1. Agile IT im Handel
Konsumverhalten 2.0
Digitale Innovationen
verändern den Handel Jens-Peter Labus

2. Musikmarkt
90er Jahre
100.000 Titel
Marktführer
Musikmarkt 2013
4,1
Millionen lieferbare
Titel
Mehr…
Bücher 2013
32
Millionen lieferbare
TitelNeue Bücher in den
letzten 30 Tagen
154.105
Die Unbegrenztheit des digitalen Raums lässt die Auswahl explodieren
In einer Großstadt kann der Kunde aus 10 Milliarden Artikeln wählen

3. Sven Gábor
Jánszky:
„Geräte
können
menschlicher
werden als
Verkäufer“
Omni-Channel = Kunde im Mittelpunkt

4. Smartphones dominieren im Omnichannel
Aber: Impulskäufe finden im Ladengeschäft statt
Omni-
channel
61% der Kunden „wissen mehr
als der Verkäufer“
40% nutzen ihr
Smartphone im Geschäft
67% schätzen, wenn
Verkäufer „mobiles“ nutzen

5. Sprengt das Internet sein digitales Gefängnis?
Die Zukunft
des Internets
ist die
Zukunft des
Einkaufens

6. Darrel Rigby:
„Die
Zukunft des
Einkaufens
heißt Omni-
Channel“
Mehr…
Veränderungstreiber und Veränderungsbremsen
„Etwa alle 50 Jahre erlebt der Einzelhandel
fundamentale Veränderungen. Mit dem
Erstarken des E-Commerce und der
Digitalisierung ist es nun wieder so weit. Doch
viele Handelshäuser scheuen die Technik und
sind Neuem gegenüber skeptisch. Sie drohen auf
der Strecke zu bleiben.“
Krise = Bedrohung plus Chance危 机

7. Umsatz-Anteil eCommerce, UK, USA, Deutschland
UK führt
weltweit im
ecommerce
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
Italien
Polen
Spanien
Frankreich
Niederlande
Europa Durchschnitt
Schweden
Deutschland
USA
UK

8. „To open a shop
is easy, to keep it
open is an art“
Vertikale Diversifizierung: „getting pysical“
„Anfassen“ ist wichtig
Frankfurt
und Berlin
Sidney USA
Chinese
Proverb

9. Bill Gates
„Unhappy
customers are the
greatest source of
learning“
Vertikale Diversifizierung: „getting digital“
„Building the next generation of commerce“
WalMart
Labs
San Bruno,
CA
Digital
Labs,
London
Peapod
Propulsion
Lab,
Chicago

10. Gordon Moore
*1925
Innovation on Steroids
We ain‘t seen nothing yet!
2003
1,5 Mrd Datenpunkte
analysiert
Alighi gewinnt America‘s Cup
Team Oracle verliert
2013
Google LIDAR
1,5 Mrd Datenpunkte
in der Sekunde
ausreichend für
Standardsituationen

11. xxx
wirtschaftliches Umfeld
Big Data
Cloud
Soziale Medien
Internet of Things
Mobility
Die perfekte Konstellation sorgt für große Veränderungen

12. Arbeitslose
Europa: 24.300.000
Jugendarbeitslosigkeit
Spanien: 48%
Europa
2012: 731 Mio
2050: 719 Mio
Afrika
2012: 1.022 Mio
2050: 2.191 Mio
Bevölkerung
Kenneth
Galbraith
Harvard
Ökonom
Langfristige Planung – oder – Zukunft passiert sowieso
„Die einzige Funktion von Wirtschaftsprognosen ist es,
Astrologie respektabel erscheinen zu lassen“
Total outstanding debt, Europe
€ 14.834.146.000.000

13. Die Auslese ist brutal
Multi-Channel
Vision oder
Wirklichkeit?

14. Joshua Bamfield
Centre for
Retail Research
Zukunftsszenario Großbritannien 2018
„Der Anteil des Online-Handels
wächst auf 21,5% bis 2020“
Läden
• Schließung von 61.000 Läden
• viele Einkaufszentren schließen
Händler
• 164 Händler „in administration“
• 22.600 Läden schließen
Menschen
• Verlust von 316.000 Arbeitsplätzen
• davon 140.000 durch Insolvenzen

15. Thomas Edison
„I have not
failed. I found
hundred ways
which did not
work“
Innovation = Risiko = Unternehmertum
Stillstand
Innovation

16. Winston
Churchill
Ist Erfolg
planbar?
„Planung ist der Ersatz des Zufalls durch den
Irrtum“
IT der unterschiedlichen Geschwindigkeiten
Mehr…
Epic
Story
Storypoint

17. Friedrich
Schiller
„Wer nicht
mit der
Zeit geht,
geht mit
der Zeit“
AGILE
ENTWICKLUNG
KLARE VISION
KUNDEN-
ORIENTIERUNG
2,9
Millionen
Beschäftigte
40.000
Betriebe
422
Mrd. € Umsatz
Vielen Dank