Estrategia y tecnología para captar turismo asiático a España

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  • 1. “La captación de losmercados asiáticos y delchino en particular:Perspectivas tecnológicaspara responder a un nuevodesafío del turismoespañol”III Congreso Internacional sobre Turismo Asiático.Barcelona, 19 y 20 de abril de 2013
  • 2. Hoja deruta delturismo deChina1
  • 3. “Marco Nacional para elOcio y el Turismo2013/2020”,(Consejo de Estado deChina, 2 de febrero de 2013)
  • 4. “…Nos comprometemos a preservarla seguridad de las personas, amejorar sus medios de vida, afomentar el consumo verde, apromover una dirección saludable,civilizada y ecológica para el ocio yel turismo y a mejorar y a extenderesta actividad a favor de la armoníasocial y una mejor calidad de vida”(…)
  • 5. Consecuencia…
  • 6. Incremento delturismo doméstico ydel emisor haciatodo el mundo
  • 7. Datos básicosturismoChina2
  • 8. Datos básicosdel turismo deChina, 201222012 Viajes internacionales: 83.2millones (102 mil millones $) Viajes domésticos: 2.960millones( 359,7 mil millones $)Fuente: UNWTO. The Chinese Outbound Travel Market,2012 Update
  • 9. Datos básicosdel turismo deChina, 201222012 Viajes internacionales: 83.2millones (102 mil millones $) Viajes domésticos: 2.960 millones( 359,7 mil millones $)Principales mercados por gasto deturismo internacional 20121.China, 1022.Alemania, 83.83.EE.UU., 83.74.Reino Unido, 525.Federación de Rusia, 42.66.Francia, 38.17.Cánada, 35.2Fuente: UNWTO. The Chinese Outbound Travel Market,2012 Update
  • 10. Llegadas desde China a Europa,20121.Federación de Rusia, 8452.Francia, 7293.Alemania, 6364.Suiza, 4535.España, 3006.Austria, 2437.Italia, 209Fuente: UNWTO. The Chinese Outbound Travel Market,2012 Update
  • 11. ¿Quédemandan losturistaschinos?3
  • 12. Precio competitivo, acogidaamable, experiencia urbana, uso desu lengua, autenticidad, seguridad,vacaciones activas, eficaz servicio,conectividad, entornos nopolucionados, interés comercial ehistórico del destino, capacidad deadaptación a alguna de suscostumbres (comidas, horarios,,),..
  • 13. Uso deInternet4
  • 14. Donec sit amet velit sitamet risus scelerisquedapibus vitae eu libero.Usuarios de Internet en China 2012. Perfil 620 millones (estimación) Espacio propio / local, normativo ylingüistico Perfil: Menos de 29 años (57%); Más de 40(17%) Bajo nivel educativo y económico Permanentemente conectados Acceso mayoritario a través del móvil Buscan entretenimiento
  • 15. Elciberespaciochino5
  • 16. Donec sit amet velit sitamet risus scelerisquedapibus vitae eu libero.)Ciberespacio chino: aplicación alos viajes Portales web: Xinhuanet, Sohu, Eastday Agencias on line: Qunar, Kuxun, Ctrip Buscadores: Baidu (70,5%), So.com(12.3%) Redes sociales: Weixin (WeChat), Renren, Redes de Microblogs: Sina Weibo (503 mill.de usuarios), Tencent (540)
  • 17. Presencia deInternet en elCiclo decompra6
  • 18. Datos básicosdel turismo deChina, 201222012 Viajes internacionales: 83.2millones (102 mil millones $) Viajes domésticos: 2.960 millones( 359,7 mil millones $)1. Imaginación / sueño(Alto)2. Preparación (Muy alto)3. Reserva (Bajo)4. Estancia en el destino(Medio/Bajo)5. Post estancia (Alto)COMPARTIR
  • 19. ¿Cómo ganarcuota demercado?7
  • 20. Conocimiento + cooperaciónEstrategia particularizada amedio/largo plazo
  • 21. Algunas vías a considerar Conocimiento: Inteligencia TurísticaCooperación: Toda la cadena de valor Incrementar relaciones empresasasiáticas. Reforzar la marca “Europa”
  • 22. Donec sit amet velit sitamet risus scelerisquedapibus vitae eu libero.Crear valor de activosintangibles: el liderazgo de lasorganizaciones turísticas en elsiglo XXIInteligenciaTurística
  • 23. “La InteligenciaTurística no es solamenteuso de adecuadasherramientastecnológicas . El valorañadido radica en elcapital humano y en suscapacidades analíticas”
  • 24. Desde laexperienciaacumulada areinventar elfuturo8
  • 25. Hace 60 años empezamos aaprender a recibir a los turistasinternacionales.
  • 26. Hace más de 50 años empezamos aaprender a recibir a los turistas…...hoy recibimos anualmentecasi 58 millones de turistasinternacionales..hoy recibimos casi 58millones de turistasinternacionales al año
  • 27. Laexperienciaturística deEspaña9
  • 28. “Cada vez máspersonas conciben enmi país los viajes comouna inversión en suspropias vidas” (HiroshiKurosu, Investigador del JapanTravel Bureau Foundation)
  • 29. 10A modo deconclusión
  • 30. Españaes una buena inversión, yuna oportunidad excelentepara el encuentro deculturas y de grandeslíderes turísticosmundiales
  • 31. Hace más de 50 años empezamos aaprender a recibir a los turistas….El desafío asiático: Unnuevo reto para que elturismo siga siendo unfactor de cambio económicoy social en España
  • 32. Ante un gran desafío:“Sólo es posible avanzarcuando se mira lejos.Sólo cabe progresarcuando se piensa en grande.”(J. Ortega y Gasset)
  • 33. @JavierBlancoHtourism@javierblanco.orgAsesor de la OrganizaciónMundial del Turismo:jblanco@unwto.org