Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012

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Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine

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Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012

  1. 1. COORDINATION ETANIMATION REGIONALE EN AQUITAINE Journée technique régionale Animation Numérique de Territoire - Région Centre 4 décembre 2012 - Neuvy sur Barangeon
  2. 2. Jean-Baptiste SoubaignéeTourisme05 57 57 03 84www.aquitaine-mopa.frjean-baptiste.soubaigne@aquitaine-mopa.fr
  3. 3. 5 MISSIONS D’ACCOMPAGNEMENT• Professionnalisation des acteurs locaux du tourisme• Organisation touristique des territoires• L’appui au développement du eTourisme• Le développement des marques de pays• L’accompagnement des démarches qualité
  4. 4. AU SERVICE D’UN RESEAU185 Offices de tourisme20 Pays touristiques5 Structures et territoiresassociés700 Salariés ETP
  5. 5. Stratégie d’accompagnement eTourisme Accompagner Communiquer Coordonner Evaluer
  6. 6. MOBILISATION ETOURISMEEN AQUITAINE
  7. 7. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE ETAPE 1 : DEMYSTIFIER  Dès 2004, organisation d’un cycle de journées techniques sur le thème « démystifier Internet »  Participation des directeurs d’offices de tourisme, et des CDT  Trois années pour découvrir la révolution numérique
  8. 8. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE  ETAPE 2 : SE SPECIALISER  Organisation de journées techniques eTourisme ouvertes à tous les acteurs  Organisation de programmes locaux de formation « interfilière » - PLFI  Participation aux réflexions régionales dans le cadre du PASI (pôle aquitain pour la société de l’information)
  9. 9. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE ETAPE 3 : L’ANT  Un constat (2009) : les acteurs du tourisme sont peu ou pas vendus en ligne en Région Aquitaine  Lancement de la formation Animateur Numérique de Territoire  Un nouveau métier, qui réenchante la relation entre les offices de tourisme et les prestataires
  10. 10. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE ETAPE 4 : ACCUEIL NUMERIQUE dès 2010 ETAPE 5 : MANAGEMENT NUMERIQUE DE DESTINATIONS en 2012
  11. 11. ANIMATION NUMERIQUEDE TERRITOIRE EN AQUITAINE
  12. 12. ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE140120 122 Nombre ANT Evolution rapide 8100 Nombre de promotions80 6 Mise en place60 des actions à40 3 21 plusieurs vitesses20 1 0 2011 1er semestre 2 semestre 2013 Pas de règles 2012 2012 définies
  13. 13. ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE Besoin de méthodologie Besoin d’échanges Besoin de coordination régionale
  14. 14. ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE Nécessité de coordination territoriale
  15. 15. ANT... un des maillons de la chaîne ANT Associations Consulaires Experts etconsultants Organismes de formation Fédérations Institutionnels Agences web
  16. 16. ANT en Aquitaine MONTER EN PROFESSIONNALISATION COMPETENCES MOBILISER LES ETOURISME PARTENAIRES BESOIN DE INSTITUTIONNELS METTRE EN COHERENCE FORMATIONS DES ACTIONS EXISTANTES
  17. 17. ANT en Aquitaine De l’ANIMATEUR numérique à l’ANIMATION numérique de territoire une nouvelle démarche collective des institutionnels du tourisme pour accompagner les professionnels
  18. 18.  Réorganisation des missions MOPA Transversalité des missions Plan d’actions et outils Evaluation et faire savoir
  19. 19. DES OUTILS
  20. 20. Exemple de la premièrecarte ANT pour leDiagnostic AquitaineNumériqueAEC 2011
  21. 21.  OBJECTIFS• État des lieux précis• Organisation territoriale• Suivi institutionnel
  22. 22. Vers la couverture régionale...
  23. 23. quelques mots sur l’outil PLFILe parti pris en Aquitaine Travailler ensemble = Se former ensemble
  24. 24. quelques mots sur l’outil PLFILe parti pris en Aquitaine Former au plus près des besoins, en fonction de l’identité des territoires Associer les professionnels et les offices de tourisme au choix des modules de formation
  25. 25. quelques mots sur l’outil PLFI Comment ?Un cadre précis :Contrat d’Objectif des Métiersde l’Hôtellerie – Restauration - Tourisme 2009-2013Signé par les branches professionnellesImpulsé et animé par le Conseil régional d’AquitaineCo-défini avec l’Etat, les OPCA, le Rectorat, Pôle emploi,…
