ISO 15504, hacía una única norma para evaluar servicios,
desarrollo y gobierno
Javier Garzás Parra
Sesión: SC.05-GE
VII Congreso Nacional 2
Speaker Bio & Company Information
 Doctor e Ingeniero en Informática. Estudios
postdoctorales en ...
VII Congreso Nacional 3
VII Congreso Nacional 4
ISO/IEC 15504
VII Congreso Nacional 5
VII Congreso Nacional 6
Modelo de
Procesos
ISO 12207,
20000, etc.
VII Congreso Nacional 7
ISO 15504
VII Congreso Nacional 8
VII Congreso Nacional 9
Modelo de procesos, sus
“outcome” (resultado de
procesos) y sus relaciones.
PRM
VII Congreso Nacional 10
Modelo para evaluar la
capacidad de un PRM (dos
dimensiones)
PAM
VII Congreso Nacional 11
PAM ISO
15504
VII Congreso Nacional 12
4
5
3
0
2
1
4
5
3
0
2
1
VII Congreso Nacional 13
ISO 15504 y el
Desarrollo software
(ISO 12207)
VII Congreso Nacional 14
VII Congreso Nacional 15
PAM AENOR
(2008. Piloto con
21 empresas)
PAM Pathfinder
ISO 15504 - 5
VII Congreso Nacional 16
Definición de Requisitos de los Stakeholders
Análisis de los Requisitos del Sistema
Planificación...
VII Congreso Nacional 17
ISO 15504 y la
gestión de
Servicios (ISO
20000)
VII Congreso Nacional 18
VII Congreso Nacional 19
PAM
ISO/IEC TS
15504-8:2012
VII Congreso Nacional 20
ISO/IEC TR 24774 - Guidelines for
process definition
ISO/IEC 20000-4 Service management
– Process...
VII Congreso Nacional 21
VII Congreso Nacional 22
VII Congreso Nacional 23
VII Congreso Nacional 24
VII Congreso Nacional 25
ISO 15504 y
el gobierno
TI (Cobit)
VII Congreso Nacional 26
ISACA realizó una encuesta en 2010. El
89% de los 1400 entrevistados citó
como mejora para COBIT ...
VII Congreso Nacional 27
VII Congreso Nacional 28
(2007) COBIT 4.1 nació usando CMM.
(2011) Aparece el PAM (COBIT 4.1 + ISO 15504).
(2012) COBIT 5 ...
VII Congreso Nacional 29
VII Congreso Nacional 30
Ejemplo
de un
proceso
en el PAM
de Cobit
4.1
VII Congreso Nacional 31
(17 nov 2012) http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/Pages/Current-
Projects.aspx#project6
VII Congreso Nacional 32
Conclusiones y
experiencias
VII Congreso Nacional 33
Las siguientes experiencias
provienen de más de
40 auditorías
AENOR – KYBELE con ISO 15504
VII Congreso Nacional 34
1.Ventaja competitiva
2.Cultura organizativa
3.Satisfacción del cliente
4.Mejora de productividad...
VII Congreso Nacional 35
Medición
30,5%
Institucionalización
23,5%
Planificación del
Proyecto
21,1%
Aseguramiento de
la Ca...
VII Congreso Nacional 36
¿Cuántas organizaciones implantan ISO
15504 con métodos ágiles?
SI
NO
43,75% 56,25%
Prácticas
Ági...
VII Congreso Nacional 37
www.iso15504.es
www.javiergarzas.com / @jgarzas
ISO 15504.es SPICE - España y Latinoamérica
VII Congreso Nacional 38
VII Congreso Nacional 39
Mike Phillips (2010)
SEI
“Se reconoce el valor de
ISO 15504 y es deseable
que la nueva versión de...
Javier Garzás Parra
•Email: javier.garzas@kybeleconsulting.com
•Web: www.kybeleconsulting.com
•Twitter: @jgarzas
•Blog: ww...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ISO 15504, hacía una única norma para evaluar servicios (ISO 20000), desarrollo (ISO 12207) y gobierno (COBIT)

2,048 views
1,880 views

Published on

ISO 15504, hacía una única norma para evaluar servicios (ISO 20000), desarrollo (ISO 12207) y gobierno (COBIT)
Ponencia en el Congreso Nacional de ITSMF 2012

Published in: Technology
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,048
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ISO 15504, hacía una única norma para evaluar servicios (ISO 20000), desarrollo (ISO 12207) y gobierno (COBIT)

