INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ORIENTACION VOCACIONAL                                  Lic. Judid Fraga                         ...
• que si se relaciona con las materias más fáciles o las que más le gustaron enbachillerato, mejor.     Entonces, algo est...
agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, lacompasión o el altruismo, que resultan...
practicada regularmente en bachillerato; y, no menos importante, la resultantefundamental de las dos anteriores la toma de...
Entre los objetivos que como Orientador debo plantearme para desarrollardestrezas emocionales que permitan optimizar la in...
contestar a esta pregunta, hacerlo de forma honesta, y escribir el compromiso quecomo orientadores tenemos hacia el cambio...
1.1. Marco conceptual     La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgió en la década delos 90 como reacción ...
Varios autores han teorizado que una alta inteligencia emocional puede llevar agrandes sentimientos de bienestar emocional...
2) C.F. Interpersonales:• Empatía: Es la habilidad de reconocer las emociones de otros, comprenderlas ymostrar interés por...
La autorregulación emocional se englobaría dentro de lo que sería el procesogeneral de autorregulación psicológica, el cua...
de ella puede anticipar el placer que significaría estar casados, mientras que la otrapersona podría imaginar el malestar ...
Los cinco elementos de este modelo serían:1) Selección de la situación: Se refiere a la aproximación o evitación de cierta...
Inteligencia Emocional centrándonos en uno de sus componentes principales: laautorregulación emocional. Como hemos podido ...
Lic. Judid Fraga                           Psicólogo Asesor y Orientador                           E-mail: se0rinfa@telcel...
Entonces, algo está sucediendo que se escapa de nuestras buenas intenciones¿Estamos dejando al margen la formación persona...
Esta capacidad de vivir y manejar las emociones se aprende desde la infancia.Por ello, la familia es la escuela en la que ...
profesional, el destino de una persona, de un país, etc.Existe al menos una teoría clásica optimizante en la toma de decis...
Incrementar la Confianza en sí mismo. La sensación de4 controlar y dominar elpropio cuerpo, la propia conducta y el propio...
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA Covey♣ S. R. (1995). Los siete hábitos de las personas altamente efectivas.Mexico: Paidós. Golema...
.....................Sobre el autor    Ben Dattner ha ayudado al éxito de muchas compañías y organizaciones sinfines de lu...
La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es transmitida de padres aniños, sobre todo a partir de los modelos que el ...
2- ¿Cómo interpreta usted lo que está pasando? ¿Cómo cree que lo     interpretan sus hijos? ¿Cómo se sentiría usted si est...
Goleman, 1995, ha llamado a esta educación de las emociones alfabetizaciónemocional (también, escolarización emocional), y...
Y para que el niño se valga de estas capacidades una vez se escolarice, no hayque poner en duda que dependerá mucho del cu...
Al tratar con nuestros subordinados, colegas y superiores. Para ello, es precisohacer él esfuerzo personal de enfrentarse ...
LA INTELIGENCIA Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL    Desde siempre hemos oido que el C.I. era determinante para saber si unapers...
* Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) : Cualquiera puededarse cuenta de que una buena relacion con los dem...
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  1. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ORIENTACION VOCACIONAL Lic. Judid Fraga Psicólogo Asesor y Orientador E-mail: se0rinfa@telcel.net.veDocumentos Relacionados:- Curso Básico de Inteligencia Emocional- Monográfico: La Inteligencia Emocional Sin ánimo de ser negativista, iniciemos con la presentación de un problema queademás de actual, nos es propio y, por tanto, cada vez más inquietante: Más del40% de los jóvenes que cursan los primeros semestres en las universidades,exponen que “escogieron mal la carrera”; de ellos el 15% aproximadamentedesertan al final del primer año. Según los expertos, los factores ligados a este hecho, están relacionadosdirectamente con el proceso que debió preceder el inicio de la universidad, y quepor múltiples razones, no se llevó a cabo con la sistematicidad necesaria, ni laexperticia y el tiempo esperados para obtener éxito al reducir la deserción einsatisfacción personal que redunda en la profesional: La Orientación Vocacional. La Orientación Vocacional, aunque no es un concepto unívoco, puede serentendida como el proceso de ayuda en la elección de una profesión, la preparaciónpara ella, el acceso al ejercicio de la misma y la evolución y progreso posterior. La Orientación Vocacional pretende ayudar a que la persona elabore unconcepto adecuado de sí mismo y de su papel en el trabajo. No es un procesopuntual, sino continuo en el tiempo, que persigue como objetivo el desarrollo de lapersona. Bajo esta perspectiva, la Orientación Vocacional es un proceso complejo ycontinuo, que tiene como objetivo despertar intereses vocacionales a través delconocimiento de sí mismo, ajustar dichos intereses a la competencia laboral delsujeto y evaluarlas en relación a las necesidades del mercado de trabajo, es decir,ubicarse luego en el contexto social-laboral. Si esta exposición conceptual no es suficiente para ver la relación directa entrela Orientación Vocacional y la Inteligencia Emocional, es porque hemos perdido elcamino original, esperando que poco pero de calidad, fuese suficiente para quenuestros adolescentes alcanzasen la meta: ser profesionales satisfechos y exitosos. Sin embargo, debemos acercarnos más a nuestra realidad ¿en verdad a losadolescentes les interesa verse inmersos en un programa vocacional?Investigaciones recientes en el área concluyen que a pesar del proceso deOrientación Vocacional, la elección vocacional definitiva depende, básicamente, delos siguientes elementos:• que la carrera sea socialmente aceptable;• que sea económicamente rentable;• que, además, sea fácil y rápido el ingreso al campo laboral, sin tener en cuenta lavocación; y,
  2. 2. • que si se relaciona con las materias más fáciles o las que más le gustaron enbachillerato, mejor. Entonces, algo está sucediendo que se escapa de nuestras buenas intenciones¿Estamos dejando al margen la formación personal como parte esencial de laorientación vocacional? O ¿estamos actuando como si se tratase de dos procesosdiferentes y paralelos?. El trabajo individual para el autoconocimiento, es la fuente inagotable derecursos para la superación, personal, familiar, académica y, por supuestoprofesional. El adolescente tiene que conocer sus intereses, sus aptitudes, lasexpectativas que tiene frente al futuro, sus temores, sus angustias; esteconocimiento permite definir con mayor claridad quién soy y quién quiero ser. Sineste primer trabajo individual, la segunda instancia del proceso cae en saco roto:las oportunidades que le presenta la educación superior y el conocimiento de larealidad laboral y el medio en el que está inmerso. Generalmente, esta segundainstancia es a la que mayor peso se le da durante el proceso puntual de OrientaciónVocacional, sin tomar en consideración que su éxito depende del autoconocimientoy madurez emocional del adolescente en cuestión. No obstante, los números indican que son pocos los profesionales de laorientación, que tienen la posibilidad real de abarcar la totalidad del proceso, enespecial cuando es tratado como algo puntual durante el Ciclo Diversificado. De allíla necesidad de recurrir a otras tendencias, tecnologías, estrategias, metodologías,propuestas, que nos permitan acercarnos más al deber ser de la OrientaciónVocacional, incorporando en nuestro quehacer la “Inteligencia Emocional” comoarte y parte del proceso para la elección de una carrera. El filósofo Pascal escribió en cierta ocasión, hace más de 300 años, que "nadaes más poderoso que una idea cuyo tiempo ha llegado". Pues bien, la InteligenciaEmocional es una idea cuyo tiempo ha llegado. La publicación del libro de DanielGoleman “Inteligencia Emocional”, se ha convertido en un gran éxito editorial, enun fenómeno de masas. Y sin embargo, la obra de Goleman no dice nada nuevo:básicamente, que la inteligencia medida tradicionalmente (a través del cocienteintelectual) no se correlaciona con el éxito profesional. Algo ya comentado por elperiodista Walter Lipman en los años 20 y por David McClelland en su famosoartículo de 1973, “Testing for Competence Rather than Inteligence”. El modelo que nos presenta Goleman fue propuesto por primera vez en 1990por Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John Mayer, de la Universidad deNew Hamsphire, en un libro que no alcanzó tanto éxito como el de Goleman.Salovey y Mayer consideran que hay cinco dominios de la inteligencia emocional:autoconfianza, autocontrol, persistencia, empatía y dominio de las relaciones. En“Competence at Work”, Lyle Spencer, siguiendo la línea de McClelland, formabacinco competencias muy similares en su diccionario: autocontrol, autoconfianza,orientación al logro, comprensión interpersonal e impacto e influencia. Y, lo que esmás interesante todavía, las tres que suponen gestión de uno mismo (Gardner lollamaría inteligencia interpersonal), esto es, autoconfianza, autocontrol yperseverancia, están ligadas a la motivación por el logro; las dos restantes,empatía y capacidad de ilusionar a otros (inteligencia interpersonal, en laterminología de Gardner), son competencias ligadas a los motivos de afiliación ypoder social, respectivamente. ¿Acaso no son estas competencias básicas para unaefectiva elección vocacional? ¿Qué hacemos los orientadores para promoverlas?La Inteligencia Emocional es una forma de interactuar con un mundo que tiene muyen cuenta los sentimientos y engloba habilidades como el control de los impulsos, laautoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la
