Departamento de Ciencias de la Computación                      UNE 166006   Gestión I+D+i: Sistema de vigilancia   tecnol...
Índice I 01 Conceptos iniciales    01.01 Vigilancia Tecnológica     01.02 Inteligencia competitiva    01.03. La norma 1660...
Índice II 05 Realización de la VT/IC    05.01 Introducción    05.02 Identificación de necesidades, fuentes y medios de    ...
01 Conceptos importantes01.01 La Vigilancia Tecnológica Es una forma sistemática de captación y análisis de  información ...
01 Conceptos importantes01.02 La Inteligencia Competitiva   Herramienta que realimenta continuamente a la    Planificació...
01 Conceptos importantes01.03 La norma 166006 Facilita la formalización y estructuración del proceso de  escucha y observ...
02 Requisitos del Sistema de Vigilancia02.01 Tipos de Requisitos Requisitos generales: La organización debe establecer,  ...
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03 Responsabilidades de la dirección03.01 Compromiso Evidenciar su compromiso con el desarrollo e  implantación de VT/IC ...
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05 Realización de la VT/IC05.03 Fuentes internas y externas de Información   Las fuentes deben estar basadas en criterios...
05 Realización de la VT/IC    05.04 Planificación                                                                      Sis...
05 Realización de la VT/IC05.05 Proceso de búsqueda, tratamiento y validación de laInformación   Las estrategias de búsqu...
05 Realización de la VT/IC05.06 Proceso de puesta en valor de la Información   Cuando las necesidades planteadas requiere...
05 Realización de la VT/IC05.07 Productos de la VT/IC La Organización debe determinar en qué  soporte/formato se elabora ...
05 Realización de la VT/IC05.08 Resultados de la VT/IC   CONOCIMIENTO ADQUIRIDO POR LA ORGANIZACIÓN =    Mejor anticipaci...
06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC06.01 Introducción   La Organización puede subcontratar parte de la rea...
06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC06.02 Información y Verificación para la contratación   Información pro...
07 Medición, Análisis y Mejora07.01 Medición   Auditorias internas:        Objetivos:             Si el sistema VT/IC e...
07 Medición, Análisis y Mejora07.02 Análisis de datos   Determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para    dem...
07 Medición, Análisis y Mejora07.03 Mejora   Mejora continua: en la eficacia del sistema de VT/IC (política, objetivos,  ...
Gracias por su atenciónJesús Cáceres Tellojesus.caceres@uah.esDepartamento de Ciencias de la ComputaciónEscuela Universita...
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  1. 1. Departamento de Ciencias de la Computación UNE 166006 Gestión I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitivaJesús Cáceres Tello
  2. 2. Índice I 01 Conceptos iniciales 01.01 Vigilancia Tecnológica 01.02 Inteligencia competitiva 01.03. La norma 166006 02 Requisitos del Sistema de Vigilancia 02.01 Tipos de Requisitos 02.02 Requisitos Generales 02.03 Requisitos de Documentación 02.04 Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos éticos 03 Responsabilidades de la Dirección 03.01 Compromiso 03.02 Política de VT/IC 03.03 Planificación y objetivos 03.04 Responsabilidad, autoridad y comunicación 03.05 Revisión Título de la presentación 04 Gestión de Recursos 04.01 Provisión de recursos 04.02 Recursos humanos 04.03 Recursos materiales e infraestructura 2
  3. 3. Índice II 05 Realización de la VT/IC 05.01 Introducción 05.02 Identificación de necesidades, fuentes y medios de acceso de información 05.03 Búsqueda, tratamiento y validación de la información 05.04 Puesta en valor de la información 05.05 Productos de la VT/IC 05.06 Resultados de la VT/IC 06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC 06.01 Introducción 06.02 Información y Verificación para la contratación 07 Medición - Análisis – Mejora 07.01 Mediciones 07.02 Análisis de datos 07.03 Mejora de la VT/IC Título de la presentación 3
