Acciones de Responsabilidad Social ¿Cómo reconocerlas?

Acciones de Responsabilidad Social Empresarial: ¿Cómo reconocerlas? Facultad de Ciencias de la Administración Grupo de Investigación Humanismo y Gestión (Categoría A Colciencias) Jenny Marcela Melo Velasco Administradora de Empresas

Una introducción necesaria
Llevar a cabo acciones de responsabilidad social empresarial se ha convertido en algo ineludible para las organizaciones contemporáneas
Hay una gran variedad de enfoques y conceptos asociados a la RSE
Hay una aparente tendencia a incluir acciones de todo tipo en las memorias de sostenibilidad y en los informes de responsabilidad corporativa
Esta situación se debe en parte a la ausencia de criterios que permitan identificar en el conjunto de acciones empresariales, aquellas que se inscriben en la responsabilidad social.

Agenda
¿Qué se reporta hoy como acciones de responsabilidad social empresarial?
Revisando la propuesta de A. Sturzenegger et al
Algunas consideraciones finales

1.
¿Qué se reporta hoy como acciones de responsabilidad social empresarial?

“ El concepto de responsabilidad social empresarial se refiere a la creencia general celebrada por crecientes números de ciudadanos, que la empresa moderna tiene responsabilidades con la sociedad, que se extienden mas allá de sus obligaciones con los accionistas o los inversionistas”.
Carroll, 2007
Algunas aproximaciones a la naturaleza de la RSE

“ La [responsabilidad social ] es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral generan con las partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico”.
ICONTEC, 2008

Algunos elementos fundamentales del concepto:

Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI)
Norma SA 8000 del Social Accountability International (SAI)
Norma SGE 21 de Forética
Manual del Balance Social, desarrollado por la Asociación Nacional de Industriales (ANDI), Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Cámara Junior Colombia
Algunos instrumentos para comunicar las acciones de responsabilidad social empresarial

Unos de naturaleza cualitativa (SAI y Forética): ofrecen un marco de criterios para establecer prácticas y evaluar prácticas empresariales que aporten al desarrollo sostenible
Criterios como:
Ausencia de discriminación al contratar, remunerar, entrenar, promocionar, despedir, o jubilar a su personal;
Rechazo al trabajo infantil y a los trabajos forzados, expresado en su no uso ni apoyo;
Política de seguridad y salud de los trabajadores, y cumplimiento de las disposiciones de prevención de riesgos laborales;
Garantía de un entorno laboral seguro y saludable, y medidas para prevenir accidentes y lesiones laborales;
¿Cómo son estos instrumentos?

Otros de naturaleza cuantitativa (GRI y ANDI): ofrecen indicadores medibles y verificables sobre el desempeño en lo económico
Indicadores como:
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
Valor y porcentaje que la empresa aporta por sus trabajadores para beneficio de la salud de éstos y su familia
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.
¿Cómo son estos instrumentos?

2.
Revisando la propuesta de A.Sturzenegger

Este documento propone y desarrolla las líneas centrales de un “índice de responsabilidad social empresaria”, el cual comprende la estructura de evaluación que podría utilizarse para otorgar una certificación de empresa socialmente responsable.
Aunque el índice no ha sido desarrollado por el Foro Ecuménico, este documento es uno de los referentes conceptuales del Premio Latinoamericano a la Responsabilidad de Empresas y ONG´s.

Puntos de partida:
La empresa es una unidad maximizadora de beneficios
La relación empresa-sociedad se ha definido históricamente en torno a un contrato implícito de carácter esencialmente económico. En el contexto de este contrato, y en concordancia con la visión neoliberal de Friedman, la obligación de las empresas se remite y se agota en la generación de empleo, la producción con la máxima eficiencia posible de bienes y servicios que satisfagan necesidades, la inversión de parte de sus excedentes y el cumplimiento de las responsabilidades legales.
Ante las características del contexto actual el autor señala la necesidad de “plantear la conveniencia de configurar un nuevo contrato que complemente al anterior”, que sea de naturaleza social.

“ La Responsabilidad Social Empresaria no supone ni significa la sustitución de las responsabilidades sociales que emanan del contrato económico entablado tácitamente entre la empresa y la sociedad, sino su complementación y perfeccionamiento mediante un nuevo contrato de índole social”.
Sturzenegger et al , 2003

“ Sustentando su accionar en una ética de la responsabilidad, las empresas deberían tomar plena conciencia de las implicancias individuales, sociales y medioambientales que acarrean sus prácticas operativas, desarrollando políticas, procedimientos y procesos orientados a evitar posibles efectos colaterales negativos, a potenciar externalidades positivas y a fomentar el respeto y consideración de cada uno de los stakeholders con los que se relaciona.”
Sturzenegger et al , 2003

Estructura básica de la dimensión social del índice de responsabilidad social propuesto por Sturzenegger

Las dos condiciones necesarias que deben cumplirse para incluir una acción empresaria en el Índice de Responsabilidad Social Empresaria son:

¿Cuáles serían algunas acciones de responsabilidad social de acuerdo con esta propuesta?

3.
Algunas consideraciones finales

El marco conceptual construido por Sturzenegger et al destaca por su marcada racionalidad.
Una de sus fortalezas es su esfuerzo por eliminar las ambigüedades que rodean al concepto de responsabilidad social, y avanzar en la identificación de criterios que permitan, claramente y sin lugar a dudas, identificar las acciones que se enmarcan en un nuevo contrato social entre empresa y sociedad.

Inquietudes que surjen al aproximarse al caso colombiano:
¿Qué tanto de lo que hacen las fundaciones empresariales y los gremios, tan importantes y activos en el contexto colombiano en lo que se refiere a responsabilidad social, puede realmente incluirse dentro de las acciones de RSE de las empresas particulares que los auspician/promueven?.
¿Qué tipo de responsabilidad social empresarial predomina en el país?, ¿Se caracteriza por cambios en los enfoques de gestión, que ahora involucran las expectativas e intereses de los grupos de interés en los ámbitos económicos, sociales y ambientales?, o se caracteriza por una mayor aporte económico al trabajo que en lo social adelantan algunas organizaciones no gubernamentales?.

Facultad de Ciencias de la Administración Grupo de Investigación Humanismo y Gestión Cali – Colombia jmarcela @univalle.edu.co Gracias !

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Acciones de Responsabilidad Social ¿Cómo reconocerlas?

by Jenny Melo on Mar 23, 2009

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