  3. 3. agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, lacompasión o el altruismo, que resultan indispensables para una efectiva y creativaadaptación social. Este concepto es cada vez más valorado en el mundo entero, conuna marcada influencia en el área laboral. Esta capacidad de vivir y manejar las emociones se aprende desde la infancia.Por ello, la familia es la escuela en la que el niño aprende, para bien o para mal, adesarrollar su Inteligencia Emocional. No obstante, los padres no siempre sonconscientes de la trascendencia que reviste atender, integrar y conducir lasemociones infantiles. Los hijos de familias en que se han cultivado bien lasemociones, son más sociables y mejores estudiantes, aunque su "otra" inteligencia,la lógica, no sea brillante. Si bien es cierto que la familia y la escuela sonfundamentales en el desarrollo de la Inteligencia Emocional, nunca es tarde paraefectuar correcciones y adquirir nuevas habilidades en este terreno. Nos jugamosmucho en ello y, por muy adolescentes, jóvenes o adultos que seamos, siemprepodemos desarrollar un dominio más eficaz de las emociones. El éxito en la tomade decisiones depende mucho de la madurez y estabilidad emocional de quiendecide. Con la evolución de esta disciplina se han identificado varios tipos deInteligencia Emocional. La Inteligencia Intrapersonal, considerada como lacapacidad que tiene el individuo de poder entender e identificar sus emociones,además de saber cómo se mueve subjetivamente en torno a ellas. Una vez que lapersona conoce su dimensión emocional, comienza a tener mejor y mayor controlsobre su vida, lo que redunda en mayor estabilidad y poder de decisión. La otra dimensión de funcionamiento emocional es a nivel Interpersonal. Serefiere a la capacidad que tiene el individuo de entender las emociones de las otraspersonas y actuar de manera cónsona a ellas. El individuo se convierte en unpotenciador de recursos intelectuales, ya que al poder controlar su funcionamientoemocional, logra importantes valores agregados para su desempeño a nivel detoma de decisiones y resolución de problemas, entre otras cosas. En este sentido, los cinco componentes del coeficiente emocional coinciden conello, tres son capacidades relativas a la persona (autoconocimiento, autocontrol yautomotivación) o lo que llamamos Inteligencia Intrapersonal; y los otros dos,relativos a las otras personas (conocer las emociones de los demás y asertividad),que denominamos Inteligencia Interpersonal. La autoconciencia, consiste en conocer las propias emociones. El autocontrol,es la capacidad de cambiar o frenar emociones para evitar que las situaciones de lavida sean un problema; y la automotivación, que es la capacidad individual deestimularse ante situaciones adversas. Los dos componentes restantes del coeficiente emocional que se refieren a lacapacidad de conocer a las otras personas (inteligencia interpersonal), serelacionan con las destrezas para intuir la condición emocional de los demás, lascuales proporcionan capacidades y habilidades muy útiles a la hora de interactuarcon los demás; y por último, se encuentra la asertividad, que es la capacidad de seroportuno ante las situaciones, bien sea con acciones o palabras. Finalmente, la última clave del proceso entra en juego: La toma de decisiones.A lo largo de este planteamiento he identificado los elementos esenciales delproceso de Orientación Vocacional: el autoconocimiento, que de ahora en adelantellamaremos Inteligencia Emocional; la información vocacional-profesional, la quecomo segunda instancia es la que mayor peso tiene en la Orientación Vocacional
  4. 4. practicada regularmente en bachillerato; y, no menos importante, la resultantefundamental de las dos anteriores la toma de decisiones acertada y satisfactoria. Las decisiones, entendidas como elección de un curso de acción determinadoson importantes porque de ellas depende el éxito de una empresa, de una carreraprofesional, el destino de una persona, de un país, etc.Existe al menos una teoría clásica optimizante en la toma de decisiones, en la queno ahondaremos seguros de que el orientador maneja tal información y buscarponerla en práctica durante el proceso de Orientación Vocacional, pero sobre la cualenumeraremos los pasos naturales con los cuales estableceremos una relaciónentre los tres elementos esenciales de la Orientación Vocacional ya mencionados.Estos pasos según Tarter (1998), son: 1)Identificar el problema, es decir,determinar las discrepancias entre la situación actual y los resultados deseados. 2)Diagnosticar el problema o reunir y analizar la información que explique lanaturaleza del problema. 3) Definir las alternativas, esto es, desarrollar todas lassoluciones que son potenciales soluciones. 4) Examinar las consecuencias, ¿Quépasaría si...?, anticipar los probables efectos de cada alternativa. 5) Tomar ladecisión. Evaluar y elegir la mejor alternativa, aquella que maximice el logro de lasmetas y los objetivos. Y, 6) Hacerlo, es decir, ejecutar o poner en práctica ladecisión. De acuerdo con el planteamiento anterior, los dos primeros pasos dentro delproceso de toma de decisiones, involucran necesariamente la primera instancia delproceso de Orientación Vocacional, o como hemos convenido en llamarlo, laidentificación de mis potencialidades y debilidades usando la Inteligencia Emocionalcomo base esencial para el autoconocimiento. El estimular los cinco elementos delcociente intelectual emocional, son la clave para trabajar y entrenar a los alumnosen esta instancia. Recurrir a las pruebas psicológicas estandarizadas, puede ser unrecurso para ayudar al alumno a evaluar sus aptitudes y sopesar sus intereses;todo ello será efectivo, si no olvidamos recurrir a la reflexión, a la transferencia deesa información a la situación real del alumno, poniendo en perspectiva estosresultados con la información que ya tiene sobre quién es como persona y quéquiere, en relación con sí mismo y con quienes lo rodean. Las pruebas psicológicasno son malas en sí mismas, son inadecuadas en la medida que no hacemos usoapropiado de los resultados que arrojan. El tercer paso, o definición de alternativas, se corresponde con el segundoelemento o segunda instancia del proceso vocacional: la búsqueda de alternativas uoportunidades de estudio a nivel superior. Esta instancia, como sabemos, debeincluir todo el caudal de información vocacional-profesional-laboral disponible, ycomenzar a descartar aquellas opciones que por su naturaleza no compaginen conlos resultados de la primera instancia.El cuarto paso natural para la toma de decisiones, examinar las consecuencias, nospone nuevamente frente al problema del autoconocimiento, por lo tanto laInteligencia Emocional vuelve aquí a tener un papel preponderante. La confianza enmí y mis potencialidades, el autocontrol para no tomar decisiones guiadas por elimpulso y la primera impresión; así como la capacidad de persistir a pesar de noencontrar respuestas rápidas y apropiadas, son las competencias que tendré queponer a prueba durante esta fase del proceso. Este cuarto paso me lleva en forma gradual al quinto, seleccionar las mejoresalternativas, para luego, en consecuencia, poner manos a la obra: prepararme paralas pruebas de admisión, revisar y actualizar documentos, realizar las respectivaspre-inscripciones, etc. Es decir, afrontar la realidad y ejecutar las acciones que mepermitan alcanzar el éxito en lo que me propuse. Éxito que sin duda será elresultado efectivo del largo camino recorrido.
  5. 5. Entre los objetivos que como Orientador debo plantearme para desarrollardestrezas emocionales que permitan optimizar la inteligencia emocional de losalumnos (nótese que hablo de alumnos, para no circunscribir el proceso a laadolescencia, pues es ideal iniciarlo mucho antes), encontramos: Incrementar la Confianza en sí mismo. La sensación de4 controlar y dominar elpropio cuerpo, la propia conducta y el propio mundo. La sensación de que tienemuchas posibilidades de éxito en lo que emprenda y que los adultos puedenayudarle en esa tarea. Incentivar la Curiosidad.4 Instigar a seguir en la búsqueda aunque se tenga muchainformación (personal o profesional). La sensación de que el hecho de descubriralgo es positivo y placentero. Promover la Intencionalidad. Las cosas no ocurren porque lo4 deseamos, ocurrenporque hacemos algo para alcanzarlas. El deseo y la capacidad de lograr algo y deactuar en consecuencia. Esta habilidad está ligada a la sensación y a la capacidadde sentirse competente, de ser eficaz, eficiente y efectivo. Mejorar el Autocontrol. La capacidad de modular y controlar las4 propias accionesen una forma apropiada a la edad; la sensación de control interno. Soy dueño de mivida. Estimular la reflexión a través de la4 Relación. La capacidad de relacionarse con losdemás, una capacidad que se basa en el hecho de comprender y de sercomprendido, será un elemento útil para confrontar aprendizajes personales. Desarrollar la capacidad de comunicar.4 El deseo y la capacidad de intercambiarverbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los demás. Esta capacidad exigela confianza en los demás y el placer de relacionarse con ellos. Ser empático ypreciso son sus ejes centrales. Promover la Cooperación. La capacidad de armonizar las propias4 necesidades conlas de los demás en las actividades grupales. Hacer del hecho vocacional unproblema común, que depende del trabajo en equipo aunque la decisión final seaindividual. Compartir información, ideas, ofrecer feedback al comportamiento deotro, puede colocarnos en una situación de comprensión de la realidad másfavorables, pues incluye más puntos de vista. Finalmente, en vista que la Inteligencia Emocional puede cultivarse y que estáplenamente identificada con la Orientación Vocacional, no olvide tomar en cuentalos siguientes factores en su trabajo cotidiano con los orientados, tanto en formaindividual como un grupos:• Trabaje la empatía, abrirse a los demás. Observe y escuche. Fíjese en sus gestos,en su mirada, en su forma de hablar. Aprenda a sentir lo que ellos sienten.• Cultive el autocontrol, sin suprimir las emociones. Estimule la observación yanálisis, hasta qué punto esos sentimientos son eficaces para algo. O si hacendaño.• Ofrezca oportunidades para que analicen sus tensiones e instintos. Sin reprimirse,ponga orden y canalícelos.• Rebobine. Después de una discusión o de un día triste, pregúnteles por qué. Si sureacción fue proporcionada, si merecía la pena haberse comportado así, ...• Busque oportunidades para reír. La risa y el buen humor nos hacen más felices.Y, además, parece que alargan la vida. La pregunta que rompe paradigmas ¿qué podrían hacer en su escuela, que si lohiciera hoy, cambiaría dramáticamente el proceso de Orientación Vocacional haciaun proceso asertivo y favorecedor de aprendizajes? Esta es una pregunta, que cadacual debe responder, en función de su vivencia y de su práctica en su institución,nos mueve a la frontera de nuestro propio paradigma del ser orientador, qué es loque actualmente no hago, que si lo hiciera, mejoraría tremendamente mi labor; el