  4. 4. 01 Conceptos importantes01.01 La Vigilancia Tecnológica Es una forma sistemática de captación y análisis de información científico-tecnológica que sirve de apoyo en los procesos de toma de decisiones Puede detectar fuentes de información esenciales para Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva hacer frente a las decisiones tecnológicas:  Tendencias tecnológicas  Novedades  Invenciones  Potenciales socios o competidores,  Aplicaciones tecnológicas emergentes UNE 166006: Gestión de I+D+i  Aspectos reguladores y de mercado El decisor recibe la información codificada y analizada para trazar planes y formular estrategias tecnológicas, minimizando la incertidumbre. 4
  5. 5. 01 Conceptos importantes01.02 La Inteligencia Competitiva Herramienta que realimenta continuamente a la Planificación Estratégica de cualquier organización. Es el conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación, análisis), distribución, comprensión, explotación y protección de la información Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva obtenida de modo legal, útil para las y los actores económicos de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas. Objetivo: detectar señales de cambio, analizar tendencias, reacciones, estrategias de la competencia, nuevas amenazas, oportunidades, etc, de modo que el escenario competitivo UNE 166006: Gestión de I+D+i esté siempre actualizado. La Inteligencia Competitiva engloba y supera el concepto de Vigilancia Tecnológica, añadiéndole la dimensión económica o de negocio, por lo que en general en la práctica se habla de sistemas combinados de VT-IC. 5
  6. 6. 01 Conceptos importantes01.03 La norma 166006 Facilita la formalización y estructuración del proceso de escucha y observación del entorno Objetivo: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Implantación de un sistema permanente de VI-IC Áreas de actuación: UNE 166006: Gestión de I+D+i  Es una norma aplicable a todas las organizaciones independientemente de su tamaño y actividad.  Especificación de compra en la contratación a terceros 6
  7. 7. 02 Requisitos del Sistema de Vigilancia02.01 Tipos de Requisitos Requisitos generales: La organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un sistema VT/IC y mejorar continuamente su eficacia Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Requisitos de la documentación:  Documentación  Control de los documentos  Control de los registros Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectos UNE 166006: Gestión de I+D+i éticos: desde la petición de información hasta la custodia de la información generada durante la realización de la VT/IC:  Cláusulas de confidencialidad con los trabajadores  Firma de compromisos de confidencialidad con los clientes y proveedores. 7
  8. 8. 02 Requisitos del Sistema de Vigilancia02.02 Requisitos Generales Identificar áreas de actuación del sistema VT/IC Asegurar la disponibilidad de recursos e información necesarios para permitir operaciones de seguimiento del proceso Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Realizar el seguimiento, las mediciones y el análisis del proceso Llevar a cabo las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua del proceso Gestionar el sistema VT/IC de acuerdo con los requisitos de esta norma UNE 166006: Gestión de I+D+i En caso de contratación externa del proceso debe dirigirlo y controlarlo Establecer un mapa de procesos que permita visualizar los principales elementos del sistema de VT/IC (interrelaciones entre áreas, recursos necesarios para cada área, secuencial e interacción de las actividades y los indicadores, …) 8
  9. 9. 02 Requisitos del Sistema de Vigilancia02.03 Requisitos de la documentación Documentación  Declaración de la política de VT/IC a seguir así como sus objetivos  Procedimientos documentados requeridos en esta norma  Los documentos necesarios para una eficaz planificación, operación y control de las actividades de VT/IC  Los registros requeridos por esta norma Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Control de documentos: Procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:  Aprobación de documentos  Revisión y actualización  Identificación de cambios y estado de revisión del documento UNE 166006: Gestión de I+D+i  Disponibilidad de las versiones  Legibilidad y facilidad en la identificación de documentos  Identificación y distribución de documentos externos Control de los registros  Registros para la verificación de conformidad con los requisitos del sistema de VT/IC.  Procedimiento documentado que definan los controles de los 9 registros.
