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E-Reputation & réseaux sociaux
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E-Reputation & réseaux sociaux

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Présentation de Jérôme Bondu (Inter-Ligere) lors d'une conférence organisée par Cels & Co

Présentation de Jérôme Bondu (Inter-Ligere) lors d'une conférence organisée par Cels & Co
(anciens du Celsa) le 22 octobre 2009 sur le thème des réseaux sociaux.

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http://www.inter-ligere.net 102
http://www.inter-ligere.over-blog.com 17
http://www.slideshare.net 15
http://veille-dz.weebly.com 12
https://www.linkedin.com 7
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E-Reputation & réseaux sociaux Presentation Transcript

  • 1. Réseaux sociaux
    E-réputation
    Veille
    Cels & Co
    22 octobre 2009
    © Inter Ligere - Jérôme Bondu
  • 2. Qui suis-je ?
    Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.com
    Prestation de veille / e-reputation
    Conseil en organisation
    Formation
    10 ans d’expériences
    Président du Club IES (AAE IAE) depuis 2000
    Bloggeur www.inter-ligere.net
  • 3. Problématique
    Une de mes missions les plus courantes est de répondre à des besoins « contradictoires » :
    Surveiller et améliorer la notoriété de l’entreprise sur les espaces participatifs / ne pas se perdre dans une activité chronophage
    Etendre son réseau à l’extérieur / tout en se protégeant
    Favoriser le travail en réseau entre collaborateurs / éviter de froisser les susceptibilités internes
    Etre mieux informé / recevoir moins d’alertes
    Ce travail est à la croisée :
    Réseaux sociaux
    E-réputation
    Veille
    Comment y répondre ?
    ?
  • 4.
  • 5. Plan
  • 6. 1.1- Omniprésence et omnipotence de Google
  • 7.
    • Google a induit l’idée que trouver des informations est facile
    • 8. Diffusion de méthodes de recherche simplistes
  • L’appréciation de Google est en partie psychologique
    http://www.thumbshots.org/
  • 9. 1.2 - Logique de flux
  • 10. 1.3- Espace d’expression
  • 11. 1.4- Les outils sociaux
  • 12. Les réseaux sociaux sont venus bouleverser la donne en offrant des outils professionnels pour construire son réseau.
    Source image : http://danyhenri.com/blog/wp-content/uploads/2009/04/reseaux-sociaux.png
  • 13. 13
    http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworks-oct08.png
    Carte interactive : http://manyeyes.alphaworks.ibm.com/manyeyes/visualizations/7c0656cc4fad11deaa3c000255111976/comments/7c1a03ac4fad11deaa3c000255111976
  • 14. Un intérêt croissant
    Mots clés ayant connu la plus forte progression en France en 2008
    Mots clés les plus souvent demandés sur Google en 2008 en France
    1. deezer
    2. facebook
    3. le bon coin
    4. yahoo mail
    5. skyrock
    6. m6
    7. youtube
    8. ikariam
    9. viedemerde
    10. labrute
    1. youtube
    2. jeux
    3. yahoo
    4. pages jaunes
    5. orange
    6. facebook
    7. video
    8. tv
    9. meteo
    10. ebay
    14
  • 15. Outils désinhibant
    15
  • 16. Ce nouvel environnement a créé de nouvelles tensions (surinformation, infobésité, sur-sollicitation)
    autant que de nouvelles opportunités
    De nouveaux outils sont venus faciliter la maitrise de ce nouvel environnement
  • 17.
  • 18. Document en ligne
    http://www.inter-ligere.com/article-30587376.html
  • 19. Des plateformes ont voulu simplifier l’accès à l’actualité
  • 20. La visualisation cartographique aide à la compréhension de l’actualité
  • 21. Les outils de recherche de blog ont introduit des notions de « qualité » pour séparer le bon grain de l’ivraie
  • 22. Se rajoute des outil de recherche de flux
  • 23. D’autres outils ont complété la panoplie d’outils de gestion des flux RSS
  • 24. Filtrage et édition avec Yahoo Pipes
  • 25. L’arsenal se complète avec les outils d’alerte
  • 26. L’utilisation coordonnée, réfléchie et professionnelle de ces différents outils permet de construire des plateforme de veille de bonne qualité (quand le budget outil est de zéro)
