Marketing y
redes sociales 2.0
Ocio y cultura del deporte en destinos
turísticos
Menorca, junio 2009
Marketing y redes sociales 2.0, ocio y cultura del deporte en destinos turísticos

Ponente
Estudia la licenciatura de Gestión Comercial y Marketing en ESIC. Desde
1989 trabaja en la administración turística valenciana habiendo
desempeñado tareas de desarrollo y gestión en la red de Oficinas de
Turismo de la Generalitat – Tourist Info, y en el departamento de
marketing y promoción y especialmente en la promoción del producto
rural, turismo de golf, turismo deportivo, turismo gastronómico y el e-
turismo.
Tiene, entre otros, diferentes cursos en Investigación Operativa y
Sistemas, Gestión de Proyectos, Gestor de Turismo Cultural, Turismo
Rural, Política Turística,⁄ Participa con frecuencia en seminarios y
cursos de formación especializados en desarrollo sostenible, turismo
rural, turismo gastronómico y turismo deportivo. Entre mis hobies se
encuentran el senderismo, el humano y la cultura y deportes como la
escalada libre, el snowboard, la apnea, la pesca submarina y el
submarinismo.
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Tres relatos clave
• El escenario turístico global, y el
particular del ocio y el deporte
• La complejidad del modelo turístico del
siglo XXI
• Estrategia de mercado y liderazgo
competitivo de un destino
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• El escenario turístico global, y el
particular el del ocio y el deporte
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La realidad del mercado es⁄
• Se hacen 2.7 billones de búsquedas al día en Google
• El número de mensajes de texto enviados cada día exceden el total de la población
mundial
• Si Facebook fuera un país, con sus 200 millones de usuarios activos ocuparía el
sexto lugar en la clasificación mundial, sólo por detrás de China, India, Estados
Unidos, Indonesia y Brasil.
• Tiempo diario de visita a Facebook: 3.000 millones de minutos; actualizaciones
diarias de perfiles: 18 millones. Cada día se colocan en Facebook 28 millones de
fotografías y 234.000 vídeos, aunque MySpace es la segunda videoteca, tras
YouTube.
• Versiones lingüísticas de Facebook, 95; en MySpace, 15; Tuenti sólo en español.
• MySpace cobija a siete millones de bandas de música. Sólo en la parte española hay
más de 160.000 grupos, cada día se dan de alta una media de 200 grupos.
• La media de edad del usuario de videojuegos es de 35 años: 45 en hombres y 28 en
mujeres
• Cada día se suben 100 millones vídeos a YouTube. 10 horas de vídeo. El 70% tiene
entre 18 y 55 años. 10 millones de españoles son usuarios
• Reducción de 30 a 26 millones de licencias de golf en USA tras la prohibición de
usar el móvil en el recorrido
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Millones de usuarios de internet
1.596
millones
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La cadena de valor del turismo
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La cadena de valor del turismo en el siglo XXI
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59,2 millones de turistas extranjeros en 2007
• el 41,3% reservó su viaje por Internet (21,9%)
• el 37,9% realizó el pago por esa vía (24,5%).
• el 49,5% consultaron este canal antes de viajar
(16,3%)
organizació
En cuanto al modo de organización
• el 70% vino sin paquete (un 7% más)
• el restante 30% con paquete de touroperador (un 7,9%
menos)
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Y en el deporte,⁄
Las actividades mayoritariamente realizadas por los usuarios, son
• la fotografía en naturaleza (68%),
• las rutas en vehículo por carretera (60%)
• la observación detallada de fauna o flora (58,7%).
• Más de la mitad de los turistas manifiesta que los paseos cortos
(57%) y las marchas largas (50%) son unas de las prácticas
habituales en sus visitas a espacios protegidos.
Los que practican actividades deportivas realizan principalmente
deportivas,
• senderismo (50,7%)
• y bicicleta (32,4%) y
• en menor medida, escalada, montañismo, caballo, piragua y buceo.
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• El 46% de los usuarios españoles
visitan sites de deportes frente al
36% de europeos.
• 76 millones de europeos al mes
visitaron sites de deportes en 2007
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• La complejidad del modelo
del ocio del siglo XXI
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Principales actores en escena
Inmigrante digital Nativo digital
Brecha Generación
Einstein
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œQué marketing practicas?
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Búsqueda del posicionamiento
diferencial frente a la competencia
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• Estrategia de mercado y
liderazgo competitivo de un
destino
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El marketing 2.0 comienza en el interior
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Marcas y productos
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El off line también importa:
seminarios de producto
• Mountain-bike y naturaleza: oportunidades de ocio,
turismo y negocio.
• La naturaleza, el ocio y disfrute en familia
• Juegos y competiciones deportivas en la naturaleza.
• Senderismo nocturno: entre senderos y estrellas.
• Uso público y turismo adaptado en la naturaleza
• Investigación, desarrollo e innovación aplicada a la
gestión del uso público y el turismo de naturaleza.
• Seminario senderismo fotográfico National Geographic
Tino Soriano
• Seminario final – resumen de seminarios temáticos
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Comercializació
Comercialización del ocio y deporte
A. Actores participantes
– operadores especializados que ofrecen viajes,
estancias temáticas, eventos, aventuras etc.
– la gran mayoría de la demanda sigue organizándose
mayorí organizá
el viaje o se confecciona el producto por su cuenta,
seleccionando y contratando directamente los
diferentes elementos necesarios
– importante papel de la prescripción: la influencia que
prescripció
ejercen actores que intervienen en ese mercado
sobre la decisión de compra y que se explica por
distintas razones, básicamente relacionadas con su
posición autorizada y a menudo interesada en el
mercado.
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– Líderes de opinión (clubes deportivos,
grupos de amigos, tiendas de material,
profesionales, pioneros de la actividad, etc.).
– Medios de comunicación especializados
(revistas, portales en Internet...).
B). Asociaciones y otras entidades
especializadas
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Promoción
• La elevada utilización de Internet como
herramienta de búsqueda de información por
parte de los turistas de naturaleza, permite una
reducción de costes.
• La conexión y promoción de turismo y eventos
deportivos de relevancia son elementos a
utilizar en la promoción turística para la
construcción de la nueva identidad de destino.
• La promoción del turismo de naturaleza debe
servir también para canalizar mensajes de
educación ambiental.
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Promociona
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Redes sociales náuticas
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Un entorno 2.0 provoca
• Generar un ecosistema de gestión de la innovación
• Lugar donde desarrollar y procesar inteligencia de
mercados
• Los engranajes clave de la maquinaria son el sector, la
administración y los agentes sociales
• Segmentación por marcas, perfiles de consumo y
microsegmentos
• Gestión del talento, ecosistema trabajo en red 2.0
• Favorece la evolución institucional en el liderazgo de la
estrategia compartida: alianza sector administración
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