Este documento proporciona los nombres y números de cédula de identidad de 4 bachilleres de la Universidad Experimental de los Llanos "Ezequiel Zamora" en Barinas, Venezuela: Jesús Hurtado, Wilmer García, Carlos Machado y Rosangela Vivas.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Experimental de los Llanos “Ezequiel Zamora”
Barinas Edo Barinas
Bachilleres:
Jesús Hurtado CI: 23.559.115
Wilmer García CI: 21.168.791
Carlos Machado CI: 16.638.625
Rosangela Vivas CI: 17.768.420

2. 1. Tipos de Sistemas de Información
Siendo su principal uso, buscar la optimización del desarrollo de las actividades de una
organización con distintos fines, podemos desglosar los SI (Sistemas de Información) en:
1. Sistemas Competitivos
2. Sistemas Cooperativos
Generalizando todo esto tenemos mas tipos de SI, tales como:
• Sistemas naturales: Son los existentes en el ambiente.
• Sistemas artificiales: Son los creados por el hombre.
• Sistemas sociales: Integrados por personas cuyo objetivo tiene un fin común.
• Sistemas hombre-máquina: Emplean equipo u otra clase de objetivos, que a veces se
quiere lograr la autosuficiencia.
• Sistemas abiertos: Intercambian materia y energía con el ambiente continuamente.
• Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el ambiente que los rodea, son
herméticos a cualquier influencia ambiental.
• Sistemas temporales: Duran cierto periodo de tiempo y posteriormente desaparecen.
• Sistemas permanentes: Duran mucho más que las operaciones que en ellos realiza el ser
humano, es decir, el factor tiempo es más constante.

3. • Sistemas estables: Sus propiedades y operaciones no varían o lo hacen solo en ciclos repetitivos.
• Sistemas no estables: No siempre es constante y cambia o se ajusta al tiempo y a los recursos.
• Sistemas adaptativos: Reacciona con su ambiente mejora su funcionamiento, logro y
supervivencia.
• Sistemas no adaptativos: tienen problemas con su integración, de tal modo que pueden ser
eliminados o bien fracasar.
• Sistemas determinísticos: Interactúan en forma predecible.
• Sistemas probabilísticos: Presentan incertidumbre.
• Subsistemas: Sistemas más pequeños incorporados al sistema original.
• Supersistemas: sistemas extremadamente grandes y complejos, que pueden referirse a una parte
del sistema original.

4. 2. Sistema de Información estratégicos
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para soportar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus competidores; Su función primordial es
crear una diferencia con respecto a los competidores de la organización (o salvar dicha
diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales clientes
Apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la empresa, suelen desarrollarse
dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles
en el mercado.
Entre las características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:
• Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más
indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
• Contribuyen al logro de una meta estratégica.
• Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que
compite o en la que interactúa con clientes y proveedores

5. 3. Sistema de Información para ejecutivos
Es un sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos
más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible
posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar
seguimiento a los factores críticos del éxito. Los SIE se enfocan primordialmente a proporcionar
información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o
proyección de esta información en escenarios futuros. En un entorno característico de sistemas de
información, el sistema consolida y administra muchas de las funciones de información diarias en
relación con las áreas de oficina, administrativas, financieras y cualquier otra índole que el ejecutivo
requiera.
3.1 Características
• Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta
administración de la empresa.
• Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.
• Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo
o auxilio de intermediarios.

6. 4. Sistema de Información administrativos
Para Bocehino (1987), :
"Los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de operaciones
para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para poder ejercer control, con el fin
de que la organización alcance sus objetivos"
Para hacernos un breve resumen, es la combinación de equipos de comunicación y otros
dispositivos diseñados para manejar datos. Un sistema de información administrativa
totalmente automatizado recibe, procesa y almacena los datos; transfiere la información
conforma la necesita; produce informes y copias según sea el requerimiento.
4.1 Características
• Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y
símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
• Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
• Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del
administrador.

7. • Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar
decisiones y resolver problemas.
• Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y dejar a un
lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de información
administrativa.
• Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para la
actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada no
tiene valor.
• Calidad: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a un costo
razonable, para su procesamiento y distribución
5. Sistema para el soporte de decisiones
Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de
ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las
decisiones (DSS por sus siglas en inglés) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas
formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado
para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es
una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas.
El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir
inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión
implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la
práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan
una función de apoyo

8. 6. Sistema para el soporte de decisiones de grupo
El grupo puede estar implicado en la toma de una decisión o en una tarea relacionada con una
decisión. Cuando el grupo de toma de decisiones está auxiliado electrónicamente, el apoyo se
conoce como sistema de apoyo para las decisiones de grupo.
Un SADG (por sus siglas en Ingles) es un sistema de computadora interactivo que facilita la
solución de problemas semiestructurados y no estructurados por medio de un grupo de decidores.
Los componentes de un sistema de apoyo para las decisiones de grupo incluyen hardware,
software, personal y procedimientos.
6.1 Componentes
Los componentes se arreglan a fin de apoyar el proceso para llegar a una decisión.
Informe de reuniones: está compuesto por hardware, software, personal y procedimientos.
• Hardware: Un grupo puede usar dos tipos básicos de configuraciones de hardware. El
primero es una sala de decisión, una instalación de sistemas de apoyo para las decisiones
de grupo diseñada para juntas electrónicas

