“Los destinos turísticos inteligentes:
el arte de gobernar la complejidad”
Javier Blanco @JavierBlancoH
II Congreso Thinki...
Sumario
I.- Nuestro tiempo: incertidumbre y movimiento
II.- Escenarios de futuro
III.- Proceso de caracterización de los “...
I.- NUESTRO TIEMPO:
INCERTIDUMBRE Y
MOVIMIENTO
 Incertidumbre
 Movimiento
 Información
 Gobernanza
Lo“smart”, expresión del cambio digital
Sensores vs Capacidad de combinar
conocimiento e intuir el tiempo que vivimos
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II.-ESCENARIOS DE
FUTURO
De la gobernanza mundial
 Diseño de apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información y de las grandes bases ...
 El conocimiento y la innovación impulsores
del crecimiento futuro
Del crecimiento
De los modelos futuros de la ciudad (*)
Ciudades de alta tecnología
Ciudades digitales
Ciudades habitables
Ciudades fo...
III.- PROCESO DE
CARACTERIZACIÓN
DE LOS “DESTINOS
TURÍSTICOS
INTELIGENTES”
“ Todo lo que tiene
nombre existe” (antiguo aforismo)
Los DTI en las políticas públicas
 PNIT (2012/2016)
 una de sus 28 medidas
 enfoque tecnológico
 normalización
 Panor...
DTI: un debate abierto y necesario
 amplia participación,
 a la altura de las necesidades turistas globales,
 que revis...
IV.- INICIATIVAS,
ELEMENTOS Y
SOLUCIONES DE
INTERÉS QUE VAN
DESPLEGÁNDOSE EN
LAS CIUDADES
DTI: La importancia de los espacios públicos
 Intersecciones entre diversas
maneras de “movilidad” y de
“estar conectados...
Las ciudades: plataformas para la innovación
Foto: Magdalena Reseler. Flickr
 Conectividad ( capitales WI-FI)
 Ecosistem...
V.- LOS DTI: DESAFÍOS
Y OPORTUNIDADES EN
SU CONFIGURACIÓN
“Cuando inventamos
monstruos, esos ‘aliens’ se
parecen bastante a criaturas
conocidas. Los monstruos son
demasiado humanos...
DTI: desafíos y oportunidades en su
configuración
 falta de recursos financieros
 ecosistema complejo de agentes
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Nogales
 Diseño apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información /Big Data
Garantizar sisitema de bienes y ...
Nogales (Arizona, EE.UU.)
 Diseño apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información /Big Data
Garantizar sis...
Nogales (Sonora, México)
 Diseño apropiados sistemas de gobernanza
 Batalla de la información /Big Data
Garantizar sisi...
Por qué progresan los países
Calidad institucional:
 Instituciones inclusivas
 Practican la innovación
 Fomentan la inv...
Políticas públicas versus
“solucionismo” tecnológico
 “¿La tecnología se incorpora siguiendo el interés público o
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VI.- CRITERIOS PARA UN
CRECIMIENTO MÁS
INTELIGENTE EN LOS
DESTINOS TURÍSTICOS
1. Crear sistemas que articulen el
conocimiento
2. Construir una gobernanza abierta
3. Incorporar nuevo talento y
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1. Crear sistemas que articulen
el conocimiento
Google
 ¿Qué uso y gestión de la información se está
haciendo por empresa...
Foto: Luc Beziat
2. Construir una gobernanza
abierta
Frances B.Johnston
 Desarrollar la cooperación
 Construir y reforza...
3. Incorporar nuevo talento y equipos
multidisciplinares
 Cambio radical perfiles profesionales del turismo últimos 20 a...

4. Integrar realmente la sostenibilidad
 Escasa integración sostenibilidad destinos turísticos
 Criterios para su medi...
5. Innovar cambiando paradigmas
 “Cuando la incertidumbre aprieta la respuesta
que aparece es la innovación”
 Pensar fue...
VII.- A MODO DE
CONCLUSIÓN
¿Dónde está la inteligencia de los
destinos?
Electra K. Vasileiadou. Getty Images
 Marco institucional adecuado
 Constru...
¿Qué son los DTI?
