Présentation de Jérôme Bondu (Inter-Ligere) lors d'une conférence organisée par Cels & Co (anciens du Celsa) le 22 octobre 2009 sur le thème des réseaux sociaux.

1. Réseaux sociaux E-réputation Veille Cels & Co 22 octobre 2009 © Inter Ligere - Jérôme Bondu

2. Qui suis-je ? Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.com Prestation de veille / e-reputation Conseil en organisation Formation 10 ans d’expériences Président du Club IES (AAE IAE) depuis 2000 Bloggeur www.inter-ligere.net

3. Problématique Une de mes missions les plus courantes est de répondre à des besoins « contradictoires » : Surveiller et améliorer la notoriété de l’entreprise sur les espaces participatifs / ne pas se perdre dans une activité chronophage Etendre son réseau à l’extérieur / tout en se protégeant Favoriser le travail en réseau entre collaborateurs / éviter de froisser les susceptibilités internes Etre mieux informé / recevoir moins d’alertes Ce travail est à la croisée : Réseaux sociaux E-réputation Veille Comment y répondre ? ?

5. Plan

6. 1.1- Omniprésence et omnipotence de Google

9. 1.2 - Logique de flux

10. 1.3- Espace d’expression

11. 1.4- Les outils sociaux

12. Les réseaux sociaux sont venus bouleverser la donne en offrant des outils professionnels pour construire son réseau. Source image : http://danyhenri.com/blog/wp-content/uploads/2009/04/reseaux-sociaux.png

13. 13 http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworks-oct08.png Carte interactive : http://manyeyes.alphaworks.ibm.com/manyeyes/visualizations/7c0656cc4fad11deaa3c000255111976/comments/7c1a03ac4fad11deaa3c000255111976

14. Un intérêt croissant Mots clés ayant connu la plus forte progression en France en 2008 Mots clés les plus souvent demandés sur Google en 2008 en France 1. deezer 2. facebook 3. le bon coin 4. yahoo mail 5. skyrock 6. m6 7. youtube 8. ikariam 9. viedemerde 10. labrute 1. youtube 2. jeux 3. yahoo 4. pages jaunes 5. orange 6. facebook 7. video 8. tv 9. meteo 10. ebay 14

15. Outils désinhibant 15

16. Ce nouvel environnement a créé de nouvelles tensions (surinformation, infobésité, sur-sollicitation) autant que de nouvelles opportunités De nouveaux outils sont venus faciliter la maitrise de ce nouvel environnement

18. Document en ligne http://www.inter-ligere.com/article-30587376.html

19. Des plateformes ont voulu simplifier l’accès à l’actualité

20. La visualisation cartographique aide à la compréhension de l’actualité

21. Les outils de recherche de blog ont introduit des notions de « qualité » pour séparer le bon grain de l’ivraie

22. Se rajoute des outil de recherche de flux

23. D’autres outils ont complété la panoplie d’outils de gestion des flux RSS

24. Filtrage et édition avec Yahoo Pipes

25. L’arsenal se complète avec les outils d’alerte

26. L’utilisation coordonnée, réfléchie et professionnelle de ces différents outils permet de construire des plateforme de veille de bonne qualité (quand le budget outil est de zéro)

27. L’environnement et les outils sont à la base des nouvelles pratiques

29. Tout est conçu pour le Partage : Partage de bookmarks

30. Partage de présentations

31. Partage de vidéos

32. Partage de Flux

33. Partage de « page de veille »

34. Partage de contacts

35. Attention néanmoins à ne pas tomber dans les pièges du partage inconsidéré sur les réseaux sociaux Source image: http://zout.fr/wp-content/uploads/2009/08/rira-bien-qui-rira-le-dernier.jpg

36. L’utilisation des réseaux sociaux doit être mesurée Il faut surveiller les espaces partagés 36

37. Savoir gérer les opportunités d’affaires … 37

38. Maitriser la représentativité des structures auxquelles on adhère 38

39. Maitriser le sentiment d’impunité, l’envi de faire passer des coups de gueule ou des messages décalés Vous avez 48 amis qui viennent de mettre à jour leur statut. … est vraiment sur les nerfs. ... vient juste de se réveiller.... trop bon !! ... souhaiterait avoir le chauffage avant cet été....et dévisser la tete de Mme syndic. 39

40. Gérer le désir d’émettre au prix d’une imitation stérile et servile L’imitation = limitation Danger de la consanguinité http://lewebpedagogique.com/philosophie-bac/files/chats-siamois-jumeaux.jpg

41. Gérer la frustration de ne pas pouvoir être partout 41

42. Gérer la multiplication des profils dans de multiples réseaux sociaux

43. Gérer ses codes d’authentification sur l’ensemble des services en ligne… 43

44. Gérer les problèmes d'homonymie 44

45. Gérer les limites et bridages des outils, et les différences de fonctionnalités 45

46. Gérer une nouvelle forme de piraterie 46

47. 47 Gérer l’impact psychologique http://www2.canoe.com/techno/nouvelles/archives/2009/05/20090519-094013.html

48. Accepter la collecte, la compilation, la sauvegarde … de vos données personnelles 48

49. 49 Accepter l’utilisation de ces données par des tiers Accepter l’imprescriptibilité des informations Source : http://www.liberation.fr/societe/0101553055-les-detectives-prives-a-l-heure-de-facebook

50. Gérer ce que les autres disent de vous ! Source : http://www.mailonsunday.co.uk/news/article-1197562/MI6-chief-blows-cover-wifes-Facebook-account-reveals-family-holidays-showbiz-friends-links-David-Irving.html

51. Tant que l’on évite les pièges du Web 2.0 … tout va bien Utiliser les réseaux sociaux apporte plus d’avantages que d’inconvénients http://bp2.blogger.com/_l1D7Fjpq0Ik/R9t6cdmULrI/AAAAAAAAAfM/5cRNJXuuyEg/s1600-h/carnivore.jpg

52. Conclusion n°1/3 Ce qui n’est pas googlisé n’existe pas. Mais une nouvelle tendance apparait. Etre googlisé ne suffit plus ! La logique de flux prend le pas sur la simple googlisation. L’information qui n’est pas en mouvement, n’est pas captée par les flux, et donc n’existe pas. Le flux étant le partage, on peut en déduire l’axiome selon lequel ce qui n’est pas partagé n’existe pas !

53. Dans un monde 2.0 Ce qui n’est pas partagé n’existe pas !

54. Conclusion n°2/3 Les réseaux sont des outils de partage par excellence Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprise

55. Dans un monde 2.0 Ce qui n’est pas partagé n’existe pas ! Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprises

56. Conclusion n°3/3 … et la plus importante ! Faite appel à Inter-Ligere pour Mesurer Surveiller (mettre en place une veille) Optimiser Votre réputation numérique !

57. INTER LIGERE Conseil en stratégie de veille Réalisation de cartographies décisionnelles Contact : Jérôme Bondu Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95 Blog : http://www.inter-ligere.net Site : http://www.inter-ligere.com Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net