20100604 文化大學網路店舖班  產業概論
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20100604 文化大學網路店舖班  產業概論 20100604 文化大學網路店舖班 產業概論 Presentation Transcript

  • 中國文化大學 網路店舖經營班 產業概論 到底 電子商務、網路開店 是一個什麼樣的產業? 吳政達
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 我是誰 我是誰 ?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 Hello … 吳政達 Jess 產業經驗: 外商、電信、軟體、網路領域將近 10 + 年 創業投資經驗 2年 創業經驗 5 + 年 (其中 2 年在北京…) 現在是 …. 天使投資合夥人 多家公司產品或行銷顧問 多一個新的角色:中國文化大學 網鋪班講師 3
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 專長: 新產品開發 商業模式定義 市場空隙策略擬定 由營運數字決定公司方向 由財務數字發現公司問題 4
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 我喜歡 創新趨勢與彼此分享心得 我不喜歡 浪費時間的 Bullshit 5
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 為什麼要談產業? 為什麼要談產業?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 知道市場有多大! 知道自己在哪裡! 知道自己在哪裡
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 知道自己可以幹什麼! 知道自己不能幹什麼!
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 知道別人厲害在哪! 知道怎麼和他們拼!
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 知道能和誰合作!
  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 電子商務 瓜分 零售市場 2008 年 B2C 1360 億 C2C 1070 億
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 自己 如何從 2000 多億 的市場找到自己的機會 (大小代表市場佔有率) 其他同行競爭者 整體市場(加替代品) 產業
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 No Bullshit!
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 誰在買 ? 在哪買 ? 買什麼 ?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 先觀察一下 鄉民的成份與習性
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2008年07月 創市際 網路購物調查 I •「Yahoo!奇摩購物/拍賣」以25-34歲的使用傾向較其他年齡層高 •「博客來網路書店」以20-24歲的使用傾向較高 •「PChome購物/拍賣」以30-39歲的使用傾向較高
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2008年07月 創市際 網路購物調查 II
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2008年07月 創市際 網路購物調查 III
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2008年07月 創市際 網路購物調查 IV •「便利商店取貨」以單次網路消費金額5百元以下的使用傾向相對較高 •「信用卡一次/分期付款」以1千元以上傾向相對較高 •「宅配代收」以1-3千元傾向相對較高 •「SmartPay」以2千5百-3千元傾向相對較高 •「購物抵用金抵扣」以3千元以上傾向相對較高
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2009年9月 創市際網路購物與購物商品調查 I 會「增加」網路購物的頻率的受訪者中,以 40歲以上 的受訪者傾向較高
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2009年9月 創市際網路購物與購物商品調查 II •「在一般實體通路買不到想要的商品」以19歲以下比例偏高 •「沒時間至實體店面購物」以35-39歲佔較多比例 •「購物無時間限制」則是以40歲以上的受訪者比例較多
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2009年9月 創市際網路購物與購物商品調查 III •「Yahoo奇摩拍賣」主要以產品種類齊全或使用介面便利、使用人數多。 •「露天拍賣」是以產品價格較合理或不用收手續費的傾向較高。 •「博客來網路書店」較傾向於口碑良好或是到貨速度快、有貨到付款或是便利商店取 貨的服務。
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 2009年9月 創市際網路購物與購物商品調查 IV “她經濟”的崛起 •「圖書雜誌文書」以學生或是單次消費在500元(含)以下的傾向較高。 •「女性精品與服飾」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次。 •「美容保養或保健商品」平均的消費頻率較傾向為每半個月以下一次或平均單次 消費為9,001元以上。
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 誰在賣 ? 在哪賣 在哪賣? 賣什麼 ?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 再觀察一下 別人現在做啥生 意? 他山之石 可以攻錯
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 資料來源: 2009 九月號 數位時代 2009 網路人氣賣家100強 條件:2008/6 – 2009/6 單月營收 200 萬或 500 張訂單以上
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  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 從這100名榜單 你看到什麼?
