Comment choisir une plateforme de veille adaptée à vos besoins ? ICCJeudi 8 octobre 2009Conférence expert© Inter Ligere - Jérôme Bondu

Qui suis-je ?Créateur de la société de conseil Inter-Ligere10 ans d’expériences en Intelligence EconomiquePrésident du Club IES (AAE IAE) +70 conférences depuis 2000Bloggeur www.inter-ligere.net+500 billets / 4000 visiteurs uniques par mois

Inter-Ligere propose cinq services

Focus sur la prestation :« gestion de la réputation numérique »Cette prestation comprend trois volets :

Objectifs de cette conférence expert1ère partiePrésenter les résultats principaux d’un benchmarking des plateformes de veillePrésenter une méthode de pré-sélection2ème partieEchange avec les éditeurs Pourquoi ce benchmarking ?

Les plateformes de veille ne sont pas bien connues. 64% des répondants à une étude disent ne pas bien comprendre les offres de veilleSource : Baromètre Digimind 2008

Plan de la présentation

L’offre « gratuite » est (sur)abondante !Panorama des outils gratuits de recherche d’informationshttp://www.inter-ligere.com

Domaine dynamique et créatif, en évolution constante

Chaque outil pris indépendamment offre des fonctionnalités intéressantes

En utilisant adroitement toute une panoplie d’outils gratuits, on peut déjà élaborer un « premier niveau » de veille satisfaisant pour des petites structures+++=

Mais le gratuit à ses limites Pour une veille professionnelle, il faut des outils professionnels

Les outils évoluent vite.Cette représentation (valable il y a peu) n’est déjà plus d’actualité

Fonctionnalités communesLes outils servent à faire sur une même interface et de manière la plus automatisée possible les actions que l’on a vues avec les outils gratuits en ligne (et plus):Rapatrier régulièrement des données pertinentesvia un bookmark de sources pertinentes, des bases de donnéesvia des moteurs de rechercheClasser (affecter) dans une arborescence prédéfinieTraiter Modification de l’affectation (dans l’arborescence)SuppressionPartage, commentaireGénération de graphiques, réseaux relationnels (outils d’aide à la lecture)DiffuserGénération de newsletter, qui seront envoyées à des profils préenregistrésGénération d’alertes mailsCapitaliser

Les captures suivantes sont tirées d’un benchmarking des plateformes de veille mené par Inter-Ligere, avec la participation des éditeurs.L’étude sera commercialisée sous peu.Pour toutes précisions, merci d’utiliser le formulaire en ligne du sitewww.inter-ligere.com ou www.inter-ligere.net

L’étude présente une analyse historiqueDate de la commercialisation de la plateformeDate de création de la structure2009

iScope : parti d’une perception du webThierry Régnier et Laurence Marcelli, fondateurs d’iScope, ont une longue expérience de l’internet. Ils ont perçu très tôt que la multiplication des sources, des formats, la volatilité des informations dans les sites, demandait un système de veille souple à l’image de l’effervescence du web. Cette réflexion les ont conduit à rompre avec le système des connecteurs, jugés trop rigides et peu performants face à l'évolutivité des sources.Date de commercialisation de la plateforme : 2002Date de création de la structure : 20002009

20072002IXXO : Parti d’une réflexion sur l’autonomieLes fondateurs d’Ixxo sont partis de l’idée qu’il fallait apporter plus d’autonomie aux veilleurs, ainsi qu’à toutes personnes en entreprise qui doivent faire des recherches sur internet. Un des freins à ce besoin d’autonomie réside dans la difficulté de faire un sourcing de qualité, c’est-à-dire à trouver toutes les sources pertinentes sur un sujet donné et dans des délais relativement courts. D’où le développement d’un « moteur d’exploration »2009

L’étude présente aussi de très nombreuses captures d’écran des solutions, avec commentaires

Analyse des ressources humainesL’analyse des ressources humaines permet de détecter les orientations des structures

Analyse des forces relatives de l’outil dans les étapes du cycle de la veilleNeotiaiScopeDigimindQWAM

Analyse de la présence « sectorielle »AMI software ArisemLexis NexisAnalyticsTrendyBuzz

Analyse au niveau « axes de veille »IXXODigimindNeotiaSpotter

Analyse des supports de communicationKB CrawlKnowings

L’étude présente d’autres graphes qui aident à la compréhension des acteursChiffre d’Affaires 2008(certains chiffres sont des estimation sur la base de 2007)Nombre de clients actifs

ProblèmesComparer des choses comparablesSélectionner les critères utiles----Une ligne directrice Ce qui est complexe, peut être décomposé en choses difficiles Ce qui est difficile, peut être décomposé en choses simples

Analyse des plateformes au travers de plus de 100 critères de comparaisonNotation de 0 à 3 pour chacun des critères

La pré-sélection se fait par étapes :Sélection des critères utilesPondération de ces critèresCalcul de la « note » pour chaque critèreAddition pour obtenir une note globale

Sélection des critères utiles

Pondération de ces critères

Calcul de la « note » pour chaque critère

Addition pour obtenir une note globale

Voici une partie des critères de comparaison uniquement sur la partie « Collecte – Sourcing »

Vue générale de l’ensemble des critères

Sur certains critères, il y a eu une « égale représentation » des différents éditeurs.

L’étude présente les budgets à affecter selon les outils

Qu’en conclure ?Il n’y a pas un « bon » outil par défaut Le « bon » outil sera celui qui correspondra à votre problématiqueCelui dont les fonctionnalités répondront à vos critères

Vous voulez savoir quel outil il vous faut ?2- Analyser vos besoins ensemble1- Acheter l’étudePour tous renseignements commerciaux, merci d’utiliser le formulaire en ligne à partir des sites(site) www.inter-ligere.com ou (blog) www.inter-ligere.net

Merci pour votre attention !INTER LIGEREConseil en stratégie de veilleCartographies décisionnelles – E-reputationContact : Jérôme BonduTel: 09 75 345 436Blog : http://www.inter-ligere.netSite : http://www.inter-ligere.comInter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net