Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014

389 views
322 views

Published on

Training 'Van Kenniswerker naar Community Manager' voor AgentschapNL. Dag 1 van de 3.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
389
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014

  1. 1. @all UTRECHT: welkom JEANET BATHOORN
  2. 2. En u? Naam Functie Kennisgebied 10 woorden (als in LinkedIn profiel) Ervaringsniveau social media
  3. 3. Generatie denken Generatie X (1961-1981) Babyboomers (1946-1960) Generatie Y (1982-2001) Digital Natives (1992-2010)
  4. 4. SOCIAL MEDIA REVOLUTION 2013 http://www.youtube.com/watch?v=TXD-Uqx6_Wk
  5. 5. Van kenniswerker naar community manager
  6. 6. AANGEBODEN IVOREN TOREN GEVRAAGD KENNISWERKERS DIE WILLEN DELEN
  7. 7. • Schakel tussen de interne organisatie (meerdere afdelingen) en de community (de geïnteresseerde buitenwereld) Wat is een community manager?
  8. 8. De 7 hoofdtaken van de community manager http://www.frankwatching.com/archive/2013/01/28/de-7-kerntaken-van-een-effectieve-community-manager/
  9. 9. Hoofdtaak 1:ANALYSE Concept Positionering Doelgroep foto: van Flickr: * Cati Kaoe *
  10. 10. Hoofdtaak 2: ADVIES foto: van Flickr: * THEfunkyman
  11. 11. Hoofdtaak 3: CREATIE van CONTENT Blog Foto Nieuws Discussies Bijeenkomsten Video Interviews Maak een CONTENT kalender
  12. 12. Hoofdtaak 4: ORGANISATIE Community manager als project manager Bij elkaar brengen van medewerkers en afdelingen Organiseren van redactieoverleg Implementatie community software (i.o.m. ICT) Offline events organiseren Community huisregels opstellen
  13. 13. Hoofdtaak 5: BEGELEIDING Van redactie en moderatoren Content moet kwalitatief goed zijn én aan huisregels voldoen Evalueer of content gewenste effect oplevert
  14. 14. Hoofdtaak 6: MANAGEMENT Community manager maakt maandelijks een rapportage Met Google Analytics, social media monitoring tools & eventueel interne tools Gea BlokIk monitor met Coosto voor jullie
  15. 15. Community manager draagt community en de kansen die het biedt uit, zowel intern als extern Hoofdtaak 7: UITDRAGEN
  16. 16. OVERZICHT http://www.slideshare.net/fullscreen/CMNL/beroepsprofiel-online-community-management/12
  17. 17. U wilt nog steeds community manager worden?
  18. 18. Media competenties van Howard Rheingold 1. Aandacht Computer- en telefoonschermen zijn enorme aandachttrekkers. Je moet leren om bewust je aandacht te verdelen en te richten op de juiste dingen. Terwijl de ene student tijdens het college rustig z’n mail kan checken en nog steeds het verhaal van de leraar precies kan samenvatten, raakt de ander er juist door afgeleid. 2. Crap detection Is het je ook wel eens overkomen dat je iets retweette, wat uiteindelijk niet waar bleek te zijn (of allang opgelost bleek te zijn)? Ook bestaan er talloze websites waarvan de bedoelingen en eigenaars schimmig zijn. Rheingold noemt ‘crap detection’ daarom een belangrijke vaardigheid om je weg via het internet te vinden. Niet alles wat Google naar boven haalt is waar. Doe geen aannames en check via 3 verschillende bronnen of een verhaal klopt. Gebruik ook meerdere zoekmachines! 3. Participatie Als je weet hoe je kunt participeren, dan heb je macht! Denk bijvoorbeeld aan communitymanagers, bloggers en activisten die het internet weten in te zetten om actie te voeren of geld in te zamelen. Het is belangrijk om te weten hoe je kunt participeren en hoe je invloed kunt uitoefenen. Elke vorm van participatie – van lezen tot aan het leiden van community’s – is volgens Rheingold belangrijk en heeft invloed. 4. Samenwerking Online samenwerking kan gaan om met elkaar communiceren en het delen van informatie tot aan het vormen van groepen met een gedeeld doel, zoals het maken van Wikipedia, het samen leren of het vormen van een protest. 5. Network know-how De laatste vaardigheid die Rheingold beschrijft is het begrijpen van hoe netwerken werken. Zo zijn de inmiddels bekende strong ties (zoals vrienden en familie) als weak ties (bijvoorbeeld LinkedIn-vrienden) even belangrijk. Terwijl de sterke banden je helpen in zware tijden, zullen de zwakke banden je eerder aan een nieuwe baan helpen. Ook een interessante uitspraak van Rheingold: een divers netwerk is slimmer dan een netwerk dat alleen maar uit experts uit hetzelfde veld bestaat. Het is dus belangrijk om de netwerken te begrijpen en gericht in te kunnen zetten. bron: http://www.communitymanagers.nl/2013/05/02/rheingold-5-competenties-die-je-voor-online-participatie-nodig-hebt-2/
  19. 19. De 5A’s van social media succes ACTIE ALERT AMBASSADEURS AANTREKKELIJK AANDACHT
  20. 20. ACTIE
  21. 21. op macro niveau ALERT
  22. 22. op micro niveau ALERT Dat wordt monitoring en webcare
  23. 23. AMBASSADEURS
  24. 24. AANDACHT http://www.youtube.com/watch?v=zpdcUakdQVA
  25. 25. AANTREKKELIJK
  26. 26. Vul de 5 A’s in voor uw community ACTIE ALERT AMBASSADEURS AANTREKKELIJK AANDACHT
  27. 27. Individuele doelen
  28. 28. Zakelijke doelen
  29. 29. Met welk doel zet u social media in?
  30. 30. Waarom social media inzetten?1 2 Hoe social media inzetten? 3 Wat delen, welke tools
  31. 31. OPDRACHT Wat moet die inzet u opleveren om gemotiveerd te blijven? Stel: het hoort bij uw functie om één uur per dag te besteden aan sociale media.
  32. 32. loggen Social media in Nederland
  33. 33. Dé zakelijke netwerksite Ruim 4 miljoen nederlanders Allerbeste zoekfunctie
  34. 34. IS: DE BASISVAN UW SOCIAL MEDIA PROFILERING! PROFIEL: WEESVOLLEDIG, DUIDELIJK EN SPECIFIEK ZORG: DAT U GEVONDEN WORDT DEEL: UW KENNISVIA UPDATES EN IN GROEPEN
  35. 35. Hoe zoekt Google in Linkedin?
  36. 36. OPDRACHT: bij hoofdtaak 1:ANALYSE Concept Wat houdt uw specifieke community precies in? Doelgroep Positionering Wie is exact de doelgroep? Kies eventueel een persona. Hoe wordt de community gepositioneerd? - Besloten of open - Platformkeuze - Leiden of initiëren discussies
  37. 37. OPDRACHT: bij hoofdtaak 4: ORGANISATIE CREËER OF CONTROLEER de groep 1 Open / Gesloten 2 Logo 3 Omschrijving 4 Groepsregels 5 Leden uitnodigen 6 Alle beheersfuncties samen doorlopen
  38. 38. BEHEER van de GROEP
  39. 39. OPDRACHT: bij hoofdtaak 6: MANAGEMENT Definieer de 12 zoekwoorden voor de rapportages

×