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Lean Management et le facteur humain
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  • 1. Rigueur ◊ Authenticité ◊ Attention ◊ Générosité ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ Mai 2011 Bénéficiez de nos services pour maîtriser« Lean management » et le facteur humain la mobilisation des personnesDans un article récent paru dans le portail de l’Ordre des conseillers en ressourceshumaines agréés, Pierre Joron fait état de sa vision suivant laquelle l’approche du leanmanagement « s’appuie sur une philosophie de gestion qui mise sur l’engagement Atelier dedes employés et leur participation à l’amélioration des processus de gestion et de familiarisation avec laproduction , ainsi qu’à la résolution des problèmes qui y sont associés. »1 mobilisation pour la direction et lesPour moi il s’agit là d’une belle illustration de ce que j’appelle mon « biais RH ». Je cadressais, en effet, que ma vision de la gestion est biaisée par ma profonde convictionqu’absolument tout dans la vie d’une entreprise est le résultat de l’action ou de ladécision (consciente ou non) d’une ou plusieurs personnes. La direction et le Diagnostic dudéveloppement de l’entreprise, la gestion des processus, la direction des personnes, niveau de lal’utilisation de la machinerie et du capital ou la production d’un bien ou d’un service mobilisationsont le propre et le produit de l’indispensable activité humaine. Et qui dit activitéhumaine évoque nécessairement le pouvoir créatif, l’innovation et l’amélioration.Caractéristiques de notre temps, la qualité et la productivité sont au cœur de la vie del’entreprise. Et c’est le royaume de l’humain. Que ce soit le lean management à la Strategis ConseilToyota, ou les approches visant la qualité des processus comme le Six Sigma et Iso ou est maintenantbien les interventions du type amélioration continue, partout l’on cherche la plus certifiégrande efficacité, c’est-à-dire la mise en œuvre du plus fort potentiel humain à la foisdans la conception, dans la gestion et dans l’exécution. Analyste MPO Un instrumentEt parce que l’on sait qu’un personnel mobilisé du haut en bas et de gauche à droite psychométrique pourconstitue le meilleur atout de l’entreprise, susciter et soutenir la mobilisation devient Mobilisation Performancedonc la stratégie mère pour son succès. Organisationnelle
  • 2. Il pourrait donc être utile de se rappeler que la mobilisation du personnel, tout statutconfondu, est propulsée principalement par des pratiques de gestion (ou des façonsde faire) qui visent : Services connexes  L’échange d’information – savoir pour se mobilier  L’adhésion – embarquer dans un projet stimulant Consolidation  L’appropriation – de sa tâche et de ses responsabilités d’équipe  La reconnaissance – de la personne, de ses efforts, de ses compétences et de ses succèsCes leviers de mobilisation ont évidemment de meilleures chances d’atteindre Formation surl’objectif avec la présence d’un leadership inspirant, d’une GRH appropriée et d’une mesureorganisation du travail qui laisse place et encourage l’action personnelle, la créativitéet l’implication. Positionnement stratégique de la fonction ressources Partage de humaines l’information Adhésion Leviers de la mobilisation Reconnaissance Appropriation (1) Voir http://www.portailrh.org/expert/ficheSA.aspx?p=439984Jean-Charles Lamoureux, CRHA http://www.strategisconseil.com/ Jean-charles.lamoureux@strategisconseil.com http://ca.linkedin.com/in/jeancharleslamoureuxPour retirer votre adresse de notre liste de distribution prière de nous indiquer votre décision en la communiquantvia info@strategisconseil.com Membre de l’Ordre des conseillers en ressources humains agréés

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