Este documento describe las habilidades sociales y la comunicación asertiva. Explica que las habilidades sociales incluyen la capacidad de interactuar efectivamente con otros y se componen de ideas, sentimientos y valores aprendidos. Enumera las habilidades sociales básicas como el apego, la empatía, la asertividad, la cooperación, la comunicación y el autocontrol. Distingue entre habilidades básicas y complejas. Finalmente, define la comunicación asertiva como la capacidad de expresar claramente nuestras opiniones sin ser pasivos ni ag

1. HABILIDADES SOCIALES Y
COMUNICACIÓN ASERTIVA
JHAN CARLO MORENO CAÑON

2. HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son un conjunto de capacidades que permiten el
desarrollo de un repertorio de acciones y conductas que hacen que las
personas se desenvuelvan eficazmente en lo social. Estas habilidades son
algo complejo ya que están formadas por un amplio abanico de ideas,
sentimientos, creencias y valores que son fruto del aprendizaje y de la
experiencia. Todo esto va a provocar una gran influencia en las conductas y
actitudes que tenga la persona en su relación e interacción con los demás.

3. ¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES
SOCIALES BÁSICAS?
 Apego: capacidad de establecer lazos afectivos con otras personas.
 Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.
 Asertividad: capacidad de defender los propios derechos y opiniones
sin dañar a los demás.
 Cooperación: capacidad de colaborar con los demás para lograr un
objetivo común.
 Comunicación: capacidad de expresar y escuchar. Sentimientos,
emociones, ideas, etc.
 Autocontrol: capacidad de interpretar las creencias y sentimientos
propios y controlar los impulsos.
 Comprensión de situaciones: capacidad para entender las
situaciones sociales y no tomarlas como algo personal, o culparse de
determinadas cosas.
 Resolución de conflictos: capacidad para interpretar un conflicto y
sacar alternativas de solución al mismo.

4. DIFERENCIA ENTRE HABILIDADES FÍSICAS
Y COMPLEJAS
Las Habilidades básicas incluyen saber
escuchar y hacer preguntas, dar las
gracias, iniciar y mantener una
conversación, presentarse, saber
despedirse, hacer cumplidos, elogiar, etc.
Las Habilidades complejas incluyen
conductas como saber disculparse y pedir
ayuda, admitir la ignorancia, afrontar las
críticas, convencer a los demás, etc.

5. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es una de esas cualidades un poco complejas de desarrollar.
Se trata de ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no lleguemos la punto de la
pasividad (es decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros, o pasen por alto
nuestras ideas y valores) pero tampoco en el extremo contrario de la agresividad.
Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa, haciendo
valer lo nuestro ante los demás. Contar con un criterio en la sociedad de hoy es
indispensable para lograr lo que queremos.
No existe un líder que no sea asertivo. Generalmente las personas asertivas tienden a
tomar decisiones y guiar a otros de manera mucho más sencilla que quienes no cuentan con
este rasgo.
Por lo regular, las personas que siguen a líderes, son menos asertivas que ellos. Esto no
significa que quienes no son asertivos se equivoquen con sus vidas, ni que quienes lo son
tengan el cielo ganado.

6. Comunicación no asertiva: Hola profesor, verás… no sé si
podré presentar el trabajo… Tengo muchas cosas que hacer y no
me dará mucho tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo
intentarlo, podría pero se me hará difícil y por eso le pido que por
favor, si no le es molestia y me haría un gran favor que si por
favor me permite entregar el trabajo un poco más tarde.
Comunicación asertiva: Hola profesor, me es completamente
IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo.
El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de física, uno de
ciencias sociales y además tengo que ir mañana y dentro de 3 días al
médico a 200 km de aquí para un tratamiento nuevo que me va a dejar
algo trastocado. Así que por favor, DEME un respiro para que pueda
entregarle un excelente trabajo. No se lo pediría si no fuera algo
completamente EXCEPCIONAL.