  1. 1. ISO 15504, hacía una única norma para evaluar servicios, desarrollo y gobierno Javier Garzás Parra Sesión: SC.05-GE
  2. 2. VII Congreso Nacional 2 Speaker Bio & Company Information  Doctor e Ingeniero en Informática. Estudios postdoctorales en la Universidad Carnegie Mellon.  CEO de Kybele Consulting S.L. y profesor Titular en la Universidad Rey Juan Carlos.  Auditor Jefe de TICs para ISO 15504 – ISO 12207 por AENOR, Auditor ISO 20000 por ITSMF, CISA, CGEIT y CRISC por ISACA, CSQE por ASQ, Introduction CMMI-Dev y Acquisition Supplement for CMMI v1.2 (CMMI-ACQ) e ITIL V3 Foundation.  Más de 40 proyectos con ISO 15504.
  3. 3. VII Congreso Nacional 3
  4. 4. VII Congreso Nacional 4 ISO/IEC 15504
  5. 5. VII Congreso Nacional 5
  6. 6. VII Congreso Nacional 6 Modelo de Procesos ISO 12207, 20000, etc.
  7. 7. VII Congreso Nacional 7 ISO 15504
  8. 8. VII Congreso Nacional 8
  9. 9. VII Congreso Nacional 9 Modelo de procesos, sus “outcome” (resultado de procesos) y sus relaciones. PRM
  10. 10. VII Congreso Nacional 10 Modelo para evaluar la capacidad de un PRM (dos dimensiones) PAM
  11. 11. VII Congreso Nacional 11 PAM ISO 15504
  12. 12. VII Congreso Nacional 12 4 5 3 0 2 1 4 5 3 0 2 1
  13. 13. VII Congreso Nacional 13 ISO 15504 y el Desarrollo software (ISO 12207)
  14. 14. VII Congreso Nacional 14
  15. 15. VII Congreso Nacional 15 PAM AENOR (2008. Piloto con 21 empresas) PAM Pathfinder ISO 15504 - 5
  16. 16. VII Congreso Nacional 16 Definición de Requisitos de los Stakeholders Análisis de los Requisitos del Sistema Planificación del Proyecto Evaluación y Control del Proyecto Gestión de la Configuración Medición Aseguramiento de la Calidad del Software 4 5 3 0 2 1
  17. 17. VII Congreso Nacional 17 ISO 15504 y la gestión de Servicios (ISO 20000)
  18. 18. VII Congreso Nacional 18
  19. 19. VII Congreso Nacional 19 PAM ISO/IEC TS 15504-8:2012
  20. 20. VII Congreso Nacional 20 ISO/IEC TR 24774 - Guidelines for process definition ISO/IEC 20000-4 Service management – Process reference model ISO/IEC 20000-8/ISO/IEC 15504-8 - An exemplar assessment model for service management processes informs provides description of processes assessed by ISO/IEC 15504-2 – Performing an assessment provides requirements provides requirements for assessment ISO/IEC 20000-1 – Service management system requirements
  21. 21. VII Congreso Nacional 21
  22. 22. VII Congreso Nacional 22
  23. 23. VII Congreso Nacional 23
  24. 24. VII Congreso Nacional 24
  25. 25. VII Congreso Nacional 25 ISO 15504 y el gobierno TI (Cobit)
  26. 26. VII Congreso Nacional 26 ISACA realizó una encuesta en 2010. El 89% de los 1400 entrevistados citó como mejora para COBIT la evaluación de procesos. Desde ese momento, se eligió ISO 15504 como modelo de evaluación
  27. 27. VII Congreso Nacional 27
  28. 28. VII Congreso Nacional 28 (2007) COBIT 4.1 nació usando CMM. (2011) Aparece el PAM (COBIT 4.1 + ISO 15504). (2012) COBIT 5 no es compatible con CMM.
  29. 29. VII Congreso Nacional 29
  30. 30. VII Congreso Nacional 30 Ejemplo de un proceso en el PAM de Cobit 4.1
  31. 31. VII Congreso Nacional 31 (17 nov 2012) http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/Pages/Current- Projects.aspx#project6
  32. 32. VII Congreso Nacional 32 Conclusiones y experiencias
  33. 33. VII Congreso Nacional 33 Las siguientes experiencias provienen de más de 40 auditorías AENOR – KYBELE con ISO 15504
  34. 34. VII Congreso Nacional 34 1.Ventaja competitiva 2.Cultura organizativa 3.Satisfacción del cliente 4.Mejora de productividad 5.Crecimiento ¿Por qué ISO 15504?
  35. 35. VII Congreso Nacional 35 Medición 30,5% Institucionalización 23,5% Planificación del Proyecto 21,1% Aseguramiento de la Calidad 12,9% Gestión de la Configuración 12,9% 1 2 3 5 4
  36. 36. VII Congreso Nacional 36 ¿Cuántas organizaciones implantan ISO 15504 con métodos ágiles? SI NO 43,75% 56,25% Prácticas ÁgilesTradicional
  37. 37. VII Congreso Nacional 37 www.iso15504.es www.javiergarzas.com / @jgarzas ISO 15504.es SPICE - España y Latinoamérica
  38. 38. VII Congreso Nacional 38
  39. 39. VII Congreso Nacional 39 Mike Phillips (2010) SEI “Se reconoce el valor de ISO 15504 y es deseable que la nueva versión de CMMI sea lo más compatible posible”
  40. 40. Javier Garzás Parra •Email: javier.garzas@kybeleconsulting.com •Web: www.kybeleconsulting.com •Twitter: @jgarzas •Blog: www.javiergarzas.com

×