Pratiques collaboratives en veilleLes nouvelles pratiques autour du web 2.0Conférence donnée le jeudi 1er octobre 2009a Ile de Science© Inter Ligere - Jérôme Bondu

Qui suis-je ?Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.comPrestation de veilleConseil en organisationFormation10 ans d’expériencesPrésident du Club IES (AAE IAE) depuis 2000Bloggeur www.inter-ligere.net

ProblématiqueUne de mes missions les plus courantes est de répondre à des besoins « contradictoires » :Etre mieux informé / recevoir moins d’alertesFavoriser le travail en réseau entre collaborateurs / éviter de froisser les susceptibilités internesEtendre son réseau à l’extérieur / tout en se protégeant Surveiller et améliorer la notoriété de leur structure sur les espaces participatifs / ne pas se perdre dans une activité chronophage Et aussi … avoir une prestation dans un budget minimum ;-)Ce travail est à la croisée :De la veille et de la communication Des outils informatiquesDu web 2.0 et des réseaux sociaux De la sociologie d’entreprise et des pratiques collaborativeJ’y réponds :Par la mise en place d’une plateforme de veille sur la base d’outils gratuitsEt la clarification des process de partage et de collaboration ?

Ce type de prestation est possible car …

Plan

1.1- Omniprésence et omnipotence de Google Google a « popularisé » le travail de veilleIl nous « challenge » !Quel veilleur n’a jamais « stressé » lors de la remise des résultats d’une recherche à un commanditaire (« j’espère qu’il n’a pas trouvé mieux que moi ! »)

Google a aussi induit l’idée que trouver des informations est facileDiffusion des méthodes de recherche simplistes

Google a aussi induit l’idée que trouver des informations est facile

Diffusion des méthodes de recherche simplistes

L’appréciation de Google est en partie psychologiquehttp://www.thumbshots.org/

1.2 - Logique de flux

1.3- Espace d’expression

1.4- Les outils sociaux

Avant, il nous fallait suivre des cours en IE (tels ceux de Marcon & Moinet) pour prendre conscience de l’importance de réseauter, et professionnaliser sa pratiqueAnalyse de son réseauRecherche des super-connecteursRecherche des contacts de ses contactsRecherche des chemins possibles pour les atteindreLes réseaux sociaux sont venus bouleverser la donne en offrant des outils professionnels pour construire son réseau. Source image : http://danyhenri.com/blog/wp-content/uploads/2009/04/reseaux-sociaux.png

Un intérêt croissantMots clés ayant connu la plus forte progression en France en 2008Mots clés les plus souvent demandés sur Google en 2008 en France1. deezer2. facebook3. le bon coin4. yahoo mail5. skyrock6. m67. youtube8. ikariam9. viedemerde10. labrute1. youtube2. jeux3. yahoo4. pages jaunes5. orange6. facebook7. video8. tv9. meteo10. ebay13

Outils désinhibant 14

Ce nouvel environnement a créé de nouvelles tensions (surinformation, infobésité, sur-sollicitation)Autant que de nouvelles opportunitésDe nouveaux outils sont venus faciliter la maitrise de ce nouvel environnement

Des plateformes ont voulu simplifier l’accès à l’actualité

La visualisation cartographique aide à la compréhension de l’actualité

Les outils de recherche de blog ont introduit des notions de « qualité » pour séparer le bon grain de l’ivraie

Se rajoute des outil de recherche de flux

D’autres outils ont complété la panoplie d’outils de gestion des flux RSS

Filtrage et édition avec Yahoo Pipes

L’arsenal se complète avec les outils d’alerte

L’utilisation coordonnée, réfléchie et professionnelle de ces différents outils permet de construire des plateforme de veille de bonne qualité (quand le budget outil est de zéro)

L’environnement et les outilssont à la base des nouvelles pratiques

Tout est conçu pour le Partage :Partage de bookmarks

Partage de présentations

Partage de vidéos

Partage de Flux

Partage de « page de veille »

Partage de contacts

Attention néanmoins à ne pas tomber dans les pièges du partage inconsidéréSource image: http://zout.fr/wp-content/uploads/2009/08/rira-bien-qui-rira-le-dernier.jpg

L’utilisation des réseaux sociaux doit être mesurée Surveiller les espaces partagés35

Maitriser la représentativité des structures auxquelles on adhère36

Maitriser le sentiment d’impunité, l’envi de faire passer des coups de gueule ou des messages décalésVous avez 48 amis qui viennent de mettre à jour leur statut.… est vraiment sur les nerfs.... vient juste de se réveiller.... trop bon !! ... souhaiterait avoir le chauffage avant cet été....et dévisser la tete de Mme syndic.37

Gérer la frustration de ne pas pouvoir être partout38

Gérer ses codes d’authentification sur l’ensemble des services en ligne… 39

Gérer les limites et bridages des outils, et les différences de fonctionnalités40

Gérer une nouvelle forme de piraterie41

Gérer le désir d’émettre au prix d’une imitation stérile et servile L’imitation = limitation Danger de la consanguinitéhttp://lewebpedagogique.com/philosophie-bac/files/chats-siamois-jumeaux.jpg

Maitriser la sociologie de groupeLa peur de la mise en commun de ses idées (dépossession) La tyrannie du groupe

Tant que l’on évite les pièges du Web 2.0Tout va bien http://bp2.blogger.com/_l1D7Fjpq0Ik/R9t6cdmULrI/AAAAAAAAAfM/5cRNJXuuyEg/s1600-h/carnivore.jpg

Conclusion n°1Ce qui n’est pas googlisé n’existe pas.Mais une nouvelle tendance apparait. Etre googlisé ne suffit plus ! La logique de flux prend le pas sur la simple googlisation. L’information qui n’est pas en mouvement, n’est pas captée par les flux, et donc n’existe pas.Le flux étant le partage, on peut en déduire l’axiome selon lequel ce qui n’est pas partagé n’existe pas !

Dans un monde 2.0Ce qui n’est pas partagéCe qui n’est pas collaboratifn’existera pas !

Conclusion n°2Faite appel à Inter-Ligere pour Mesurer (benchmarker)Surveiller (mettre en place une veille)Optimiser (conseiller)Votre réputation numérique !… avant qu’il ne soit trop tard

INTER LIGEREConseil en stratégie de veilleRéalisation de cartographies décisionnellesContact : Jérôme BonduTel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95Blog : http://www.inter-ligere.netSite : http://www.inter-ligere.comInter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net