  6. 6. contestar a esta pregunta, hacerlo de forma honesta, y escribir el compromiso quecomo orientadores tenemos hacia el cambio que la respuesta suponga, es unejercicio de inteligencia emocional y racional; el hacerlo, un reto, y el caminar en elcompromiso, una realidad posible en beneficio de todos.BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA Covey♣ S. R. (1995). Los siete hábitos de las personas altamente efectivas.Mexico: Paidós. Goleman, D. (1996). La Inteligencia Emocional. Buenos Aires: Javier♣ Vergara. Lane, H. y Beauchamp, M. (1985). Comprensión del Desarrollo♣ Humano. México:Pax. Meier de Ramírez, A. (2004). Reflexiones para una♣ decisión vocacional. IEncuentro de Orientadores “Papel del orientador en las políticas de admisión a lasinstituciones de educación superior”, Universidad Central de Venezuela, Caracas17-02-04. Reig Pintado, D. (1994). Reto al♣ cambio. México: Mc Graw Hill. Rodríguez E., M. y Márquez A., M. (1988).♣ Manejo de problemas y toma dedecisiones, México: Manual Moderno. Shapiro,♣ L. E. (1997). La Inteligencia Emocional de los Niños. Buenos Aires:Javier Vergara. Steiner, C. (1997). La Educación Emocional. Buenos Aires: Javier♣ Vergara. Tharter, J. C. (1998). Toward a contingency of decisión making, in♣ Journal ofEducational Administration, Vol. 36, Issue 3. Uzcátegui, L. J.♣ (1998). Emociones Inteligentes: El Manual de la InteligenciaEmocional. Caracas: LithoPolar. LA AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL COMO ELEMENTO CENTRAL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Nacho Madrid LópezDocumentos Relacionados Curso Básico de Inteligencia Emocional Monográfico Nº1: La Inteligencia Emocional RESUMENEn los últimos años ha surgido con fuerza la Inteligencia Emocional como un tematransversal en la Psicología (Psicología de la Educación, Psicología de lasOrganizaciones, Psicología de la Emoción), si bien las popularizaciones que se hanhecho del tema han impedido por el momento que el constructo surja de formaclara.En este trabajo partiremos de la exploración de diferentes modelos de InteligenciaEmocional para centrarnos posteriormente en uno de sus componentes centrales: laautorregulación emocional, y formulando posteriormente el desarrollo de un modelode Inteligencia Emocional centrado en procesos, el modelo de Barret y Gross.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  7. 7. 1.1. Marco conceptual La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgió en la década delos 90 como reacción al enfoque de inteligencias meramente cognitivas, sumandocríticas a los detractores de los tests de inteligencia tradicionales. Este enfoque se hizo rápidamente popular en la prensa no científica, entre otrasrazones porque emitía un mensaje novedoso y atractivo: se puede tener éxito en lavida sin tener grandes habilidades académicas. El libro divulgativo de DanielGoleman (1995) se convirtió rápidamente en un best – seller, aunque lainvestigación al respecto se encontraba aun en sus inicios. Mayer (2001) señala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campode estudio de la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a entender de dondesurgen los conceptos y habilidades que actualmente se presentan juntos bajo elepígrafe de IE:1) Inteligencia y Emociones como campos de estudio separados (1900 – 1969): Lainvestigación sobre la inteligencia se desarrolla en este periodo y surge latecnología de los tests psicológicos. En el campo de la emoción se centran en eldebate entre la primacía de la respuesta fisiológica sobre la emoción o viceversa.Aunque algunos autores hablan sobre la “inteligencia social” las concepciones sobreInteligencia siguen siendo meramente cognitivas.2) Precursores de la inteligencia emocional (1970 – 1989): El campo de la cognicióny el afecto examina como las emociones interaccionan con el pensamiento. Unateoría revolucionaria de este periodo es la Teoría de Inteligencias Múltiples deGardner, la cual incluye una inteligencia “intrapersonal”.3) Emergencia de la Inteligencia Emocional (1990 – 1993): Mayer y Saloveypublican una serie de artículos sobre la inteligencia emocional, incluyendo el primerintento de medir estas competencias.4) Popularización y ensanchamiento del concepto (1994 – 1997): Goleman publicasu libro “Inteligencia Emocional” y el término IE salta a la prensa popular.5) Institucionalización e investigación sobre la IE (1998 – actualidad): Se producenrefinamientos en el concepto de IE y se introducen nuevas medidas. Aparecen lasprimeras revisiones de artículos de investigación.¿De que hablamos cuando hablamos de Inteligencia Emocional? La Inteligencia Emocional se entiende como un conjunto de habilidades queimplican emociones. Varios autores han señalado diferentes definiciones deInteligencia Emocional:“incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones, motivarsea uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar relaciones” Goleman (1995)“un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas queinfluencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar las demandas y presionesdel medio ambiente" Bar – On (citado en Mayer , 2001)“se refiere a la habilidad para reconocer el significado de las emociones y susrelaciones, y para razonar y resolver problemas en base a ello. También incluyeemplear las emociones para realzar actividades cognitivas” Mayer et al. (2001) En una serie de estudios conducidos por Schutte y colaboradores (2002) secentraron en encontrar relación entre los niveles de inteligencia emocional y laautoestima y el estado de ánimo positivo, encontrando una relación positiva entrela Inteligencia Emocional y ambas variables.
  8. 8. Varios autores han teorizado que una alta inteligencia emocional puede llevar agrandes sentimientos de bienestar emocional y son capaces de tener una mejorperspectiva de la vida. Existe también evidencia empírica que parece demostrarque la alta inteligencia emocional se asocia con menor depresión, mayor optimismoy una mejor satisfacción con la vida. Por tanto, esto sugiere un vínculo entreinteligencia emocional y bienestar emocional.1.2. Modelos tradicionales sobre Inteligencia Emocional Los principales modelos que han afrontado la Inteligencia Emocional en ladécada de los 90 son los de Mayer et al. (2001) (Modelo de las 4 ramas), el modelode competencias de Goleman y el Modelo Multifactorial de Bar On.Mayer (2001) agrupa estos modelos distinguiendo entre aproximaciones mixtas yaproximaciones de habilidades:• Aproximaciones de Habilidades: El modelo de 4 ramas de Mayer et al. dividela Inteligencia Emocional en cuatro áreas de habilidades:1) Percibir emociones: Capacidad de percibir emociones en caras o imágenes.2) Usar emociones para facilitar el pensamiento: Capacidad de usar las emocionespara realzar el razonamiento.3) Comprensión de emociones: Capacidad de comprender información emocionalacerca de las relaciones, transiciones de una emoción a otra e informaciónlingüística acerca de las emociones.4) Manejo de las emociones: Capacidad para manejar emociones y relacionesemocionales para el crecimiento personal e interpersonal.Estos autores señalan que las ramas 1,3 y 4 incluyen razonar acerca de lasemociones, mientras que la rama 2 únicamente incluye el uso de las emocionespara realzar el razonamiento. Jerárquicamente estas 4 ramas estarían dispuestasde modo que "percibir emociones" estaría a la base, mientras que "Manejo deemociones" estaría a la cima.• Aproximaciones Mixtas: Estas aproximaciones populares incluyen atributospersonales que están más comúnmente relacionados con la efectividad personal yel funcionamiento social (Barret y Gross, 2001; Mayer, 2001).- Modelo de Competencias Emocionales de Goleman:Incluye cinco competencias:1. El conocimiento de las propias emociones2. La capacidad de controlar las emociones3. La capacidad de motivarse a uno mismo4. El reconocimiento de las emociones ajenas5. El manejo de las relaciones- Modelo Multifactorial de Bar – On: Bar On realiza una conceptualizaciónmultifactorial de la inteligencia emocional, conformada por los siguientescomponentes factoriales:1) C.F. Intrapersonales:• Autoconcepto: Esta habilidad se refiere a respetarse y ser consciente de unomismo, tal y como unos es, percibiendo y aceptando lo bueno y malo.• Autoconciencia Emocional: Conocer los propios sentimientos para conocerlos ysaber qué los causó.• Asertividad: Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender los derechospersonales sin mostrarse agresivo ni pasivo.• Independencia: Es la habilidad de controlar las propias acciones y pensamientouno mismo, sin dejar de consultar a otros para obtener la información necesaria.• Autoactualización: Habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar una vidarica y plena, comprometiéndonos con objetivos y metas a lo largo de la vida.
  9. 9. 2) C.F. Interpersonales:• Empatía: Es la habilidad de reconocer las emociones de otros, comprenderlas ymostrar interés por los demás.• Responsabilidad social: Es la habilidad de mostrarse como un miembroconstructivo del grupo social, mantener las reglas sociales y ser confiable.• Relaciones Interpersonales: Es la habilidad de establecer y mantener relacionesemocionales caracterizadas por el dar y recibir afecto, establecer relacionesamistosas y sentirse a gusto.3) C.F. de Adaptabilidad• Prueba de realidad: Esta habilidad se refiere a la correspondencia entre lo queemocionalmente experimentamos y lo que ocurre objetivamente, es buscar unaevidencia objetiva para confirmar nuestros sentimientos sin fantasear ni dejarnosllevar por ellos.• Flexibilidad: Es la habilidad de ajustarse a las cambiantes condiciones del medio,adaptando nuestros comportamientos y pensamientos.• Solución de problemas: La habilidad de identificar y definir problemas así comogenerar e implementar soluciones potencialmente efectivas. Esta habilidad estacompuesta de 4 partes:1) ser consciente del problema y sentirse seguro y motivado frente a él2) definir y formular el problema claramente (recoger información relevante)3) generar tanto soluciones como sea posible4) tomar una solución sobre la solución a usar, sopesando pros y contras de cadasolución.4) C.F. de Manejo del Estrés• Tolerancia al estrés: Esta habilidad se refiere a la capacidad de sufrir eventosestresantes y emociones fuertes sin venirse abajo y enfrentarse de forma positivacon el estrés. Esta habilidad se basa en la capacidad de escoger varios cursos deacción para hacerle frente al estrés, ser optimista para resolver un problema, ysentir que uno tiene capacidad para controlar influir en la situación.• Control de impulsos: Es la habilidad de resistir o retardar un impulso, controlandolas emociones para conseguir un objetivo posterior o de mayor interés.5) C.F. de Estado de Animo y Motivación• Optimismo: Es mantener una actitud positiva ante las adversidades y mirarsiempre el lado bueno de la vida.• Felicidad: Es la habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida, disfrutarseuno mismo y a otros, de divertirse y expresar sentimientos positivos. En todos estos modelos podemos ver que la autorregulación emocional(entendida como la capacidad de regular los estados emocionales a un punto dereferencia) es un elemento principal de los modelos. Así, el modelo de las 4 ramasde Mayer et al. sitúa al “Manejo de las Emociones” arriba de su escala jerárquica,Goleman la incluye como “capacidad de controlar las propias emociones” y Bar – onincluye elementos de autorregulación emocional en varias de sus habilidades, comoel “Control de Impulsos” y la “Flexibilidad”.En el siguiente punto nos centraremos en el mecanismo psicológico de laautorregulación, ofreciendo dos modelos de autorregulación emocional.2. AUTORREGULACION EMOCIONAL Como hemos visto, los principales modelos de Inteligencia Emocional danmucha importancia a la regulación de las propias emociones. De hecho, se trata dela piedra angular del concepto, ya que de nada sirve reconocer nuestras propiasemociones si no podemos manejarlas de forma adaptativa.
