E-Reputation & réseaux sociaux

Réseaux sociaux
E-réputation
Veille
Cels & Co
22 octobre 2009
© Inter Ligere - Jérôme Bondu

Qui suis-je ?
Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.com
Prestation de veille / e-reputation
Conseil en organisation
Formation
10 ans d’expériences
Président du Club IES (AAE IAE) depuis 2000
Bloggeur www.inter-ligere.net

Problématique
Une de mes missions les plus courantes est de répondre à des besoins « contradictoires » :
Surveiller et améliorer la notoriété de l’entreprise sur les espaces participatifs / ne pas se perdre dans une activité chronophage
Etendre son réseau à l’extérieur / tout en se protégeant
Favoriser le travail en réseau entre collaborateurs / éviter de froisser les susceptibilités internes
Etre mieux informé / recevoir moins d’alertes
Ce travail est à la croisée :
Réseaux sociaux
E-réputation
Veille
Comment y répondre ?
?

1.1- Omniprésence et omnipotence de Google

Google a induit l’idée que trouver des informations est facile
Diffusion de méthodes de recherche simplistes

L’appréciation de Google est en partie psychologique
http://www.thumbshots.org/

1.2 - Logique de flux

1.3- Espace d’expression

1.4- Les outils sociaux

Les réseaux sociaux sont venus bouleverser la donne en offrant des outils professionnels pour construire son réseau.
Source image : http://danyhenri.com/blog/wp-content/uploads/2009/04/reseaux-sociaux.png

13
http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworks-oct08.png
Carte interactive : http://manyeyes.alphaworks.ibm.com/manyeyes/visualizations/7c0656cc4fad11deaa3c000255111976/comments/7c1a03ac4fad11deaa3c000255111976

Un intérêt croissant
Mots clés ayant connu la plus forte progression en France en 2008
Mots clés les plus souvent demandés sur Google en 2008 en France
1. deezer
2. facebook
3. le bon coin
4. yahoo mail
5. skyrock
6. m6
7. youtube
8. ikariam
9. viedemerde
10. labrute
1. youtube
2. jeux
3. yahoo
4. pages jaunes
5. orange
6. facebook
7. video
8. tv
9. meteo
10. ebay
14

Outils désinhibant
15

Ce nouvel environnement a créé de nouvelles tensions (surinformation, infobésité, sur-sollicitation)
autant que de nouvelles opportunités
De nouveaux outils sont venus faciliter la maitrise de ce nouvel environnement

Document en ligne
http://www.inter-ligere.com/article-30587376.html

Des plateformes ont voulu simplifier l’accès à l’actualité

La visualisation cartographique aide à la compréhension de l’actualité

Les outils de recherche de blog ont introduit des notions de « qualité » pour séparer le bon grain de l’ivraie

Se rajoute des outil de recherche de flux

D’autres outils ont complété la panoplie d’outils de gestion des flux RSS

Filtrage et édition avec Yahoo Pipes

L’arsenal se complète avec les outils d’alerte

L’utilisation coordonnée, réfléchie et professionnelle de ces différents outils permet de construire des plateforme de veille de bonne qualité (quand le budget outil est de zéro)

L’environnement et les outils
sont à la base des nouvelles pratiques

Tout est conçu pour le Partage :
Partage de bookmarks

Partage de présentations

Partage de vidéos

Partage de Flux

Partage de « page de veille »

Partage de contacts

Attention néanmoins à ne pas tomber dans les pièges du partage inconsidéré sur les réseaux sociaux
Source image: http://zout.fr/wp-content/uploads/2009/08/rira-bien-qui-rira-le-dernier.jpg

L’utilisation des réseaux sociaux doit être mesurée
Il faut surveiller les espaces partagés
36

Savoir gérer les opportunités d’affaires …
37

Maitriser la représentativité des structures auxquelles on adhère
38

Maitriser le sentiment d’impunité, l’envi de faire passer des coups de gueule ou des messages décalés
Vous avez 48 amis qui viennent de mettre à jour leur statut.
… est vraiment sur les nerfs.
... vient juste de se réveiller.... trop bon !!
... souhaiterait avoir le chauffage avant cet été....et dévisser la tete de Mme syndic.
39

Gérer le désir d’émettre au prix d’une imitation stérile et servile
L’imitation = limitation
Danger de la consanguinité
http://lewebpedagogique.com/philosophie-bac/files/chats-siamois-jumeaux.jpg

Gérer la frustration de ne pas pouvoir être partout
41

Gérer la multiplication des profils dans de multiples réseaux sociaux

Gérer ses codes d’authentification sur l’ensemble des services en ligne…
43

Gérer les problèmes d'homonymie
44

Gérer les limites et bridages des outils, et les différences de fonctionnalités
45

Gérer une nouvelle forme de piraterie
46

47
Gérer l’impact psychologique
http://www2.canoe.com/techno/nouvelles/archives/2009/05/20090519-094013.html

Accepter la collecte, la compilation, la sauvegarde … de vos données personnelles
48

49
Accepter l’utilisation de ces données par des tiers
Accepter l’imprescriptibilité des informations
Source : http://www.liberation.fr/societe/0101553055-les-detectives-prives-a-l-heure-de-facebook

Gérer ce que les autres disent de vous !
Source : http://www.mailonsunday.co.uk/news/article-1197562/MI6-chief-blows-cover-wifes-Facebook-account-reveals-family-holidays-showbiz-friends-links-David-Irving.html

Tant que l’on évite les pièges du Web 2.0 … tout va bien
Utiliser les réseaux sociaux apporte plus d’avantages que d’inconvénients
http://bp2.blogger.com/_l1D7Fjpq0Ik/R9t6cdmULrI/AAAAAAAAAfM/5cRNJXuuyEg/s1600-h/carnivore.jpg

Conclusion n°1/3
Ce qui n’est pas googlisé n’existe pas.
Mais une nouvelle tendance apparait. Etre googlisé ne suffit plus ! La logique de flux prend le pas sur la simple googlisation. L’information qui n’est pas en mouvement, n’est pas captée par les flux, et donc n’existe pas.
Le flux étant le partage, on peut en déduire l’axiome selon lequel ce qui n’est pas partagé n’existe pas !

Dans un monde 2.0
Ce qui n’est pas partagé
n’existe pas !

Conclusion n°2/3
Les réseaux sont des outils de partage par excellence
Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprise

Dans un monde 2.0
Ce qui n’est pas partagé
n’existe pas !
Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprises

Conclusion n°3/3 … et la plus importante !
Faite appel à Inter-Ligere pour
Mesurer
Surveiller (mettre en place une veille)
Optimiser
Votre réputation numérique !

INTER LIGERE
Conseil en stratégie de veille
Réalisation de cartographies décisionnelles
Contact : Jérôme Bondu
Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95
Blog : http://www.inter-ligere.net
Site : http://www.inter-ligere.com
Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net

http://www.inter-ligere.com	138
http://www.inter-ligere.net	84
http://www.inter-ligere.over-blog.com	17
http://www.slideshare.net	15
http://veille-dz.weebly.com	12
http://www.jerome-bondu.over-blog.com	5
http://www.veille-dz.com	4
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://www.paperblog.fr	1
http://jerome-bondu.over-blog.com	1

E-Reputation & réseaux sociaux

by Jerome Bondu on Oct 26, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

10 Embeds 278

Statistics

E-Reputation & réseaux sociaux — Presentation Transcript