  10. 10. 02 Requisitos del Sistema de Vigilancia02.04 Requisitos de confidencialidad, legalidad y aspectoséticos• Por la naturaleza de las actividades de VT/IC es importante considerar los aspectos de confidencialidad, legalidad y éticos desde la petición de información hasta la custodia de la información generada durante la realización de la VT/IC. Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva• Se debe asegurar que se cumplen los aspectos legales y éticos aplicables y, cuando proceda, mantener la confidencialidad mediante el tratamiento adecuado de la información confidencial, la inclusión de cláusulas de confidencialidad con los trabajadores y la firma de compromisos de confidencialidad con los clientes y con los proveedores. UNE 166006: Gestión de I+D+i• En el caso de proveedores externos de VT/IC, toda información confidencial proporcionada por el cliente al proveedor del servicio debe utilizarse solamente en este contexto y no debe proporcionarse a terceros sin la autorización del cliente. 10
  11. 11. 03 Responsabilidades de la dirección03.01 Compromiso Evidenciar su compromiso con el desarrollo e implantación de VT/IC así como a su mejora continua: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Comunicando a la organización su importancia  Estableciendo la política de VT/IC  Asegurando el establecimiento de los objetivos marcados  Llevando a cabo las revisiones del sistema UNE 166006: Gestión de I+D+i  Asegurando la disponibilidad de los recursos  Aprobando y revisando el presupuesto de VT/IC  Asegurando la utilización de los resultados en la toma de decisiones  Identificación de las partes interesadas (internas o externas) 11
  12. 12. 03 Responsabilidades de la dirección03.02 Política de VT/IC Establecer la política de VT/IC (integrada con la de I+D+i): Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Adecuada al propósito de la organización  Incluye compromiso de cumplimiento de la norma así como la de mejora continuada  Proporcionar marco de referencia para el establecimiento y revisión de objetivos del sistema de VT/IC  Comunicar y entendida dentro de la organización UNE 166006: Gestión de I+D+i  Revisada para su continua evaluación 12
  13. 13. 03 Responsabilidades de la dirección03.03 Planificación de objetivos Establecer una planificación: para cumplir los requisitos generales. Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Establecer unos objetivos: de acuerdo a su política de VT/IC teniendo en cuenta la situación de partida de la organización UNE 166006: Gestión de I+D+i 13
  14. 14. 03 Responsabilidades de la dirección03.04 Responsabilidad, autoridad y comunicación Definir las responsabilidades y autoridades y comunicarlas a la organización Representante de la Dirección: independientemente de otras responsabilidades debe tener la responsabilidad y Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva autoridad de:  Asegurar que se establece, implanta y mantiene el sistema de VT/IC  Informar a la Dirección sobre el funcionamiento del VT/IC y de cualquier necesidad de mejora UNE 166006: Gestión de I+D+i  Asegurar que se conocen los requisitos de las partes interesadas en todos los niveles de la organización Comunicación Interna: protocolos y vías de comunicación dentro de la organización 14
  15. 15. 03 Responsabilidades de la dirección03.05 Revisión por la Dirección La Dirección deber revisar periódicamente el sistema VT/IC de la organización (Registros). Debe incluir:  Evaluación de las oportunidades de mejora  Necesidad de cambios en el sistema Información para la revisión: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Seguimiento y medición de resultados  Retroalimentación de las partes interesadas  Acciones de seguimiento de revisiones  Cambios que afecten al VT/IC  Resultado de auditorías  Seguimiento y medición del VT/IC UNE 166006: Gestión de I+D+i  Estado de las acciones correctivas y preventivas  Recomendaciones para las mejoras Resultado de la revisión: Deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:  Mejora de la eficacia del sistema VT/IC  Utilización de recursos  Necesidades de recursos 15
  16. 16. 04 Gestión de Recursos04.01 Revisión por la Dirección (I) Provisión de los recursos:  Evaluación de las oportunidades de mejora  Necesidad de cambios en el sistema Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Recursos Materiales e Infraestructura: La Dirección debe determinar, proporcionar y mantener:  Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados  Equipos y herramientas (hardware, software y permisos ó UNE 166006: Gestión de I+D+i licencias)  Servicios de apoyo 16
  17. 17. 04 Gestión de Recursos04.02 Revisión por la Dirección (II) Recursos Humanos: Personal competente (formación, habilidades y experiencia profesional)  Competencias: establecidas de forma clara y concisa (experiencia en el sector)  Manejo y explotación de BBDD especializadas Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Herramientas y recursos para la búsqueda de información en Internet  Técnicas y herramientas de recuperación, análisis y tratamiento de datos, tecnologías de la información.  Minería de textos científico-técnicos: índice de impacto, métrica de citaciones, …  Sistemas de clasificación de tecnologías y áreas tecnológicas  Conocimiento de patentes, modelos y mecanismos de funcionamiento  Análisis y gestión de tecnologías, entorno de negocio y mercados UNE 166006: Gestión de I+D+i  Competencia técnica en la materia a tratar  Formación: Proporcionar la formación requerida tanto en nuevos entornos tecnológicos como en las nuevas herramientas para VT/IC  Motivación: respaldo en actitudes colaborativas e innovadoras, cómo contribuyen al logro de los objetivos del sistema VT/IC 17