  10. 10. La autorregulación emocional se englobaría dentro de lo que sería el procesogeneral de autorregulación psicológica, el cual es un mecanismo del ser humanoque le permite mantener constante el balance psicológico. Para ello necesita de unsistema de feedback de control que le permita mantener el estatus en relación auna señal de control. Bonano (2001) expone un modelo de autorregulación emocional que se centraen el control, anticipación y exploración de la homeostasis emocional. Lahomeostasis emocional se conceptualizaría en términos de metas de referenciapertenecientes a frecuencias, intensidades o duraciones ideales de canalesexperienciales, expresivos o fisiológicos de respuestas emocionales. En estesentido, Vallés y Vallés (2003) señalan que puesto que las emociones tienen tresniveles de expresión (conductual, cognitivo y psicofisiológico) la regulación delcomportamiento emocional afectará a estos tres sistemas de respuesta. Por tanto, la autorregulación emocional no sería sino un sistema de control quesupervisaría que nuestra experiencia emocional se ajustase a nuestras metas dereferencia.2.1. Modelo Secuencial de Autorregulación EmocionalEste modelo propuesto por Bonano (2001) señala tres categorías generales deactividad autorregulatoria:1) Regulación de Control: Se refiere a comportamientos automáticos einstrumentales dirigidos a la inmediata regulación de respuestas emocionales queya habían sido instigadas. Dentro de esta categoría se incluyen los siguientesmecanismos: disociación emocional, supresión emocional, expresión emocional y larisa.2) Regulación Anticipatoria: Si la homeostasis está satisfecha en el momento, elsiguiente paso es anticipar los futuros desafíos, las necesidades de control que sepuedan presentar. Dentro de esta categoría se utilizarían los siguientesmecanismos: expresión emocional, la risa, evitar o buscar personas, sitios osituaciones, adquirir nuevas habilidades, revaloración, escribir o hablar acerca desucesos angustiosos3) Regulación Exploratoria: En el caso que no tengamos necesidades inmediataso pendientes podemos involucrarnos en actividades exploratorias que nos permitanadquirir nuevas habilidades o recursos para mantener nuestra homeostasisemocional. Algunas de estas actividades pueden ser: entretenimiento, actividades,escribir sobre emociones2.2. Modelo Autorregulatorio de las Experiencias Emocionales La idea principal de la que parten Higgins , Grant y Shah (1999) es que laspersonas prefieren algunos estados más que otros y que la autorregulación permitela ocurrencia de los estados preferidos más que de los no preferidos. Igualmenteseñalan que el tipo de placer y el tipo de malestar que la gente experimentadepende de qué tipo de autorregulación este funcionando. Estos autores señalan tres principios fundamentales implicados en laautorregulación emocional:1) Anticipación regulatoria: Basándose en la experiencia previa, la gente puedeanticipar el placer o malestar futuro. De esta forma, imaginar un suceso placenterofuturo producirá una motivación de acercamiento, mientras que imaginar unmalestar futuro producirá una motivación de evitación.2) Referencia regulatoria: Ante una misma situación, se puede adoptar un puntode referencia positivo o negativo. Por ejemplo, si dos personas desean casarse, una
  11. 11. de ella puede anticipar el placer que significaría estar casados, mientras que la otrapersona podría imaginar el malestar que les produciría no casarse. Por tanto lamotivación sería la misma, pero una de ellas estaría movida por un punto dereferencia positivo y la otra por un punto de vista negativo.3) Enfoque regulatorio: Los autores hacen una distinción entre un enfoque depromoción y un enfoque de prevención. Por tanto se distingue entre dos diferentestipo de estados finales deseados: aspiraciones y autorrealizaciones (promoción) vs.responsabilidades y seguridades (prevención).3. EL MODELO DE PROCESOS DE BARRET Y GROSS Ya hemos visto diferentes modelos de Inteligencia Emocional que se hanpropuesto, tanto desde ámbitos populares y aplicados (Modelos de Goleman y deBar – On) como desde perspectivas más experimentales (Modelo de las CuatroRamas de Mayer y Salovey). También hemos discutido la importancia que en estos modelos se les da a losprocesos autorregulatorios a nivel emocional, analizando los modelos de Bonano yde Higgins y cols. Los modelos vistos sobre inteligencia emocional la definen como un juego dehabilidades y atributos personales o competencias sociales. Esto implicaría dosasunciones básicas (Barret y Gross, 2001):1º) Las emociones propias o las de otros se ven como entidades fijas sobre las quese pueden hacer juicios correctos o incorrectos.2º) La inteligencia emocional se ve como un conjunto estático de habilidadesEn contraste, el modelo de procesos de Barret y Gross entiende las emocionescomo un fenómeno emergente y fluido que resultaría de la interacción entreprocesos explícitos e implícitos, por lo cual no habría sitio para una evaluacióncorrecta o incorrecta. La inteligencia emocional sería en este modelo “un conjunto de procesosrelacionados que permite al individuo desplegar satisfactoriamenterepresentaciones mentales en la generación y regulación de de la respuestaemocional”. En este esquema de procesos, existirían dos aspectos de gran importancia. Poruna parte, el cómo se representan las emociones (el como la persona representamentalmente las emociones y se hace consciente de ellas). Por otra parte, el cómoy cuando se regulan las emociones. Sobre la representación de las emociones solo diremos aquí que existirían tresprocesos principales implicados en la generación de las emociones: la disponibilidaddel conocimiento sobre las emociones, la accesibilidad del conocimiento sobreemociones y la motivación para construir experiencias emocionales discretas, y porúltimo, la localización de los recursos de funciones como la memoria de trabajo.Estos procesos son de gran importancia para la Inteligencia Emocional, pero losdejaremos a un lado para centrarnos en el otro tipo de procesos, lo relacionadoscon la autorregulación emocional. El Modelo de Gross de Autorregulación Emocional (Barret y Gross, 2001;Gross y John, 2002; Gross, 2002), sobre el cual se desarrolla el modelo deprocesos de Inteligencia Emocional, se describen cinco puntos en los que laspersonas pueden intervenir para modificar el curso de la generación de emociones,esto es, autorregularse emocionalmente. Mostramos un esquema general delmodelo a continuación.
  12. 12. Los cinco elementos de este modelo serían:1) Selección de la situación: Se refiere a la aproximación o evitación de ciertagente, lugares u objetos con el objetivo de influenciar las propias emociones. Estose produce ante cualquier selección que hacemos en la que está presente unimpacto emocional. En el esquema vemos que se selección S1 en vez de S2 (semarca en negrita).2) Modificación de la situación: Una vez seleccionada, la persona se puede adaptarpara modificar su impacto emocional, lo cual podría verse también como unaestrategia de afrontamiento centrada en el problema (S1x, S1y, S1z).3) Despliegue atencional: La atención puede ayudar a la persona a elegir en quéaspecto de la situación se centrará (distraernos si la conversación nos aburre otratar de pensar en otra cosa cuando no preocupa algo) (a1, a2, a3 … representanlos diferentes aspectos de la situación a los que podemos atender)..4) Cambio cognitivo: Se refiere a cual de los posibles significados elegimos de unasituación. Esto es lo que podría llevar al “reappraisal” y sería el fundamento deterapias psicológicas como la reestructuración cognitiva. El significado es esencial,ya que determina las tendencias de respuesta.5) Modulación de la respuesta: La modulación de la respuesta se refiere ainfluenciar estas tendencias de acción una vez que se han elicitado, por ejemploinhibiendo la expresión emocional. En el esquema, se muestran signos – y + pararepresentar la inhibición o excitación de estas respuestas a diferentes niveles. Como se aprecia en el modelo, las cuatro primeras estrategias estaríancentradas en los antecedentes, mientras que la última de ellas estaría centrada enla respuesta emocional. Se ha escrito mucho sobre las posibles consecuencias a varios niveles de laautorregulación emocional. Gross (2002) señala que las estrategias de“reappraisal” son a menudo más efectivas que la supresión emocional. El“reappraisal” reduce la experiencia emocional y también la expresión conductual,mientras que la supresión reduce la expresión pero falla en reducir la experienciaemocional. Por otra parte, existe abundante literatura que indicaría que la supresión podríaestar afectando a la salud física (depresión del sistema inmune, mayor riesgocoronario, progresión del cáncer, etc.), y en definitiva que las consecuencias de lasestrategias centradas en los antecedentes (reappraisal) serían preferibles en estesentido a las centradas en la respuesta (Barret y Gross, 2001).4. CONCLUSIONES En este trabajo hemos intentado ofrecer un panorama del estudio de la
