Estrategias de promocion

Promoción
Comunicación por parte de los mercadólogos que informa,
persuade y recuerda a los compradores potenciales de un
producto de manera que pueda influir en la decisión de compra
u obtener cierta respuesta.

Estrategia de Promoción
Un plan para el uso óptimo de los elementos de promoción:
 Publicidad
 Relaciones públicas
 Promociones de ventas
 Ventas personales

Rol de la Promoción
Objetivos de
mercadeo
Objetivos de
mercadeo
Marketing Mix
• Producto
• Distribución
• Promoción
• Precio
Marketing Mix
• Producto
• Distribución
• Promoción
• Precio
MMeerrccaaddoo o obbjjeettiivvoo
Mezcla de Promoción
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Promociones de ventas
• Ventas personales
• Publicidad
• Relaciones públicas
• Promociones de ventas
• Ventas personales
Plan de
Promoción
Plan de
Promoción

Ventaja Competitiva
Debemos desarrollar ventaja competitiva, para encaminar
nuestra promoción, básicamente en:
 Alta calidad del producto
 Rápida entrega
 Precios bajos
 Excelente servicio
 Características únicas

Combinación de herramientas de promoción utilizadas para
llegar al mercado objetivo y satisfacer las metas generales de la
organización.
 Publicidad
 Relaciones públicas
 Ventas personales
 Promociones de ventas

Publicidad
Impersonal, comunicación masiva de una via de un producto o
una empresa que es pagada por el mercadólogo.

Medios de Publicidad
Medios tradicionales
Medios tradicionales
de Publicidad
de Publicidad
Medios electrónicos
Medios electrónicos
de Publicidad
de Publicidad
 Televisión
 Radio
 Periódicos
 Revistas
 Libros
 Correo directo
 Tarjetas
 Internet
 Correo Electrónico
 Video Interactivo

Publicidad
Ventajas
 Llega a gran número de personas
 Costo bajo por contacto
 Puede llegar a cualquier nicho del mercado
Desventajas
 Costo total es alto

Relaciones públicas
La función del mercadeo que evalúa actitudes públicas,
identificando aquellas áreas de la empresa en las que se interesa
el público, ejecutando un programa de acción para ganarse el
entendimiento y la aceptación.

Promoción de ventas
Actividades de mercadeo para estimular las ventas de los
intermediarios beneficiando de alguna manera atractiva al
consumidor.

Promoción de ventas
Consumidores
Consumidores
finales
finales
Empleados de la
Empleados de la
empresa
empresa
Consumidores de
Consumidores de
negocios
negocios
MMuueessttrraass ggrraattiiss
CCoonnccuurrssooss
PPrreemmiuiummss
SShhoowwss d dee I Inntteerrccaammbbiiooss
RReeggaallooss v vaaccaacciioonnaaleless
CCuuppoonneess

Ventas personales
Presentación planeada que se le hace a uno o más compradores
potenciales con la intención de realizar la venta.

Comunicación en mercadeo
Categorías de
Comunicación
Categorías de
Comunicación
Comunicación
interpersonal
Comunicación
interpersonal
Comunicación
Comunicación
masiva
masiva

Proceso de la comunicación
Como emisores Como receptores
 Captar mensajes
 Adaptar mensajes
 Observar nuevas
oportunidades de
comunicación
 Informar
 Persuadir
 Recordar

