BRANDING IS NOT ABOUT COMMUNICATIONBUT REPUTATION

DIFFERERENTIATIONIS WHAT BUILDS YOURREPUTATION

1. Hvad2. Hvilke 3. Hvem4. Hvordan

1. Hvadvil du være kendt for?2. Hvilke kontaktflader har du med dine kunder?3. Hvemer dine kunder, og hvad er vigtig for dem?4. Hvordankan jeg gøre det anderledes end mine konkurrenter?

Hvad vil du være kendt for?

Hvad er dit løftetil kunderne?

Med hvilken personlighed taler og agerer du?

Hvilke kontaktflader har du med dine kunder?

Brand Experience AuditPre-purchasetouch pointsInfluencingPurchasePost-purchase

Hvilke kontaktflader har du med dine internekunder?

Hvem er ansvarlig for de forskellige kontaktflader?

Hvilke nye kontaktflader kan du skabe der styrker din relation til kunderne

Hvem er dine kunder, og hvad er vigtig for dem?

Er de ens, og har de, de samme behov?

Hvordan kan jeg gøre det anderledes end mine konkurrenter?

En designer er hver person der arbejder for at forandre noget til det bedre

Klassiskimplementering

”Culture eats strategy for breakfast”

Hvordan skaber jeg et miljø hvor det er naturligt at komme med idéer?

Vision & meningManualer & kontrol

Giv tydelige formål, mål og rammer..

..så får du relevant kreativitet!

Og resultatet kan blive overraskende godt!

”

1. Bliv klar over hvad du vil være kendt for!2. Identificer hvilkekontaktflader du kan bruge!3. Forstå hvemder er dine kunder og hvad de synes er vigtigt!4. Involver dine medarbejdere i at tænke i nye baner om hvordandu kan være anderledes!