El documento habla sobre el software de trabajo colaborativo en redes. Explica que este software permite mejorar la productividad de los grupos de trabajo cuando existe una cultura de trabajo en equipo. Describe dos tipos de software colaborativos: el software para workflow y el software colaborativo propiamente dicho. La diferencia es que en el primero el trabajo se coordina a través de un programa, mientras que en el segundo la coordinación la realizan las personas.