  13. 13. Inteligencia Emocional centrándonos en uno de sus componentes principales: laautorregulación emocional. Como hemos podido apreciar, existe aun multitud demodelos que hacen que a nivel de constructo no exista claridad de qué elementosconforman la Inteligencia Emocional. Puesto que la autorregulación emocional es uno de los mecanismos principalesimplicados, hemos querido centrarnos en él por ser un mecanismo que ha sidoampliamente estudiando a lo largo de los años y del que existen modelosexplicativos bastante completos. Como alternativa a los modelos clásicos, de habilidades o competencias, hemosquerido mostrar el modelo de procesos de Barret y Gross. Las implicaciones para lainteligencia emocional de este modelo, son no solo determinar los mecanismos porlo que se produce la autorregulación emocional, sino que es el primer paso paradilucidar que tipo de mecanismos están implicados en la inteligencia emocional yque consecuencias (positivas y negativas) tienen a nivel cognitivo, afectivo, social yfisiológico.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS- Barret, L.F. y Gross, J.J. (2001). Emotional Intelligence. A process model ofemotion representation and regulation. En T. J. Mayne y G.A. Bonano (Eds.).Emotions. Current issues and future directions. New York: The Guilford Press- Bonano, G.A. (2001). Emotion self-regulation. En T. J. Mayne y G.A. Bonano(Eds.). Emotions. Current issues and future directions. New York: The GuilfordPress- Higgins, E.T., Grant, H. Y Shah, J. (1999). Seft Regulation and quality of life:Emotional and non-emotional life experiences. En Kahneman, Diener y Schwarz(Eds.). Well-being : the foundations of hedonic psychology. New York : RussellSage Foundation- Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairos.- Gross, J.J. (2002). Emotion regulation: Affective, cognitive, and socialconsequences. Psychophysiology, 39 , 281–291.- Gross, J.J. y John, O.P. (2002). Wise emotion regulation. En L. Feldman Barret yP. Salovey (Eds.). The wisdom of feelings: Psychological processes in emotionalintelligence. New York : Guilford.- Mayer, J.D. (2001). A field guide to emotional intelligence. En Ciarrochi, J.,Forgas, J.P. y Mayer, J.D. (2001). Emotional Intelligence in Everyday Life.Philadelphia: Psychology Press.- Mayer, J. D., Salovey, P., Caruso, D. R., & Sitarenios, G. (2001). Emotionalintelligence as a standard intelligence. Emotion, 1, 232-242- Salovey, P. (2001). Applied emotional intelligence: Regulating emotions tobecome healthy, wealthy anda wise. En Ciarrochi, J., Forgas, J.P. y Mayer, J.D.(2001). Emotional Intelligence in Everyday Life. Philadelphia: Psychology Press.- Schutte et al. (2002). Characteristic emotional intelligence and emotional well-being. Cognition and Emotion, 16 (6), 769-785.- Vallés, A. y Vallés, C. (2003). La autorregulación para el afrontamiento emocional.En Vallés, A. y Vallés, C. (2003). Psicopedagogía de la Inteligencia Emocional.Valencia: Promolibro.ARTÍCULO DEL MISMO AUTOR: La Adicción a Internet INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ORIENTACION VOCACIONAL
  14. 14. Lic. Judid Fraga Psicólogo Asesor y Orientador E-mail: se0rinfa@telcel.net.veDocumentos Relacionados:- Curso Básico de Inteligencia Emocional- Monográfico: La Inteligencia Emocional Sin ánimo de ser negativista, iniciemos con la presentación de un problema queademás de actual, nos es propio y, por tanto, cada vez más inquietante: Más del40% de los jóvenes que cursan los primeros semestres en las universidades,exponen que “escogieron mal la carrera”; de ellos el 15% aproximadamentedesertan al final del primer año. Según los expertos, los factores ligados a este hecho, están relacionadosdirectamente con el proceso que debió preceder el inicio de la universidad, y quepor múltiples razones, no se llevó a cabo con la sistematicidad necesaria, ni laexperticia y el tiempo esperados para obtener éxito al reducir la deserción einsatisfacción personal que redunda en la profesional: La Orientación Vocacional. La Orientación Vocacional, aunque no es un concepto unívoco, puede serentendida como el proceso de ayuda en la elección de una profesión, la preparaciónpara ella, el acceso al ejercicio de la misma y la evolución y progreso posterior. La Orientación Vocacional pretende ayudar a que la persona elabore unconcepto adecuado de sí mismo y de su papel en el trabajo. No es un procesopuntual, sino continuo en el tiempo, que persigue como objetivo el desarrollo de lapersona. Bajo esta perspectiva, la Orientación Vocacional es un proceso complejo ycontinuo, que tiene como objetivo despertar intereses vocacionales a través delconocimiento de sí mismo, ajustar dichos intereses a la competencia laboral delsujeto y evaluarlas en relación a las necesidades del mercado de trabajo, es decir,ubicarse luego en el contexto social-laboral. Si esta exposición conceptual no es suficiente para ver la relación directa entrela Orientación Vocacional y la Inteligencia Emocional, es porque hemos perdido elcamino original, esperando que poco pero de calidad, fuese suficiente para quenuestros adolescentes alcanzasen la meta: ser profesionales satisfechos y exitosos. Sin embargo, debemos acercarnos más a nuestra realidad ¿en verdad a losadolescentes les interesa verse inmersos en un programa vocacional?Investigaciones recientes en el área concluyen que a pesar del proceso deOrientación Vocacional, la elección vocacional definitiva depende, básicamente, delos siguientes elementos:• que la carrera sea socialmente aceptable;• que sea económicamente rentable;• que, además, sea fácil y rápido el ingreso al campo laboral, sin tener en cuenta lavocación; y,• que si se relaciona con las materias más fáciles o las que más le gustaron enbachillerato, mejor.
  15. 15. Entonces, algo está sucediendo que se escapa de nuestras buenas intenciones¿Estamos dejando al margen la formación personal como parte esencial de laorientación vocacional? O ¿estamos actuando como si se tratase de dos procesosdiferentes y paralelos?. El trabajo individual para el autoconocimiento, es la fuente inagotable derecursos para la superación, personal, familiar, académica y, por supuestoprofesional. El adolescente tiene que conocer sus intereses, sus aptitudes, lasexpectativas que tiene frente al futuro, sus temores, sus angustias; esteconocimiento permite definir con mayor claridad quién soy y quién quiero ser. Sineste primer trabajo individual, la segunda instancia del proceso cae en saco roto:las oportunidades que le presenta la educación superior y el conocimiento de larealidad laboral y el medio en el que está inmerso. Generalmente, esta segundainstancia es a la que mayor peso se le da durante el proceso puntual de OrientaciónVocacional, sin tomar en consideración que su éxito depende del autoconocimientoy madurez emocional del adolescente en cuestión. No obstante, los números indican que son pocos los profesionales de laorientación, que tienen la posibilidad real de abarcar la totalidad del proceso, enespecial cuando es tratado como algo puntual durante el Ciclo Diversificado. De allíla necesidad de recurrir a otras tendencias, tecnologías, estrategias, metodologías,propuestas, que nos permitan acercarnos más al deber ser de la OrientaciónVocacional, incorporando en nuestro quehacer la “Inteligencia Emocional” comoarte y parte del proceso para la elección de una carrera. El filósofo Pascal escribió en cierta ocasión, hace más de 300 años, que "nadaes más poderoso que una idea cuyo tiempo ha llegado". Pues bien, la InteligenciaEmocional es una idea cuyo tiempo ha llegado. La publicación del libro de DanielGoleman “Inteligencia Emocional”, se ha convertido en un gran éxito editorial, enun fenómeno de masas. Y sin embargo, la obra de Goleman no dice nada nuevo:básicamente, que la inteligencia medida tradicionalmente (a través del cocienteintelectual) no se correlaciona con el éxito profesional. Algo ya comentado por elperiodista Walter Lipman en los años 20 y por David McClelland en su famosoartículo de 1973, “Testing for Competence Rather than Inteligence”. El modelo que nos presenta Goleman fue propuesto por primera vez en 1990por Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John Mayer, de la Universidad deNew Hamsphire, en un libro que no alcanzó tanto éxito como el de Goleman.Salovey y Mayer consideran que hay cinco dominios de la inteligencia emocional:autoconfianza, autocontrol, persistencia, empatía y dominio de las relaciones. En“Competence at Work”, Lyle Spencer, siguiendo la línea de McClelland, formabacinco competencias muy similares en su diccionario: autocontrol, autoconfianza,orientación al logro, comprensión interpersonal e impacto e influencia. Y, lo que esmás interesante todavía, las tres que suponen gestión de uno mismo (Gardner lollamaría inteligencia interpersonal), esto es, autoconfianza, autocontrol yperseverancia, están ligadas a la motivación por el logro; las dos restantes,empatía y capacidad de ilusionar a otros (inteligencia interpersonal, en laterminología de Gardner), son competencias ligadas a los motivos de afiliación ypoder social, respectivamente. ¿Acaso no son estas competencias básicas para unaefectiva elección vocacional? ¿Qué hacemos los orientadores para promoverlas?La Inteligencia Emocional es una forma de interactuar con un mundo que tiene muyen cuenta los sentimientos y engloba habilidades como el control de los impulsos, laautoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, laagilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, lacompasión o el altruismo, que resultan indispensables para una efectiva y creativaadaptación social. Este concepto es cada vez más valorado en el mundo entero, conuna marcada influencia en el área laboral.
