Un hotel para cada cliente mayo 2012

1,098 views

Published on

Segmentación en hoteles como clave de competitividad

Published in: Travel
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Hola,

    Bonita transparencia, la verdad es que arroja algo de luz de como gestionar un hotel hoy en día.

    Como dueña de hotel, siempre me queda la duda de saber si nos adecuamos a los tiempos que vienen o no....Os recomiendo forramos continuamente para al menos estar al día de cómo dirigir nuestro negocio.
    Yo después de mucho mirar y preguntar, me he decidido por realizar un master online en dirección y gestión de empresas hoteleras. Y lo hago online porque era la única manera de poder llevar el día a día en el hotel con la formación.

    Me he decidido por este: Máster en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras (MDGH), http://www.cesae.es/index.php/12-master-en-direccion-y-gestion-de-empresas/12-master-en-direccion-y-gestion-de-empresas-hoteleras-mdgh-

    La verdad es que estoy muy contenta, pq puedo aplicar todo al día a día de mi negocio, y es lo que quería.


    Espero os sirva tanto como a mí, y podáis rentabilizar el tiempo invertido en vuestro negocio

    saludos,

    María
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,098
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Un hotel para cada cliente mayo 2012

  1. 1. Joantxo llantada Mayo 2012 @joantxo
  2. 2. “Dirigid vuestros hotelescomo verdaderos líderes, no como meros gestores de empresa”. Lluís Marcó @joantxo
  3. 3. La cosa está complicada @joantxo
  4. 4. Miedo @joantxo
  5. 5. Caos @joantxo
  6. 6. Nota:Los viernes en España,…… ya noson lo que eran ! @joantxo
  7. 7. Nuestro negocio es la felicidad!! @joantxo
  8. 8. ¿Cómo segmentar? @joantxo
  9. 9. Importante conocer• Comportamiento: beneficios esperados, frecuencia de compra, frecuencia de uso, lealtad a marcas o valores,• Demografía: edad, tipo de familia, tamaño, ocupación, estudios, religión, nacionalidad, clase social,…• Geografía: país, ciudad, tamaño del territorio, clima,…• Perfil psicográfico: actividades que desarrolla, intereses, opiniones, valores, actitudes, estilos de vida,… @joantxo
  10. 10. @joantxo
  11. 11. @joantxo
  12. 12. @joantxo
  13. 13. 14 grupos sociales11 estilos de vida @joantxo
  14. 14. @joantxo
  15. 15. Generaciones de 1883 a 2012 AñosGeneración Perdida 1883-1899Generación Interbellum 1900-1913Generación Grandiosa 1914-1924Generación Silenciosa 1925-1939Baby boomer 1940-1953Generación Jones 1954-1969Generación X 1970-1981Generación Y 1982-1993Generación Z. Nativos Digitales. Google Generation 1995-hoy @joantxo
  16. 16. Perfil tecnográfico de Forrester @joantxo
  17. 17. Y esto,…¿para que me sirve? @joantxo
  18. 18. Los ociotipos que me interesan @joantxo
  19. 19. Los clientes no son como antes @joantxo
  20. 20. Muchos tipos de familias @joantxo
  21. 21. @joantxo
  22. 22. @joantxo
  23. 23. @joantxo
  24. 24. Nota: no podrás llegar a todos !!. Haz marketing de francotirador.Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción,resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción,resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción,resultados. @joantxo
  25. 25. ¿Donde inspirarme? @joantxo
  26. 26. @joantxo
  27. 27. @joantxo
  28. 28. @joantxo
  29. 29. Nota: Tu SIM, tu inspiración está a 35 cm de tí. USA LA RED !!!!!!Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré lared. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red.Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré lared. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red.Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré la red. Usaré lared. Usaré la red. Usaré la red. @joantxo
  30. 30. ¿Cómo lo hacen los listos? @joantxo
  31. 31. "El marketing puede aprenderse en un día, pero lamentablemente se tardatoda una vida en dominarlo“ @Philip_kotler @joantxo
  32. 32. @joantxo
  33. 33. @joantxo
  34. 34. @joantxo
  35. 35. @joantxo
  36. 36. @joantxo
  37. 37. @joantxo
  38. 38. @joantxo
  39. 39. @joantxo
  40. 40. @joantxo
  41. 41. @joantxo
  42. 42. Dubai Water Discus hotel @joantxo
  43. 43. Dubai Water Discus hotel @joantxo
  44. 44. @joantxo
  45. 45. @joantxo
  46. 46. @joantxo
  47. 47. @joantxo
  48. 48. @joantxo
  49. 49. @joantxo
  50. 50. @joantxo
  51. 51. @joantxo
  52. 52. @joantxo
  53. 53. @joantxo
  54. 54. @joantxo
  55. 55. El primer hotel espacial, con spa en gravedad cero y 15 amaneceres al día, se abrirá en 2012 @joantxo
  56. 56. @joantxo
  57. 57. @joantxo
  58. 58. @joantxo
  59. 59. @joantxo
  60. 60. Autenticidad @joantxo
  61. 61. @joantxo
  62. 62. @joantxo
  63. 63. Dadme un hombre que sepa sonreír,a trabajar ya le enseñaré yo Conrad Hilton @joantxo
  64. 64. ThinkTank Travel @joantxo

×