 No son, no pueden ser, creaciones “ex novo” que inauguren
un tiempo nuevo.
 Es un proceso de cambio y...
DTI:¿Dónde estará su reconocimiento?
 Provendrá de los propios turistas,
 Para aquellos destinos cuya identidad, configu...
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quedarnos
mucho tiempo
donde estamos
ahora….
“No podemos quedarnos mucho tiempo
donde estamos ahora….”
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Destinos turísticos inteligentes

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La emergente creación de los "destinos turísticos inteligentes", pone en cuestión muchas lógicas tradicionales y obliga a intentar comprender las repercusiones que está teniendo y tendrán para el mundo de los viajes los nuevos escenarios que vienen de la mano de la sociedad digital y del conocimiento. El reto es hacer posible con los actuales avances científicos y tecnológicos destinos turísticos cuya identidad, configuración y nivel avanzado de servicios sea un elemento central para su elección.por los turistas.

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  1. 1. “Los destinos turísticos inteligentes: el arte de gobernar la complejidad” Javier Blanco @JavierBlancoH II Congreso Thinking Capitals ELCHE , 1 de julio 2014
  2. 2. Sumario I.- Nuestro tiempo: incertidumbre y movimiento II.- Escenarios de futuro III.- Proceso de caracterización de los “destinos turísticos inteligentes” IV.- Iniciativas, elementos y soluciones de interés que van desplegándose en las ciudades V.- Los “destinos turísticos inteligentes”: desafíos y oportunidades en su configuración VI.- Criterios para un crecimiento más inteligente en los destinos turísticos VII.- A modo de conclusión
  3. 3. I.- NUESTRO TIEMPO: INCERTIDUMBRE Y MOVIMIENTO
  4. 4.  Incertidumbre  Movimiento  Información  Gobernanza
  5. 5. Lo“smart”, expresión del cambio digital Sensores vs Capacidad de combinar conocimiento e intuir el tiempo que vivimos Chance.press Flickr
  6. 6. II.-ESCENARIOS DE FUTURO
  7. 7. De la gobernanza mundial  Diseño de apropiados sistemas de gobernanza  Batalla de la información y de las grandes bases de datos  Garantizar un adecuado sistema de bienes y servicios a los ciudadanos
  8. 8.  El conocimiento y la innovación impulsores del crecimiento futuro Del crecimiento
  9. 9. De los modelos futuros de la ciudad (*) Ciudades de alta tecnología Ciudades digitales Ciudades habitables Ciudades fortaleza. (*)Informe “Living in the City” (2014). UK Government) Stuck in Commons. Flickr
  10. 10. III.- PROCESO DE CARACTERIZACIÓN DE LOS “DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES”
  11. 11. “ Todo lo que tiene nombre existe” (antiguo aforismo)
  12. 12. Los DTI en las políticas públicas  PNIT (2012/2016)  una de sus 28 medidas  enfoque tecnológico  normalización  Panorama internacional comparado
  13. 13. DTI: un debate abierto y necesario  amplia participación,  a la altura de las necesidades turistas globales,  que revise tradicionales modelos de gobernanza,  que dé respuestas locales a los problemas de la agenda turística global.