  16. 16. Esta capacidad de vivir y manejar las emociones se aprende desde la infancia.Por ello, la familia es la escuela en la que el niño aprende, para bien o para mal, adesarrollar su Inteligencia Emocional. No obstante, los padres no siempre sonconscientes de la trascendencia que reviste atender, integrar y conducir lasemociones infantiles. Los hijos de familias en que se han cultivado bien lasemociones, son más sociables y mejores estudiantes, aunque su "otra" inteligencia,la lógica, no sea brillante. Si bien es cierto que la familia y la escuela sonfundamentales en el desarrollo de la Inteligencia Emocional, nunca es tarde paraefectuar correcciones y adquirir nuevas habilidades en este terreno. Nos jugamosmucho en ello y, por muy adolescentes, jóvenes o adultos que seamos, siemprepodemos desarrollar un dominio más eficaz de las emociones. El éxito en la tomade decisiones depende mucho de la madurez y estabilidad emocional de quiendecide. Con la evolución de esta disciplina se han identificado varios tipos deInteligencia Emocional. La Inteligencia Intrapersonal, considerada como lacapacidad que tiene el individuo de poder entender e identificar sus emociones,además de saber cómo se mueve subjetivamente en torno a ellas. Una vez que lapersona conoce su dimensión emocional, comienza a tener mejor y mayor controlsobre su vida, lo que redunda en mayor estabilidad y poder de decisión. La otra dimensión de funcionamiento emocional es a nivel Interpersonal. Serefiere a la capacidad que tiene el individuo de entender las emociones de las otraspersonas y actuar de manera cónsona a ellas. El individuo se convierte en unpotenciador de recursos intelectuales, ya que al poder controlar su funcionamientoemocional, logra importantes valores agregados para su desempeño a nivel detoma de decisiones y resolución de problemas, entre otras cosas. En este sentido, los cinco componentes del coeficiente emocional coinciden conello, tres son capacidades relativas a la persona (autoconocimiento, autocontrol yautomotivación) o lo que llamamos Inteligencia Intrapersonal; y los otros dos,relativos a las otras personas (conocer las emociones de los demás y asertividad),que denominamos Inteligencia Interpersonal. La autoconciencia, consiste en conocer las propias emociones. El autocontrol,es la capacidad de cambiar o frenar emociones para evitar que las situaciones de lavida sean un problema; y la automotivación, que es la capacidad individual deestimularse ante situaciones adversas. Los dos componentes restantes del coeficiente emocional que se refieren a lacapacidad de conocer a las otras personas (inteligencia interpersonal), serelacionan con las destrezas para intuir la condición emocional de los demás, lascuales proporcionan capacidades y habilidades muy útiles a la hora de interactuarcon los demás; y por último, se encuentra la asertividad, que es la capacidad de seroportuno ante las situaciones, bien sea con acciones o palabras. Finalmente, la última clave del proceso entra en juego: La toma de decisiones.A lo largo de este planteamiento he identificado los elementos esenciales delproceso de Orientación Vocacional: el autoconocimiento, que de ahora en adelantellamaremos Inteligencia Emocional; la información vocacional-profesional, la quecomo segunda instancia es la que mayor peso tiene en la Orientación Vocacionalpracticada regularmente en bachillerato; y, no menos importante, la resultantefundamental de las dos anteriores la toma de decisiones acertada y satisfactoria. Las decisiones, entendidas como elección de un curso de acción determinadoson importantes porque de ellas depende el éxito de una empresa, de una carrera
  17. 17. profesional, el destino de una persona, de un país, etc.Existe al menos una teoría clásica optimizante en la toma de decisiones, en la queno ahondaremos seguros de que el orientador maneja tal información y buscarponerla en práctica durante el proceso de Orientación Vocacional, pero sobre la cualenumeraremos los pasos naturales con los cuales estableceremos una relaciónentre los tres elementos esenciales de la Orientación Vocacional ya mencionados.Estos pasos según Tarter (1998), son: 1)Identificar el problema, es decir,determinar las discrepancias entre la situación actual y los resultados deseados. 2)Diagnosticar el problema o reunir y analizar la información que explique lanaturaleza del problema. 3) Definir las alternativas, esto es, desarrollar todas lassoluciones que son potenciales soluciones. 4) Examinar las consecuencias, ¿Quépasaría si...?, anticipar los probables efectos de cada alternativa. 5) Tomar ladecisión. Evaluar y elegir la mejor alternativa, aquella que maximice el logro de lasmetas y los objetivos. Y, 6) Hacerlo, es decir, ejecutar o poner en práctica ladecisión. De acuerdo con el planteamiento anterior, los dos primeros pasos dentro delproceso de toma de decisiones, involucran necesariamente la primera instancia delproceso de Orientación Vocacional, o como hemos convenido en llamarlo, laidentificación de mis potencialidades y debilidades usando la Inteligencia Emocionalcomo base esencial para el autoconocimiento. El estimular los cinco elementos delcociente intelectual emocional, son la clave para trabajar y entrenar a los alumnosen esta instancia. Recurrir a las pruebas psicológicas estandarizadas, puede ser unrecurso para ayudar al alumno a evaluar sus aptitudes y sopesar sus intereses;todo ello será efectivo, si no olvidamos recurrir a la reflexión, a la transferencia deesa información a la situación real del alumno, poniendo en perspectiva estosresultados con la información que ya tiene sobre quién es como persona y quéquiere, en relación con sí mismo y con quienes lo rodean. Las pruebas psicológicasno son malas en sí mismas, son inadecuadas en la medida que no hacemos usoapropiado de los resultados que arrojan. El tercer paso, o definición de alternativas, se corresponde con el segundoelemento o segunda instancia del proceso vocacional: la búsqueda de alternativas uoportunidades de estudio a nivel superior. Esta instancia, como sabemos, debeincluir todo el caudal de información vocacional-profesional-laboral disponible, ycomenzar a descartar aquellas opciones que por su naturaleza no compaginen conlos resultados de la primera instancia.El cuarto paso natural para la toma de decisiones, examinar las consecuencias, nospone nuevamente frente al problema del autoconocimiento, por lo tanto laInteligencia Emocional vuelve aquí a tener un papel preponderante. La confianza enmí y mis potencialidades, el autocontrol para no tomar decisiones guiadas por elimpulso y la primera impresión; así como la capacidad de persistir a pesar de noencontrar respuestas rápidas y apropiadas, son las competencias que tendré queponer a prueba durante esta fase del proceso. Este cuarto paso me lleva en forma gradual al quinto, seleccionar las mejoresalternativas, para luego, en consecuencia, poner manos a la obra: prepararme paralas pruebas de admisión, revisar y actualizar documentos, realizar las respectivaspre-inscripciones, etc. Es decir, afrontar la realidad y ejecutar las acciones que mepermitan alcanzar el éxito en lo que me propuse. Éxito que sin duda será elresultado efectivo del largo camino recorrido. Entre los objetivos que como Orientador debo plantearme para desarrollardestrezas emocionales que permitan optimizar la inteligencia emocional de losalumnos (nótese que hablo de alumnos, para no circunscribir el proceso a laadolescencia, pues es ideal iniciarlo mucho antes), encontramos:
  18. 18. Incrementar la Confianza en sí mismo. La sensación de4 controlar y dominar elpropio cuerpo, la propia conducta y el propio mundo. La sensación de que tienemuchas posibilidades de éxito en lo que emprenda y que los adultos puedenayudarle en esa tarea. Incentivar la Curiosidad.4 Instigar a seguir en la búsqueda aunque se tenga muchainformación (personal o profesional). La sensación de que el hecho de descubriralgo es positivo y placentero. Promover la Intencionalidad. Las cosas no ocurren porque lo4 deseamos, ocurrenporque hacemos algo para alcanzarlas. El deseo y la capacidad de lograr algo y deactuar en consecuencia. Esta habilidad está ligada a la sensación y a la capacidadde sentirse competente, de ser eficaz, eficiente y efectivo. Mejorar el Autocontrol. La capacidad de modular y controlar las4 propias accionesen una forma apropiada a la edad; la sensación de control interno. Soy dueño de mivida. Estimular la reflexión a través de la4 Relación. La capacidad de relacionarse con losdemás, una capacidad que se basa en el hecho de comprender y de sercomprendido, será un elemento útil para confrontar aprendizajes personales. Desarrollar la capacidad de comunicar.4 El deseo y la capacidad de intercambiarverbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los demás. Esta capacidad exigela confianza en los demás y el placer de relacionarse con ellos. Ser empático ypreciso son sus ejes centrales. Promover la Cooperación. La capacidad de armonizar las propias4 necesidades conlas de los demás en las actividades grupales. Hacer del hecho vocacional unproblema común, que depende del trabajo en equipo aunque la decisión final seaindividual. Compartir información, ideas, ofrecer feedback al comportamiento deotro, puede colocarnos en una situación de comprensión de la realidad másfavorables, pues incluye más puntos de vista. Finalmente, en vista que la Inteligencia Emocional puede cultivarse y que estáplenamente identificada con la Orientación Vocacional, no olvide tomar en cuentalos siguientes factores en su trabajo cotidiano con los orientados, tanto en formaindividual como un grupos:• Trabaje la empatía, abrirse a los demás. Observe y escuche. Fíjese en sus gestos,en su mirada, en su forma de hablar. Aprenda a sentir lo que ellos sienten.• Cultive el autocontrol, sin suprimir las emociones. Estimule la observación yanálisis, hasta qué punto esos sentimientos son eficaces para algo. O si hacendaño.• Ofrezca oportunidades para que analicen sus tensiones e instintos. Sin reprimirse,ponga orden y canalícelos.• Rebobine. Después de una discusión o de un día triste, pregúnteles por qué. Si sureacción fue proporcionada, si merecía la pena haberse comportado así, ...• Busque oportunidades para reír. La risa y el buen humor nos hacen más felices.Y, además, parece que alargan la vida. La pregunta que rompe paradigmas ¿qué podrían hacer en su escuela, que si lohiciera hoy, cambiaría dramáticamente el proceso de Orientación Vocacional haciaun proceso asertivo y favorecedor de aprendizajes? Esta es una pregunta, que cadacual debe responder, en función de su vivencia y de su práctica en su institución,nos mueve a la frontera de nuestro propio paradigma del ser orientador, qué es loque actualmente no hago, que si lo hiciera, mejoraría tremendamente mi labor; elcontestar a esta pregunta, hacerlo de forma honesta, y escribir el compromiso quecomo orientadores tenemos hacia el cambio que la respuesta suponga, es unejercicio de inteligencia emocional y racional; el hacerlo, un reto, y el caminar en elcompromiso, una realidad posible en beneficio de todos.
