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El impacto de las redes sociales en la empresas y en especial en la gestión de personas.

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La revolución de los RRHH 2.0

  1. 1. La revolución digital<br /> de los RRHH 2.0<br /> Joana Sánchez / @ejoana<br /> Mireia Ranera / @mranera<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  2. 2. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  3. 3. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  4. 4. La revolución digital: internet y las redes sociales<br />1<br />2<br />3<br />las redes sociales lo cambian todo<br />el mundo se ha vuelto “social”<br />tú también puedes ser “social”<br />La revolución digital de los recursos humanos<br />4<br />5<br />6<br />el poder de las redes sociales internas<br />“employee engagement” <br />“employer branding & recruitment 2.0”<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  5. 5. las redes sociales lo cambian todo<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  6. 6. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  7. 7. video<br />http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related<br />http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=related<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  8. 8. el mundo se ha vuelto “social”<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  9. 9. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  10. 10. consumo de medios<br />Fuente: Carat<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  11. 11. web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido<br />.<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  12. 12. la gente cree en la gente<br />edelman trust barometer 2009<br />la información sobre un producto es más creíble si viene de...<br />%<br />académicos<br />doctores o similar<br />alguien como tú <br />analistas financieros<br />contables<br />empleados <br />directores<br />relaciones públicas<br />blogger<br />75<br />75<br />72<br />58<br />53<br />36<br />29<br />16<br />15<br />alguien como tú<br />72%<br />61%<br />55%<br />51%<br />33%<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  13. 13. Facebook sobrepasa a Google…<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  14. 14. situación en españa<br /><ul><li>público objetivo español: 11.000.000
  15. 15. el 52% son mujeres y el 69%tiene+ de 25 años
  16. 16. el segmento que más creceson las mujeres de + de 45 años
  17. 17. de esos 11 millones, el 50% accede a diario
  18. 18. pasa un total de 47 minutosdentro de facebook</li></ul> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  19. 19. las redes sociales han llegado para quedarse<br />Fuente: Dolors Reig<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  20. 20. Valores 2.0 2.0<br />Respeto<br />Honestidad<br />Generosidad<br />Reciprocidad<br />Humildad<br />Apertura<br />Fuente: AERCO<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  21. 21. Gráfico Pedro Rojas<br />Fuente: Pedro Rojas<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  22. 22. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  23. 23. zapatilla 2.0<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  24. 24. producto<br /><ul><li>iPod
  25. 25. sport wear
  26. 26. casual wear
  27. 27. accesorios</li></ul>comunidad<br /><ul><li>foros
  28. 28. blogs
  29. 29. redes sociales</li></ul>contenido<br /><ul><li>anuncios
  30. 30. música
  31. 31. videos
  32. 32. planes de entrenamiento</li></ul>servicios<br /><ul><li>coach online
  33. 33. competición
  34. 34. retos</li></ul> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  35. 35. la publicidad ahora es social<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  36. 36. la reputación corporativa es digital y social<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  37. 37. el ecommerce ahora es social<br />Clientes de searchemdia.es<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  38. 38. el ecommerce <br />también será <br />mobile<br />¿sabías que...?<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  39. 39. atención al cliente ahora es social<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  40. 40. nuevos modelos de negocio como<br />las comunidades <br />Hay que registrarse para formar parte de la comunidad<br />Por invitación, Pertenencia a la comunidad, Descuentos en productos Premium<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  41. 41. empresa 2.0<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  42. 42. tú también puedes ser “social”<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  43. 43. y ésto,<br />cómo se hace<br />?<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  44. 44. Hace unos meses…<br />Negación: “Las redes sociales son una pérdida de tiempo”<br />…Ahora<br />Asignatura pendiente: “No estoy, me estoy perdiendo algo” <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  45. 45. sólo tienes que aprender y practicar en las redes sociales<br />Profesionales:<br />Generales:<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  46. 46. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  47. 47. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  48. 48. ¿debemos permitir y posibilitar el uso de las redes sociales en la empresa?<br />video<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  49. 49. La revolución digital <br /> de los RRHH <br />“employer branding &<br />recruitment 2.0”<br />el poder de las redes sociales internas<br />“employee engagement”<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  50. 50. Nuestras empresas<br />están implementando acciones <br /> en los medios sociales. <br />Nuestros empleados <br />están cada vez más en las redes sociales.<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  51. 51. se relacionan<br />conversan<br />intercambian información, ideas…<br />colaboran<br />son transparentes<br />escuchan, responden...<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  52. 52. ¿qué está<br />pasando<br />en nuestras organizaciones?<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  53. 