  14. 14. IV.- INICIATIVAS, ELEMENTOS Y SOLUCIONES DE INTERÉS QUE VAN DESPLEGÁNDOSE EN LAS CIUDADES
  15. 15. DTI: La importancia de los espacios públicos  Intersecciones entre diversas maneras de “movilidad” y de “estar conectados” Joiseyshowaa.flickr
  16. 16. Las ciudades: plataformas para la innovación Foto: Magdalena Reseler. Flickr  Conectividad ( capitales WI-FI)  Ecosistemas de innovación sobre Big Data (“London Sensing”)  Visualización avanzada de datos (“We are data”, o “Living Singapore”)  Calles como espacios públicos y redes sostenibles de transporte (Boston Complete´s Streets)  Aeropuertos como redes de tecnología cruzadas (London City Airport)  Big Data para mejorar los servicios generales (Open Data, Bigov Better City Indicators y La Mercé, Barcelona)  Tecnología 3D (Amsterdam 3D Print Canal House)
  17. 17. V.- LOS DTI: DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES EN SU CONFIGURACIÓN
  18. 18. “Cuando inventamos monstruos, esos ‘aliens’ se parecen bastante a criaturas conocidas. Los monstruos son demasiado humanos” (D. Innerarity)
  19. 19. DTI: desafíos y oportunidades en su configuración  falta de recursos financieros  ecosistema complejo de agentes  un legado histórico
  20. 20. Nogales  Diseño apropiados sistemas de gobernanza  Batalla de la información /Big Data Garantizar sisitema de bienes y servicios para los ciudadanos
  21. 21. Nogales (Arizona, EE.UU.)  Diseño apropiados sistemas de gobernanza  Batalla de la información /Big Data Garantizar sisitema de bienes y servicios para los ciudadanos
  22. 22. Nogales (Sonora, México)  Diseño apropiados sistemas de gobernanza  Batalla de la información /Big Data Garantizar sisitema de bienes y servicios para los ciudadanos
  23. 23. Por qué progresan los países Calidad institucional:  Instituciones inclusivas  Practican la innovación  Fomentan la inversión en habilidades y creación de oportunidades
  24. 24. Políticas públicas versus “solucionismo” tecnológico  “¿La tecnología se incorpora siguiendo el interés público o un interés del público (marketing)?”  “El destino (la ciudad) es el problema; la técnica la solución” Proyectos no “top-down”, sino asumidos por ciudadanos y agentes.
  25. 25. VI.- CRITERIOS PARA UN CRECIMIENTO MÁS INTELIGENTE EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS
  26. 26. 1. Crear sistemas que articulen el conocimiento 2. Construir una gobernanza abierta 3. Incorporar nuevo talento y equipos multidisciplinares 4. Integrar realmente la sostenibilidad 5. Innovar cambiando de paradigmas
  27. 27. 1. Crear sistemas que articulen el conocimiento Google  ¿Qué uso y gestión de la información se está haciendo por empresas/destinos? ¿Cómo diseñan, contextualizan y optimizan la disponible?...  “Mapa de conocimiento del destino”
  28. 28. Foto: Luc Beziat 2. Construir una gobernanza abierta Frances B.Johnston  Desarrollar la cooperación  Construir y reforzar un sistema consistente de relaciones  Redefinir roles, competencias, procesos, del órgano de gestión  “Hacer que algo suceda y hacerlo bien”
  29. 29. 3. Incorporar nuevo talento y equipos multidisciplinares  Cambio radical perfiles profesionales del turismo últimos 20 años  Profesionales de primera línea en los DMO (“consilence”)  El valor de las políticas públicas
  30. 30.  4. Integrar realmente la sostenibilidad  Escasa integración sostenibilidad destinos turísticos  Criterios para su medida y evaluación e integración real en la gestión
  31. 31. 5. Innovar cambiando paradigmas  “Cuando la incertidumbre aprieta la respuesta que aparece es la innovación”  Pensar fuera de los moldes, practicar nuevas maneras de realizar asociaciones, cambio de paradigmas.
  32. 32. VII.- A MODO DE CONCLUSIÓN
  33. 33. ¿Dónde está la inteligencia de los destinos? Electra K. Vasileiadou. Getty Images  Marco institucional adecuado  Construcción de sistemas de relaciones a todos los niveles  En la escala de conexiones, redes y flujos de personas, información y objetos  En la responsabilidad, equidad o seguridad  En hacer las cosas de otra manera (p.e. uso tecnología adecuada e integrada al entorno)
  34. 34. ¿Qué son los DTI?  No son, no pueden ser, creaciones “ex novo” que inauguren un tiempo nuevo.  Es un proceso de cambio y de transformación.  No vienen DTI, sino “Destinos cada vez más inteligentes”
  35. 35. DTI:¿Dónde estará su reconocimiento?  Provendrá de los propios turistas,  Para aquellos destinos cuya identidad, configuración y nivel avanzado de servicios y sistemas integrados de movilidad sean elemento central de su capacidad de atracción, Y del que se sientan partícipes los propios residentes. Philips
  36. 36. 13No podemos quedarnos mucho tiempo donde estamos ahora…. “No podemos quedarnos mucho tiempo donde estamos ahora….” (Z. Bauman) A modo de epílogo

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