Características de la Publicidad
MMooddoo d dee C Coommuunnicicaaccióiónn
CCoonnttrrool ld dee l ala C Coommuunnicicaaccióiónn
CCaannttididaadd d dee R Reettrrooaalilmimeennttaaccióiónn
VVeeloloccididaadd d dee R Reettrrooaalilmimeennttaaccióiónn
DDirireeccccióiónn y y f flulujojo d dee l ala i ninffoorrmmaaccióiónn
CCoonnttrrool ld deel lc coonntteennididoo d deel lm meennssaajeje
IIddeennttifificicaaccióiónn d deel lp paattrrooccininaaddoorr
LLleleggaarr a a u unn a altltoo p púúbblilcicoo
FFlelexxibibiliildidaadd d deel lm meennssaajeje
AAAAddddvvvveeeerrrrttttiiisisssiiininnngggg
IInnddirireeccttaa y y n noo p peerrssoonnaall
BBaajojo
BBaajaja
LLeennttaa
UUnnaa v víaía
SSii
SSii
RRááppididoo
EEl lm misismmoo m meennssaajeje p paarraa t tooddoo e el lp púúbblilcicoo

Características de las Relaciones
públicas
RRRReeeelllalaaacccciiioiooonnnneeeessss p ppúúúúbbbbllliliicicccaaaassss
MMooddeerraaddoo a a B Baajojo
PPooccaa
LLeennttaa
UUnnaa v víaía
NNoo
NNoo
UUssuuaalmlmeennttee r rááppididoo
UUssuuaalmlmeennttee n noo h haayy c coonnttrrooll

Características de las Promociones de
ventas
PPPPrrrroooommmmoooocccciiioiooonnnneeeessss d ddeeee v vveeeennnnttttaaaassss
MMooddeerraaddoo a a B Baajojo
PPooccaa
LLeennttaa
UUnnaa v víaía
NNoo
NNoo
UUssuuaalmlmeennttee r rááppididoo
UUssuuaalmlmeennttee n noo h haayy c coonnttrrooll

Características de las Ventas personales
VVVVeeeennnnttttaaaassss p ppeeeerrrrssssoooonnnnaaaallleleeessss
DDirireeccttaa y y c caarraa a a c caarraa
AAltltaa
MMuucchhaa
SSii
DDooss v viaiass
SSii
SSii
DDeessppaaccioio
AA l ala m meeddididaa d deel lp prroossppeeccttoo

Metas y tareas de Promoción
Por el lado informativo tenemos:
 Incrementar la atención
 Explicar cómo funcionan los productos
 Sugerir nuevas ideas
 Construir la imagen de la empresa

Por el lado persuasivo tenemos:
 Incrementar el intercambio entre marcas
 Cambiar las percepciones del consumidor hacia los atributos
del producto
 Influenciar la decisión de compra
 Persuadir a los consumidores

Información pública de una empresa o producto, que aparece en
los medios masivos como una noticia.

Por el lado recordatorio tenemos:
 Recordar a los consumidores que el producto es necesario
 Recordar a los consumidores en dónde comprar el producto
 Mantener a los consumidores en conocimiento de cualquier
novedad o cambio en cuanto al producto

Concepto AIDA
Modelo que refleja el proceso
para alcanzar metas de
publicidad en términos de los
pasos en los que el
consumidor potencial se ha
involucrado con el mensaje.
AAcccciióónn
DDeesseeoo
IInntteerrééss
AAtteenncciióónn

Factores que afectan la elección de la
mezcla de mercadeo a utilizar
NNaattuurraalleezzaa ddeell pprroodduuccttoo
EEttaappaa eenn eell CCiicclloo ddee VViiddaa
FFaaccttoorreess ddeell mmeerrccaaddoo oobbjjeettiivvoo
TTiippoo ddee ddeecciissiióónn ddee ccoommpprraa
FFoonnddooss ppaarraa pprroommoocciióónn
EEssttrraatteeggiiaa PPuusshh oo PPuullll

Comunicaciones integradas de
marketing
El método de coordinar cuidadosamente todos los mensajes
promocionales para asegurar la consistencia de estos en todo
punto en que la compañía contacta al consumidor.