  18. 18. 05 Realización de la VT/IC05.01 Introducción (I) Búsqueda e Investigación de lo desconocido Búsqueda y seguimiento sistemático de novedades en áreas conocidas y previamente acotadas Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Lo desconocido es un reto importante en la VT/IC:  Acotar áreas a analizar  Identificar las fuentes relevantes  Establecer los descriptores, terminología, palabras claves  Operadores de búsqueda UNE 166006: Gestión de I+D+i Los metabuscadores NO son sistemas de VT/IC, más bien son elementos de apoyo al sistema. 18
  19. 19. 05 Realización de la VT/IC05.01 Introducción (II) Política de vigilancia Objetivos del sistema de VT/IC Necesidades de información Identificación Fuentes de Información Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Recursos Planificación Medio de acceso a las fuentes Búsqueda, tratamiento y validación de la información Productos de la VT/IC Puesta en valor UNE 166006: Gestión de I+D+i Distribución de la Información Acciones derivadas Resultados de la VT/IC Entornos de interés Medición – Análisis – Mejora 19 Revisión (Dirección)
  20. 20. 05 Realización de la VT/IC05.02 Necesidades de Información Desarrollo de un procedimiento para la identificación de las necesidades elaborando un documento que incluya:  Áreas de VT/IC identificadas Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Primer avance sobre el conjunto de fuentes de información disponible para estas áreas.  Primer avance sobre las palabras clave, operadores, criterios de selección, etc.  Información sobre el tipo de producto que se entregará y sus contenidos. UNE 166006: Gestión de I+D+i Su aceptación es la condición necesaria para iniciar el siguiente proceso de búsqueda, tratamiento y validación de la información 20
  21. 21. 05 Realización de la VT/IC05.03 Fuentes internas y externas de Información Las fuentes deben estar basadas en criterios de calidad, pertinencia, objetividad y fiabilidad (origen, frecuencia de actualización, citación de autores, índice de impacto de las publicaciones, etc.) Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Evitar el “ruido adicional” en la información obtenida  Documentación propia o relacionada con la organización  Personas con conocimientos o experiencias relacionadas con las necesidades de información  Contactos externos de potencial interés  Organizaciones, centros públicos de investigación, universidades, UNE 166006: Gestión de I+D+i centros tecnológicos, ingenierías o asesorías.  Documentación técnica como reglamentaciones, especificaciones, patentes o normas.  Congresos, seminarios, ferias o exposiciones  Resultados de análisis existentes sobre tendencias en el futuro, ejercicios de prospectiva, elaboración de escenarios, modelos econométricos 21
  22. 22. 05 Realización de la VT/IC 05.04 Planificación Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva La organización debe establecer la estructura, la periodicidad y la actualización del seguimiento sistemático de novedades en áreas que ya estén previamente acotadas UNE 166006: Gestión de I+D+i 22
  23. 23. 05 Realización de la VT/IC05.05 Proceso de búsqueda, tratamiento y validación de laInformación Las estrategias de búsqueda pueden ser muy útiles en fases posteriores, descriptores, terminologías, palabras clave, operadores utilizados, segmentación geográfica o temporal utilizada, etc. Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Tratamiento de la Información:  Técnicas cualitativas: pertinencia, fiabilidad, relevancia, calidad y capacidad de contraste (opinión de expertos)  Técnicas cuantitativas: frecuencia, distribución, extracción de términos frecuentes y relacionados, agrupación de términos, representaciones gráficas, análisis de la posición relativa de los UNE 166006: Gestión de I+D+i términos, etc… Validación de la Información: Qué datos satisfacen las necesidades de información detectadas. 23
  24. 24. 05 Realización de la VT/IC05.06 Proceso de puesta en valor de la Información Cuando las necesidades planteadas requieren una mayor profundidad de análisis. Es tarea de expertos (política, economía, tecnología, …) Relaciona la información con aspectos como identificación de Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva oportunidades, reducción de riesgos, innovación, cooperación, adecuación a la estrategia de la organización, etc. Debe incluir aspectos como:  Integración de datos de diversas procedencias: conseguir sinergias  Interpretación de la información: determinar lo que es exacto y lo que es relevante para la toma de decisiones UNE 166006: Gestión de I+D+i  Obtención del significado de los hechos analizados y de sus posibles implicaciones y consecuencias para la organización  Recomendaciones de actuación, aunque sea el usuario final el que da valor al producto de VT/IC Se debe establecer un procedimiento que detalle cómo se realiza la puesta en valor 24
  25. 25. 05 Realización de la VT/IC05.07 Productos de la VT/IC La Organización debe determinar en qué soporte/formato se elabora y distribuye la información (cartera de productos). Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Productos que incluyan un nivel bajo de análisis (alertas, RSS, news, …)  Productos que incluyan un nivel medio de análisis (boletines, informes, estudios, etc…) UNE 166006: Gestión de I+D+i  Productos que incluyan un nivel profundo de análisis: Estudios exhaustivos, informes para la toma de decisiones, etc. 25
