Café 2.0 madrid

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Presentación realizada en el Café 2.0 organizado por Hosteltur Innova y la Comunidad de Madrid en Noviembre de 2010

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Café 2.0 madrid

  1. 1. Gestión de destinosy las nuevas tecnologías
  2. 2. Reputación online, visibilidad, google me Correo electrónico: joantxo@gmail.com / llantada_jua@gva.es Twitter: @joantxo Redes sociales: http://www.linkedin.com/pub/0/a5/258 http://comunidad.hosteltur.com/Joantxo/blog http://www.invattur.org/joantxo/perfil Blog: http://e-turismo.blogspot.com Presentaciones: www.slideshare.net/joantxo Fotografías: http://e-turismo.slide.com/ http://picasaweb.google.com/joantxo Vídeos: Youtube: http://es.youtube.com/user/joantxollantada Blip: http://joantxollantada.blip.tv/ Viddler: http://www.viddler.com/explore/joantxo/ Podcast: http://joantxo.podomatic.com/
  3. 3. • El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas• La calidad y autenticidad de la experiencia es clave• Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir.• Experiencias que sean memorables
  4. 4. Plan de Marketing Turespaña 2010• El 70% de los turistas nos visitó bajo modalidad de viaje individual, el 50% en 2001• Las compañías aéreas de bajo coste ya superan el 50% de cuota de mercado, el 11% en 2001• En 2008 un 54% de los turistas internacionales que visitan España utilizaron internet a la hora de organizar su viaje
  5. 5. 2.000 millones de usuarios de la red, 28% 4.500 millones de móviles, 6/10 2013 habrá 6,7 millones de móviles, 4 de ellos serán smartphones 250.000 apps con la api de Twitter300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps 20.000 Android apps
  6. 6. Influencia de Internet en la decisiónde compra de destinos. Fuente TNS 2010
  7. 7. Destino
  8. 8. Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir recuerdos• 94% Francia, 91% Alemania y 95% Reino Unido utiliza internet en algún punto del proceso de compra• 59% Francia, 65% Alemania y 71% Reino Unido utiliza la red en todos los procesos• 4,3 media de webs se visitan en Francia, 5,1 en Alemania y 4,2 en Reino Unido
  9. 9. Pero que ocurriría si hablásemos de personas?1. Los mercados son conversaciones2. Los mercados consisten en seres humanos, no en perfiles demográficos3. Las conversaciones entre los humanos suenan humanas. Estas son a través de voces humanas4. …
  10. 10. Nuevos paradigmas1. Economía de la experiencia2. Economía de la atención3. Economía del link4. Permiso Vs. Interrupción5. Marketing de francotirador6. Networking7. Crowsourcing8. 6 grados de separación9. Engage, engage, engage
  11. 11. Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
  12. 12. “Necesitamosdejar deinterrumpir a lagente en lo queestá interesada yser parte de loque a la gente leinteresa”Craig David – Director GeneralCreativo de JWT
  13. 13. Estrategias de marketing de destinos desarrolladas por DMOsrequieren de constante evaluaciónde las tribus. Ajustables en tiemporeal para poder liderar el mercado: Social Media Marketing.
  14. 14. ComunitatValenciana
  15. 15. ComunitatValenciana
  16. 16. ComunitatValenciana
  17. 17. 1.- Conocer Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué noComunitat Por qué vendríanValenciana …
  18. 18. 1.- Conocer Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué noComunitat Por qué vendríanValenciana … 2.- Contextualizar Oferta Demanda Destino Mercado
  19. 19. 1.- Conocer Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué noComunitat Por qué vendríanValenciana … 2.- Contextualizar Oferta Demanda Destino Mercado Estrategia3.- Construir SGD
  20. 20. 1.- Conocer Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué no Comunitat Por qué vendrían Valenciana … 2.- Contextualizar4.- Compartir OfertaVectores estratégicos DemandaConocimiento Destino Mercado Estrategia 3.- Construir SGD
  21. 21. 5.- Corresponsabilizar 1.- Conocer Stakeholders ROI Influenciadores Éxito Trade Fracaso Producto Presente Por qué si Futuro Por qué no Comunitat Por qué vendrían Valenciana … 2.- Contextualizar 4.- Compartir Oferta Vectores estratégicos Demanda Conocimiento Destino Mercado Estrategia 3.- Construir SGD
  22. 22. El destinoLa administración nopuede llegar tarde a larevolución del turismo 2.0
  23. 23. Si todos competimos en los mismos canales, en los mismos entornos, con las mismas herramientas, con las mismas estrategias,…. ¿entonces en que competimos?
  24. 24. Aquellos que no pueden adaptarse
  25. 25. Acaban por desaparecer
  26. 26. Think tank travel

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