Líderes de inversión en publicidad en
Estados Unidos
1. General Motors Corporation
2. Procter & Gamble
3. Time Warner
4. Daimler Chrysler
5. Ford Motor
6. Walt Disney
7. Johnson & Johnson
8. Verizon Communications
9. Sony Corporation
10. Toyota Motor Corporation

Líderes de inversión en Publicidad en la
República Dominicana
1. Cervecería Nacional Dominicana
2. Banco Popular
3. Claro – Codetel
4. Orange
5. Plaza Lama
6. Frito Lay
7. Pepsi

Publicidad y Market Share
 Las nuevas marcas gastan más, proporcionalmente hablando,
que las viejas.
 Cierto nivel de exposición es necesario para afectar los
hábitos de compra.
 Hasta cierto nivel, se asumen pérdidas con altos costos
publicitarios para dar a conocer una marca determinada.

Publicidad y el consumidor
 Todos los ciudadanos estamos expuestos a cientos de
anuncios publicitarios día tras día.
 La publicidad puede cambiar la actitud de compra de un
consumidor hacia cierto producto.
 La publicidad incluso afecta el ranking que posee sobre
ciertos productos de un mercado en específico.

Tipos de Publicidad
 Publicidad Corporativa: Utilizada para resaltar la imagen de
una empresa como tal
 Publicidad para Producto: Diseñada para dar a conocer los
atributos y beneficios de un producto o servicio

Tipos de publicidad
Resaltar la identidad
Resaltar la identidad
corporativa
corporativa
PPioionneerraa
CCoommppeettititivivaa
CCoommppaarraattivivaa
Publicidad
Corporativa
Publicidad
Corporativa
Publicidad de
Producto
Publicidad de
Producto
PPuubblilcicididaadd d dee s sooppoorrttee

Pasos para crear una Campaña de
Publicidad
Determinar los
objetivos de la publicidad
Tomar decisiones creativas Tomar decisiones de los
medios a utilizar
Evaluar la campaña

Determinar los objetivos
 Definir el mercado meta
 Definir el porcentaje que se quiere incrementar en la venta
del producto
 Determinar el tiempo en que se concretizará dicho
incremento

Decisiones creativas
 Identificar los beneficios del producto
 Desarrollar y evaluar las aplicaciones de publicidad
 Ejecutar el mensaje
 Evaluar la efectividad de la campaña

Identificar los beneficios del producto
 Vender los beneficios del producto, no sus atributos
 El beneficio debe responder la pregunta “¿Qué tiene el
producto para mí?”
 Preguntar “¿y entonces?”, para determinar si es realmente
un beneficio

Identificar los beneficios del producto
AAttrriibbuuttoo
BBeenneeffiicciioo
Son todas aquellas características que tiene un
producto en sí. Los mismos son aplicables para
todo aquel que lo compre.
Son todas aquellas características que tiene un
producto en sí. Los mismos son aplicables para
todo aquel que lo compre.
Aquellas caraterísticas del producto que
benefician al consumidor en algún concepto
particular que este busca.
Aquellas caraterísticas del producto que
benefician al consumidor en algún concepto
particular que este busca.

Razón publicitaria
Aquella razón por la que el consumidor compra el producto. Las más
comunes son:
 Ganancia
 Salud
 Amor, romance
 Miedo
 Admiración
 Conveniencia
 Diversión y placer
 Concientización ambiental

Proposición única de venta
Aquella razón deseada, exclusiva y creíble seleccionada como el
tema de la campaña.

Ejecutando el mensaje
MMuussicicaall
DDeemmoossttrraaccióiónn
ImImaaggeenn
CCieiennttífíficicoo
EEssttiillooss ddee
eejjeeccuucciióónn mmááss
ccoommuunneess
EEssttiillooss ddee
eejjeeccuucciióónn mmááss
ccoommuunneess
Símbolos
reales o
animados
Símbolos
reales o
animados
Estilo de
vida
Estilo de
vida
FFaannttaassíaía
Parte de la
Parte de la
vida
vida
HHuummoorr
TTeessttimimoonnioio

