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Design Thinking - Associated with R&D  Process Management  and Knowledge Transfer  for the Creative Industries
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Design Thinking - Associated with R&D Process Management and Knowledge Transfer for the Creative Industries

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  • 1. Mestrado Gestão de Indústrias Criativas Orientador Prof. Álvaro Barbosa
  • 2. Contextualização & Objectivos Metodologia Enquadramento Teórico Design Thinking Sumário Método proposto Estudo de casos & Resultados Trabalho Futuro
  • 3. Contextualização Design mudou de paradigma. Actualmente é uma ferramenta para desenvolvimento, inovação e produtividade.
  • 4. A introdução deste novo paradigma de pensamento de design, associado aos processos de gestão de centros I&D, são uma oportunidade para maximizar a transferência de conhecimentos e tecnologia para as diversas indústrias, em particular para as Indústrias Criativas.
  • 5. Objectivos do estudo As ferramentas e os métodos que podem ser usados para a inovação nos actuais exercícios de design são o principal enfoque deste estudo.
  • 6. O nosso objectivo é criar um conjunto de ferramentas que possibilite a utilizadores especialistas e não especialistas conduzir produções de design de alta qualidade. Deste modo, o maior desafio deste estudo, centrou-se na realização de uma ferramenta metodológica que aumentasse a produtividade dentro do enquadramento dos processos de inovação dos centros I&D.
  • 7. Costumers Society Innovation Exploration vs Exploitation Business/ Design Management Design Thinking Tools Technology Invention Deductive and Inductive Reasoning Abductive Thinking Imagination Human-Centered R&D End-users Service Design Thinking Experience Design Logic Creativity Engineering Science Emotion
  • 8. Metodologia os Rec ha de Dad ol Análise Qualitativa Indução Analítica Método Misto
  • 9. Estudo de Caso Foi executado em dois centros I&D Portugueses: Por se tratar de uma amostra reduzida, os presentes resultados deste trabalho não devem ser considerados como definitivos, mas como uma referência para pesquisas futuras.
  • 10. Quatro Ordens do Design; Wicked Problems de Richard Buchanan [1992, 1998, 2001] Enquadramento Teórico Pensamento Abductivo de Exploration e Exploitation de Roger Martin [2009] Charles Pierce [1865] Flowchart
  • 11. Design Thinking Design Thinking Fourth Order of Design Third Order of Design Second Order of Design First Order of Design
  • 12. Um dos principais princípios do design thinking é o foco no utilizador e consumidor final. Há uma forte preocupação em procurar satisfazer as necessidades do Homem, através da sua partição em todo o processo de criação e desenvolvimento, com foco no seu envolvimento em toda a actividade. (Lockwood, 2009).
  • 13. Holistic Design thinking tem uma forte base holística, porque, defende uma análise global e um entendimento geral dos fenómenos. Anderson (2007). Co-creative Actua como uma ponte entre o projecto e todos os stakeholders envolvidos neste, mas com foco na optimização de processos (Stickdorn & Schneider 2012; Ambrose & Harris 2010).
  • 14. Multidisciplinary Design thinking baseia-se na multidisciplinaridade de equipas. Utiliza uma vasta gama de métodos e ferramentas de várias disciplinas, a fim de explorar e compreender a totalidade do fenómeno e de todas as pessoas envolvidas num determinado projecto (Stickdorn & Schneider 2012).
  • 15. Problem Solving Os desafios enfrentados em I&D são sobretudo "wicked problems". Os processos e ferramentas utilizados pelo design thinking são flexíveis e permitem um eficiente equilíbrio para este tipo de contextos (Buchanan1992; Martin 2009; Kolko 2011). Abductive Thinking Através do raciocínio abductivo, os designers são capazes de trabalhar sob dados incompletos e manipula-los a fim de reinventar e inovar os conteúdos. Assim, o pensamento abductivo tornou-se num dos aspectos centrais do design thinking (Martin 2009; Kolko 2011; Golsby-Smith, 1996).
  • 16. Método proposto O processo de design é o que coloca o design thinking em acção— é uma abordagem estruturada para a criação de ideias. Design thinking é um processo altamente interactivo, conduzido por um leque de pessoas com diferentes formações e experiências. Autores como Stemple e badke_Schaub (2002) e Brown (2009) defendem que o processo de design tem 4 fases: Exploration Creation Reflection Implementation
  • 17. Flowchart A presente metodologia visa identificar os principais critérios e ferramentas que possam ser implementados nas acções dos centros de I&D. Para este fim, estruturamos um Flowchart que possibilita ao utilizador, navegar através de um itinerário de ferramentas, permitindo-o identificar quais os principais objectivos e propósitos a serem trabalhados.
