Sociala medier i praktiken

Sociala medier i praktiken © Jenny Eklund

1. Varför sociala medier? 2. Konsekvens & nytta? 3. Hur gör jag?

1. Varför sociala medier?

Vad är framgång på internet?

Hur når vi fram?

Marknadsföring

Konversation i sociala medier

Friends & Followers

Nya medier

Blogg Sociala nätverk Mikroblogg Sociala webben

Virtuella världar Forum Wiki Sociala webben

Dela musik, video, bilder, presentationer, ljudfiler Sociala webben

Tjänster i mängder Sociala webben

Demokratisk revolution?

Lyssna på oss! Envägskommunikation

Samarbete

Öppenhet & Transparens

Vem bestämmer om informationen?

” Gammelmedia” & Nya medier

” Den nya tidens journalister kommer inte att se en publicerad artikel som ett avslutat arbete, utan som en början på en dialog med läsaren” Jan Helin, AB "Allt talar för att amatörernas inmarsch på medieområdet kommer att beröra oss på ett mycket djupare plan än vi från början kanske trodde” Anders Mildner, SvD. Journalistiken & sociala medier

Medierna provar sig fram

2. Vad kan jag använda sociala medier till?

Utveckling personligt yrkesmässigt Kunskap & bildning Kontakt Underlätta administration Hjälp Jobb Diskutera & lyssna Nöje Marknadsföring och nätverkande Vad kan jag använda sociala medier till?

Söka och hitta information på nya ställen

Twingly Knuff Bloggportaler Nyligen Google alerts RT & # Kommentarer Tips och hjälp

Prenumerera på innehåll

omvärldsbevaka, diskutera, fråga

Spara och sortera information

Bilder

Fortbildning

Sprida filmer och bilder

Internkommunikation

” backchannel”/Möten

Yrkeskontakter

Dialog med kunder/besökare

Föra ut ett budskap

SE PÅ MIG! Bygga och leva sitt varumärke

Ny film ute nu på Internetkunskap ”Källkritik – att hitta korrekt information på Internet” med @ DoktorSpinn http://bit.ly/9y1Tk6 På utflykt. Svalkar mig med iskall cola och blickar ut över havet. Offentlig och privat

Hur ska vi förhålla oss?

Att blogga

#nyttjobb Jobb

Bloggprofiler

Facebook

Användarna påverkar

Kundkontakt

Fånga upp och bemöt kritik

Kundrespons: @Umeaenergi Oj, ni fanns här också :) Det behövs inte. Jag tyckte bara det lät som lång tid, men vi har inte bråttom :) Jag tycker ni har fantastisk service, inga telefonköer och trevligt bemötande. Så jag har absolut inget att klaga på. Tack ändå. Umeå Energis svar: Hej! Hör av dig till mig på [email_address] så kan jag kolla mer på ärendet och se vad jag kan göra! Mvh Linda Kunddialog

Kunddialog

3. Hur gör man?

Vill vi kommunicera med andra? Lyssna? Berätta? Är det vi gör och säger intressant för andra? Intresse

Syfte & Mål

Syfte?

Mål? (inte bara antal besök och följare)

Kommer nya hela tiden.
Testa och lär
Välj
Vad vill ni kommunicera?
Hur ska ni säga det?
” Tänket” är det viktiga
- inte tekniken!
Verktyg

Webb Blogg Facebook Twitter Vad ska vi satsa på?

Det ultimata receptet

Vad gör och säger kunderna ?

Den egna webbplatsen

Fånga besökarnas uppmärk-samhet:

Lyssna

Tillför ett värde Vad vill och kan vi bidra med?

Dela med dig Länkar, tips, erfarenhet, beröm

Användarperspektiv

Första intrycket

Vem är avsändaren?

Vem är besökaren?

Håll koll på vad som skrivs. Om er och branschen

Aktualiteter och kampanjer

Länka mycket

Bilder

Uppdatera ofta

Skriv konkret och webbmässigt Ingresser Korta meningar Styckeindelningar Passiv form – aktiv form Man – du, vi Undvik krångliga ord och förkortningar

Personlig dialog Var intresserad! Bjud (lagom mycket) på dig själv. Bygg relationer och var äkta

Bidra långsiktigt Fokusera inte på enstaka tjänster Gör en sak i taget Ge inte upp! Tar tid.

Respektera andan som råder på nätet.
Lyssna!
Tillför ett värde.
Svara.
Gör bra saker.
Dela med dig.
Beröm andra.
Spamma inte.
Var äkta.
Samarbeta.
Källa: Aliza Sherman 2009 10 gyllene regler för sociala medier

Word of mouth – Viral marknadsföring

Sy ihop olika kanaler Online - offline Se till helheten

4. Strategi?

Hur ska vi hantera sociala medier? Förbjuda eller uppmuntra?

” Genom sociala medier är det möjligt att nå och sprida information och att ge andra möjlighet att vara delaktiga i kommunikationen. Att anställda delar information med varandra, såväl som arbetstagare under arbetstid som i egenskap av privatperson på fritiden, är något positivt och utvecklande” ” Att stimulera användandet av sociala medier bygger på principer kring tillit och öppenhet. Katrineholms kommun tror på öppenhet och på sina anställda och var och ens förmåga att själv fatta kloka beslut.” Kommunchefen i Katrineholm, underlag för svar på en motion

Viss hallelujavarning …

Det funkar ju inte?

Hitta din egen väg

Allt blir socialt

1. Vad är sociala medier? 2. Konsekvens & nytta? 3. Hur gör jag? Sammanfattning

Tack för mig! Vi ses på nätet… Jenny Eklund www.headwaynorth.se [email_address]

http://konkretide.se	117
http://headwaynorth.se	33
http://www.slideshare.net	1

Sociala medier i praktiken

by Jenny Eklund on Aug 31, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 151

Statistics

Sociala medier i praktiken — Presentation Transcript