  • 27. L’environnement et les outils
    sont à la base des nouvelles pratiques
  • 28.
  • 29. Tout est conçu pour le Partage :
    Partage de bookmarks
  • 30. Partage de présentations
  • 31. Partage de vidéos
  • 32. Partage de Flux
  • 33. Partage de « page de veille »
  • 34. Partage de contacts
  • 35. Attention néanmoins à ne pas tomber dans les pièges du partage inconsidéré sur les réseaux sociaux
    Source image: http://zout.fr/wp-content/uploads/2009/08/rira-bien-qui-rira-le-dernier.jpg
  • 36. L’utilisation des réseaux sociaux doit être mesurée
    Il faut surveiller les espaces partagés
    36
  • 37. Savoir gérer les opportunités d’affaires …
    37
  • 38. Maitriser la représentativité des structures auxquelles on adhère
    38
  • 39. Maitriser le sentiment d’impunité, l’envi de faire passer des coups de gueule ou des messages décalés
    Vous avez 48 amis qui viennent de mettre à jour leur statut.
    … est vraiment sur les nerfs.
    ... vient juste de se réveiller.... trop bon !!
    ... souhaiterait avoir le chauffage avant cet été....et dévisser la tete de Mme syndic.
    39
  • 40. Gérer le désir d’émettre au prix d’une imitation stérile et servile
    L’imitation = limitation
    Danger de la consanguinité
    http://lewebpedagogique.com/philosophie-bac/files/chats-siamois-jumeaux.jpg
  • 41. Gérer la frustration de ne pas pouvoir être partout
    41
  • 42. Gérer la multiplication des profils dans de multiples réseaux sociaux
  • 43. Gérer ses codes d’authentification sur l’ensemble des services en ligne…
    43
  • 44. Gérer les problèmes d'homonymie
    44
  • 45. Gérer les limites et bridages des outils, et les différences de fonctionnalités
    45
  • 46. Gérer une nouvelle forme de piraterie
    46
  • 47. 47
    Gérer l’impact psychologique
    http://www2.canoe.com/techno/nouvelles/archives/2009/05/20090519-094013.html
  • 48. Accepter la collecte, la compilation, la sauvegarde … de vos données personnelles
    48
  • 49. 49
    Accepter l’utilisation de ces données par des tiers
    Accepter l’imprescriptibilité des informations
    Source : http://www.liberation.fr/societe/0101553055-les-detectives-prives-a-l-heure-de-facebook
  • 50. Gérer ce que les autres disent de vous !
    Source : http://www.mailonsunday.co.uk/news/article-1197562/MI6-chief-blows-cover-wifes-Facebook-account-reveals-family-holidays-showbiz-friends-links-David-Irving.html
  • 51. Tant que l’on évite les pièges du Web 2.0 … tout va bien
    Utiliser les réseaux sociaux apporte plus d’avantages que d’inconvénients
    http://bp2.blogger.com/_l1D7Fjpq0Ik/R9t6cdmULrI/AAAAAAAAAfM/5cRNJXuuyEg/s1600-h/carnivore.jpg
  • 52. Conclusion n°1/3
    Ce qui n’est pas googlisé n’existe pas.
    Mais une nouvelle tendance apparait. Etre googlisé ne suffit plus ! La logique de flux prend le pas sur la simple googlisation. L’information qui n’est pas en mouvement, n’est pas captée par les flux, et donc n’existe pas.
    Le flux étant le partage, on peut en déduire l’axiome selon lequel ce qui n’est pas partagé n’existe pas !
  • 53. Dans un monde 2.0
    Ce qui n’est pas partagé
    n’existe pas !
  • 54. Conclusion n°2/3
    Les réseaux sont des outils de partage par excellence
    Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprise
  • 55. Dans un monde 2.0
    Ce qui n’est pas partagé
    n’existe pas !
    Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprises
  • 56. Conclusion n°3/3 … et la plus importante !
    Faite appel à Inter-Ligere pour
    Mesurer
    Surveiller (mettre en place une veille)
    Optimiser
    Votre réputation numérique !
  • 57. INTER LIGERE
    Conseil en stratégie de veille
    Réalisation de cartographies décisionnelles
    Contact : Jérôme Bondu
    Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95
    Blog : http://www.inter-ligere.net
    Site : http://www.inter-ligere.com
    Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net