  26. 26. 05 Realización de la VT/IC05.08 Resultados de la VT/IC CONOCIMIENTO ADQUIRIDO POR LA ORGANIZACIÓN = Mejor anticipación a los cambios con menor riesgo en la toma de decisiones. Acciones derivadas de la VT/IC: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Anticipación  Aprovechamiento de oportunidades  Reducción de riesgos  Líneas de mejora  Innovación  Cooperación Entornos de interés para la Organización: “identificación de UNE 166006: Gestión de I+D+i señales débiles” (apuesta por nuevos entornos o abandono de entornos actuales)  Valoración de las opciones tecnológicas y/o de mercado  Impactos e interacciones entre tecnologías, productos y procesos  Las expectativas de evolución de las tecnologías  Oportunidades de inversión y comercialización  Tendencias sociales 26
  27. 27. 06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC06.01 Introducción La Organización puede subcontratar parte de la realización de la VT/IC a proveedores de servicios Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva La información suministrada al proveedor debe ser considerada confidencial (si no se estima lo contrario) y obtenida por medios legales Se debe facilitar la identificación de las informaciones de UNE 166006: Gestión de I+D+i interés para que la labor del proveedor sea más eficaz. 27
  28. 28. 06 Contratación de Servicios en los sistemas VT/IC06.02 Información y Verificación para la contratación Información proporcionada por el solicitante:  Las partes del proceso a cubrir con la prestación  Los contenidos mínimos y extensión que deben tener los campos o temas a vigilar  La identificación de fuentes y tipos de información disponibles  La cobertura geográfica y temporal, y periodicidad de seguimiento prevista Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  El soporte/formato de los resultados y nivel de análisis de la información Información proporcionada por el proveedor:  Competencias del personal encargado de realizar el servicio (formación, años de experiencia,…)  Medios materiales para hacer la oferta (hard, soft, permisos, licencias, fuentes de información, etc.) UNE 166006: Gestión de I+D+i  Condiciones de confidencialidad, salvaguarda y exclusividad de la información recibida  Referencias y acreditaciones que pueda aportar el proveedor  La oferta económica y el plazo de validez de la oferta Verificación de la contratación: Establecer controles para asegurarse de que le proveedor cumple con los requisitos especificados en el acuerdo 28
  29. 29. 07 Medición, Análisis y Mejora07.01 Medición Auditorias internas:  Objetivos:  Si el sistema VT/IC es conforme con los requisitos de esta norma  Si se ha implantado y se mantiene de manera eficaz  Definir criterios de auditoria, el alcance de la misma, su frecuencia Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva y la metodología.  Se debe asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso.  Los auditores no deben auditar su propio trabajo.  Se deben definir en un procedimiento documentado (la planificación, responsabilidades, requisitos, etc.) Seguimiento y medición de los procesos de VT/IC: para demostrar su capacidad para alcanzar los resultados previstos UNE 166006: Gestión de I+D+i Seguimiento y medición de los resultados del proceso de VT/IC: para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos Control de las desviaciones en los resultados esperados: identificación y registro para su posterior reutilización 29
  30. 30. 07 Medición, Análisis y Mejora07.02 Análisis de datos Determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de VT/IC Dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva Debe incluir al menos los datos generados del resultado del seguimiento y medición del proceso. Debe proporcionar información sobre:  La satisfacción de las partes interesadas UNE 166006: Gestión de I+D+i  La conformidad de los resultados del proceso de VT/IC con los requisitos  Las características y las tendencias del proceso de VT/IC y de sus resultados. 30
  31. 31. 07 Medición, Análisis y Mejora07.03 Mejora Mejora continua: en la eficacia del sistema de VT/IC (política, objetivos, resultados de auditorias, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas y la revisión de la Dirección) Acción correctiva: eliminar la causa de no conformidad en el sistema VT/IC. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los requisitos para: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia competitiva  Revisar las No conformidades  Determinar la causa de las No conformidades  Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las No conformidades no vuelvan a ocurrir  Determinar e implantar las acciones necesarias  Registrar los resultados de las acciones tomadas  Revisar las acciones correctivas tomadas Acción preventiva: eliminar las causas potenciales de No conformidad para UNE 166006: Gestión de I+D+i prevenir su ocurrencia. Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los requisitos para:  Determinar las No conformidades potenciales y sus causas  Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la aparición de No conformidades  Determinar e implantar las acciones necesarias  Registrar los resultados de las acciones tomadas 31  Revisar las acciones preventivas
  32. 32. Gracias por su atenciónJesús Cáceres Tellojesus.caceres@uah.esDepartamento de Ciencias de la ComputaciónEscuela Universitaria PolitécnicaCampus de Alcaláhttp://www.cc.uah.es
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