Elementos de la comunicación

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Elementos de la comunicación

  1. 1. Ruidos Filtros
  2. 2. EL EMISOREl emisor codifica el mensaje y lo envía al receptorREQUISITOS :CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría.Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la investigación, lectura y experimentaciónSabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de críticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta.DOMINIO IDIOMÁTICO:Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios.Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión
  3. 3. REQUISITOS PARA QUE UNMENSAJE SEA EFICIENTE AUSENTE DE GALAS Y DE CLARIDAD ADORNOS EXAGERADOS INTERÉS QUE DESPIERTE EL VIVACIDAD MENSAJE EN EL RECEPTOR COMUNICACIÓN PRECISA CONCISIÓN CLARA Y SIN RODEOS EL MENSAJE NO SOLO DEBE CONVICCIÓN TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS SINO SER APROBADA `POR LOS RECEPTORES
  4. 4. MENSAJE Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor.FORMAS DE MENSAJE Existen diversas formas de comunicación , las principales son dos: la oral y la escrita. ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis, pausas etc. En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una charla familiar etc. ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una carta, un diario.
  5. 5. EL RECEPTOR¿QUIEN ES EL RECEPTOR?• El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del emisorOYENTE• Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio etc.LECTOR• El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos Ej. cartas, oficios , cuentos etc. PERCEPTOR• El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia, palmada etc.
  6. 6. REQUISITOS PARA SER UN BUEN RECEPTOR Adoptar una postura adecuada. Mantener una actitud positiva Interesarse por los demás Respetar la opinión delos otrosACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR Indagar mas de la cuenta Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas con tragedias sucedidas Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir sermones maternales , sin previa solicitud.
  7. 7. EL CÓDIGO Esta constituido por todos los elementos que intervienen en la estructura del mensaje. El código es el lenguaje que utilizamos para comunicarnos.Ej:lengua española , inglesa, italiana etc. Dentro del código se cumple con 2 procesos como son: Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado código. Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para entenderlo. El código es todo un conjunto de términos o palabras que se emplean en la estructuración del mensaje; que bien puede ser oral o escrito, por lo tanto existen dos tipos de código: código oral y código escrito.
  8. 8. EL CANAL• Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje.• En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas.• En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc.Pueden ser también canal:Signos gráficosOndas acústicaslas expresiones mímica las manifestaciones sensitivas.
  9. 9. EL REFERENTE O CONTEXTO• Es la realidad extralingüística o entorno ambiental, social y humano que condiciona el hecho comunicativo al que hace referencia el mensaje.
  10. 10. • EJERCICIO:• Pedro le dice a Ana por teléfono:• Tomaré el autobús de las 4 h.• Contexto• Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.• La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.• Emisor• El que transmite el mensaje.• Pedro• Mensaje• Información transmitida.• Tomaré el autobús de las 4 h.• Canal• Soporte material por el que circula el mensaje.• Hilo telefónico• Receptor• El que recibe el mensaje.• Ana• Código• Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.• La gramática de la lengua
  11. 11. !BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!ES UN GUSTO ATENDERLO Contexto Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje. Atención Emisor El que transmite el mensaje. JOSÉ José Mensaje Información transmitida. Me podría atender Canal Soporte material por el que circula el mensaje. Lenguaje oral Receptor SECRETARIA El que recibe el mensaje. secretaria Código Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. La gramática de la lengua : español
  12. 12. La escucha activa Diferencia Significa escuchar oír escuchar entenderPercibir vibraciones Comprender, darla comunicación desde el punto delo de los sonidos sentido a vista del que habla. escuchado
  13. 13. ¿Por qué es importante escuchar activamente?¿Por qué es importante escuchar activamente?•Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianzanecesaria para comunicarse.•La persona que nos habla se siente valorada.•Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones.•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.•Porque permite llegar al fondo de los problemas.•Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.•Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
  14. 14. ¿a escucha activa? Como se practica la escucha activa?A través de la observación:Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor,mejor.A través de la expresión:Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestaratención, mantener el contacto visual , asentir con gestos yacompañar nuestros gestos con expresiones verbales)
  15. 15. INTENCIÓNConducta emisor verbal no verbal CÓDIGOS, MENSAJE, CANAL y CONTEXTO paraverbal
  16. 16. Dispóngase Analizar los mensajespsicológicamente a verbales y no verbales recibir mensajesInicie sus respuestas Retroalimente eldespués de las ideas mensaje del emisor expuestas por su interlocutor
  17. 17. DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN.(CONCENTRACIÓN)• OBSERVAR AL OTRO.• EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DELMENSAJE.• LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL.• RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DEATENCIÓN-.• BUSCAR CONTEXTO ADECUADO• MOSTRAR EMPATÍA• NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.
  18. 18. ANALIZAR LOS MENSAJES VERBALES Y NO VERBALES VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SECOMUNICA.• IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS YSENTIMIENTOS DEL EMISOR• AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE.• PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NOVERBALES QUE INTERACTÚAN EN LACOMUNICACIÓN.• EVITE HACER INFERENCIAS.
  19. 19. RETROALIMENTE EL MENSAJE DEL EMISOR• PARAFRASEA AL OTRO.• VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR.• REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE.• EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOSMENSAJES VERBALES Y NO V.• EMITIR PALABRAS DE REFUERZO OCUMPLIDOS.•ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN• EVITE HACER ANTICIPACIONES O ELSÍNDROME DEL EXPERTO.
  20. 20. ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN• Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es• Discutir los temas de uno en uno• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas• No hablar del pasado.• Ser específico.• Evitar las generalizaciones.• Ser breve.• Cuidar la comunicación no verbal.• Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...• - Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.• - Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas.• - Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde”.

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