9. • Software: Es una colección de cerca de una docena de herramientas o
paquetes, los cuales se integran en un amplio sistema.
• Personal: Incluye a los miembros del grupo y al facilitador. Se encuentra presente en
todas las reuniones de grupo en un solo sitio.
• Procedimientos: permiten la fácil operación y el uso efectivo de la tecnología por parte de
los miembros del grupo.
• Tecnologías integradas: La integración de varias tecnologías puede ahorrar tiempo y
dinero a los usuarios.
7. Sistemas expertos para el soporte de toma de decisiones
Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este
momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las
organizaciones.
• Beneficios de la utilización de este sistema
• Reducción en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del
personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y están listos
para ser utilizados por diferentes personas.
• Facilitar el entrenamiento del personal. Capacitación y adiestramiento del personal sin
experiencia.
• Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. Las decisiones
podrán tomarse de una forma más ágil con el apoyo de un sistema experto.

10. 8. Sistema de automatización de oficinas
Consiste en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una
organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas de
cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc. Cuando varias de
estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e
instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimática
9. Sistema del manejo de conocimientos
Es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde
el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va usar, e implica el desarrollo de las
competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus
miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.
El concepto de gestión del conocimiento no tiene definición única, sino que ha sido explicado de
diversas formas.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de
los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda
compartir.

11. En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la
gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la
seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados
para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la
disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de
decisiones, así como reducir el riesgo
10. Sistema del procesamiento de transacciones
Recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones
producidas en una organización. Una transacción es un evento que genera o modifica
los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.
Desde un punto de vista técnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales (un tipo
especial de programas). La base de un programa transaccional está en que gestiona los datos
de forma que estos deben ser siempre consistentes si durante el transcurso de una transacción
ocurriese algún error, el TPS debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese
instante. Si bien este tipo de integridad es que debe presentar cualquier operación de
procesamiento de transacciones por lotes, es particularmente importante para el procesamiento
de transacciones on-line.

12. 10.1 Características
• Respuesta rápida
En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con tiempos de
respuesta cortos. Una empresa no puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta
del SPT; el tiempo total transcurrido desde que se inicia la transacción hasta que se produce la
salida correspondiente debe ser del orden de unos pocos segundos o menos.
• Fiabilidad
Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectará
negativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el negocio. Para que un SPT sea
efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja. En caso de fallo de un SPT, debe existir algún
mecanismo que permita una recuperación rápida y precisa del sistema. Esto convierte en
esencial la existencia procedimientos de copia de seguridad y de recuperación ante fallos
correctamente diseñados.
• Inflexibilidad
Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la misma forma,
independientemente del usuario, el cliente o la hora del día. Si los SPT fuesen flexibles, habría
entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no estándar. Por ejemplo,
una aerolínea comercial necesita aceptar de forma consistente reservas de vuelos realizadas por
un gran número de agencias de viaje distintas; aceptar distintos datos de transacción de cada
agencia de viajes supondría un problema.

13. • Procesamiento controlado
El procesamiento en un SPT debe apoyar las operaciones de la organización. Por ejemplo,
si una organización establece roles y responsabilidades para determinados empleados, el
SPT debe entonces mantener y reforzar este requisito.
11. Evolución de los sistemas de información en las organizaciones
Según Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard,
desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades
de la informática.
Nolan, decía que la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de
ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
• Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por
el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
• Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como
nóminas o contabilidad.
• El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de
contabilidad.
• El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de
computación.

14. • El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un
programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el
soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
• En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario
(ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos
sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
• Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar
que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que
la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de
introducir la computador a la empresa.
11.1 Siguientes etapas:
• Etapa de contagio o expansión
• Etapa de control o formalización
• Etapa de integración.
• Etapa de administración de datos
• Etapa de madurez

15. 12. Tendencias Futuras
El uso de la tecnología de información en las empresas se ha incrementado considerablemente y
en un futuro será aún mayor. Las principales tendencias respecto a los Sistemas de Información
son las siguientes:
• La tecnología de información se usará como parte de la estrategia corporativa, es decir, el uso
de los Sistemas de Información que dan ventaja competitiva (sistemas estratégicos) se
incrementará.
• Las empresas de más éxito serán manejadas por personas que sean capaces de desarrollar
aplicaciones estratégicas de la tecnología de la Información de manera creativa.
• La tecnología será parte del trabajo en equipo en las empresas.
• Esta tecnología será usada para reducir el trabajo, mejorar la calidad, dar mejores servicios a
los clientes o para cambiar la forma en que ser trabaja.
• Los trabajadores usarán las computadoras personales conectadas en red, y las fabricas
usarán la tecnología para el diseño y control de producción.
• El uso de la tecnología transformará a la organización y cambiará su estructura. Como
ejemplo de ello puede verse el uso del correo electrónico, el intercambio electrónico de datos
y el acceso a información externa por medio de redes como internet.
• La tecnología facilitará la creación de las oficinas virtuales para las personas que requieren
estar en diferentes localidades, permitiendo el uso del correo electrónico y de conferencias
por computadoras y de esta manera facilitar la comunicación global.

16. • La tecnología de información apoyará de manera importante el rediseño de los procesos
de negocios. Las técnicas de reingeniería de procesos continuarán apoyándose en los
sistemas de información