  26. 26. Une articulation entre le niveau régional et local (en 2012) PROFESSIONNELS DU TERRITOIRE ORGANISMES DE FORMATION
  27. 27. groupes de travail départementaux PROFESSIONNALISATION ETOURISME IDENTIFIER Quelle méthode LES ACTIONS commune de travail ? Quels outils collectifsTROUVER DES PISTES DE à créer et partager ? COORDINATION Quelles échelles de communication ? FACILITER L’AFFICHAGEPOUR LES PRESTATAIRES Qui fait quoi ?
  28. 28. langage commun LEXIQUE Sensibiliser Accompagner Atelier Former Mettre en pratique Budgétiser Journée technique Programmer Communiquer Formation …
  29. 29. calendriers communs et partagés
  30. 30. calendriers communs et partagés  OBJECTIFS : • Informations qualifiées • Règles communes de saisie • Plus-value pour ANT • Suivi institutionnel • Cohérence du message
  31. 31. calendriers communs et partagés http://www.tourisme64-pro.com
  32. 32. accompagnement des territoires Cohérence de l’action ANT  Argumentaire • Calendrier  Etat des lieux numérique • Actions en zones  Diagnostic des prestataires blanches  Audit web • Tutoriels  Programme d’actions • Espace pro  Production multimédia • Stratégies…  Complémentarité des actions sur diverses échelles  ...
  33. 33. réalisations d’ANT
  34. 34. réalisations d’ANT
  35. 35. réalisations http://www.tourisme-montesquieu.com/
  36. 36. 1 signature 3 structures 1 programme unique1 contact uniquehttp://www.slideshare.net/Bergeractourismepro/ateliers-numeriques-automne2012
  37. 37. réalisations d’ANT• Co-construction et co-animation du programme• Co-production de contenus 11 OT 5 ANT
  38. 38. réalisationshttp://www.larepubliquedespyrenees.fr/2012/10/17/les-acteurs-du-tourisme-convies-a-faire-cause-commune,1101887.php
  39. 39. réalisations http://www.plfi-valdegaronne-gascogne.com/l-accompagnement/les-ateliers-etourisme/
  40. 40. http://www.saintpalais-tourisme.com/espace-pro/agenda-e-tourisme/
  41. 41. suivi qualité et baromètre Candidature au cycle de formation ANT Evaluation de la formation ANT par les stagiaires Evaluation de l’accompagnement effectué par l’ANT
  42. 42. suivi qualité et baromètre Mon temps dédié ANT (octobre 2011) Pas dANT à lhorizon pour moi (snif) - de 20% de mon temps est ANTEntre 20% et 50% de mon temps est ANT + de 50% de mon temps est ANT Poste à temps plein ANT 0 2 4 6 8 10 12 14 Les typologies des structures des stagiaires ANT en Aquitaine Réseaux (janvier 2012) (Mopa, Gîtes CTD CDC OT de France) 6% 1% 75% 6% PAT / Pays 12 %
  43. 43. suivi qualité et baromètreEXEMPLES DE RESULTATS (janvier 2012)  21 réunions dinformations  31 ateliers pratiques  33 journées de formations (sans compter les journées PLFI)  51 entretiens individuels  11 interventions sur dautres territoires  10 diagnosticsDepuis le lancement, plus de 880 professionnels accompagnés par des ANT (octobre 2012)
  44. 44. autres outils Annuaire des entreprises web Veille thématique Outils et supports nationaux Outils du réseau (ANT, CDT, CRT, ...)
  45. 45. l’ANT accompagné dans la durée Rencontres régionales du eTourisme aquitain Rencontre nationale du eTourisme institutionnel Journées de formation post-ANT Journées d’échanges par département Journée régionale du réseau ANT Journée nationale du réseau ANT Veille, réseaux sociaux, articles, outils...
  46. 46. aller plus loin...Rencontres eTourisme pour les élusFormation MND pour les managersFormations Reporter de territoire, APEX pour lescontenus et l’accueil
  47. 47. aller plus loin...Enrichir, partager, communiquer les outilsAccompagner la stratégie numérique : internet deséjour, accueil numérique...Diagnostic numérique régionalTableau de bord de la stratégie numérique
  48. 48. au final Favoriser les échanges de bonnes pratiques Maintenir un niveau de compétences Favoriser l’accompagnement des prestataires Accompagner la stratégie numérique au-delà de l’ANT Continuité et complémentarité des dispositifs
  49. 49. Merci de votre attentionJean-Baptiste SoubaignéChargé de mission eTourisme05 57 57 03 84jbs@aquitaine-mopa.frwww.aquitaine-mopa.fr/etourisme

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