Evolution et tendances sur la manière d'accueillir les clientèles dans les murs et hors les murs des Offices de tourisme. Morceau choisi de la présentation complète de l'atelier 7 réalisée dans le cadre des 9èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel #et9 (25-26 septembre 2013). D'autres présentations sur http://slideshare.net/Rencontres-etourisme

1. ZOOM
SUR
5
TENDANCES
AUTOUR
DE
L’ACCUEIL
Jean-­‐Bap7ste
Soubaigné
@jbsoubaigne
jbs@aquitaine-­‐mopa.fr

2. Atelier
A7
:
Et
si
le
numérique
était
un
prétexte
à
un
nouvel
espace
d’accueil
?

3. DONNER
DU
SENS
A
NOS
ESPACES
Plus
de
photos
OT
Val
de
Garonne

4. DONNER
DU
SENS
A
NOS
ESPACES
Un
espace
Un
comportement…
Une
fonc7on
…
accompagné
par
l’humain
et
le
numérique

5. LA
FIN
DES
MURS
DE
BERLIN
Ar7cle
du
blog
Excursion
à
PennLan

6. LA
FIN
DES
MURS
DE
BERLIN
Le
conseiller
est
dans
la
place,
tout
baigne
!!
proximité
écoute
libre
échange
#numérique

7. HORS
LES
MURS

8. HORS
LES
MURS

9. ACCUEIL
=
HUMAIN
Ar7cle
du
blog
etourisme.info

10. Accueil
Borne
Site
Conseiller
en
séjour
Applica7on
Equipement
Ecran
Réseau
Brochures
Services
Internet
de
séjour
Mobilier
Hotspot
Greeters
Prestataires...
ACCUEIL
=
HUMAIN

11. ACCOMPAGNEMENT
ET
FORMATION
ATELIER
1

12. ACCOMPAGNEMENT
ET
FORMATION

13. 5
tendances
autour
de
l’Accueil
DONNER
DU
SENS
A
NOS
ESPACES
LA
FIN
DES
MURS
DE
BERLIN
HORS
LES
MURS
ACCUEIL
=
HUMAIN
ACCOMPAGNEMENT
ET
FORMATION