  • 18. Design Thinking Diagnostic tool Yes Tasks Schedule! Product or Service are defined? No Shall we have a Brief ? Start by choosing the nature of your Project. No Tool Context Panorama Exploration Yes Or/And Or/And Tool Tool Or/And Or/And Tool Tool Brainstorming Moodboard Exploitation Group Sketching Yes Tool Affinity Diagram New Context? Tool Mind Map SDO No Or/And Tool Tool Motivation Matrix Yes Shall we have the enduser’s point of view? Yes Do you know the enduser’s profiles? Or/And Task Analysis Grid Tool Yes No Tool No Consider Case Studys? Case Studies Yes Shall we consider use Case Studies or Scenario Building? Tool Use Cases Stakeholder Maps No Stakeholder are already defined? Evidencing Scenario Building Or/And Or/And Blueprint Brand Matrix Tool Tool Personas Tool Tool System Map No Tool Cultural Probes Market Research! Tool Interaction Table Or/And Or/And Tool Tool Desktop Walktrough Tool Character Profiles Tool Tool Customer Journey Map Actores Map Role Play Tool Issue Cards Tool Mock Up No Are you satisfied with the progress? Yes Implementation Tool Poster Tool Experience Prototyping Tool Role Script Tool Templates Tool Storytelling Tool Scenario Building Tool Touchpoints Matrix Tool Storyboard
  • 19. Design Thinking Diagnostic tool Yes Tasks Schedule! Product or Service are defined? No Shall we have a Brief ? Start by choosing the nature of your Project. No Tool Context Panorama Exploration Yes Or/And Or/And Tool Tool Or/And Or/And Tool Tool Brainstorming Moodboard Exploitation Group Sketching Yes Tool Affinity Diagram New Context? Tool Mind Map SDO No Or/And Tool Tool Motivation Matrix Yes Shall we have the enduser’s point of view? Yes Do you know the enduser’s profiles? Or/And Task Analysis Grid Tool Yes No Tool No Consider Case Studys? Case Studies Yes Shall we consider use Case Studies or Scenario Building? Tool Use Cases Stakeholder Maps No Stakeholder are already defined? Evidencing Scenario Building Or/And Or/And Blueprint Brand Matrix Tool Tool Personas Tool Tool System Map No Tool Cultural Probes Market Research! Tool Interaction Table Or/And Or/And Tool Tool Desktop Walktrough Tool Character Profiles Tool Tool Customer Journey Map Actores Map Role Play Tool Issue Cards Tool Mock Up No Are you satisfied with the progress? Yes Implementation Tool Poster Tool Experience Prototyping Tool Role Script Tool Templates Tool Storytelling Tool Scenario Building Tool Touchpoints Matrix Tool Storyboard
  • 20. Design Thinking Diagnostic tool Yes Tasks Schedule! Product or Service are defined? No Shall we have a Brief ? Start by choosing the nature of your Project. No Tool Context Panorama Exploration Yes Or/And Or/And Tool Tool Or/And Or/And Tool Tool Brainstorming Moodboard Exploitation Group Sketching Yes Tool Affinity Diagram New Context? Tool Mind Map SDO No Or/And Tool Tool Motivation Matrix Yes Shall we have the enduser’s point of view? Yes Do you know the enduser’s profiles? Or/And Task Analysis Grid Tool Yes No Tool No Consider Case Studys? Case Studies Yes Shall we consider use Case Studies or Scenario Building? Tool Use Cases Stakeholder Maps No Stakeholder are already defined? Evidencing Scenario Building Or/And Or/And Blueprint Brand Matrix Tool Tool Personas Tool Tool System Map No Tool Cultural Probes Market Research! Tool Interaction Table Or/And Or/And Tool Tool Desktop Walktrough Tool Character Profiles Tool Tool Customer Journey Map Actores Map Role Play Tool Issue Cards Tool Mock Up No Are you satisfied with the progress? Yes Implementation Tool Poster Tool Experience Prototyping Tool Role Script Tool Templates Tool Storytelling Tool Scenario Building Tool Touchpoints Matrix Tool Storyboard
  • 21. Estudo de Caso ARTTS Tool Brand Matrix Tool System Map Tool Tool Personas Character Profiles Streambolico Tool Brand Matrix Tool System Map Tool Personas Tool Actores Map Tool Experience Prototyping Tool Character Profiles Tool Storytelling O objectivo foi testar o método proposto em dois projectos de tipologias diferentes, de forma a testar a eficácia dos processos de design thinking no contexto das organizações I&D.
  • 22. Pre Field Work Field Work Post Field Work É importante referir que os projectos avaliados no estudo de caso têm propósitos distintos. O projecto proveniente do CITAR - ARTTS está focado no utilizador final, enquanto o projecto proveniente do IT Porto está focado no consumidor final.
  • 23. Resultados Após as reuniões, foi aplicado um questionário para avaliar o desempenho do método proposto. Através deste processo foi-nos possível observar que os grupos partilharam das mesmas conclusões.
  • 24. O flowchart tornou-se numa útil ferramenta capaz de identificar um conjunto de situações na concepção do pensamento e de processos. Através do questionário, a avaliação destes dois estudos piloto mostrou que estes dois organismos estão abertos à utilização de novas metodologias. Segundo os participantes, em ambos os casos, foram produzidos resultados significativos e pertinentes. Estaria receptivo a utilizar novamente o método proposto? IT CITAR Yes No
  • 25. Trabalho Futuro Em suma, será necessário no futuro, realizar mais estudos de caso e desenvolver mais pesquisa avançada de forma a produzir uma conclusão mais sustentada. Ficou-nos claro que o envolvimento de um designer em qualquer equipe é um importante contributo para os processos de inovação — o que é um importante argumento a favor do papel do designer nas organizações I&D.
  • 26. Mestrado Gestão de Indústrias Criativas Orientador Prof. Álvaro Barbosa Questões