Your SlideShare is downloading. ×
Projectcommunicatie en Social media 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Projectcommunicatie en Social media 2011

897
views

Published on

In 2010 hebben Jan-Jelle van Hasselt en Jeroen van Woudenberg van Wit Communicatieadviseurs een onderzoek gedaan namens KING. Dit onderzoek was een eerste inventarisatie van hoe grote projecten social …

In 2010 hebben Jan-Jelle van Hasselt en Jeroen van Woudenberg van Wit Communicatieadviseurs een onderzoek gedaan namens KING. Dit onderzoek was een eerste inventarisatie van hoe grote projecten social media inzetten. Deze ervaringen zijn gebundeld in de KING publicatie "Social media en Infrastructurele Projecten". Deze presentatie begint met een aantal opvallende trends in social media, een strategische blik en gaat daarna verder in op de gemaakte cases en opgedane ervaringen.

www.witcommunicatie.nl
www.kennisinhetgroot.nl


1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Met dank aan:
    Kennis in het groot
    De Cases: De Amstel Verandert, Spoorzone Delft, Dienst Noord/Zuidlijn, Rijkswaterstaat, Sneller en Beter. '
    Mariana Oud voor inspiratie van de Vijf V’s.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
897
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Elementen communicatieplan OGH Social media en infrastructurele projecten April 2011 Jan Jelle van Hasselt Jeroen van Woudenberg #infrasocialmedia
  • 2. Waar gaan we het over hebben?
    • Wat zien we gebeuren?
    • Communicatie op strategisch niveau
    • Cases: Social media en projecten
    • Aanbevelingen
  • 3. Social media in het nieuws
  • 4.  
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10.  
  • 11. Social media als onderdeel van het primaire proces
  • 12.  
  • 13. Levendige kennisuitwisseling op LinkedIn Logeiongroep: 64 comments op 4 stellingen!
  • 14. Stakeholdervragen tijdens projectfasen (fasering Wijnen en Kor) (Hoe) (Maken) (In stand houden) (Idee) (Hoe te maken) (Wat) Ontwerp Realisatie Nazorg Voor- bereiding Definitie Initiatief Wie zijn stakeholders Wat vinden zij (kansen/ risico’s) Wat zijn Nut/ noodzaak Welk project Welke eisen Welke wensen Welke beoordelings- criteria ontwerp Wat is kwaliteit Welk (voorlopig) ontwerp, waarom Welke feitelijke materiaal- keuze/ Welke aandachts- punten bij de feitelijke uitvoering Schade/ overlast Welke dagelijkse overlast/ hinder bij de feitelijke uitvoering Welke maatregelen Wat bij een crisis Voldoet het resultaat Zijn de wensen nu vervuld Welke lessen zijn geleerd
  • 15. Social media menukaart
  • 16. Community-vorming Uitwisseling, discussie Beeld: actualiteit, demonstratie, achtergrond, sfeer Kennis, visies referenties Actualiteit, bronnen, verwijzing Intern: actualiteit, bronnen Opinie tonen, beperkte discussie Open discussie
  • 17. Communicatiedoelen
  • 18. Bereikbaarheid van doelen met social media Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Inspiratie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Interactie Informatie Inspiratie Inspiratie Interactie
  • 19. Strategie: manier waarop je je doelen bereiken wilt Informering Dialogisering Bekendmaking Bron: van Ruler, 1998 Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
  • 20. Strategiekeuze: inzet social media Informering Dialogisering Bekendmaking Eénrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer Beïnvloeding Overreding Formering
  • 21. Photo by Gradesi on Flickr Cases
  • 22.
    • Plaatje Amstel
    Photo by Photochiel on Flickr De Amstel verandert
  • 23.  
  • 24. Opvallende punten
    • Burgerparticipatie via de website: amstelverandert.nl
    • Profiel aanmaken, daarna ideeën inbrengen voor het gebied
    • Ideeën op verschillende abstractieniveaus, van fietsenrek tot visie
    • Fysieke bijeenkomsten zorgen voor verdieping
  • 25. 146 bruikbare ideeën
  • 26. De oogst
  • 27. Spoorzone Delft
  • 28.  
  • 29. 233 bruikbare ideeën
  • 30. Factoren voor succes
    • Medezeggenschap over 4 tracés, maar ook een website als voorlichting over de plannen.
    • De video’s op de website scheppen een beeld van de huidige situatie, en het toekomstbeeld.
    • Oogsten van goede ideeën door waarderingssysteem, gebruikers kunnen ‘duimpjes’ geven.
  • 31. Noord/Zuidlijn
  • 32.  
  • 33. Werkwijze
    • Online infrastructuur opbouwen, alle wegen leiden naar de website
    • Betrek bestaande communities, probeer niet alles zelf op te zetten
    • Sta open voor reacties, neem deze ook serieus
    • Snel reageren op nieuwe ontwikkelingen = key
    • De hele communicatieafdeling doet mee, de grens tussen off/online communicatie vervaagt.
  • 34.  
  • 35.  
  • 36. Rijkswaterstaat
  • 37.  
  • 38. De sterke kanten van diverse media benutten om een thema op verschillende manieren te benaderen
  • 39. Visie Rijkswaterstaat
    • Ontwikkel pilots vanuit de behoefte van de gebruiker.
    • Use/Rent/Buy/Make principe, probeer eerst te gebruiken wat er al bestaat
    • Social media per pilot op maat gemaakt, daarnaast de lijn van de corporate communicatie
    • Investeer liever 10 kleinschalige pilots dan 1 duur project.
  • 40.
    • Plaatje Rijkswaterstaat
    Photo by FaceMePLS Sneller & Beter
  • 41.  
  • 42. Online netwerken benutten
    • LinkedIn als kennisnetwerk gebruiken om Sneller&Beter uit te bouwen
    • Gebruik bestaande professionele netwerken om een aanwezigheid te krijgen
    • Discussiegroepen op LinkedIn over het Sneller&Beter-gedachtegoed
    • Laagdremplige participatie dankzij vrijblijvendheid en gemak van LinkedIn, niet locatiegebonden
  • 43.  
  • 44. Wat kunnen wij concluderen?
    • Een bewuste keuze voor inzet social media werkt bij projecten
    • Inzet social media = nieuw/ander werk en sneller reageren.
    • Voorheen lastig bereikbare stakeholdergroepen makkelijker bereiken
    • Social media kunnen breder ingezet worden dan klassieke media
    • Wij kwamen geen projecten tegen waar vanaf de start nagedacht is over de inzet van social media
  • 45. Aanbevelingen
    • Denk strategisch na over de inzet van social media, welk doel wil je behalen?
    • Als uitgangspunt een goede online basis, overzichtelijke 2.0 website
    • Experimenteer kleinschalig en bouw successen uit
    • Bespreek gebruik van social media met medewerkers
    • Monitor goed wat er online gezegd wordt, en reageer tijdig
    • Start discussie over nieuwe rolinvulling communicatiefunctie in organisatie
  • 46. Een andere visie op projectcommunicatie Niet zo…
  • 47. Maar deelnemen aan de community
  • 48. Vijf V’s als leidraad voor je online strategie
  • 49. Visie
  • 50. Verbinding
  • 51. Vrijheid
  • 52. Verantwoordelijkheid
  • 53. Vertrouwen
  • 54. Dank en succes! Wit Communicatieadviseurs  Timorplein 43 , 1090 GP  Amsterdam Tel. (020) 7163774 Mob.  (06) 53805096  Email  [email_address] Web www.witcommunicatie.nl Twitter: @janjelle & @jvwoudenberg