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¿COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS INFORMÁTICOS?
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¿COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS INFORMÁTICOS?

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  • 1. ¿COMOSOLUCIONARPROBLEMASINFORMATICOS?Dice un refrán que es mejor enseñar a pescar quedar peces. Si aplicamos esto al mundo de losordenadores, aprender a resolver cualquierproblema...Fabrizio Ferri-Benedetti |02 de septiembre del 2011 Utilidades Nivel Básico Sistemas operativos Windows
  • 2.  Web Mac LinuxDice un refrán que es mejor enseñar a pescar que dar peces. Si aplicamos esto almundo de los ordenadores, aprender a resolver cualquier problema informático es laenseñanza más valiosa de todas, pues elimina la necesidad de pedir ayuda acompañeros, parientes y amigos, o la de preguntar una y otra vez en foros y blogs.Aprender a resolver toda clase de problemas informáticos no es sencillo, y para llegara ser un experto hacen falta miles de horas. Nosotros no pretendemos eso (aunque, sinos sigues, puede que lo consigas); lo que sí vamos a hacer es darte algunaspautas paraque puedas atacar problemas sencillos sin la ayuda de nadie.Paso 1. Mantén la calma y recopila informaciónA menos que le hayas prendido fuego o lo hayas lanzado por la ventana, tu ordenadorsigue ahí, y los datos, también. Normalmente, somos los humanos quienes nos ponemosnerviosos, y eso conduce a grandes desastres. La paciencia es tu mejor amiga. Así pues,coge libreta y lápiz, siéntate delante del PC y toma nota de lo siguiente:
  • 3.  ¿Cuándo ocurre el problema? ¿Ha ido en aumento o es constante? ¿Parece aleatorio? ¿Pita el equipo? ¿La pantalla hace cosas raras? Anótalo todo. Si puedes, toma capturas Transcribe los mensajes y códigos de error. Reconstruye los pasos para llegar al fallo Saca las especificaciones técnicas del PC. Si no las tienes, usa AIDA64 o Speccy Haz memoria: ¿habías instalado algún programa nuevo? ¿Viste algo raro? ¿Puedes sacar capturas de pantalla? Ayudan muchísimo a explicar los problemasEs muy frecuente encontrar la solución mientras se reconstruyen los pasos para llegar alproblema. Tomar nota nunca es una pérdida de tiempo.Paso 2. Busca la solución en Google, pero bienNo, no te rías: tal vez "googlear" sea la respuesta que todos den cuando hay que resolverun problema, pero si no sabes qué buscar ni cómo, Google de poco te servirá.Además de dominar el googlés, debes enfocar tus búsquedas a problemas concretos. Losmétodos más comunes son los siguientes: Las búsquedas que empiezan por "Cómo" o "How to" llevan a tutoriales en español oinglés Si necesitas convertir un archivo, usa la búsqueda EXT2EXT, donde EXT son extensionesdeseadas Cuando veas [Resuelto] o [Solved] en un resultado, se trata de una duda resuelta en unforo:Hacer clic en "Más resultados de..." te mostrará todos los temas similares del foro. Presta atención al texto de cada resultado antes de pinchar. Si parecen palabrasinconexas, no hagas clic
  • 4.  Usa las búsquedas relacionadas. Puede que lo hayas dicho bien, pero que unabúsqueda similar sea másútil: Si sabes que es un problema reciente (por ejemplo, un fallo en un juego nuevo) o buscassoluciones frescas, filtra los resultados usando el selector de fecha de Google, en lacolumna izquierda: Una búsqueda de imágenes puede ayudarte a encontrar la respuesta. Al buscar unproblema, suelen aparecer capturas de pantalla de los problemas o de las herramientasque los solucionan, y esas te llevarán al contenido original Dos botones que te ahorrarán mucho tiempo al buscar soluciones informáticas son"Forosde debate" y "Libros", que muestran resultados de grupos de noticias y librosescaneados respectivamente.3. Experimenta con los programas y el sistemaoperativo sin miedoA menudo, los problemas informáticos se resuelven echando mano de lacuriosidadnatural del ser humano. Hacer clic en un menú o poner en probar algunasopciones ocultas no suele empeorar el problema. Al contrario, puede que te conduzca a lasolución (y, de paso, aumentará tu confianza informática).
  • 5. En el artículo sobre cómo orientarse en un programa desconocido dimos unas cuantaspautas para usar un programa desconocido. Aquí están: Todos los menús se parecen: en Archivo siempre hay opciones para abrir o guardar yen Editar funciones para Cortar, Pegar o Deshacer. Los menús de configuración suelenestar casi siempre en Herramientas. El clic derecho es tu amigo: hazle cosquillas al programa con el botón derecho delratón. En la mayoría de casos, suelen aparecer nuevos menús con las funciones quebuscas, relacionadas con lo que acabas de pinchar. Mira la barra de estado y los punteros del ratón: la primera contiene informaciónvaliosa acerca de lo que el programa está haciendo, mientras que los segundos te dicenlo que puedes hacer (esperar, seleccionar texto, etcétera). Aprende las cuatro teclas fundamentales: con Esc, Alt, Control y Tabulador puedescerrar ventanas o procesos, mostrar menús, seleccionar múltiples elementos o pasar deuno a otro respectivamente. Son teclas esenciales y cuyas funciones suelen ser idénticasen cualquier programa. La ayuda del programa, esa desconocida: pulsa F1 y el programa, si está biendiseñado, pondrá a tu disposición una plétora de recursos útiles. Puedes leerla paso apaso, buscar palabras en el texto o navegar usando el índice.4. Pregunta en redes sociales (¡incluso al autor delprograma!)La táctica de buscar en Google o preguntar en foros suele dar buenos resultados, pero aveces hace falta contactar directamente con los expertos. Mientras enviar un correoelectrónico es inviable -la probabilidad de que los contesten es muy baja-, con las redessociales el panorama cambia; ahí, todos están listos para conversar contigo.
  • 6. Algunas recomendaciones: Busca al autor del programa en Twitter y hazle una pregunta que vaya al grano También puedes lanzar una pregunta al aire, debidamente etiquetada con hashtags Lo mismo puedes hacer en Facebook, en tu muro o en la página oficial de un programa Páginas de preguntas y respuestas, como Quora o Yahoo! Answers, pueden ser útiles Pregunta con cortesía y sé paciente. Nadie tiene porque contestar de inmediato5. Usa una máquina del tiempo¿Estás desesperado y no tienes tiempo para buscar una solución? Entonces te queda elúltimo recurso: retroceder en el tiempo. En Windows, puedes conseguirlo con Restaurarsistema o con utilidades de terceros, como Comodo Time Machine. Ambos programasdevuelven tu ordenador a un estado anterior.
  • 7. Otra opción muy popular consiste en crear imágenes del disco duro con Norton Ghost yprogramas similares. En ambos casos (restauración de archivos e imágenes) no se tratade una solución auténtica a un problema, sino más bien de su eliminación. Si volvieras atopar con el fallo, tendrás que retroceder otra vez... o enfrentarte a él. Yrecuerda:formatear NO es la solución.

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