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Problemstellung: Integration externen Wissens                                                                       […] Va...
Ziele & Fragen: Struktur & Organisation von OI                                                 • Welche Open Innovation   ...
Theorie: Referenzen - „Touchpoints“                                                 •    Innovation & Wettbewerbsvorteile ...
Methode: komparative Fallstudienanalyse                                                     Analyse in 3 Dimensionen:     ...
Auswertung: 7 Kriterien – 3D-Matrix                                                 Analyse der Fallbeispiele:            ...
Ergebnisse: mClerk, Fidor, InnoCentive, OsramFreitag, 31. August 2012   Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio J...
Ergebnisse: Open Innovation-Anforderungen                                                                             Von ...
Konsequenzen: „Schauplätze Wissen“                                                                             OI im Touri...
Framework: Open Innovation in Tourism                                                 Präzise Formulierungen              ...
Diskussion: Interaktion & Open Innovation                                                                                 ...
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Oi 30 8 2012 (bw)

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This is a presentation explaining my Master Thesis on Open Innovation in Tourism. It walks you through the work in 11 large steps. It is to be held on September 13th @MCI.

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Oi 30 8 2012 (bw)

  1. 1. Best Practices in Open Innovation:Was der Tourismus von anderen Branchen lernen kann. Defensio Masterarbeit Juergen Weiss September 2012
  2. 2. Ausgangslage: Paradigmenwechsel Service dominant logic Exchange of Service(s) for Service(s) Wikinomics Mass Collaboration Changes Everything The end of business as usual Markets are ConversationsFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 2
  3. 3. Problemstellung: Integration externen Wissens […] Variety is stimulated […] when two parties […] learn from each other from marketplace exchange. Vargo, Lusch, 2006, S. 412 #9[…] networked conversations Grafik by Christine Daniloff, http://www.behance.net/gallery/The-Wisdom-of- are enabling powerful new Crowds/4077549 forms of social organization and knowledge exchange to emerge. Cluetrain Manifesto Large groups of people are smarter than an elite few […] –Freitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit solving Weiss better at Defensio Jürgen 3
  4. 4. Ziele & Fragen: Struktur & Organisation von OI • Welche Open Innovation Prozesse können im Tourismus angewendet werden? • Könnte der gemeinsam erzeugte ökonomische Wert touristischer Leistungen dadurch erhöht werden? • „Skalierte Empathie“ oder Könnte OI verhindern das touristische Leistungen Massengüter werden?Freitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 4
  5. 5. Theorie: Referenzen - „Touchpoints“ • Innovation & Wettbewerbsvorteile • Dimensionen von Innovation • Innovationsprozesse • Dienstleistungen • Das touristische Produkt • Innovation im Tourismus • Innovationstypologie Tourismus • Interaktive Wertschöpfung • Kollektive Intelligenz • Open Innovation • Crowdsourcing Invol Free vem dom ent of Hos • Typologie Open Innovation Choi • pital Ser Ph ce ity vic ysi Beitragsvarianten es cal Pl an • Customer Integration Cube • t Steuerung kollaborativer InnovationsprozesseFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 5
  6. 6. Methode: komparative Fallstudienanalyse Analyse in 3 Dimensionen: 1. Prozessphase: - Interventionspunkt 2. Beitragsart: - Grundmuster 3. Hierarchie: - Ausmaß der KontrolleFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 6
  7. 7. Auswertung: 7 Kriterien – 3D-Matrix Analyse der Fallbeispiele: • 7 Zielfelder zur Beurteilung • Grafische Verdichtung in – Prozessschritt – Kompetenz – BeitragFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 7
  8. 8. Ergebnisse: mClerk, Fidor, InnoCentive, OsramFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 8
  9. 9. Ergebnisse: Open Innovation-Anforderungen Von der ÖFFNUNG 1. Zielvorstellung Aufgabendefinition Lösungsraum entwickeln 2. Ausmaß der Kontrolle Definition Prozessphase notwendige Kompetenz 3. Motivation der Teilnehmer benötigter Beitrag Evaluierungskompetenz 4. Die Konsequenz für den Innovationsprozess: - Zerlegung, - Verteilung & Re-Integration INNOCENTIVE, 2012b, BINGHAM, SPRADLIN, 2011, S.51 Zur INTEGRATIONFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 9
  10. 10. Konsequenzen: „Schauplätze Wissen“ OI im Tourismus Umfangreiche HITs: Datensammlungen, stark fragmentierbare, klar definierbare Fragen/ Aufgaben Destination - Sammlung von Geo-Daten (Wege, Lokalitäten, POIs, Gäste, Einwohner etc.) - Beschreibungen u. Daten als Rohstoff für Information (. Reiseführer, Webseiten, Location-based Umfangreiche HITs: Datensammlungen, stark fragmentierbare, klar definierbare Fragen/ Aufgaben Services,etc.) Beispiele für Aufgaben: Löser: Hospitality von -u.Enactments,Informationetc.) Destination - Sammlung Prozessdesign (Check-in Abläufe Geo-Daten (Wege, Lokalitäten, POIs, - Beschreibungen Daten als Rohstoff für Gäste, Einwohner Gäste, Interessierte, Hospitality Airports) (. Reiseführer, Webseiten, Location-based Services,etc.) - Enactments, Prozessdesign (Check-in Abläufe Airports) Gäste, Interessierte, Mitarbeiter Mitarbeiter Dienstleistungsangebot: komplexe Aufgaben, bedingt teilbar, klar definierbar Excursions - Touroperator: Reiserouten, Dauer, Definition Gästegruppen, Qualitäten der Angebote Affinity Groups - Eventmanager: Eventinhalte in/ für/ mit Communities Exploration externen Wissens: vom System getrennte u. exakt spezifizierte Probleme Destination - Institutionelle Effizienz Beratungsunternehmen Transport - Kapazitätssteuerung Ingenieure - Zugangssteuerung - Alternative Antriebe für bspw. Skilifte (vgl. Solarlift) Information - Managerial Know-how (Preis-, Reservation Universitäten Management Techniker, Ingenieure - IKT-Anwendugen, Inhalte, Vernetzung (Geräte, Anwendungen, etc.) Habitation - Erhalt, Betrieb und Erstellung Architekten, Ingenieure, - Gestaltung Techniker, Wissenschaftler, Designer Brainstorming: Inspiration: CRM/ PR & Community Creation Destination - Leitbilderstellung Gäste, Einwohner, Partner Habitation - Interior Design, Gestaltung Architekten, Designer, AnwenderFreitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 10
  11. 11. Framework: Open Innovation in Tourism Präzise Formulierungen von Problemstellungen und Forschungsfragen, durch die Kombination der „Wissensschauplätze“ & des Customer Integration Cube (Reichwald et al. ) Beispiel: Entwicklung von Beta- Versionen zu location-based Services. (Schauplatz: Information; CIC: Prototype, Nerd/ Pro, Creation)Freitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 11
  12. 12. Diskussion: Interaktion & Open Innovation Korrelation zwischen Maßanfertigung und Interaktion (Service Intensity Matrix, Teboul, 2006) „Innovation in Service System ecologies (multiple populations of interacting service systems) is a + relative measure of the value co- creation increase that results from (Progression of economic value, Hill 2012, citing Pine, Gilmore 1999) a change.“ (Spohrer, Kwan, 2008) „No one can commoditize […] the unique relationship formed between the guided and the guide.“ (Pine, Gilmore, 1999)Freitag, 31. August 2012 Open Innovation in Tourism Masterarbeit Defensio Jürgen Weiss 12

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