53. “ hemos hecho un gran esfuerzo <br /> en comunicación interna….” <br />?<br />tenemos feedback <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  54. 54. + conflictos internos <br />- compromiso<br /> - espíritu de equipo<br /> - orgullo de pertenencia…<br />?<br /> compartimos conocimiento <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  55. 55. “ hemos retenido al mejor talento… ”<br />?<br />lo estamos fidelizando <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  56. 56. “ nuestros equipos son cada vez :<br />+ globales <br />+ dispersos geográficamente<br /> + horarios diferentes <br />+ colaboradores externos… ” <br />?<br /> tenemos herramientas colaborativas<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  57. 57. las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retos<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  58. 58. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales)<br />Programas de Relación (CRM)<br />Campañas<br />Co-creación<br />Colaboración<br />Actividad conjunta, mismo objetivo<br />Intranet<br />Planear, <br />pensar y decidir.<br />Comunicacióninterna<br />Cononocimiento y diálogo<br />Mensaje enviado<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  59. 59. portal / intranet<br />centrado en el contenido<br />red social corporativa <br />centrado en el empleado<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  60. 60. redes sociales corporativas<br />herramientas colaborativas<br />?<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  61. 61.  <br />:<br /> sales force chatter<br />( facebook interno de empresa ) <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  62. 62.  <br />yammer <br />( twitter interno )<br /> <br /> <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  63. 63. socialtext, sharepoint, bluekiwi... <br />( softwares para redes sociales corporativas )<br /> <br /> <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  64. 64. “employer engagement”<br />video<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  65. 65. <ul><li>participación, compromiso, colaboración.
  66. 66. relación y el orgullo de pertenencia.
  67. 67. conocimiento y experiencia.
  68. 68. comunicación y coordinación equipos.
  69. 69. implicación, innovación.
  70. 70. productividad y efectividad.</li></ul> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  71. 71. “employer engagement”<br />“employee engagement”<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  72. 72. y las redes sociales abiertas…<br />qué oportunidades nos ofrecen<br />?<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  73. 73. “ conocer potenciales clientes,<br /> saber más de la competencia<br />estar informado sobre el sector… ” <br />?<br />están formados nuestros equipos,<br />tienen guías de conducta<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  74. 74. Guías de buenas prácticas para empleados. <br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  75. 75. “ en un futuro necesitaremos<br /> nuevo talento…” <br />?<br />tenemos una imagen atractiva <br />como empleadores<br />employer branding<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  76. 76. Canal para interactuar directamentecon los candidatos<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  77. 77. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  78. 78. KPMG: Jóvenes con talento. <br />Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35 años(management, finanzas, recursos humanos, marketing... )<br />Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  79. 79. http://www.pwcquest.com/<br />PwC: PwC Quest <br />Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  80. 80. “ ahora el talento está en las redes…” <br />?<br />cómo captarlo <br /> en los medios sociales<br />recruitment 2.0<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  81. 81. En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se basa en herramientas 2.0.<br />En España:<br /><ul><li>el 48% de las empresas buscan candidatos en las redes sociales.
  82. 82. el 24% contrastan información sobre el candidato.
  83. 83. el 70% considera información útil lo hallado en las redes sociales.</li></ul> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  84. 84. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas exclusivamente para profesionales de selección.<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  85. 85. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  86. 86. Nuevos portales de empleo 2.0<br /><ul><li>Webs/videos/blogs candidatos
  87. 87. búsquedas competencias
  88. 88. canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos
  89. 89. interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebook</li></ul> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  90. 90. Nuevas herramientas 2.0<br /><ul><li>servicios multiposting en redes sociales
  91. 91. motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imágenes, ponencias, publicaciones…</li></ul> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  92. 92. ¿Están mis colaboradores preparados para esta nueva economía digital?<br />Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  93. 93. 1. experimenta en las redes sociales.<br />2. forma a tus directivos y empleados.<br />3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía. <br />4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.<br />5. define cómo tus empleados pueden participar en la estrategia social.<br />6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento.<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  94. 94. 69<br />“People may not remember exactly <br />what you did or what you said, <br />but they will always remember how <br />you made them feel”<br /> CEO Zappos<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
  95. 95. muchas<br />gracias<br />Mireia RaneraDirectora General Human Capital — mranera@incipy.com<br />@mranera<br />Joana SánchezPresidenta — jsanchez@incipy.com<br />@ejoana<br />http://incipy.com/rrhh-20.pdf<br /> íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid <br />
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