5. De Manos a Mentes
Alto
PROPORCIÓN CONOCIMIENTO
DE CAPITAL
INTELECTUAL
GESTIÓN DEL
SERVICIOS TALENTO
Medio
RECURSOS
Etapa HUMANOS
INDUSTRIAL
Industrial
RELACIONES
INDUSTRIALES TIEMPO
AGRÍCOLA
Bajo 1900-1970 1970-1990 1990-2008
6. De Manos a Mentes
VALOR DEL
MERCADO
CAPITAL CAPITAL
FINANCIERO INTELECTUAL
CAPITAL CAPITAL CAPITAL DE
HUMANO ORGANIZACIONAL CLIENTES
BASE PROCESOS BASE
RELACIONES CULTURA RELACIONES
POTENCIAL INNOVACIÓN POTENCIAL
7. De Manos a Mentes
Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
Capital Financiero Capital Intelectual
Empresa CI / CF
(CF) (CI)
68 9.619 141
320 22.962 72
10.954 328.257 30
13.311 157.536 12
23.626 166.902 7
65.298 285.320 4
37.153 38.509 1,04
85.173 - 17.943 - 0,2
75. Un proceso de trabajo creativo
basado en la aplicación de técnicas
de participación activa
76. La implicación de clientes,
proveedores, expertos… para
obtener una variedad de
perspectivas
77.
78. El Mapa de la Empatía
El éxito de la
innovación se
basa en una
profunda
comprensión de
los clientes, su
entorno, sus
rutinas diarias,
sus
preocupaciones y
sus aspiraciones.
Es una
herramienta visual
que nos ayuda a
ponernos en la
piel de nuestros
usuarios, entender
sus necesidades y
tener una fuente
de inspiración
Objetivo: transformar segmentos La clave es empatizar para mejoras o
de clientes en Personas. realmente con el cliente innovaciones.
79.
80.
81. Es una herramienta muy potente que nos permite desgranar y profundizar
Business Model Canvas bloque a bloque el modelo de negocio que queremos desarrollar
Socios clave:
¿Con quién vamos Proposiciones de valor:
a desarrollar la qué le estamos ofreciendo a Segmentos de
actividad?, los clientes que les pueda Clientes: son los que
¿Tenemos algún interesar. Qué factores son finalmente pagarán por
socio estratégico en los que nos diferencian el producto/servicio
I+D?
Relación con los
Actividades clave: clientes: conecta la
Qué actividades son proposición de valor
necesarias para con los clientes.
producir ese Definir de qué
producto/servicio manera vamos a
que queremos llevar gestionar la relación
al mercado. con los clientes.
Recursos clave:
Qué recursos son Flujos de ingresos:
claves para que De qué manera
podamos producir ingresamos dinero
este por los
producto/servicio. Estructuras de
Canales: De qué productos/servicios
coste: cómo
vamos a financiar manera nuestro que hemos hecho
todos los bloques producto/servicio llegar a los clientes.
de este apartado. va a llegar a los
clientes
84. Proceso Innovación Abierta
Reto
Construir
Observar
“Prototipos”
Marco de trabajo
Insights What If Sketching Prototyping & Testing
Workbook
Necesidades Brain writing Desarrollo Concepto Customer co-creation
Trendwatching
Oportunidades Lateral Thinking Storytelling Business Models Canvas
Mapa Empatía