Medios mayor utilizados en publicidad
PPeerriióóddiiccooss
RReevviissttaass
RRaaddiioo
TTeelleevviissiióónn
MMeeddiiooss aall ddeessccuubbiieerrttoo
IInntteerrnneett
MMeeddiiooss aalltteerrnnaattiivvooss

Periódicos
VVeennttaajjaass
 Selección geográfica
 Compromisos con el medio a
corto plazo
 Immediación
 Suscripciones anuales
 Se puede cubrir un alto público
potencial
 Cortos tiempos de entrega
DDeessvveennttaajjaass
 Demografía seleccionada
puede limitarse
 Color limitado
 Altos costos

Publicidad cooperativa
Esto se da cuando en el que el fabricante y el detallista se
dividen los costos de publicidad del producto del fabricante.

Revistas
VVeennttaajjaass DDeessvveennttaajjaass
 Buena reproducción
 Selectividad demográfica
 Selectividad local/regional
 Publicidad a largo plazo
 Compromisos de mucho tiempo
en contratos de publicidad
 Capacidades de demostración
limitadas
 Falta de urgencia (es un medio
que se lee en momentos de ocio)
 Largos tiempos de entrega

Radio
 No hay contacto visual
 Vida corta de publicidad
 Distracciones de fondo (puede ser
un bullicio en el lugar, mala señal)
 Bajo costo
 Mensaje rápido y directo
 No hay cambios de preferencia
por asuntos de temporadas
 Muy portátil
 Compromisos a corto plazo
 Mucha presencia en cualquier
lugar

Televisión
 Diversidad y amplitud de
audiencia
 Costos bajos por persona
 Creativo y demostrativo
 Acompañado de
entretenimiento
 Selectividad demográfica por
cable
 Mensaje de vida corta
 Escepticismo del consumidor
 Alto costo de campaña
 Selectividad demográfica corta
con las estaciones
 Acuerdos de larga duración
 Largos tiempos de entrega para
la producción

Medios expuestos en exteriores
 Repetición
 Costo moderado
 Flexibilidad
 Selectividad geográfica
 Mensaje corto
 Falta de selectividad demográfica
 Altos niveles de ruido

Internet
 Rápido crecimiento
 Habilidad de llegar a cualquier
nicho de mercado
 Cortos tiempos de entrega
 Costos moderados
 Dificultad para medir
efectívamente el Retorno de la
Inversión
 La exposición del anuncio se
apoya en clicks para ver la
publicidad
 No todos los consumidores tienen
acceso al internet

Ejemplos de medios alternativos
 Máquinas de fax
 Fondos de pantalla o protectores de pantalla para
computadoras
 CD-ROM’s
 Quioscos interactivos
 Anuncios en videos o películas
 Otros…

Decisiones de mezcla de medios
publicitarios
 Costo por contacto: El costo para llegar a un miembro del
mercado objetivo.
 Alcance: El número de consumidores potenciales que están
presentes al momento de que aparezca el anuncio en el medio
seleccionado.
 Frecuencia: El número de veces que un consumidor potencial
se expone al mensaje transmitido por la publicidad en el medio
seleccionado.
 Selección de la audiencia: La habilidad de un medio
publicitario de llegar a mercado definido preciso.

Horario de los medios
 Horario Continuo: Se corre una publicidad continuamente
durante un período.
 Horario Planeado: Cuando la publicidad se corre cada dos
semanas o cada X meses, por ejemplo.
 Horario pulsado: Los dos horarios anteriores combinados.
 Horario estacionario: Se corre la publicidad en aquellas
épocas que solamente se puede utilizar el producto.

El rol de las relaciones públicas
 Evalúa actitudes públicas
 Identifica temas de preocupación pública
 Ejecuta programas para ganar la aceptación del público

Manejo de crisis
Es el esfuerzo coordinado para manejar los efectos de un
publicity o evento desfavorable.

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