  19. 19. BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA Covey♣ S. R. (1995). Los siete hábitos de las personas altamente efectivas.Mexico: Paidós. Goleman, D. (1996). La Inteligencia Emocional. Buenos Aires: Javier♣ Vergara. Lane, H. y Beauchamp, M. (1985). Comprensión del Desarrollo♣ Humano. México:Pax. Meier de Ramírez, A. (2004). Reflexiones para una♣ decisión vocacional. IEncuentro de Orientadores “Papel del orientador en las políticas de admisión a lasinstituciones de educación superior”, Universidad Central de Venezuela, Caracas17-02-04. Reig Pintado, D. (1994). Reto al♣ cambio. México: Mc Graw Hill. Rodríguez E., M. y Márquez A., M. (1988).♣ Manejo de problemas y toma dedecisiones, México: Manual Moderno. Shapiro,♣ L. E. (1997). La Inteligencia Emocional de los Niños. Buenos Aires:Javier Vergara. Steiner, C. (1997). La Educación Emocional. Buenos Aires: Javier♣ Vergara. Tharter, J. C. (1998). Toward a contingency of decisión making, in♣ Journal ofEducational Administration, Vol. 36, Issue 3. Uzcátegui, L. J.♣ (1998). Emociones Inteligentes: El Manual de la InteligenciaEmocional. Caracas: LithoPolar. ¿COMO TENER EXITO CON LA INTELIGENCIA EMOCIONAL La inteligencia emocional ha sido identificada cada vez con mas frecuenciacomo un elemento fundamental en altos ejecutivos, gerentes y empleados exitosos.En Dattner Consulting utilizamos personal capacitado y acreditado de Hay GroupsEmotional Competence Inventory (ECI). Esta herramienta de asesoramiento (ECI),basada en la investigación de Daniel Goleman, es útil para la identificación y eldesarrollo de los componentes de la inteligencia emocional. .................Les ofrecemos una presentación (formato PDF) colaboración de Ben Dattner deDattner Consulting LLC (New York, USA):Resumen:1. Historia del Concepto de Inteligencia Emocional2. Importancia3. Partes de la Inteligencia Emocional4. Medidas5. Recomendaciones6. El Futuro ¿Cómo tener éxito con Inteligencia Emocional?, por Ben Dattner Ph. D. (Pulsa paraver)http://www.dattnerconsulting.com/spanish/presentations/eispan.pdf
  20. 20. .....................Sobre el autor Ben Dattner ha ayudado al éxito de muchas compañías y organizaciones sinfines de lucro, permitiendo un mayor entendimiento del impacto de la psicologíaindividual y la dinámica de grupos en el rendimiento de las personas. Sus serviciosde consultoría facilitan que las organizaciones realicen mejores decisiones alreclutar y contratar sus empleados, que los empleados se desarrollenprofesionalmente con éxito usando todas sus capacidades, y que los gruposresuelvan sus conflictos permitiendo así una mejor dinámica y un trabajo másefectivo. Ben posée un B.A en psicología de la Universidad de Harvard. Posée unamaestría y un doctorado en Psicología Industrial y Organizacional de la Universidadde Nueva York donde ha sido becado por la fundación MacCracken. Su tesis dedoctorado analiza la relación entre el narcicismo y la justicia en el trabajo mientrasque su tesis de maestría analiza el impacto de la confianza en las negociaciones.Antes de graduarse Ben trabajó en el Republic National Bank of New York durante 3años, primero realizando su entrenamiento en administración y después comoasistente del C.E.O. Luego de graduarse y antes de fundar Dattner Consulting, fuedirector de Recursos Humanos de Blink.com. Actualmente Ben es profesor adjunto en la Universidad de Nueva York en dondeenseña Desarrollo de las Organizaciones en el programa de Master de PsicologíaIndustrial y Organizacional. También es a cargo de la clase de Cambio en lasOrganizaciones en el Programa de Administración Pública en el Marist College en laAcademia de Policía de Nueva York. Ben es miembro de la Sociedad de PsicologíaIndustrial y Organizacional (SIOP) y de la Asociación de Psicología Aplicada deNueva York (METRO).http://www.dattnerconsulting.com/spanish/index.html LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA INFANCIA: EDUCACION, FAMILIA Y ESCUELA :::::: Autora: Verónica Gea Rodríguez. Psicóloga Col. GR-04669 - Granada -1. LAS EMOCIONES EN LA INFANCIA (cómo se desarrollan) Grandes filósofos, entre ellos Platón, ya hablaban de la Educación como mediocuyo fin era proporcionar al cuerpo y al alma toda la perfección y belleza de queuna y otra son susceptibles. Así, desde este punto de vista, podríamos definir laEducación como la suma total de procesos por medio de los cuales un grupo socialtransmite sus capacidades y poderes reorganizando y reconstruyendo lasemociones para adaptar al individuo a las tareas que desempeñará en el procesopsicológico a lo largo de su vida (desde la infancia hasta la senectud).
  21. 21. La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es transmitida de padres aniños, sobre todo a partir de los modelos que el niño se crea. Tras diversos estudiosse ha comprobado que los niños son capaces de captar los estados de ánimo de losadultos (en uno de estos se descubrió que los bebés son capaces de experimentaruna clase de angustia empática, incluso antes de ser totalmente conscientes de suexistencia. Goleman, 1996). El conocimiento afectivo está muy relacionado con la madurez general,autonomía y la competencia social del niño.2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL CONTEXTO FAMILIAR La personalidad se desarrolla a raíz del proceso de socialización, en la que elniño asimila las actitudes, valores y costumbres de la sociedad. Y serán los padreslos encargados principalmente de contribuir en esta labor, a través de su amor ycuidados, de la figura de identificación que son para los niños (son agentes activosde socialización). Es decir, la vida familiar será la primera escuela de aprendizajeemocional. Por otro lado, también van a influir en el mayor número de experiencias delniño, repercutiendo éstas en el desarrollo de su personalidad. De esta forma, alcontrolar la mayor parte de las experiencias de los niños, los padres contribuyen aldesarrollo de la cognición social. Partiendo del hecho de que vosotros, los padres, sois el principal modelo deimitación de vuestros hijos, lo ideal sería que vosotros, como padres, empecéis aentrenar y ejercitar vuestra Inteligencia Emocional para que vuestros hijos puedanadquirir esos hábitos. La regla imperante en este sentido, tal y como dijeran M. J. Elías, S. B. Tobíasy B. S. Friedlander (2000), es la siguiente: “Trate a sus hijos como le gustaríaque les tratasen los demás”. Si analizamos esta regla podemos obtener 5principios:- Sea consciente de sus propios sentimientos y de los de los demás.- Muestre empatía y comprenda los puntos de vista de los demás- Haga frente de forma positiva a los impulsos emocionales y de conducta yregúlelos.- Plantéese objetivos positivos y trace planes para alcanzarlos- Utilice las dotes sociales positivas a la hora de manejar sus relaciones Observando estos principios, nos damos cuenta que nos encontramos delantede lo que son los cinco componentes básicos de la Inteligencia Emocional.- Autoconocimiento emocional.- Reconocimiento de emociones ajenas- Autocontrol emocional.- Automotivación- Relaciones interpersonales. Para poder resolver cualquier situación problemática de ámbito familiar, seríaaconsejable contestar una serie de preguntas antes de actuar: 1- ¿Qué siente usted en esa determinada situación? ¿Qué sienten sus hijos?
  22. 22. 2- ¿Cómo interpreta usted lo que está pasando? ¿Cómo cree que lo interpretan sus hijos? ¿Cómo se sentiría usted si estuviera en su lugar? 3- ¿Cuál es la mejor manera de hacer frente a esto? ¿Cómo lo ha hecho en otras ocasiones? ¿Ha funcionado realmente? 4- ¿Cómo vamos a llevar esto a cabo? ¿Qué es preciso que hagamos? ¿Cómo debemos abordar a los demás? ¿Estamos preparados para hacer esto? 5- ¿Contamos con las aptitudes necesarias? ¿Qué otras formas pueden existir de resolver el problema? 6- Si nuestro plan se topa con imprevistos, ¿qué haremos? ¿Qué obstáculos podemos prever? 7- ¿Cuándo podemos reunirnos para hablar del asunto, compartir ideas y sentimientos y ponernos en marcha para obtener el éxito como familia? Por otra parte, un estudió demostró los tres estilos de comportamiento másinadecuados por parte de sus padres son:- Ignorar completamente los sentimientos de su hijo, pensando que los problemasde sus hijos son triviales y absurdos- El estilo laissez-faire. En este caso, los padres sí se dan cuenta de lossentimientos de sus hijos, pero no le dan soluciones emocionales alternativas, ypiensan que cualquier forma de manejar esas emociones “inadecuadas”, es correcta(por ejemplo, pegándoles)- Menospreciar o no respetar los sentimientos del niño (por ejemplo, prohibiéndoleal niño que se enoje, ser severos si se irritan...)3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ESCUELA (consejos) Si nos detenemos en el tipo de educación implantada hace unos años, podremosobservar cómo los profesores preferían a los niños conformistas, que conseguíanbuenas notas y exigían poco ( de esta forma se estaba valorando más a losaprendices receptivos y los discípulos más que a los aprendices activos). De este modo, no era raro encontrarse con la profecía autocumplida en casos enlos que el profesor espera que el alumno saque buenas notas y éste las consigue,quizá no tanto por el mérito del alumno en sí sino como por el trato que el profesorle da. También se encontraban casos de desesperanza aprendida, producida por elmodo en que los profesores respondían a los fracasos de sus alumnos. Pero hemos evolucionado, y para seguir haciéndolo tendremos que asumir quela escuela es uno de los medios más importantes a través del cual el niño“aprenderá” y se verá influenciado (influenciando en todos los factores queconforman su personalidad). Por tanto, en la escuela se debe plantear enseñar a los alumnos a seremocionalmente más inteligentes, dotándoles de estrategias y habilidadesemocionales básicas que les protejan de los factores de riesgo o, al menos, quepalien sus efectos negativos.
