Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
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Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI Presentation Transcript

  • Adaptación al turista del siglo XXIAdaptación al turista del siglo XXI Málaga. Octubre 2011 @joantxo @joantxo llantada
  • Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI El entorno… @joantxo View slide
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  • Adaptación al turista del siglo XXI Y llegó el social media… @joantxo
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  • Adaptación al turista del siglo XXI Los usuarios de internet que buscan y/o reservan alojamiento visitan diversas webs en el proceso, incluyendo las Ota’s, hoteles, de opinión,… @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI • Las personas, vuestros clientes, se informan cada vez más a través de canales no tradicionales y no confían en la información “intitucional” o de marca de destinos o de intermediarios • El 70% de los consumidores usa internet para reservar sus vacaciones (74% de los consumidores entre 35-45 años), el 23% vía teléfono y el 8% a través de agentes de viajes. Social Travel Report UK 2010. @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI Influencia de Internet en la decisión de compra de un destino. Fuente TNS 2010 87% de usuarios USA encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo del turismo en la red según datos de PhocusWrite @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI El cliente …. @joantxo
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  • Adaptación al turista del siglo XXI Cliente 5i según Cliente 5 i El el marketing @joantxo
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  • Adaptación al turista del siglo XXI Ni soy el más guapo ni el más inteligente, pero mi producto es bueno. Y soy de los que piensa que el que pega primero pega dos veces y, aunque no sabía de hoteles, empecé mi cadenita y ahora somos un referente. Kike Sarasola. Room Mate Hotels @joantxo
  • Adaptación al turista del siglo XXI Think tank travel @joantxo