FriendsClear: Forum Banques sur Internet 2010

BENCHMARK GROUP Banque sur Internet 16 mars 2010 Jean-Christophe Capelli Président FriendsClear 1

Statistiques : Réseaux sociaux // Social Media 60 millions 41 125 membres âge moyen contacts en moyenne 400 millions 54% 130 utilisateurs > amis 26 ans en moyenne 35+ ans 25 millions 26 millions 103 utilisateurs tweets followers par jour en moyenne Inspiré par Visible Banking 2 2

Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer 1 ère partie De nouvelles façons de communiquer Benchmark Group Mars 2010 3

Réseaux sociaux : Les forums // = Que Choisir 2.0 Forum Vie Pratique Forum Finance “Comment faire un crédit quand on est séparé ?” Benchmark Group Mars 2010 4

Réseaux sociaux : Les forums // Quand les collaborateurs prennent la parole Benchmark Group Mars 2010 5

Twitter : Le Web temps réel // Le pouvoir aux consommateurs La nécessité pour les banques “d’entrer dans la conversation”… ou pas ? Benchmark Group Mars 2010 66

VRM : La fin du CRM ? // Vendor Relationship Management Une « réponse vidéo » , entrant en concurrence avec la communication corporate des Marques Ici : une initiative individuelle contre Lloyds TSB « For the journey » 7 Benchmark Group Mars 2010 7

Réseaux sociaux : Que faire ? // Arrêter la marée avec un château de sable ? Article du 16 mars 2010 http://parentheses.atelier.fr/entreprise-management/article/la-finance-americaine-rejete-linkedin-facebook-et-twitter Benchmark Group Mars 2010 8

Banques 2.0 : Des sites conversationnels… //… plutôt institutionnels Crédit Mutuel : si j’étais banquier Caisse d’Epargne: Bénéfices Futur Cofidis 9

Banques 2.0 : Le seul patron de banque française présent sur le web… 10

Banques 2.0 : Une des rares initiatives de témoignage-client « live » Banques : Sites conversationnels… //… plutôt institutionnels 11

Banques 2.0 : Enfin de vrais gens ! // (vs Sophie du service client…) 12

Réseaux sociaux : Ce qui a changé // Ce qui va changer 2 ème partie De nouveaux business models Benchmark Group Mars 2010 13 13

PFM : Personal Finance Management // Gestion des finances personnelles Racheté par Quicken > 1 500 000 clients 15 > 1% des ménages US 15

Epargne : Le grand retour du cochon-tirelire // Le « Livret A » 2.0 Les membres peuvent «booster» leur projet d’épargne grâce à leur réseau social familial Benchmark Group Mars 2010 16 16

Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer 17 Benchmark Group Mars 2010 17

Crédit : Le grand retour de la tontine // Le prêt d’argent en peer-to-peer 18 18

Crédit : Le grand retour de la tontine// Le prêt d’argent en peer-to-peer Facebank ? Benchmark Group Mars 2010 20 20

Acteurs du P2Venture (France) 22

Peer to Peer Banking : Comment le favoriser ? // 5 tendances Identité numérique Réputation positive Meilleure mesure du sur-endettement Moralisation de l’affichage des taux Déplafonnement des taux d’intérêt Benchmark Group Mars 2010 23 23

1ère plateforme de prêts entre particuliers en France Contact Jean-Christophe Capelli Président jeanchristophe@friendsclear.com FriendsClear website : http://www.friendsclear.com Twitter : @friendsclear 24

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by Jean-Christophe Capelli on Mar 20, 2010

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