  23. 23. Goleman, 1995, ha llamado a esta educación de las emociones alfabetizaciónemocional (también, escolarización emocional), y según él, lo que se pretende conésta es enseñar a los alumnos a modular su emocionalidad desarrollando suInteligencia Emocional. Los objetivos que se persiguen con la implantación de la Inteligencia Emocionalen la escuela, serían los siguientes:1. Detectar casos de pobre desempeño en el área emocional.2. Conocer cuáles son las emociones y reconocerlas en los demás3. Clasificarlas: sentimientos, estados de ánimo...4. Modular y gestionar la emocionalidad.5. Desarrollar la tolerancia a las frustraciones diarias.6. prevenir el consumo de drogas y otras conductas de riesgo.7. Desarrollar la resiliencia8. Adoptar una actitud positiva ante la vida.9. Prevenir conflictos interpersonales10. Mejorar la calidad de vida escolar. Para conseguir esto se hace necesaria la figura de un nuevo tutor (con un perfildistinto al que estamos acostumbrados a ver normalmente) que aborde el procesode manera eficaz para sí y para sus alumnos. Para ello es necesario que él mismose convierta en modelo de equilibrio de afrontamiento emocional, de habilidadesempáticas y de resolución serena, reflexiva y justa de los conflictos interpersonales,como fuente de aprendizaje vicario para sus alumnos. Este nuevo tutor debe saber transmitir modelos de afrontamiento emocionaladecuados a las diferentes interacciones que los alumnos tienen entre sí (siendofruto de modelos de imitación, por aprendizaje vicario, para los niños). Por tanto,no buscamos sólo a un profesor que tenga unos conocimientos óptimos de lamateria a impartir, sino que además sea capaz de transmitir una serie de valores asus alumnos, desarrollando una nueva competencia profesional. Estas son algunasde las funciones que tendrá que desarrollar el nuevo tutor:- Percepción de necesidades, motivaciones, intereses y objetivos de los alumnos.- La ayuda a los alumnos a establecerse objetivos personales.- La facilitación de los procesos de toma de decisiones y responsabilidad personal.- La orientación personal al alumno.- El establecimiento de un clima emocional positivo, ofreciendo apoyo personal ysocial para aumentar la autoconfianza de los alumnos. La escolarización de las emociones se llevara a cabo analizando las situacionesconflictivas y problemas cotidianos que acontecen en el contexto escolar quegeneran tensión (como marco de referencia para el profesor, y en base a las cualespoder trabajar las distintas competencias de la inteligencia emocional. Por último, vamos a puntualizar que para que se produzca un elevadorendimiento escolar, el niño debe contar con 7 factores importantes:- Confianza en sí mismo y en sus capacidades- Curiosidad por descubrir- Intencionalidad, ligado a la sensación de sentirse capaz y eficaz.- Autocontrol- Relación con el grupo de iguales- Capacidad de comunicar- Cooperar con los demás
  24. 24. Y para que el niño se valga de estas capacidades una vez se escolarice, no hayque poner en duda que dependerá mucho del cuidado que haya recibido por suspadres.De este modo, debemos resaltar que para una educación emocionalmenteinteligente, lo primero será que los padres de los futuros alumnos proporcionen eseejemplo de Inteligencia Emocional a sus niños, para que una vez que éstoscomiencen su educación reglada, ya estén provistos de un amplio repertorio deesas capacidades emocionalmente inteligentes.BIBLIOGRAFÍA- Elias, M.J., Tobias, S.E., y Friedlander, B.S. (2000). Educar con InteligenciaEmocional. Barcelona: Plaza & Janes.- Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairós.- Hoffman, L., Paris, S. Y Hall, E. (1995). Psicología del desarrollo hoy. Madrid: MacGraw-Hill- Vallés, A. y Vallés, C. (2003). Psicopedagogía de la Inteligencia Emocional.Valencia: Promolibro.SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN NUESTRO TRABAJO.QUÉ ES, DE QUÉ SIRVE, Y CÓMO LA PRACTICAMOS. "El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber cómo entenderse con la gente" Theodore Roosevelt Si observamos a nuestro alrededor, vemos como las personas que obtienen elmayor éxito en las organizaciones, no son siempre las que tienen más capacidades,y ni siquiera las que tienen más méritos y eficacia real . Todo eso son parámetrosimportantes, pero no suficientes: el verdadero éxito requiere algo más: habilidadpara tratar de forma conveniente a las personas convenientes: inteligenciaemocional (a partir de ahora I.E). Todos sabemos que la inteligencia emocional es la capacidad de percatarse delos propios Sentimientos, así como de los de los demás, y gestionarlos de formabeneficiosa. Quien posee I.E. reconoce sus sentimientos y esto le permiteexpresarlos de forma adecuada: Es difícil perder los nervios cuando uno comprendesus propios sentimientos. Por otro lado, el comprender los sentimientos de quienesnos rodean, nos permite tenerles en cuenta como personas, y reconocerles. Estacapacidad es clave para lograr que nuestros colaboradores , compañeros ysuperiores se sientan satisfechos o pre - dispuestos a esforzarse. Como veremos, esta capacidad de sintonizar y manejar adecuadamente lossentimientos resulta de una forma de pensar, y es por tanto algo que se puedeaprender y cultivar. Obviamente, igual que si queremos afeitarnos requerimos un espejo, sideseamos mejorar nuestra inteligencia emocional debemos empezar por ver como"somos"; lo que hacemos
  25. 25. Al tratar con nuestros subordinados, colegas y superiores. Para ello, es precisohacer él esfuerzo personal de enfrentarse a uno mismo. Se trata de observarse enel "espejo implacable" que son los demás. En el presente curso, las prácticas con elresto de participantes le ofrecerán la oportunidad de reconocerse para intentarmejorar. Igual que para aprender a nadar es indispensable lanzarse al agua, también enel terreno afectivo, por muy interesantes que sean las teorías, solamente logracambios efectivos en su carrera quién se implica en la práctica.Más información en el libro: Inteligencia emocional en el trabajo.Editorial : Océano - Ambar.Autora: Paz TorrabadellaGRUPOS PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN CON INTELIGENCIAEMOCIONAL Ante cualquier conducta indeseada nos cuestionamos: ¿ En que estoy fallando? Todos hacemos cosas mal alguna vez: no existen las personas perfectas.Pero las hay que intentan mejorar. Estas son los que en vez de evadirse, enfadarseo angustiarse, piensan racionalmente para solucionar los conflictos en susrelaciones. Un grupo para la mejora de la comunicación te ofrece un espacio y tiempo paraque te des cuenta de quién eres tú para los demás. A lo largo de las sesionesprácticas te sentirás apoyado y comprendido, pero sobre todo aprenderás "cómo"aciertas en tu comunicación para de ahora en adelante. Si te planteas mejorar tu comunicación interpersonal para tener relacionestodavía mejores, y evitar situaciones recurrentes, esta es la experiencia a medida einolvidable que buscas. Puedes participar en estos grupos para la mejora de lacomunicación semanales obteniendo más información en www.torrabadella.comSobre el autora Paz Torrabadella (Barcelona, 1963), es psicóloga Licenciada en Filosofía yCiencias de la Educación. Trabaja como psicóloga en el campo de la comunicacióninterpersonal, a través de seminarios y tratamientos de grupo. También ha impartido clases sobre comunicación interpersonal en institucionesuniversitarias, así como en organizaciones. Es autora de varios manuales de autoayuda, entre ellos "Cómo desarrollar lainteligencia emocional", "Gimnasia Emocional", "Cómo encontrar pareja", "Cómodesarrollar la inteligencia emocional en el amor" y "Cómo desarrollar el sentido delhumor". Escribe en periódicos y revistas sobre temas de psicología aplicada a lacomunicaciónhttp://inicia.es/de/torrabadella/ Monográfico Nº1: La Inteligencia Emocional
  26. 26. LA INTELIGENCIA Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Desde siempre hemos oido que el C.I. era determinante para saber si unapersona tendría éxito en la vida, un test podría marcar el futuro de su éxitoacadémico y profesional. Sin embargo, hace ya varios años que desde el ámbitoempresarial se dieron cuenta de que son otras capacidades las necesarias para eléxito en la vida. Y esas no las medía ningún test de inteligencia. Piense por un momento la importancia que las emociones tienen en nuestravida cotidiana y rápidamente se dará cuenta de que la mayoría de las veces marcantodas nuestras decisiones casi sin percatarnos. ¿Compro su coche haciendo calculosde rentabilidad? ¿Eligio su pareja porque objetivamente era la mejor opción? ¿Eligiósu trabajo porque le ofrecia el mejor sueldo? La mayoría de nuestras decisiónesestán tintadas (si no dominadas) por las emociones. Ante esto hay que admitir que hay gente con un dominio de su vida emocionalmucho mayor que otra. Y es curioso ver que poca correlación hay entre laInteligencia clásica y la Inteligencia Emocional. Un caso extremo sería el típico"empollón" , que llevado al límite es una máquina intelectual pero con una vidaemocional desastrosa. Por otro lado podemos encontrarnos con gente que no pasode la escuela primaria pero que llevan una vida exitosa y poseen una vida ordenaday envidiable. Estos casos extremos no son lo común, pero es necesario darsecuenta de que hay que prestar mayor atención a este tipo de habilidades quepueden marcar nuestra vida tanto o más que el C.I.COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Según Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocionalson:* Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo) : Se refiere alconocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan. En muyimportante conocer el modo en el que nuestro estado de animo influye en nuestrocomportamiento, cuales son nuestras virtuades y nuestros puntos débiles. Nossorprenderíamos al saber cuan poco sabemos de nosotros mismos.* Autocontrol emocional (o autorregulación) : El autocontrol nos permite nodejernos llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que espasajero en una crisis y qué perdura. Es posible que nos enfademos con nuestrapareja, pero si nos dejasemos siempre llevar por el calor del momento estariamoscontinuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdon por ello.* Automotivación : Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantenerla motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los obstaculos.En esto es necesaria cieta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamosemprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos.* Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía) : Las relaciones socialesse basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás emiten deforma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las emocionesajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión dela cara, por un gesto, por una mala contestación, nos puede ayudar a establecerlazos mas reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. No en vano, elreconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnoscon ellas.
  27. 27. * Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) : Cualquiera puededarse cuenta de que una buena relacion con los demás es una de las cosas másimportantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los quenos parecen simpaticos, anuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratartambién exitosamente con aquellos que están en una posición superior, connuestros jefes, con nuestros enemigos...LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo mucho dinero enformar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es así porque se handado cuenta de que la clave del éxito, la clave de las ventas, está en el grado en elque los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepánreconocer los sentimientos de los clientes. Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con elpúblico, un empresario sin motivación por su empresa o un negociador sinautocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servirá de nada, porquetardarán poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de susemociones. Tengan en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez más aponer al candidato en situaciones incomodas o estresantes para ver su reacción.Los tiempos del simple test y curriculum pasaron a la historia, puesto que esnecesario ver cómo reacciona el individuo ante las situaciones clave que seencontrará en su trabajo.

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