Intervention Jerome Bondu TELMI

Inter-LigereJeromeBonduE-reputationentre protection et ouvertureTELMI - 29 mars 2011

Un mot de présentation

Inter-Ligere vous propose un ensemble de services
1 - Etudes – Benchmarking
2 - Cartographies décisionnelles
3 - Conseil en organisation de système de veille
4 - Formations en veille
5 - Mise en place de plateforme de veille
6 - Edition de lettre de veille stratégique

Quelques captures illustrant différents types de livrables

Plan de l'intervention
Mesurer les risques liés au développement de la réputation numérique
Savoir parer aux problèmes potentiels
Prendre l'avantage

A- Mesurer les risques liés au développement de la réputation numérique
Internet est un nouvel « ecosystème informationnel » sur lequel on peut tout faire … le pire comme le meilleur :
Acheter des numéros de carte de crédit
Hacker, pénétrer le système informatique de ministères
Et même faciliter des révolutions
...

La capture et l'utilisation de données personnelles est présente dans toutes les activités web:
L'utilisation de contenu sans citer l'auteur (malgré la protection qu'offre le droit d'auteur)
La récupération automatiquement des mails (pour alimenter du spam)
Le profiling des internautes (pour orienter une approche commerciale)
L'usurpation ou le détournement d'identité (pour dénigrer une personne ou une marque)
Le phishing ou hameçonnage (pour pirater des comptes bancaires)
La surveillance de compte Facebook (pour faciliter des cambriolages) ...

B- Savoir parer aux problèmes potentiels
Il faut connaître le code de la route pour bien pouvoir conduire. De la même manière, il faut connaître le code d'internet pour bien conduire et « se conduire » sur ce nouveau média.
En cas d'accident de la route, il faut savoir faire appel aux bons acteurs (garagiste, assurance, …). De la même manière en cas d'accident numérique, il faut savoir faire appel aux professionnels :
Editeurs de réseaux sociaux (en cas de problème sur un profil)
Experts en sécurité
Avocats spécialisés
Services spécialisés (Gendarmerie, ...)

Et bien sûr, il faut mettre en place un système de veille pour surveiller son environnement
Son image : sa raison sociale, ses marques, ses managers
Ses concurrents
Ses influenceurs, …
Il existe une panoplie d'outils utiles (voir l'étude sur les plateformes de veilleréalisée par Inter-Ligere en partenariat avec SerdaLab)

C- Prendre l'avantage
La connaissance des risques et des parades ne doit pas donner l'image d'un monde « sans foi ni loi ».
Internet a simplement ses propres “lois” qu'il faut connaître.
Les nouveaux usages privilégient :
La rapidité au détriment de la réflexion
La démocratisation au détriment de la sélection
Les outils froids au détriment des rapports humains
L'instabilité au détriment de la protection

Refuser d'y aller :
n'est pas souhaitable. Refuser d’entrer dans la dynamique d’e-reputation est un combat d’arrière garde. C’est comme refuser la voiture, le téléphone, le mail, …
n’est pas possible.
Les données sont collectées :
de plein gré : lorsque l'on créé un profil sur les réseaux sociaux
de mauvaise grâce : lorsque l'on donne ses données pour utiliser un service gratuit
votre insu : avec les cookies, avec googlestreetview (condamné récemment)

Conclusion
Il y a un garde fou à la collecte de données personnelles : Les entreprises ne doivent pas perdre la confiance des utilisateurs/consommateurs
La protection va être “intérieure”.
Nous sommes dans un monde à apprendre : Nous sommes analphanètes (cf l’article sur le Blog IE des Echos)
Et mieux, nous sommes dans un monde à construire ! Internet est une opportunité à saisir.

Merci pour votre attention
INTER LIGERE sarl
Conseil en stratégie de veille
Cartographies décisionnelles
Contact : Jérôme Bondu
Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95
42, rue de Lagny - 93100 Montreuil sous Bois
Blog : http://www.inter-ligere.net
Site : http://www.inter-ligere.com
Société au capital de 5000€
RCS Bobigny - B510 800 204

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Intervention Jerome Bondu TELMI

by Jerome Bondu on Mar 30, 2011

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