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  • 中國文化大學 網路店舖經營班 行業別
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 網友最愛 飾品服裝類
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 專家最愛 食品類
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 統計結果…
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 婦幼 7% 其他/綜合 食品 7% 17% 美容保健 9% 食品 衣服 3C 戶外/娛樂/生活 衣服 配件飾品 15% 28% 戶外/娛樂/生活 配件飾品 美容保健 3C 12% 5% 婦幼 其他/綜合
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 哪些行業多? 哪些行業少? 為什麼?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 好吃? 便宜? 國民服飾? 超強雨傘? 商業模式?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 你要選紅海市場? 藍海市場?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 還是不小心選到…
  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 另外, 他們選擇了 哪些平台做生意?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 商城類 Yahoo!幫 PcHome幫 Rakuten幫 其他勢力 開店平台類 網勁幫 自助幫
  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 目前 台灣電子商務 價值鍊如何分工?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 金流 商品拍攝 網頁設計 網路行銷 物流 客戶服務 配送
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 基本上 大部分工作 都可外包,那… 靠什麼贏別人?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 所以我們要 先做一點功課 分析 分析
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 三大分析
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 自己 (大小代表市場佔有率) 其他同行競爭者 整體市場 (加替代品)
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 團隊與產品優勢分析 由內而外法 USP 競爭者分析 市場分析 由外而內法
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 MSTP綜合分析 • M: Market – 做那一塊市場?市場大小有多少? Market • S: Segment – 這個市場的那一塊區隔? – 高端?低端?還是利基? Niche • T : Target – 這一塊區隔當中,那一群人要用? – 你說得出你身邊的那一個人是這種代表嗎? Audience • P : Positioning – 定位? 太抽象了?? – 你估計他們對你可能的印象,或你想塑造的形象 Message – 關乎未來˙與他們溝通的訊息
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 分析完成
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 全 部 自 己 來 ?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 誰能幫我 ?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 加州 Gold Rush 的故事…1848-1855
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 核心業務 (自營) 非核心業務 (外包) 如何決定? 比較利益!
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 電子商務有哪些軍火供應商?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 開店平台 / ISP/電信公司 法務智財 網頁設計 軟體 網路行銷 攝影模豆 物流宅配 金流服務 Web/SEM/eDM 教育課程 程式開發 代銷代賣 銀行 便利商店 入口網站 客服 產品代工廠
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 最重要之軍火商 金流 商 資訊 流 流 物流
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 金流 • 廠商 • 方式 紅陽(I, SME) 網路刷卡 實體刷卡 藍新(SME) 分期付款 綠界(SME) WebATM IEPay(思遠資訊) 虛擬帳號 台灣里(Openpay) 超商代收 訊航 Smilepay (I, SME) Mondex電子錢包 支付寶(AliPay) 定期定額扣款 中國銀聯卡與信用卡 貨到付款 iBon 繳款
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 物流宅配 • 郵局 • 台灣宅配通 • 黑貓宅急便 • 大榮貨運 • 新竹貨運
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 資訊流 -- 開店系統 • 開店平台(要資訊流也要流量) – Yahoo!, PcHome, OBuy…. • 綜合商城(僅要客源與訂單,形同供貨商) – Yahoo!, PcHome, PayEasy, 博客來… • 自由軟體自建(一勞永逸,商流自負) – ECShop, OSCommerce, TweCommerce, Zen Cart…
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 資訊流 -- 內部其他系統 • UI/UE、訂單系統、商品陳列、商品分館、 會員管理系統、促銷、廣告、銷售報表、會 員行為…(開店) • 電子報系統 • 採銷系統 • 倉儲系統 • 配送物流追蹤系統 • 財務系統 • 支付系統 • 售後服務/Call center系統 • 客戶管理/商業智能系統
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 商流 • 自操 • 網路行銷公司/SEO公司 • Yahoo!, Google 關鍵字廣告PPC/SEO • eDM 公司 • Affiliate公司 • 大型商城 • 大型開店平台 • 銀行信用卡客人 • 電信公司客戶
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 產業突圍實例
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 突圍方式 • 產品突圍: ( 產品說話) – 獨特的產品: 1 依雷特布丁 – 獨特的低價: 2 東京著衣 – 品牌訴求: 國民服飾 Lativ 28 – 創新產品:後面揭曉 NA • 商業模式突圍: ( 商業模式說話) – 改變商業模式: 4 瘋狂賣客(woot) – 國外的例子: Gilt、ShoeDazzle
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 每日一物:www.woot.com
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 封閉的樂園:www.gilt.com
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 包月購物:www.shoedazzle.com
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 如何做產品創新? • Make your own USP: – 價格要素: • 大大大:價格不變, A 改為 AAAAA 份量 • 殺殺殺:質量不變, 10,000 元 A 改為 5,000元 A – 非價格要素: (A + B 法則) • (A) 改為 (A + Fashion B) e.g. : Anna Su 風的寢具 • 如果大家都 (A + Fashion B) 改為 (A + 五星 Fashion B) e.g. : 包龍蝦或鮑魚的水餃 – 新商業模式 + 上述兩者其中之一
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 到哪裡找 產業資料 ?
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 哪裡可以找到產業相關資料? • 付費: – 資策會 市場情報中心 MIC – 電子時報 DigiTimes – 工研院 IEK – IT IS • 免費: – 論文,全國博碩士論文資訊網(etds.ncl.edu.tw) – Google – 創市際市場研究(www.insightxplorer.com) – 資策會 Find (www.find.org.tw)
  • 中國文化大學 網路店舖經營班 謝謝各位的時間 Q&A Jess Wu Inbound Marketing Evangelist FB: www.facebook.com/inboundmarketing Blog: www.inboundmarketing.com.tw E: jess@54ad.com.tw