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55979141 indicadores-de-calidad-de-cuidado-de-enfermeria

  1. 1. INDICADORES DE CALIDAD DE CUIDADO DE ENFERMERÍA Ministración de medicamentos por vía oral”(2003) “Vigilancia y control de venoclisis instalada”(2003)
  2. 2.  “Trato digno por enfermería”(2003) “Prevención de úlceras por presión”(2006)
  3. 3.  “Prevención de caídas en pacientes hospitalizados”(2006) “Prevención de infección de vías urinarias por sonda vesical”(2006) Cuidado y manejo de la sonda vesical instalada”(2004) “Curación de herida quirúrgica”(2004). “Cuidado y manejo de catéter venoso central”(2005)
  4. 4. MODELO DE CALIDADMOCERICriterios del modelo MOCERILos criterios del Modelo son una serie de elementos interrelacionados einterdependientes, con un enfoque integral y sistémico que sustenta la administraciónpor calidad total de las organizaciones y permite a su vez realizar un diagnóstico ydefinir el nivel de madurez en calidad de las unidades administrativas participantes enel proceso del "Premio IMSS de Calidad"
  5. 5. Principios del Modelo MOCERISon los conceptos básicos que rigen la filosofía de mejora continua y la competitividaddel Instituto y sirven como soporte estratégico para la adopción del Modelo deCompetitividad, Efectividad y Resultados Institucionales en las unidadesadministrativas del IMSS, éstos son:* Enfoque al usuario. Es la respuesta congruente y sistemática a las necesidades yexpectativas de los usuarios, orientada a crear valor, a través del análisis riguroso y demejora continua de los factores que guían su satisfacción.* Liderazgo participativo. La alta dirección define el rumbo estratégico y la visión dela unidad y la comunica al personal para obtener su colaboración, alentando sucreatividad e innovación, así como la promoción de principios y objetivos de calidad,que generen una cultura de mejora continua y de creación de valor para el usuario.Revisa las interacciones entre los sistemas para maximizar la efectividad y lacompetitividad de la organización.* Personal comprometido. El principal elemento de transformación de toda unidadadministrativa es su gente, es por ello que la organización, a través de sus líderes,debe crear el ambiente propicio para que el personal entregue su talento en la mejorade sistemas y procesos, al mismo tiempo que se desarrolla, crece y se realiza. Paralograr los objetivos de calidad y el desempeño de la organización se requiere de unpersonal totalmente comprometido, conocedor, informado, eficaz y preparado. Eldiseño del trabajo es la estrategia clave para lograr el alto desempeño, la calidad devida y la cultura de mejora continua deseada.* Mejora continua y aprendizaje. Lograr altos niveles de competitividad es elresultado de una forma ordenada de administrar y mejorar los procesos, identificandocausas o restricciones, estableciendo teorías de mejora, llevando a cabo planes,estudiando y aprendiendo de los resultados obtenidos, y estandarizando los efectospositivos para proyectar y controlar el nuevo nivel de desempeño. Para alcanzar estosobjetivos, el proceso de Competitividad, Efectividad y Resultados Institucionales, debeincluir ciclos regulares de planeación, ejecución y evaluación. Esto necesita de unabase preferentemente cuantitativa para evaluar el avance y obtener información paralos ciclos futuros de mejora. La Innovación resultado de la mejora continua, se refierea un desarrollo acelerado y sostenido sobre los sistemas, procesos, productos oservicios, para proyectar la competitividad y la creación de valor para todos los gruposde interés.* Pensamiento sistémico. Se basa en el entendimiento de que las unidadesadministrativas, son un conjunto de elementos interdependientes e interconectadosque persiguen un mismo fin, requiere entender su propósito, sus interacciones y susinterdependencias con el entorno, la competencia y en general con su medioambiente, busca además entender las complejas interacciones sociales creadas porlas relaciones humanas y los equipos de trabajo, implica entender a la organización
  6. 6. como un ente que continuamente cambia y aprende, pues está inmersa en ciclos deretroalimentación de fuentes internas y externas cuya dinámica determina sucomportamiento.* Responsabilidad social. El compromiso de la unidad administrativa hacia lasociedad se hace patente en la práctica de la buena ciudadanía, para lo cual esfundamental la planeación de la conservación y recuperación de los ecosistemas, lareducción de desperdicios y en general el desarrollo sustentable de la comunidad, conun sentido ético, de protección de la salud, seguridad, ambiente y soporte a sudesarrollo continuo, compartiendo filosofía y prácticas de competitividad.ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOSEsta metodología puede ser traducida de diversas maneras: “Administración porPolíticas”, “Planeación Hoshin” , “Despliegue de políticas”, o de forma mas completa“despliegue de medios para alcanzar los objetivos”.La dirección Hoshin es una herramienta que integra consistentemente las actividadesde todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave yreaccionar rápidamente ante cambios en el entorno. Esta disciplina parte de la ideaque en toda empresa se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes direcciones,surgiendo entonces el desafío de reorientarlas hacia un mismo objetivo.La dirección Hoshin, bien difundida a través de las empresas japonesas a partir de losaños 60 pasó a ser uno de los principales componentes de la Administración Total dela CalidadOBJETIVOS DEL HOSHIN KANRILos principales objetivos de Hoshin son:• Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave utilizandomedios indirectos en vez de presión directa, creando un sentimiento de necesidad yconvencimiento.• Integrar todas la tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en función de los objetivosclave de la empresa coordinando todos los esfuerzos y recursos.• Realinear eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios deentorno.Del análisis de los objetivos se desprende que todo trabajo responde a una naturalezadual, en la cual se alternan la rutina y la innovación. Un elemento común tanto a larutina y a la innovación es la necesidad del trabajo en equipo.Es deseable que en los niveles más altos de la organización se dedique más tiempo ala innovación y creación y menos tiempo a las tareas rutinarias, mientras que a medidaque uno desciende de nivel, esta relación se invierte. Hoshin involucra fuertemente a
  7. 7. la alta dirección y sería impensable su implementación sin un fuerte compromiso deésta.ELEMENTOS DEL HOSHIN KANRIEl Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir latotalidad de actividades de la empresa:1. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA.2. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivosestratégicos. Integrar la calidad total en la administración (TQM).3. Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y desplieguede los objetivos anuales y medios para conseguirlo.4. Basado fundamentalmente en Hechos.5. Formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organizaciónbasada en modelos de mejora contínua.6. Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Todos aquellos que no lo seantendrán categoría de rutina y no se considerarán.7. Incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con losresultados de los indicadores de procesos.8. Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivosindividuales y colectivos.9. La elaboración de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio ycomplementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking.10. Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel deconsecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos.11. Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación deacciones correctivas, evaluación continua.12. Será responsabilidad del Ejecutivo de más alto nivel de la empresa revisar, unavez al año, de manera total el proceso y sus resultados con la intención de generaruna matriz FODA, herramienta que servirá para la planeación estratégica posterior.13. El Hoshin Kanri se basa en un sistema de información basado en un conjunto dedocumentos y herramientas. El objetivo es implementar la efectividad del plan ymejorar sus resultados.
  8. 8. ONCOLOGÍA GINECOLÓGICAONCOLOGÍA:

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