onderhouden & door ontwikkelen corporate website Deloitte.nl3 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  5. 5. Onderhouden & door ontwikkelen recruitment website Werkenbij Deloitte.nl4 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  6. 6. Community management via sociale media LinkedIn Twitter Facebook YouTube Hyves Pinterest Google+5 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  7. 7. Social Business Engineering Social Business Champions6 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  8. 8. FY12 - 1.500 van de 4.500 medewerkers enthousiasmeren7 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  9. 9. FY12 - 500 van deze 1.500 trainen in het gebruik van social mediaBron: http://life.dailyburn.com/8 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  10. 10. FY13 - Starten met 45 Social Business Champions (1% van Deloitte)Bron: http://he-man.org9 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  11. 11. Kenmerken van een Social Business Champion1. Ze snappen de mogelijkheden van social media (als business tool).2. Ze willen social media daadwerkelijk inzetten als business tool.3. Ze kunnen online het verschil maken doordat ze: a. Online een bepaalde passie laten zien (bio’s ingevuld, relaties aangaan, informatie delen en verhalen vertellen), b. Zichzelf (en daarmee Deloitte) online positioneren (personal branding), c. Een eigen visie en zakelijke berichtgeving succesvol met elkaar weten te mengen, d. Elkaar en anderen te helpen (het principe van wederkerigheid), e. Bereid zijn om zich buiten hun eigen eiland te begeven (go the extra mile), f. De techniek snappen.10 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  12. 12. Tool om openbare data van LinkedIn en Twitter te verzamelen11 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  13. 13. Sociale media zijn geen doel, maar een middel  Grotere Meer inkomsten Minder uitgaven klanttevredenheid12 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  14. 14. Essentiële stappen in het gebruik van social media Social media als business tool Stap 1 – Profiel op orde Stap 5 – Dialoog aangaan Stap 2 – Netwerk op orde Stap 4 – Content Stap 3 – verspreiden Content verzamelen & creëren13 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  15. 15. Filteren van relevante data14 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  16. 16. Stap 2 - Netwerk op orde15 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  17. 17. Stap 3 - Content verzamelen16 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  18. 18. Social business succesVan 45 naar 125 Social Business Champions (in 8 maanden).Gezamenlijk hebben zij zo’n 45.000 unieke LinkedIn- en 30.000 unieke Twitter-connecties.In vergelijking tot de overige Big 4 kantoren eist Deloitte +/- 40% van het online conversatievolume op.14 Social Business Champions leverden gezamenlijk een bijdrage aan 78 leads, 19 offertes en 9 dealsmet een totale omzet van bijna € 450.000,-Het succes werkt aanstekelijk. Ruim 4.000 Deloitte-medewerkers hebben een LinkedIn-profiel.Bijna 700 mensen hebben een Twitter-account.17 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  19. 19. Meer weten? Leuk om te connecten! http://JochemKoole.nl http://twitter.com/JochemKoole http://nl.linkedin.com/in/ JochemKoole18 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13 © 2013 Deloitte The Netherlands
  20. 20. Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms,each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure ofDeloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globallyconnected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clientssucceed wherever they operate. Deloittes approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities(collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision ortaking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the DeloitteNetwork shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication. © 2013 Deloitte The Netherlands

×